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文档简介

1、深圳市聚成华企科技有限公司职场管理制度公司客房管理制度一、目的规范客房管理，为宾客提供清洁、舒适、安全的住宿环境，提升公司的品牌形象，特制订本制 度。二、适用范围适用于检测中心及检测协会与机构的来访宾客的临时住宿。三、配置标准1电器：联通网络、网络电视、热水器；2、家具：大床、床垫、衣柜、床头柜、休息桌、椅子；3、日用品：床上用品、牙膏、沐浴露、洗发水、牙刷、水杯、毛巾浴巾拖鞋等；4、每间客房张贴紧急联系电话，方便宾客对外联系；5、其他：托盘、烟灰缸等；四、客房收费标准1客房：90元/天，预支押金300元。2、现客房统一接受现金支付，其他支付手段暂不接受。五、申请要求及相关流程1公司客房的入住

2、以先申请、先入住为原则，入住客满时，另行安排外住酒店。2、 为来访宾客提供住宿的，申请部门应提前半天填写客房入住登记表，详细注明申请部门、 申请人、宾客公司名称等相关信息。（附表一）3、客房入住登记表填写完成后，交由综合办，根据客房情况协调安排入住。4、综合办行政岗保存客房入住登记表，并做好归档保存。5、 检测中心安排客户入职客房住宿所产生的费用，由中心统一结算，综合办行政岗于每月底统 一发送住宿汇总表至财务部。检测协会及其他合作单位入住房间视情况支付现金。6、安排入住流程6.1客房安排入住流程详见下表:7、客房检查7.1客房工作人员负责检查客房内的各类日用品配置是否齐全，并及时补充与摆放整齐

3、。7.2客房工作人员负责检查客房的地面、卫生间、桌椅等清洁卫生，以及电气的正常运行。7.3客房工作人员负责检查床上用品的清洁卫生情况，并负责清洗与更换。7.4客房内的物资及消耗品，在每月10号前由综合办行政岗和客房工作人员共同盘点并登记在册。8住宿8.1综合办行政岗引领宾客入住客房时，须对宾客进行入住指导及讲解服务事项（详见客房 温馨提示）。8.2宾客在住宿过程中，有疑问或问题，拨打综合办行政岗电话。9、退房9.1宾客退房时，由宾客电话通知综合办行政岗安排办理退房手续，将住宿相关费用在客房入 住登记表如实填写，做好备案。9.2宾客离开时，须由客房工作人员确认客房内物品是否齐全完好，宾客个人物品是否有遗漏， 确认无问题后致电综合办行政岗完成退房。综合办行政岗与客人结清费用后，凭借收款收据与客房 入住登记表将收取的客房费用交给财务，单次费用单次结清。9.3宾客退房离开后，应立即对客房进行全面整理和清扫，对使用过的床上用品等进行清洗并作 消毒处理，将清理后的垃圾篓、烟灰缸等放回原处，对客房内的生活日用品进行补充。9.4对于空闲客房，客房工作人员应每天进行一次开窗通风及卫生检查，并且做好清洁维护，综合办行政岗每周一次对客房进行抽查（要求：查看房间不少于4间），将抽查结果登记在客

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