2014年度培训需求调查实施方案

1、关于实施2014年度培训需求调查的通知一、目的20132013 年即将过去，本年度培训工作总体上能有条不紊的运行，也取得了一些成就，但 仍然存在许多不足与问题。 为了总结本年度培训不足， 切实做好员工培训与发展工作， 提升 员工工作技能和培训满意度， 制订出与公司发展方向、 部门建设契合的年度培训计划， 要求 各事业部及部门务必做好 20142014 年度培训需求调查分析， 使培训工作在 20142014 年度更上一个台 阶。二、流程年度培训规划将分三个阶段进行： 培训需求调查阶段、 培训需求分析及课程配置、 年度 培训计划及预算表的拟订。 其中培训需求的调查是最关键的一个环节， 烦请各部门作

2、好本部 门培训需求的调查与归纳。具体规划如下：（一） 培训需求调查阶段（ 1111 月 1515 日之前）1 1、 培训需求调查来源：1 1）公司层面（公司发展战略、产品与服务定位、公司经营战略、年度经营目标及经营 改善重点等内容）2 2）岗位层面（ 岗位的任职要求和关键知识技能）3 3）个人职业发展层面（ 绩效短板、职业纵向或横向发展所需技能）2 2、 培训需求调查的方法：1 1）原则：自下而上调查，逐级汇总。2 2）方式：问卷调查法、访谈法。3 3） 分工：a a、人力资源部负责后勤部门培训需求调查及各事业部培训需求的审核工作b b 、各事业部人事员负责本事业部培训需求调查及年度培训计划的

3、制定4 4）调查程序：a a、 基层问卷调查：各部门人事员须向各科室员工发放问卷调查表附表1 1 （普查或抽样 调查）并负责问卷的回收工作， 选取比例高、 出现频率多的课程， 按科室汇总培训需求 。b b、 科长访谈：根据科室培训需求访谈表附表2 2,与各科室科长进行访谈，甄选、补充本科室培训需求，填写科室培训需求申报表附表3 3。c c、 部门经理访谈：结合科室培训需求申报表对部门经理进行访谈，明确部门培训需求,形成部门培训需求申报表附表4 4。明确培训内容、培训对象、需求程度、培训方式、培训课时等内容 二） 培训需求评估及课程设置阶段（ 1111 月 2222 日之前） 本阶段工作包括培训

4、需求评估、课程设置、编制年度培训需求计划。 1 1、培训需求评估。人事员负责组织召开本部门年度培训需求评估交流会，科级以上干部 参加，对部门培训需求申报表的培训需求进行沟通确认，根据课程需求评估的结果，按照课程优先级别首先考虑将必修课归入课程计划，其他课程酌情考虑。2 2、课程设置及年度计划制定。课程内容确定后，需落实明确课程的其他要素，确保培训 课程列入年度计划时就具有可操作性和现实性。 主要包括培训课时数、 预计开课时间、 讲 师或负责部门、效果评估形式、自行开发课程计划、单项课程费用。并填写部门级培训 计划总表附表 5 5。对于事业部无力解决的培训需求（主要是计时人员或者管理干部的培训）

5、，以及按照 职责分工需公司负责的培训项目，由部门人事员汇总后，填写公司级培训需求申报表 附表 4 4，报送人力资源部。三） 年度培训计划审批 及管理（ 1212 月 1515 日之前） 各事业部年度培训计划由部门经理审批， 需将部门级年度培训计划表 附表 5 5 纸制 审批版，连同 EXCELEXCEL 电子文档一并报人力资源部。人力资源部将各部门上报培训需求进行汇总分析， 并征求各部门的意见， 综合平衡后 制定公司 20142014 年度培训计划。公司级年度培训计划经人力资源部经理审核后，提交公司 分管副总、 总经理逐级审批。 批准后的年度培训计划表与培训管理程序一并发布， 让员工 知悉整个

6、年度培训工作政策与课程规划。编制：人力资源部审核：审批：附表 1 1:员工培训需求调查表各位同事：为做好 2014 年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正 体现员工所需、公司所需。人力资源部将开展 2014 年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训 工作的看法、实际需求、建议和期望。调查结果将为制订公司 2014 年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设 性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提 高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础一、

7、基本信息姓名部门岗位入职时间二、培训现状调查（请在您认可的答案“”内打“ /）1您认为目前公司对培训的重视程度很重视比较重视一般有待加强2您所在的科室是否有培训计划并按 计划开展培训工作？有计划，并按计划开展有计划，但没按计划开展无计划，但有培训开展无计划，也没有培训开展3今年您参加过几次培训课程（包括公司级和部门级培训） 1-2 次口 3-4 次5-6 次口 7-8 次口 9-10 次4对于今年各级培训中授课老师水 平，您认为：很高比较高一般比较低很低5对于今年各级培训的时间安排，您 认为：很合理比较合理一般不太合理不合理6通过公司各级的培训，您个人感觉 收获如何？很大比较大一般不大没有收获

8、7您对公司培训的整体感觉如何？很满意比较满意一般不太满意很不满意三、培训需求调查（请在您认可的答案“”内打“/，如选择“其他”请在空格内简 要描述）（一）培训组织与服务1您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选 3 项）：企业文化入职教育规章制度专业技能管理技能营销战略梯队与后备人才培养其他2您希望参加公司各种培训的频率 是：每周一次每月两次每月一次每两个月一次每季度一次3您最喜欢的培训方式是：课堂讲授 案例分析 模拟操作 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他4您希望培训师的风格是：知识丰富口才好生动幽默理性5您希望培训时段安排在：工作时间晚上时间周末时间其他6您希望的每次培训时间长度为：半小时

9、到一小时一小时到两小时两小时以上无所谓（一）培训课程需求1自我管理、通用技能方面：您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落考虑引入压力与情绪管理。工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来考虑引入时间管理。和同事合做时，感觉沟通不够顺畅考虑引入团队协作与沟通管理。工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好考虑引入人际关系与冲突管理。个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意考虑引入目标管理与执行力o日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求考虑引入商务礼仪o其它（请详细说明）1、2、

10、3、2专业技能方面：根据您现在从事的岗位，结合该岗位的任职要求，您觉得自己在工作流程、专业知识、工作技能 方面存在哪些不足？需要接受哪些培训？1、2、3、3个人发展方面：在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列岀您个人感觉最需要提高方面：1、2、3、三、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！ ！）附件 2 2:_部_ 科培训需求访谈表部门科室科长面谈时间面谈地点面谈人本科室培训需求调查结果：（人事员填写）访谈问题：1 下年度本科室的工作重点及工作目标是什么？2、 您认为目前科室的的团队的工作绩效、工作态度如何？3、 您认为科室员工工作中可提升之处（态度、业务知识、工作技能等）？尽量具体4、 科室下年度是否有新业务、新的工作方式？需要哪些培训支持这些新增工作？5、 您觉得是否有必要给关联业务部门进行培训？需要培训哪些内容？附表 3 3:XXXXXXXX 公司_ 年度培训需求申报表部门：科室（班组）序号培训项目及内容申请培训理由培训对象需求程度备注重要性紧迫性12345678说明：、根据各岗位素质要求差异列出需要的培训项目及内容并从重要性和紧迫性两个纬度进行课程需求初评 科室（班组）负责人确认：编制时间：XXXX 公 司_ 年度部门/公司级培训需求申报表申报部门:序号需求提出部门 （科 室）或员工姓名培训需求来源培训项