企业文档企业信息化的本质 (用友软件副总裁卢刚 ERP售前文档)

1、企业信息化的本质企业信息化的本质用友股份有限公司副总裁、首席顾问用友股份有限公司副总裁、首席顾问 卢刚卢刚从国内外案例看从国内外案例看案例案例1 1：一个民营企业家的梦想：一个民营企业家的梦想苏州红宝公司苏州红宝公司，梦想去美国开连锁店，其剪刀在，梦想去美国开连锁店，其剪刀在美国可卖美国可卖8080美元，国内美元，国内8080元人民币都卖不到，但准元人民币都卖不到，但准入底线是投资入底线是投资60006000万，现金无法满足，老板打算先万，现金无法满足，老板打算先在国内开特许店，将产品库存压给经销商，再将钢在国内开特许店，将产品库存压给经销商，再将钢铁库存推向供应商，铁库存推向供应商，6000

2、6000万便优化出来；万便优化出来；风险是一旦平衡不好导致生产时原料不配套，连正风险是一旦平衡不好导致生产时原料不配套，连正常定单都会丢掉，市场被对手抢走；常定单都会丢掉，市场被对手抢走；解决解决60006000万的优化问题开销不会超过万的优化问题开销不会超过100100万！万！案例案例2 2：格兰士格兰士使空调业倍感压力使空调业倍感压力在微波炉大战中，格兰士一路降价，迫使日、韩退出在微波炉大战中，格兰士一路降价，迫使日、韩退出中国，进而大举进军欧洲，连连得手脱颖而出，凭借中国，进而大举进军欧洲，连连得手脱颖而出，凭借的是精确的成本控制和高效的物流管理，在格兰士连的是精确的成本控制和高效的物流

3、管理，在格兰士连一只写字笔是否应记入办公费都会得到严格的控制；一只写字笔是否应记入办公费都会得到严格的控制；格兰士介入空调制造，号称要借用同样的手段，使利格兰士介入空调制造，号称要借用同样的手段，使利润微薄的空调业倍感压力，以美的、科隆为代表的老润微薄的空调业倍感压力，以美的、科隆为代表的老牌空调企业纷纷将资产转向汽车制造；牌空调企业纷纷将资产转向汽车制造；昨晚的经济半小时节目称：格兰士明年的生产计划已昨晚的经济半小时节目称：格兰士明年的生产计划已大过全国市场容量的总和，格兰士要创造市场！大过全国市场容量的总和，格兰士要创造市场！案例案例3 3：北内死在市场最好的时候：北内死在市场最好的时候9

4、090年代中期，年代中期，北京内燃机总厂北京内燃机总厂迎来了千载难逢迎来了千载难逢的机会，其发动机产品供不应求，好到连产品标牌的机会，其发动机产品供不应求，好到连产品标牌在黑市上都可卖到在黑市上都可卖到 200200元，活跃的市场居然使许多元，活跃的市场居然使许多厂商铤而走险，不惜假冒伪劣；厂商铤而走险，不惜假冒伪劣；但是，该企业没有在以销订产、以产订料、以料的但是，该企业没有在以销订产、以产订料、以料的需求来花钱的动态平衡上下工夫，听任各方面开销需求来花钱的动态平衡上下工夫，听任各方面开销自由泛滥，成本高居不下，订单难以响应，当生产自由泛滥，成本高居不下，订单难以响应，当生产线上布满数控机床

5、的时候现金流中断，被北方汽车线上布满数控机床的时候现金流中断，被北方汽车工业集团兼并。工业集团兼并。案例案例4 4：烫手的美国订单：烫手的美国订单杭州一杭州一汽车轮鼓厂汽车轮鼓厂，其，其 CEOCEO是亚洲最富有的女性之是亚洲最富有的女性之一，在业界已有相当的规模，前一年去美国争取订一，在业界已有相当的规模，前一年去美国争取订单，美国企业欣然同意：可以全部委托其制造，你单，美国企业欣然同意：可以全部委托其制造，你不要，也会给亚洲的其他厂商，因为有污染，在美不要，也会给亚洲的其他厂商，因为有污染，在美国造代价太大！国造代价太大！但必须在合同上注明一个罚责：供货迟到一小时罚但必须在合同上注明一个罚

6、责：供货迟到一小时罚款五万美元，考虑再三，该企业只敢要一小部分；款五万美元，考虑再三，该企业只敢要一小部分；企业获取财富，真正取决于内在的能力，而不仅仅企业获取财富，真正取决于内在的能力，而不仅仅是市场的机会！是市场的机会！案例案例5 5：大宇汽车大宇汽车的世纪悲剧的世纪悲剧9090年代中期，大宇汽车走私中国，自动档的大宇王年代中期，大宇汽车走私中国，自动档的大宇王子仅售六万到十万，当时我们的普通桑塔纳售价为子仅售六万到十万，当时我们的普通桑塔纳售价为十四万；十四万；大宇汽车一度是韩国人的骄傲！大宇汽车一度是韩国人的骄傲！由于运营不善，现金流中断，有能力制裁他的供应由于运营不善，现金流中断，有

7、能力制裁他的供应商停止供料，相关厂商也被迫得不到订单，相关供商停止供料，相关厂商也被迫得不到订单，相关供应链因此衰落，每天损失相当人民币一个亿以上，应链因此衰落，每天损失相当人民币一个亿以上，无数的人失业，被称为世纪悲剧，今天他已被美国无数的人失业，被称为世纪悲剧，今天他已被美国厂商以很低的价格兼并。厂商以很低的价格兼并。案例案例6 6：嘉陵集团嘉陵集团面临严峻的考验面临严峻的考验9090年代初期，嘉陵集团被誉为摩托车之王，年产摩年代初期，嘉陵集团被誉为摩托车之王，年产摩托车托车 110110万辆，上市时员工欢欣鼓舞燃放鞭炮，甚万辆，上市时员工欢欣鼓舞燃放鞭炮，甚至高呼：总裁万岁！企业向员工发

8、放股票。至高呼：总裁万岁！企业向员工发放股票。其产品横跨汽车、军工，其企业标识为：嘉陵工业，其产品横跨汽车、军工，其企业标识为：嘉陵工业，集团的称谓已无法覆盖其企业内涵；集团的称谓已无法覆盖其企业内涵；但是，该企业在管理上偏差很大，例如：残疾人车但是，该企业在管理上偏差很大，例如：残疾人车已凭证购买限量生产，可模具还在开，生产线上经已凭证购买限量生产，可模具还在开，生产线上经常因材料迟到或质量不过关致使在制品下线，成本常因材料迟到或质量不过关致使在制品下线，成本高居不下，形式逆转，企业正面临严峻的考验。高居不下，形式逆转，企业正面临严峻的考验。案例案例7 7：电脑行业电脑行业险遭重创险遭重创9

9、090年代末，联想、北大方正、清华同方等电脑制造年代末，联想、北大方正、清华同方等电脑制造商的领导纷纷出现在电视屏幕上，共同做一个舆论商的领导纷纷出现在电视屏幕上，共同做一个舆论导向，大谈奔三不适合中国国情；导向，大谈奔三不适合中国国情；奔三来了，价格与奔二一模一样，而大家都在为奔奔三来了，价格与奔二一模一样，而大家都在为奔二准备原材料，如果不争取半年的时间，美国的创二准备原材料，如果不争取半年的时间，美国的创新就是制造商共同的灾难！新就是制造商共同的灾难！今天，再做这种舆论导向已不太可能，市场已向全今天，再做这种舆论导向已不太可能，市场已向全球开放，互连网对所有客户公开，再有类似的问题球开放

10、，互连网对所有客户公开，再有类似的问题出现，大家一定是在劫难逃。出现，大家一定是在劫难逃。综合案例：综合案例：ERPERP的动态平衡在真正的帮助企业的动态平衡在真正的帮助企业四川长虹四川长虹，曾突发奇想：买断社会上所有，曾突发奇想：买断社会上所有2929寸彩显，寸彩显，紧接着平面直角来了，长虹差点儿死于非命；紧接着平面直角来了，长虹差点儿死于非命；福耀玻璃福耀玻璃，曾囤积居奇：一下存了，曾囤积居奇：一下存了3030万片汽车玻璃，万片汽车玻璃，号称不愁销路，新技术在玻璃上做了大量改进，福号称不愁销路，新技术在玻璃上做了大量改进，福耀那一年严重亏损，电视台就福耀玻璃提醒股民注耀那一年严重亏损，电视

11、台就福耀玻璃提醒股民注意投资风险！意投资风险！长沙远大长沙远大，在工艺整合不到位的情况下进军小空调，在工艺整合不到位的情况下进军小空调市场，现在已被迫将新的生产线停产，四亿资金固市场，现在已被迫将新的生产线停产，四亿资金固化在生产线上！化在生产线上！认识认识ERPERP的本质的本质 1985年年 北京电影机械研究所北京电影机械研究所,程序员程序员 设计缩微品机光电一体化自动抽卡系统；设计缩微品机光电一体化自动抽卡系统；1986年任年任TP电子工业集团电子工业集团CIO与数控机床研究所共同开与数控机床研究所共同开MRPII系统；系统； 历任历任先锋集团软件公司总工程师、总经理先锋集团软件公司总工

12、程师、总经理 负责负责MRPII软件的总体设计软件的总体设计G.S国际集团副总裁、大船国际集团副总裁、大船MRPII软件工程公司总经理软件工程公司总经理 主持渤海化工集团、嘉陵摩托集团、南京铝业等多个大型项目主持渤海化工集团、嘉陵摩托集团、南京铝业等多个大型项目联想集团联想集团ERP事业部总经理事业部总经理 、制造业总经理、制造业总经理代理代理SAP、MOVEX等等ERP产品产品神州数码神州数码ERP业务总监业务总监 负责负责ERP业务业务用友股份有限公司副总裁用友股份有限公司副总裁主要兼职：湖南大学、河北大学主要兼职：湖南大学、河北大学 客聘教授客聘教授 中国生产力促进中心中国生产力促进中心

13、 特聘专家特聘专家 计算机协会制造业分会副理事长计算机协会制造业分会副理事长ERPERP最重要的是最重要的是关照你的现金流关照你的现金流供应支持指导管理仓库购买批购合同应付款应付款在途料在途料生产在制品在制品产成品产成品成本库存商品库存商品价格数量A A1 A2.B B1 B2.C C1 C2.D D1 D2.E E1 E2.100 200 300 400材料会计 (开单)ABCDE工艺料单BOM工装工具工艺路线数量图标钱钱钱钱零购A100-1-10-90B200-2-20-120C300 okD400-4-40-340A10A90B80B120C300D60D340A1B1C1D1钱1080

14、60钱计划因素市场因素A 10000B 20000C 30000D 40000E 50000 .缺料￥在途可用不再花钱在途和库存超储转让A 30000B 20000C 10000D 60000E 50000 .转让钱0.12元的例子重新入库的例子X光机的例子钱A A1 50% 50%10000*100=100000钱A 100B 200C 300D 400缺料在途可用调整最佳储备 钱钱钱钱发出商品发出商品应收帐应收帐钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱设备设备能源能源人力资源人力资源钱钱钱钱其他其他供应支持指导管理仓库购买批购合同应付款在途料生产在制品产成品成本库存商品价格数量A A1 A2.B B1 B2.

15、C C1 C2.D D1 D2.E E1 E2.100 200 300 400材料会计 (开单)ABCDE工艺料单BOM工装工具工艺路线数量图标钱钱钱钱零购A100-1-10-90B200-2-20-120C300 okD400-4-40-340A10A90B80B120C300D60D340A1B1C1D1钱108060计划因素市场因素A 10000B 20000C 30000D 40000E 50000 .缺料￥在途可用不再花钱在途和库存超储转让A 30000B 20000C 10000D 60000E 50000 .转让0.12元的例子重新入库的例子X光机的例子A A1 50% 50%1

16、0000*100=100000A 100B 200C 300D 400缺料在途可用调整最佳储备 供应支持指导管理仓库购买批购合同应付款应付款在途料在途料生产在制品在制品产成品产成品成本库存商品库存商品价格数量A A1 A2.B B1 B2.C C1 C2.D D1 D2.E E1 E2.100 200 300 400材料会计 (开单)ABCDE工艺料单BOM工装工具工艺路线数量图标钱钱钱钱零购A100-1-10-90B200-2-20-120C300 okD400-4-40-340A10A90B80B120C300D60D340A1B1C1D1钱108060钱计划因素市场因素A 10000B

17、20000C 30000D 40000E 50000 .缺料￥在途可用不再花钱在途和库存超储转让A 30000B 20000C 10000D 60000E 50000 .转让钱0.12元的例子重新入库的例子X光机的例子钱A A1 50% 50%10000*100=100000钱A 100B 200C 300D 400缺料在途可用调整最佳储备 钱钱钱钱发出商品发出商品应收帐应收帐钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱设备设备能源能源人力资源人力资源钱钱钱钱其他其他 全世界的企业经理之所以对全世界的企业经理之所以对 ERP ERP 情有情有独钟，就是想借助电脑来帮助他们脱离经独钟，就是想借助电脑来帮助他们脱离经营的

18、苦海，提高产品和服务的质量，加大营的苦海，提高产品和服务的质量，加大客户的满意度，提升企业的综合竞争能力，客户的满意度，提升企业的综合竞争能力，而而ERPERP是使他们这一美梦成真的最新希望。是使他们这一美梦成真的最新希望。的权威论述的权威论述怎样要求供应商怎样要求供应商报价的依据报价的依据房租水电、差旅、培训、电脑、补贴、工资奖金、房租水电、差旅、培训、电脑、补贴、工资奖金、顾问人均消耗为每年顾问人均消耗为每年2323万，若项目历时万，若项目历时1.51.5年投入年投入5 5人，人，后勤摊算后勤摊算0.50.5人：人：(5+0.5(5+0.5）X 23 X 1.5 =X 23 X 1.5 =

19、 189.75189.75万万；研发实施人员数量对等开销一样，研发实施人员数量对等开销一样，软件也是软件也是189.75189.75万；万；综合费用综合费用共计共计379.5379.5万，再加上一部分税金万，再加上一部分税金。公司内部待遇保密，所谓软件报价和实公司内部待遇保密，所谓软件报价和实施报价的总和，就是对这些费用的折射施报价的总和，就是对这些费用的折射项目报价：来自于软件公司的运营成本项目报价：来自于软件公司的运营成本成功的成功的ERP投资投资投资质量目标成功投资成功投资投资目标质量项目的成功可表现为一个等边三角形，面积最大项目的成功可表现为一个等边三角形，面积最大当投资被压缩的时候，

20、当投资被压缩的时候，目标和质量也要做调目标和质量也要做调整，否则无法重新得整，否则无法重新得到等边三角形。到等边三角形。将费用压缩将费用压缩2/3，就意味，就意味着将着将10万年薪的顾问换成万年薪的顾问换成3万年薪的顾问，否则这个万年薪的顾问，否则这个项目就是有一方在说假话，项目就是有一方在说假话，很难成为成功的合作。很难成为成功的合作。但是：没有经验的顾但是：没有经验的顾问需要在项目中成长，问需要在项目中成长，用户的风险明显加大！用户的风险明显加大！将费用压缩将费用压缩2/3，就意味着，就意味着将将10万年薪的顾问换成万年薪的顾问换成3万万年薪的顾问，否则就是有一年薪的顾问，否则就是有一方在

21、说假话，很难成为成功方在说假话，很难成为成功的合作。的合作。顾问的成长平均要毁掉三个客户：顾问的成长平均要毁掉三个客户：第一个客户：脑袋是晕的；第一个客户：脑袋是晕的；第二个客户：知其然不知其所以然；第二个客户：知其然不知其所以然；第三个客户：仍然不是最好的方案；第三个客户：仍然不是最好的方案；第四个客户：可以了；第四个客户：可以了；这时，已经五年过去了！这时，已经五年过去了！无论你是博士、硕士、无论你是博士、硕士、MBAMBA，抑或是软件专业毕业，抑或是软件专业毕业1 1、你的项目是你的负债、你的项目是你的负债 必须由供应商为你持续的投入；必须由供应商为你持续的投入；2 2、项目价格是表面问

22、题、项目价格是表面问题 项目的可持续发展才是你最大的实惠；项目的可持续发展才是你最大的实惠；3 3、实施能力是成败关键、实施能力是成败关键 一个顾问的成长平均要毁掉三个客户；一个顾问的成长平均要毁掉三个客户；来自用友的忠告来自用友的忠告 购买的原则购买的原则1 1、购买的原则：必须确保你在、购买的原则：必须确保你在ERPERP方向上的每一次进步，方向上的每一次进步， 都有人替你投入，否则你将陷入都有人替你投入，否则你将陷入ITIT黑洞！黑洞！ 2 2、你购买的是供应商的研究成果，不是供应商的研究过、你购买的是供应商的研究成果，不是供应商的研究过 程，程，“研究过程研究过程”对供应商是巨额投入，

23、对你是对供应商是巨额投入，对你是ITIT黑洞！黑洞！ 建议：建议：1 1、不要试图变成医生以后再看病；、不要试图变成医生以后再看病； 2 2、不要选择没有生命力的供应商；、不要选择没有生命力的供应商； 3 3、不要选择资金状况不好的供应商；、不要选择资金状况不好的供应商；3 3、你有权利要求供应商：为你的项目进步进行持续的投入！、你有权利要求供应商：为你的项目进步进行持续的投入！ 用户的最大实惠用户的最大实惠如果你选择了一个系统来帮你进行管理，并寄予他很多期如果你选择了一个系统来帮你进行管理，并寄予他很多期望，那么，就应该有公开的资料可以显示：你的这家供应望，那么，就应该有公开的资料可以显示：

24、你的这家供应商在你身边的寿命比你长，至少应该是大体相当。商在你身边的寿命比你长，至少应该是大体相当。1、最明显的是那些过不去的坎；、最明显的是那些过不去的坎；2、中期问题是正在建设中的孤岛；、中期问题是正在建设中的孤岛；3、长期问题是供应商的寿命，是项目的可持续发展；、长期问题是供应商的寿命，是项目的可持续发展；用户的最大实惠是：用户的最大实惠是：项目的可持续发展项目的可持续发展，供应商必须为你长久的活着，并为你无休止的投入！供应商必须为你长久的活着，并为你无休止的投入！晚上九点，在你休息的时晚上九点，在你休息的时候，实力雄厚的供应商还候，实力雄厚的供应商还在为你努力的工作！在为你努力的工作！

25、实力雄厚的供应商实力雄厚的供应商托起踌躇满志的用托起踌躇满志的用户，持续投入，长户，持续投入，长期合作，帮用户实现梦想！期合作，帮用户实现梦想！奔走呼号、孤立无援的客户奔走呼号、孤立无援的客户 摘自摘自顾问培训课程顾问培训课程没有实力的供应商造就:不是我不努力不是我不努力, ,是我的供应商不见了！是我的供应商不见了！没实力的供应商造就奔走呼嚎、孤立无援的客户！没实力的供应商造就奔走呼嚎、孤立无援的客户！摘自摘自顾问培训课程顾问培训课程 从教训中得出的结论从教训中得出的结论 1、不把价格放在第一位！、不把价格放在第一位！ 2、不选择没有实力的供应商！、不选择没有实力的供应商！ 3、不选择不为你投

26、入的供应商！、不选择不为你投入的供应商！ 4、不选择没有生命力的供应商！、不选择没有生命力的供应商！ 5、不选择没有社会责任感的供应商！、不选择没有社会责任感的供应商！ 项目的可持续发展是用户最大的实惠！项目的可持续发展是用户最大的实惠！来自用友的实惠来自用友的实惠3030万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施方案实现数据准备集成测试客户化开发方案验收制作标准操作手册软件选型商务谈判系统运行管理制度建立内部支持体系生产系统的准备权限规划和划分最终用户培训静态数据转换动态数据转换上线运行支持项目总结持续支持组建软件商项目小组组建企业项目小组制定实施主计划召开

27、项目启动会产品安装培训业务需求分析初步方案方案建设：著作级方案方案建设：著作级方案方案建设：著作级方案方案建设：著作级方案方案建设：著作级方案方案建设：著作级方案持续投入的用友公司持续投入的用友公司确保项目可持续发展确保项目可持续发展2004年概算年概算 单位：千元单位：千元充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：20022002年绝对第一收入年绝对第一收入5.55.5亿亿数据来源：CCID 2002-2003年度市场调查数据16.8%销售额（亿元）用友用友用友金蝶SAP金蝶SAP金蝶新中大5.543.321.733.522.62 2.081.921.330.9710.7%7.9%21.6%13.

28、5%12.5%24.3%18.7%13.6%所占比例中国ERP软件市场占有率第一中国财务软件市场占有率第一中国管理软件市场占有率第一持续保持第一持续保持第一超越国际厂商用友超越国际厂商用友成为中国成为中国ERP市场龙头老大市场龙头老大连续连续12年保持第一年保持第一销售额（亿元）所占比例销售额（亿元）所占比例货币单位：千元货币单位：千元大区大区2003年 年 2003比重比重 20022002年预计年预计 2002比重比重 预计增长率预计增长率华东华东204,000 31.3%145,132 32.1%40.6%北方北方180,000 27.6%128,310 28.4%40.3%中南中南14

29、5,000 22.3%100,174 22.1%44.7%西部西部76,000 11.7%53,174 11.7%42.9%政府大客户部政府大客户部46,000 7.1%25,783 5.7%78.4%软件与服务收入合计软件与服务收入合计651,000 100.0%452,573 100.0%45%单位：万元单位：万元已开始了国际化进程，已开始了国际化进程，2010年收入过百亿年收入过百亿国际化发展目标年年 代：代：销售额：销售额：19950.3亿亿20003亿亿200518亿亿2010130亿亿全球软件全球软件50强强世界级软件公司世界级软件公司中国市场最大中国市场最大企业应用软件企业应用软

30、件及服务供应商及服务供应商中国最大中国最大独立软件公司独立软件公司中国最大中国最大财务软件公司财务软件公司收入收入来源来源/ /产品产品分子公司分子公司/ /联营公司联营公司大区大区政府大客户政府大客户部部售前团队售前团队（总部）（总部）服务咨服务咨询部询部事业部事业部U8M/U8实施项目经理实施项目经理：至少每名分：至少每名分公司公司1 1名，共名，共4040名名 行业：金行业：金融、烟草融、烟草、电力、电力、制造、电制造、电信 各信 各 2 2 名名。 集团集团财务财务方案方案项目经理共项目经理共1010名名高级顾问：华东高级顾问：华东8 8名、北名、北方方6名、中南名、中南5 5名、西部

31、名、西部3 3名名项目经理项目经理8 8名名高级顾问高级顾问5 5名名一个团队一个团队共共3 34 4名名 高端高端行业行业ERPERP 行业顾问：西部：制造行业顾问：西部：制造2 2中南：电力、汽车、金融中南：电力、汽车、金融各各2 2、房地产、制造共、房地产、制造共6 6；华东：银行、证券、保险华东：银行、证券、保险、烟草、汽车等、烟草、汽车等1212；北方；北方区区6 6；10名项目经理名项目经理实施顾问：华东实施顾问：华东2525，中南，中南2020，北方，北方2020，西部，西部1212，共，共7777名。名。高级销售员：全国高级销售员：全国1010名。名。 方案作者方案作者5 5名

32、名5 名 高名 高级专家级专家产品应用专产品应用专家：家：U810名名、 NC14NC14名名高级应用专高级应用专家：家：U82 2名名，NC6NC6名名代理代理分子公司分子公司大区大区咨询、售前、咨询、售前、实施合作伙伴实施合作伙伴 分销商分销商SI服务伙伴服务伙伴 产品伙伴产品伙伴 硬件合作伙伴硬件合作伙伴产品销售产品销售1，21 - 55 53，4，51 14，5售前支持售前支持2 21 - 4 3，4，53，4，5实施服务实施服务2 22，3，4 3，4，55 51，3，5技术服务技术服务1，21 - 451 11，3，5产品培训产品培训1，21 - 4 3，4，54，51 11，3，

33、5社会培训社会培训1，21 - 45 55 51，3管理咨询管理咨询5 5EAI客户化客户化2 23，4，52，3，52，3，5发展策略发展策略不限数不限数量，提升量，提升为主为主重点发展互补重点发展互补的行业伙伴，的行业伙伴，至少至少5家家全国性全国性24家，每个家，每个分子公司分子公司至少至少1家。家。每个地每个地区限区限1家家按应用按应用需要发需要发展展4家家组织策略组织策略总部成立总部成立渠道渠道/伙伴伙伴部部渠道专员渠道专员渠道经渠道经理理1 1 财务通财务通2 2 U8ERP3 3 U8M4 4 集团财务集团财务5 5 高端高端ERP 降低营运成本 满足顾客个性化需求 获得核心技术 敏捷响应羸取市场总成