营销中心日常制度

1、营销中心日常管理制度1. 出勤与请假制度： 严格执行公司规章制度，遵守公司考勤时间，公司财产必须热心维护。 事假制度，有特殊情况请假必须提前一天在邮件中或书面文字进行申请并 告知上一级主管，由上级主管报备营销中心助理，审核通过后方可准假， 否则按旷工（或处罚）处理。 （营销中心助理负责） 有特殊情况无法及时在邮件中进行申请的， 必须以电话或短信形式告知上 一级主管，事后必须在邮件中进行申请补办， 否则按旷工（或处罚）处理。 （营销中心助理备案）2. 外出拜访制度： 外出拜访必须在邮件或书面文字中提交申请并告知上一级主管， 在申请记 录中必须填写拜访公司的名称、 地点等详细内容， 外出拜访后必须

2、在邮件 拜访记录中做详细拜访小记，必须填写拜访人姓名、职务、手机，并附客 户名片复印件一份。（营销中心助理负责） ； 周一上午例会不得外出拜访， 未参会人员按旷工处理； 周五下午例会一般 无特殊情况必须参加。 （营销中心助理备案） ； 拜访客户次日出差当日下班前（最迟当日夜里 22 点前）备案。当日上午 见客户而还未备案属于临时性出差每月允许 2 次， 后两次公司将按请假 （或处罚）处理，第 5 次起将以旷工（或处罚）处理；3. 例会制度：“一周两会”会议目的： 提高效率，解决问题，明确职责和任务。参加人员： 营销中心全体人员会议时间： 每周一上午和周五下午， 营销中心内部正常性会议必须安排在

3、 上午 9:30 分到 12点和下午 14：30分到 16:30 分以外时间段。（特殊原因 时间另行安排）会议主持： 领队 会议流程： 总结上周工作（如上周工作目标和实现情况，简析上周工作 情况）和规划本周工作， 包括周销售指标和完成率、 电话邀约和面访计划 的完成率， 客户跟进的达成率， 需要公司其他部门配合的需求提交， 碰到 的各种工作突发状况等。每周一例会将对销售经理以及电话服务人员的工作量进行评估，周五18:00 点前销售经理请邮件上交 “客户管理表”，电话服务人员请上交 “电 话客户管理表”， 每周例会将进行公示。激励：对上周有签单的员工或是上周工作有重大进展和突破的员工及事件 进行

4、表彰激励。会后由营销中心助理做会议纪录并发送邮件营销总经理。 营销内部培训会不定时，非营销人员可自行决定。4. 工作进展制度日报：每日 22 点前（最迟次日工作时间前 1 小时）汇报在部门微信群， 简单述说每日工作内容和反馈个人建议或意见， 各区域领导针对相关问题 须于次日 12 点前给予回复。周报：统一在周六 24：00 前通过邮件发给上一级主管，并抄送营销中心 助理，不交周报表者认捐 100 元。（营销中心助理负责） 月报上交时间：统一在本月最后一周的周五 24 点前通过邮件形式发给营 销中心助理，并抄送营销中心负责人，不交月报表者认捐 500 元现金。 次月计划及本月考核结果，同样于本月

5、最后一个周五 24 点前完成下发。 季度总结与规划：以 3、6、9、12 月底前的最后周五完成总结与规划，以 供梳理自己当初规划和实际完成情况， 便以自己、 团队查找、分析原因和 完善工作方式，利于自己和团队下一季度更好更出色的创造佳绩。 各类报表如遇特殊情况不能及时递交，则必须电话提前告知上一级主管； 部门主管应对部门员工的客户进行追踪管理和业务操作指导， 对周报中的 重点客户进行整理并形成详细的跟进情况记录。月度面谈：营销中心负责人在每月月报上交后，三个工作日内完成本组 人员的一对一面谈，总结上月工作， 指出下月工作难点，激励员工。 营销中心负责人及助理在广告开始发布满一个月后 3 天内，进行一次电 话满意度回访，了解销售人员服务情况。5. 绩效考核1、营销中心绩效以考勤、月报、周报、日报、参会情况、团队活动与协 作、量化工作和销售业绩构成。（周末自行上班将列入额外的绩效嘉奖）2、每月月底前召开中心月度会议，进行月度总结及下月目标制定。6. 每日一勉工作日9点到岗，9点10分到9点20