论ISO9000及其在生产生活中的应用

1、论IS09000 及其在生产生活中的应用面对全球经济的竞争，质量管理体系认证注册已成为成功进入21世纪国际化商业市场的重要因素之一。国际标准化组织（ISO）1987年颁布了质量管理系列标准，标准对世界经济 贸易产生了深远的影响，它是跨越全球的商业通行证。一方面，它可以帮助您满足客户的要求，另一方面，它帮助您提高生产力和效率。目前，全球160个国家的61万企业实施了ISO9001 认证。企业通过认证对客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其可信任的质量管理能力并增强客户满意度。ISO9001:2008质量管理体系标准强调以顾客为关注焦点，以提供优质产品和服务为目的，采用过程方法和管理的系统方法

2、， 全面提高组织的质量管理水平， 最终达到组织整体绩效的 持续改进。一为什么要进行ISO9000 质量管理体系认证？1）提高市场竞争力，树立良好企业形象的需要。ISO9000 质量管理体系认证制度在国际范围内已得到广泛的推行和认可，取得了质量管理体系认证的企业， 在国内外无论在经济效益和社会地位都处于有利的地位，特别是我国进入WTO后，企业取得了认证，不断地提高了市场竞争力，在竞争中具有不断上升的发展动力2）提高生产率，满足顾客、产品订货投标的需要。一个组织要长期、稳定地提供满足顾客要求的产品，不仅要有一个好的产品技术规范， 而且更需要按ISO9000 系列标准的要求建立和保持一个有效的质量体

3、系，两者缺一不可。3）国际公认的质量管理基础方法。4）能够证实企业有能力提供顾客满意的产品，并通过持续改进不断满足顾客新的要求。ISO9001 标推为组织需要证实有能力提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品， 规定了质量管理体系要求。组织按ISO9001 标准要求建立并实施质量管理体系能够证实自验费用，以及其他部门的检查，省去许多麻烦。凡是通过IS09000 系列认证的企业信誉度IS09000 质量管理体系标准己在国内外得到了广泛的推广和应用，是国际公认的基础管理方法，因而，建立质量管理体系是组织走向国际化管理的必由之路。二IS09000 标准的特点：1）通用性：不受产品限制，是技术要求的补

4、充，可用于各行业。2）适用性：只规定要求，不规定作法，强调结合实际。3 ）预防为主：强调事前控制，不依赖事后检查。4 ）强调策划：每一项工作每一环节都提前策划好。三. 如何建立ISO9000 质量管理体系，并进行认证？1 ）按ISO9000 标准建立质量体系，是个系统工程。贯标认证，就是按照 GB / T19001 2000 idt ISO9001: 2000标准建立健全组织适用的有效的质量管理体系，并按标准要求保持体系的有效运行。2 ）进行质量体系认证具有一套科学、完整的程序。质量管理体系的建立、实施、保持、改进，只有有效的具备了质量体系运行的事实，才能申请质量体系认证。3 ）选择专业指导，

5、能够使组织顺利地通过质量体系认证，并少走弯路。出具有相关专业能力和经验的人员指导建立、运行质量管理体系，可以使企业顺利地建立质量管理体系，并指导其有效运行，尽快获得国家认可的认证机构审核通过。四. 案例一一电子行业 IS09000 体系的建立（各职能岗位的责任）总经理总经理总经理总经理:1、负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系，确定并提供质量体系必须的资源；负责制定、发布质量方针和质量目标，确保各级人员都理解并贯彻执行；批准并颁布“质量手册”2、全面领导公司的日常工作，树立质量第一意识，向公司全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性；3、任命管理者代表，确定与质量管理体系相适应的组织机构，并

6、明确各级管理机构和人员的职责、权限和相互关系， 确保组织的内部沟通；4、主持管理评审，确保质量管理体系持续地不断改进；审批管理评审和内 审的计划及报告；管理者代表管理者代表管理者代表管理者代表：1、在总经理领导下，确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、领导本企业的内部审核，向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需求；3、确保在全企业内促进顾客要求意识的形成；4、负责全企业与质量管理体系有关事宜的外部联络；5、本科以上学历，具有电子行业相关专业知识和IS09000 知识水平；6、担任中层以上职务二年以上，有丰富的生产、技术、 质管工作经验；7、熟悉国家相关法律法规知识，有较

7、强质量意识和领导能力研发总监研发总监研发总监研发总监：1、研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制；2、组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规章制度，并对其执行情况进行监督、检查；3、按照公司研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产品研发规 划；产品总监产品总监产品总监产品总监1、作为企业质量管理体系的责任管理部门，在管理者代表领导下，组织编制质量管理体系文件；2、负责归口管理公司质量管理体系文件的管理和控制；3、负责全公司生产性文

8、件的编制和控制；提供采购物资；提供相应的工艺规程、检验规程和必要的作业指导书等；5、负责公司“年度培训计划”的制定及实施，负责员工上岗基础教育，并组织对培训效果的评估。生产组长生产组长生产组长生产组长1、负责完成生产计划任务，做好内部指挥调度工作；2、负责生产过程严格按图纸、 工艺要求安排生产, 负责正确安全使用、维护保养车间生产设施设备和测试器具； 明生产工作；负责生产过程中在制品的搬运、包装等防护；检查督促工艺纪律的执行；3、4、负责做好车间的安全文质检质检质检质检组长组长组长组长1、按照标准、图纸、工艺文件及检验和试验2、定负责跟踪验证纠正和预防措施的有效性;3、掌握从事本职工作的基本技

9、能，正确操作和指导书实施检验，对检验和试验结果的正确性、符合性负责，对错检、漏检负责;要求，认真作好各种检验和试验记录，并妥善保存，及时向相关部门反馈有关质量信息，并维护保养所使用的计量器具和检测仪器、设备，不断提高检测水平和分析判断能力 采购专员采购专员采购专员采购专员 1、编制各项目采购计划，保证采购物品的质量；2、正确理解顾客要产品中心等相关部2、材料购买或代用经质检部确认并书面证明之后方可办理入库； 3、采购的原材料按时 入库4、外协加工时，明确加工进度，经质检员检验合格方可入库； 5、定期咨询材料价 位，在寻找新供应商或新加工配件单位时，办理费用要有总经理审批手续 营销总监营销总监营

10、销总监营销总监 1、负责与顾客沟通，联系业务。 求，进行合同评审并签定合同。 及时将合同中有关信息反馈到研发中心、门。3、进行市场预测，及时向总经理反映市场动态。4、定期回访顾客，将顾客对质量的满意度、期望进行记录、分析，并会同其他部门采取措施予以满足。行政经理1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，力口强与公司相关部门的协作配合;3、负责组织行政后勤、人事工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；内审员1、负责编制年度内审计划和审核计划; 审通知和进行内审； 4、负责编写内审报告2、负责编制内审检查表；3、负责发放内

11、五. 电子行业建立 IS09000的好处内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。一、强化品质管理，提高企业效益；增强 客户信心，扩大市场份额就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。二、在产品品质竞争中永远 立于不败之地市场竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。三、有利于企业间的经济合作和技术交流按照企业间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质

12、方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。IS09000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。四、 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。五、提高企业形象。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589

13、183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 1017758311740866741708810