河南专业技术人员继续教育培训题库及答案

1、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（） 错误 安全社区的概念出处是安全社区建设基本要求。 正确 规范和调动地方政府的行为与主动性。 正确 以下选项中，哪些是容易遭受危机的企业。 处在高管制行业的企业, 近期遭受危机的企业全面深化改革，必须正确处理改革发展稳定关系（） 正确收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（）。 正确面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（） 正确改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（） 正确建设生态文明必须加强制度建设。（） 正确改革

2、开放只有进行时没有完成时。（） 正确一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（） 正确在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是中华人民共和国突发事件救助法。（）错误突发事件应对法立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全。（） 正确1 突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（） 正确1 应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（） 正确1突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（） 正确1 应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制”，“一案三制”具体内容是深化预案、健全体制、完善机制、加强法制。（） 正确1 完善资源环境经济

3、政策健全或严格执行资源环境保护法规。（） 错误1根据我国突发事件应对法中的分类， 2013 年 11 月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（） 错误1 突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（） 错误1 建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（） 错误20 、我国奉行独立自主的和平外交政策。（） 正确坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（）精神坚定不移推进全面深化改革。十八届三中全会 十八届三中全会下列关于风险管理的说法错误的是（）。 风险管理可以取代危机管理风险管理可以取代危机管理 按照危机分类，下列属于

4、社会问题的是（）。 劳资关系问题劳资关系问题以下对当今市场环境的描述中，正确的是（）。 市场发展进入品牌时代 市场发展进入品牌时代 当危机发生时，组织需要首要考虑（）。 公众利益公众利益关于研究能力，下面说法不正确是（）。 理论研究能力是调查研究能力的前提和基础理论研究能力是调查研究能力的前提和基础 关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（）。 突发危机和积发危机都是不可避免的 突发危机和积发危机都是不可避免的 1 “揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则（） 循序渐进循序渐进1 科研成果转化的过程由三个阶段所构成科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（）。 科研成果

5、的产业化 科研成果的产业化 1 以下哪个能力不是特殊能力（） 抽象能力 抽象能力 1 在危机事件的传播中，媒体误解来源于（）。 媒体传播的相互渠道与系统不对接媒体传播的相互渠道与系统不对接1 “尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的哪条原则（） 质疑求新质疑求新1 企业危机公关的价值排序应排在首位的是（）。 善恶 善恶1 自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思维研究能力实践能力 1企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。 辩解对发生危机的原因进行详尽的解释辩解对发生危机的原因进行详尽的解释1 当危机发生时，组织需要首要考虑（）。 公众利益公众利益20

6、、我国经济发展的质量和（）稳步提升。 效益 效益以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。 、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 以双赢共赢为目的 企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要 求 , 要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 , 以双赢共赢为目的 专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力 （） 、专业技术知识能力 系统决策能力有效沟通能力 科学预测能力 专业技术知识能力 , 系统决策能力 , 有效沟通能力 , 科学预测能力 ,企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。 、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息

7、设立新闻发言人，统一对外声音企业内部统一口径 在危机发生时，企 业内部发布危机预警信息 , 设立新闻发言人，统一对外声音 , 企业内部统一口径,要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系（）、间接调查和直接调查 定性调查和定量调查点与面 间接调查和直接调查, 定性调查和定量调查 , 点与面 ,危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（）。以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大传播资源成为社会三大资源之一 以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存

8、的传播生态, 传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大, 传播资源成为社会三大资源之一 ,根据创新的内容不同，创新可以分为哪些类型（） 、基本创新 技术经济范式的变革 技术体系创新 增量创新基本创新 , 技术经济范式的变革, 技术体系创新 , 增量创新 ,社会学习理论代表人物班杜拉认为，学习包括哪些过程（）、关注强化保持复制关注 , 强化 , 保持 , 复制 , 以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（）。 、连锁企业 高速发展的企业新生企业 有知名领导人的企业连锁企业 , 高速发展的企业, 新生企业 , 有知名领导人的企业 ,专业技术人员的学习能力的性质表现在（）。 、差异性接受性与创造性的

9、统一 革新性 差异性 , 接受性与创造性的统一, 革新性 ,组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）。 、调研本单位曾经遭遇的危机类型找出单位最容易出现危机的薄弱环节 研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 调研本单位曾经遭遇的危机类型找出单位最容易出现危机的薄弱环节 , 研究其他行业类似市场地位, 调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型 ,大气污染防治行动计划目标到 2017 年全国可吸入颗粒物比 2014 年下降百分之15 以上。（） 错误错误 2012 年，我国进出口总额跃居世界第二位。（）正确 错误 中国共产党第十八届中央委员会第三次全体

10、会议，于 2013 年 11 月 9 日至 12 日在北京举行。 正确错误 我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。（） 正确 错误 收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（）。 正确 错误面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（）正确 错误 改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（） 正确 错误整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（） 正确 错误一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（） 正确 错误在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是中华人民共和国突发事件救

11、助法。（） 错误 错误 1 突发事件应对法立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全。（） 正确错误 1 单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”预警、预测、预防。（） 错误 错误1 应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（）正确 错误 1 根据我国突发事件应对法中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫生事件。（） 正确错误 1 建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（） 错误 错误 1 关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。（）正确 错误 1

12、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导的责任制度。（） 正确 错误1 我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（） 错误 错误 1 根据我国突发事件应对法中的分类， 2013 年 11 月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（） 错误 错误 20、我国奉行独立自主的和平外交政策。（） 正确 错误生态环境（）自然环境。 不等同于下列关于品牌的说法中，错误的是（）。 品牌的本质是理念 品牌的本质是理念辩解对发生危机的原因进行详尽的解释企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）。对外表态的三句话原则不包括（）O辩解对发生危机的原因进

13、行详尽的解释舆论危机舆论危机（）。 危机的判定中传播管理原则的是（）。企业的信誉危机的主要表现为（）。危机管理的三个阶段不包含危机的判定以下不符合危机、遮掩已经发生的失误，阻止媒握发布信息的主动权危机发生时，企业利益服从公众利益见方式中，那一项是正确的（）。体的负面报道危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌危机发生时，局部利益服从全局利益以下危机处理的常、在企业内部进行必要的调整掩盖真相，一味指责对外封口，拒绝沟通刻意误导或不诚实 在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（）。 用“第三方效应”有效转移热点 用“第三方效应”有效转移热点 “揠苗助长”的

14、典故违背了专业技术人员学习的哪条原则（） 循序渐进循序渐进1 下列危机事件中，不属于产品危机的是（）。 钢铁厂车间事故造成职工伤亡 牙膏中含有二甘醇 三鹿奶粉检测出含有三聚氰胺轮胎安全性能差造成交通事故1 以下对当今市场环境的描述中，正确的是（）。 市场发展进入品牌时代 市场发展进入品牌时代 1 企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。 辩解对发生危机的原因进行详尽的解释辩解对发生危机的原因进行详尽的解释 1 科研成果转化的市场主体是什么（） 、企业研究机构高校 政府1 “望梅止渴”属于哪种条件反射（） 经典的条件反射 经典的条件反射1 “尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的

15、哪条原则（）质疑求新质疑求新1 当危机发生时，组织需要首要考虑（）。 、公众利益 行业利益组织利益个体利益1 全面深化改革更需要加强设计。（） 底层 底层 20 、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）。关爱、同情心关爱、同情心全面深化改革，必须坚持（）相促进，提高改革决策科学性。 、整体推进重点突破 整体推进 , 重点突破 ,专业技术人员的基本学习原则有（）。 、质疑求新博约结合循序渐进学用结合 质疑求新 , 博约结合 , 循序渐进 , 学用结合 , （）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。 、资源价格要素 消费要素 能力的特性（）。 、创造性社会性 实践性可变性创造性

16、 , 社会性 , 实践性 , 可变性 ,危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（）。 、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大传播资源成为社会三大资源之一 以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大 , 传播资源成为社会三大资源之一 , 以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态,下列哪些属于当今社会网络传播的新变化（）。 、巨内容与微内容分庭抗礼公媒体向自媒体演变 大众化向小众化演变 中心放射与终端对话并举 巨内容与微内容分庭抗礼

17、, 公媒体向自媒体演变, 大众化向小众化演变, 中心放射与终端对话并举,社会学习理论代表人物班杜拉认为，学习包括哪些过程（） 、保持复制 关注强化 保持 , 复制 , 关注 , 强化 ,舆论危机的正确解决方法包括（）。 、借助有公信力的第三方以合作的态度主动与媒体进行沟通将真实的事实与数据告知公众借助有公信力的第三方 , 以合作的态度主动与媒体进行沟通 , 将真实的事实与数据告知公众,专业技术人员的学习能力的性质表现在（）。 革新性 差异性接受性与创造性的统一 革新性 , 差异性 , 接受性与创造性的统一,从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（

18、）。、营销无用公关潮流广告导向特权消费从众消费自主消费大气污染防治行动计划目标到 2017 年全国可吸入颗粒物比2014 年下降百分之15 以上。（） 正确 错误2012 年，我国进出口总额跃居世界第二位。（） 正确 正确 中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议，于2013 年 11 月 9 日至 12 日在北京举行。 正 正确我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。（） 正确正确 收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革（）。 正确 正确面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（） 正确正确 改革开放

19、是人民的要求和党的主张的内在统一。（） 正确正确 整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（） 正确正确改革开放只有进行时没有完成时。（）正确正确一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（）正确正确 1 媒体工作人员在应急事件突发处理时，应树立的首要理念是以人为本。（） 正确1应急预案的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取向。（） 正确正确 1 在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。（）正确正确 1 突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（） 正确正确1 突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（） 正确正确

20、1 完善资源环境经济政策健全或严格执行资源环境保护法规。（） 正确 错误1 应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制”，“一案三制”具体内容是深化预案、健全体制、完善机制、加强法制。（）正确正确 1 根据我国突发事件应对法中的分类， 2013 年 11 月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（） 正确 错误 1 建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（） 正确错误 20 、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（） 正确 错误生态环境（）自然环境。 不等同于 不等同于坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（）精

21、神坚定不移推进全面深化改革。 十八届三中全会 十八届三中全会下列关于风险管理的说法错误的是（）。 、风险管理具有可能性和不确定性风险管理可以取代危机管理 风险管理立足于未来风险管理在近年来越来越受到重视危机管理的三个阶段不包含（）。 、危机的处理危机的判定危机的防范 危机的善后 危机发生 后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（）。 、组织控制力减弱，外部压力增强 组织控制力减弱，外部压力增强卜列能力属于特殊能力的是以下危机处理的常、在企业内部进行必要的1 当危机发生时，组织需公众利益（）。 、绘画能力 绘画能力见方式中，那一项是正确的（）。调整 在企业内部进行必要的调整要首

22、要考虑（）。 、公众利益1 关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（）。 、积发危机是累积形成的 突发危机和积发危机都是不可避免的 任何危机都可以分为突发危机和积发危机积发危机的初期征兆往往被组织忽视或低估1 以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式（） 代理性学习 代理性学习 1 以下对当今市场环境的描述中，正确的是（）。 、宣传趋势为广告导向所引领 市场发展进入品牌时代目前市场处于供需相对平衡状态消费类型以从众消费为主导1 以下哪个能力不是特殊能力（） 、抽象能力抽象能力1 在危机事件的传播中，媒体误解来源于（）。 、媒体传播范围和对象广泛媒体传播的相互渠道与系统不对接媒体故意歪曲事实 媒

23、介主体数量不断增加 1 “尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的哪条原则（） 、学用结合质疑求新好高骛远循序渐进1 企业危机公关的价值排序应排在首位的是（）。 善恶1 企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。 、行动我们已经（将要）采取积极的行动 辩解对发生危机的原因进行详尽的解释态度我们对所发生的一切深表关注（遗憾） 承诺我们将,以防止这种事情的再度发生20 、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思维研究能力实践能力 、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力（） 、有效沟通能力信息收集能力 科学预测能力 决策能力正确的危机管理政策包括（）。 、

24、尊重公众权益，承担社会责任 制订危机对策，完善危机管理正视危机的存在，查明危机的隐患 力求快速反应，努力转危为机理论研究能力包括哪些能力（）撰写调查分析报告的能力 科学分析调查研究资料的能力 关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。 “情”放在第一位 动人，以理服人，以法正人 哪些最基本的原理（） 切割组合原理运用情、理、法手段时，应该把要站在公众的角度换位思考，以情自主创新能力建设需要遵循、功能结构原理发散模仿突破原理集中原理 公共危机的演变过程可以分为哪些阶段（） 、持续期 突发期 潜伏期 解决期 下列哪些属于当今社会网络传播的新变化（）。、巨内容与微内容分庭抗礼 公媒体

25、向自媒体演变大众化向小众化演变 中心放射与终端对话并举 有人认为“信息就是生产力”，那么在公共危机应急处理时，信息也起到至关重要的作用，作为专业人员，应具备以下哪些信息收集能力（）。 、信息识别能力信息调查能力 信息整合能力 舆论危机的正确解决方法包括（）。 、借助有公信力的第三方以合作的态度主动与媒体进行沟通将真实的事实与数据告知公众 以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。 、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 以双赢共赢为目的企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（） 正确正确 1 建筑领域安全生产行政法规体系初步形

26、成于 2009年城市轨道交通工程质量安全管理条例。（） 正确正确 1 改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。（） 错误 错误 1 全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成就。（） 正确 正确 20 、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量又好又快好字的要求。（） 正确 （）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配差距。 国企国企 （）是处理好政府与市场的关系。 、核心核心舆论危机的正确解决方法不包括（）。 仅仅依靠主流的大众传媒仅仅依靠主流的大众传媒危机处理中，面对危机的三大原则不包括（）。 、控制舆论控制舆论 以

27、下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）。相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内 22 家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（）。 行业危机 行业危机1 在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（）。 触觉学习者 触觉学习者1 美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）。三种素质五种能力 三种素质五种能力 1 危机处理的内容一般不包括（）。 检视潜在的危机检视潜在的危机1 根据图中信息，不能得出的结论是（）。积发危机往往比突发危机更严重 积发危机往往比突发

28、危机更严重1 公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（）。缩减预备反应恢复缩减预备反应恢复1 “画饼充饥”属于哪种条件反射（）经典的条件反射 经典的条件反射20 、下列关于危机导因的说法中，正确的是（）。 大量危机来源于组织管理人员的失误大量危机来源于组织管理人员的失误当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）。危险、感到自己受到伤害、面临觉察自己遭遇欺骗或被忽视意识到自己处于认为自己的价值观或信念受到威胁, 觉察自己遭遇欺骗或被忽

29、视, 意识, 认为自己的价值观或信念受到威胁科研成果转化能力包括哪些能力（）管理能力 研究能力管理能力 , 研究能力 , 创新能力 ,方法中，正确的是（）。通企业内部人员对外统一口径人进行沟通, 企业内部人员对外统一口径能力构成内容（）。 、学习能力创新能力 学习能力 ,企业面对危机的常见处理与必要的利益关系人进行沟与必要的利益关系,专业技术人员学习能力研究能力 自主创新能力 科研成果转化能力 E 、公共危机处理能力 学习能力 , 研究能 力 , 自主创新能力 , 科研成果转化能力 , 公共危机处理能力 ,知识产权保护哪些权利（） 、著作权商标权专利权 著作权 , 商标权 , 专利权 ,在危机

30、 公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（）。 、立即告之真相 诚实的态度十分重要如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度对事实进行选择性澄清立即告之真相诚实的态度十分重要, 如果不能下结论时，至少要表现出积极的态 度 , 对事实进行选择性澄清下列属于危机事件的特点的有（）。 、破坏性公众性 紧迫性 突发性破坏性 , 公众性 , 紧迫性 , 突发性 , 经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。 、世情国情党情 世情 , 国情 , 党情 , 财税是国家治理的（）。 、基础 重要支撑基础 , 重要支撑 , 我国经济不具有强劲内生动力。错误 释放居民消费潜力

31、主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向。 正确 企业全面促进资源节约加大自然生态系统和环境保护力度。 保 突发事件的特点中，不包括哪一项。需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是。关爱、同情心 我国经济发展的质量和稳步提升。 效益 以为代表的资源要素价格。 水电气 全面深化改革，必须，紧紧依靠人民推动改革。坚持以人为本尊重人民主体地位 发挥群众首创精神以下关于素质、能力及业绩论述错误的是。 业绩是检验能力的标准 能力是素质的外化 素质是能力的基础在统一开放竞争市场体制方面，重点在方面。

32、深化金融改革 深化科技改革 构建开放型经济新体制 对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件 针对性 可行性开拓性创新性 针对性 , 可行性 ,开拓性 ,建立公共资源出让收益合理共享机制，如。教育资源 自然资源医疗资源教育资源 , 自然资源 , 医疗资源 ,从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些科研产品 交易价格和条件 中介结构卖方和买方科研产品 , 交易价格和条件 , 卖方和买方,下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是。危机管理立足于现在，风险管理立足于未来 危机管理往往蕴含着风险管理危机管理立足于现在，风险管理立足于未来 , 危机管理往往蕴含着风险管理,创新的原则有哪些

33、 系统辩证原则 构思独特原则效益效率原则比较优势原则 系统辩证原则 , 构思独特原则 , 效益效率原则 , 比较优势原则 ,从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况。 对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中 不可重复的关键环节企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节 一次性的机会、不可替代的资源投入的场合 “三鹿奶粉事件”的演化过程，三鹿集团经历了从婴幼儿奶粉危机，到液态奶危机，再到奶制品危机的过程。上述过程包含了。产品危机行业危机产业链危机系列产品危机产品危机 , 产业链危机, 系列产品危机,专业技术人员的学习、培训过程包括哪些学习方式代理性学习现场实习 亲验性学习 课堂讲授代理性学习 , 亲验性学习 , 根据我国突发事件应对法规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 正确 情商包含了。自我激励能力 , 自我控制能力 , 自我认知能力 , 人际关系管理能力 ,认知他人的能 力危机善后工作中，一般应包括。对危机进行评估、总结, 彻底整顿改进，完善