连锁店的营运体制规范方案_第1页
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文档简介

1、五、连锁店的营运体制规一总公司的营运体制 一经营策略是针对连锁体系的经营策略，通过外因素相互组合运用。1外在因素可包括顾客策略顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨及竞争状况市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场时机点的掌握、 市场问题点的突破等项。2在因素可包括行销策略商品战略、价格战略、销售渠道战略及管理制度人事、财务、行政、营业。1. 连锁开展方案首先要确立型态的选择及短、中、长期方案的拟定，连锁化经营有示店的必要性 ，借以了解市场需求状况，发现其优点与缺点，诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品 方案及效劳结构、顾客交易情形、作业程序、帐务处理方法及

2、存货控制方式、人员的训练 容及现场操作要领，突发状况的处理等。唯有通过示店的实验，才能正确拟订政策。2. 综合形象的运用1CI的形象塑造具体的实施 CI体制，必须深入到顾客形象的建立 ，广告媒体的运用，从业人员的士气提 升，乃至关系企业的形象强化。2CI提高的要领必须针对商品层面、店铺表现层面、卖场构成层面、根本效劳层面、销售层面、推广 层面、顾客层面等诸多角度，借以塑造商店形象。连锁经营必须具备的要素统一的招牌。1 统一的广告。2 统一的采购。3 统一的教育。统一的装潢。4 统一的制造。5 统一的价格。统一的品质。3. 管理制度的展开连锁店管理的情报体系。有关信息包括以下：1 财务管理。2

3、存量管理。3 季节库存管理。4 采购管理。5 销售记录。6 营业分析。7 帐务管理。8 顾客管理。9 历史资料管理。10 作业系统表。11其他有关信息。二连锁开展条件确实立1. 健全的总部执行事项1 开店指导、设备购置协助、人员协助。2 经营管理技术的训练及指导。3 联合推广宣传的筹划。4 商品运输配送中心。5 资金融通的协助。6 企业形象、知名度的提供与促进。7 专业销售上的辅导及协助。8 存货的调度。商图限制的合理掌握。2. 人力的教育与培养体系教育训练的对象可以包括审部自身及加盟店、顾客三方面，其体系如下:身自部本H 一般顾客I 商图内顾客 厂会员，通过群众传播媒徉诉求 ，通过群众媒体活动诉求 通过会刊诉求内部教育

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