五星级酒店客房设施及配套规范标准

1、五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则： 1.1至少有 50 间（套可供出租的客房； 1.270客房的面积 （不含卫生间和门廊不小于 30平方米； 1.3装修豪华，具有文 化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、 床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或 用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜 上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5卫生间面积不少于 8 平方米，并有 50的干湿区分隔。装有高级低噪音抽 水恭桶、梳妆台 （配备面盆、

2、梳妆镜和必要的盥洗用品、浴缸并带淋浴喷头 （另有单 独淋浴间的可以不带淋浴喷头，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑 措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且 目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V220V 不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。 24 小时供应冷、热水；1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内 长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服 务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于 16 个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国

3、 政府规定；1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置； 1.8有防噪音及隔音措施，效果良好； 1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10有沙帘及遮光窗帘；1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区 （点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13 床上用棉织品 （床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等及卫生间针织用品 （浴 巾、浴衣、毛巾等材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14 客房内设微型酒吧 （包括小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价 目单；1.15电话

4、机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋； 菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种， 的早餐牌；1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐甜食品种不少于四种，有可挂置门外1. 18配备有擦鞋服务通知单。 2. 客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、 玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材

5、质的特征， 从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各 种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其 下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自 然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主： 树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝 木、花梨木等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材 须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到 2.83cm 以上，家具所配 辅料如：拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、

6、豪 华、美观。3. 客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。精致 工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。使用 轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡漆膜光亮柔 和、光滑无挡手的油漆均属高档。4. 残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1坡道应控制在 12度以下。 4.2房间门、卫生门门均不少于 90cm 宽；4.3门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。 4.4卫生间应有

7、较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅。4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设105cm。牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：4.5.1. 规格要求上，门与而位间的空间间距不少于4.5.2. 面盆台面高度在 70cm 左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。4.5.3. 坐便器高度为 43cm 左右。4.5.4. 浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于 100公斤。4.5.5. 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过 110cm。4.5.6. 沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有 150cm 左右长的金属软管。4.6呼叫按钮。 4.7门、窗帘、开

8、关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。，最低不超过 45cm。4.8盲文服务指南。 4.9 衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。标准客房样板间的规范要求 1 房门1.1门铃、请勿打扰灯 /请打扫房间灯及房间号牌的位置 1.2 进门区照明1.3门廊的面积1050毫米（宽）&4001.4门窥镜高于装饰面 1500 毫米（高 1.5门锁系统 1.6 门框（噪音胶封，门底隔音胶条1.7门插销高于装饰面 1200 毫米（高1.8闭门器（隐藏式）1.9消防疏散图门窥镜上方2衣柜2.1衣柜尺寸（至少1.0米吊挂净空间 1000毫米（宽 x 600毫米（深2.2 抽屉空间（抽屉尺寸供 1至 2件折叠衣

9、服每格抽屉200毫米（高X500毫米（宽2.3保险箱 （电源插座 保险箱电源插座距离装饰面中心1350毫米（高2.4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门 2.5衣柜门（在衣柜邻近设通体镜） 后面用钢结构加固2.6 床罩的存放空间 放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架 子上2.7高开放式搁板 1800毫米（高 x 400毫米（深2.8悬挂杆 30 毫米/1700毫米（高高于装饰面2.9熨斗,熨衣板 ,鞋拔，毛刷钩 鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内2.102个防烟口罩 1500毫米 （高高于架子上方的保险箱2.11 衣柜旁闭式挂伞壁龛 壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子2.12洗衣袋和领带架设置在

10、墙壁上3 门廊3.1 门廊天花高度 高于装饰面 2400毫米（高3.2门廊墙面处理及耐用性3.3 门廊地面处理及耐用性 （浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节适于硬地面3.4照明开关位置 ,欢迎模式灯 3.5穿衣镜面 （足够的照明3.6行李架（材质，面料保护,照明550毫米（高x 80-1 00毫米间隙允许装背板，最 少 900毫米（宽, 550毫米（深3.7风机盘管的位置3.8 吊顶检修口 ,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称3.9走廊宽度（1050毫米 走廊高于装地面 2400毫米（高3.10温控器 ,照明开关及插座 温控器及照明开关 1350毫米（高,插座 300毫米 （高高

11、于装饰地面（以中心线算4微型酒吧柜41电冰箱通风42 微型酒吧柜总宽度内柜 800毫米（宽 43 供微型酒吧存放零散食品的抽屉44热水壶 ,冰桶 放置在台面上或存放在抽屉内45热水壶插座放置在台面上46玻璃杯具47艺术品48微型酒吧台面 （例如:材质,角边缘 900-1000毫米（高 49提供迷微型酒吧照明开关及电源插座，灯光强度410 陈列品壁架玻璃5卧室5.3墙纸（颜色/材料5.1床的位置5.2沙发区5.4 地毯（颜色、 ,样式、机织、密度） ,便于保养 ,建筑规范5.5悬挂/顶灯/机电5.6照明设计 （包括所需的调光开关 5.7艺术品的摆放5.8 吊顶检修口 ,照明,喇叭,喷淋头,烟感探

12、测器的位置对称5.9连通门位置及隔音6 床及床头柜61 头板材质62 床头板设计高于装饰面 1250毫米-1300毫米 63 床及床垫6. 4单人床的面积2200毫米（宽）2000毫米（长）6. 5双人床的面积1350毫米（宽）2000毫米（长）6. 6双人床间的间隔 250-300毫米好莱坞式双人床带有两个床头柜）600毫米（标准双人床带有一个床头柜）6. 7 床罩6. 8 床裙帘6. 9床上方墙面艺术品（照明） 6. 1 0床头照明灯6. 11 夜灯在床头柜下方6. 1 2床头柜高度 低于床垫 20-30毫米。床头柜宽至少 500毫米613抽屉及隔板空间614电话插座隐藏在床头柜后 615

13、 床头柜边角圆化616床头灯，简明标志，床头灯开关617 床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音618夜灯（凹进照明固定在床头柜后619床头柜位置（允许离床边 100毫米） 50 毫米-100毫米620 足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器）621 床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）622房间照明控制623电动窗帘控制（若有）624移动电话充电器插座床头柜旁边 7 窗帘71窗帘轨道72窗帘盒（必须遮住窗帘钩）73 完全遮光的有效性交迭 200-250毫米 7 4窗纱（米色及耐用75 窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）76窗帘杆位置 （

14、只适用手动窗帘81 沙发 -舒适，高度，尺寸带或不带靠8沙发区双人沙发可作沙发床，座高： 420毫米（高） /最低深度： 500毫米（深）82沙发材料83 扶手椅84 脚垫低于扶手椅 30 毫米85 咖啡桌，（尺寸和高度） 高度至少 550 毫米（检查沙发与咖啡桌的对称 高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角）86 坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上 9 写字台9.1写字台的面积 最小：1500毫米（宽x 700毫米（深9 .2写字台的位置靠近窗户 9.3台面材料9.4 电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）9.5 在书桌平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头9 . 6

15、預留傳真連接口及 UBS 插座和电源9.7写字台的高度标准高度： 750毫米 9.8桌前镜（写字台作梳妆台用）9 . 9镜子照明灯9.10 写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下）9 . 1 1写字台台灯（在左侧并固定开关） 9.12主电话（右侧最靠角处101 电视机的位置和高度 700毫米（床高度+床脚高度10 电视机柜102 电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕;电视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方）10 3 电视柜的设计 （柜门枢纽须耐用104旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）105预留 DVD ，入网的空间（端口和设备）11浴室111浴室开关和

16、照明控制11 2 放置电话及移动电话的墙内架 /壁架嵌壁式壁架距离地面装饰面大约 600 毫米，高于厕纸卷位置113浴室门及门锁114门后双头挂衣钩 距离地面装饰面 1800 毫米115卫生间内门顶部收口装饰面116推拉门装置及五金件117浴室防水门框118浴室防水处理（在墙和门的收口）119浴室的面积不少于 8 平方米 1110浴室的灯光（须明亮及均匀）1浴室的布局（恭桶宜隐蔽）1111112 浴帘和浴帘杆 高度 2000-2200毫米（延伸至天花或壁式固定喷淋）1113 浴室扬声器的位置在洗漱台下方 1114地漏位置，排水坡度1115壁式电话位置（恭桶右侧墙身） 12 洗漱台121 0 台

17、底的处理（从浴缸角度视线看，管子不外露）121 洗手盆的尺寸（洗手盆装在台面下方）至少或直徑为 450 毫米12123吹风机（放在洗漱台左侧抽屉内）2 洗手盆类型（尺寸适当，凹形，不超过台面，溢水）124水龙头位置 125洗漱台高度标准高度： 850毫米 126 冷热水标志127面盆水塞 128溢水的位置 129“壁凹式 ”三层架子 架子深度： 100 毫米 （深1211 洗漱台立面 12 1 2溅水挡板 1213台侧面的处理 1214镜子尺寸和镜框 1215防雾器高度（ 1.4米 600毫米长）距装饰面中心 1400毫米， 600毫米宽 1216顶灯，侧灯，剃须镜子灯，夜间照明灯（柔和光）1

18、217剃须电插座 110-220v 与刮剃须镜子的相关位置1218化妆放大镜的高 度距镜子的中心线 1500 毫米1219手巾挂/杆（安装有效的手巾挂杆，不要圈形，设在洗漱台旁） 1220 垃圾桶，布巾筐及体秤 1221毛巾杆（杆形不要环形） 13 浴缸131池面（防滑） 132 浴缸尺寸 外侧 1700毫米（长） 70133水流坡度（应流回浴缸，铸铁或压力钢） 134检修口（侧面或低部）0至 800毫米（深），水容量不少于 195升400 毫米（高） x 400毫米（宽） 135 扶手杆长度最多600毫米，安装在角落和顶端尾部并高于浴缸装饰地面 100 0毫米 136香皂台高于浴缸地面 60

19、0 毫米137水龙头类型及品牌（与浴缸边的相对位置） 138浴缸下水推杆塞样式（易用，易安装和维修） 139喷淋和浴缸水喉的转换器（易操作使用） 13 10冷热水标志1311可移动喷淋（浴缸内侧位置，高度，软管）1312晾衣绳（挂钩在喷淋位置，在浴缸上方滴水）1600毫米（高）1700-1800毫米（高） 1314 浴帘及浴帘杆1313 悬挂式浴巾架 /杆（设计应适合存放折叠浴巾而且不外露，质地坚硬）2200毫米（高）延伸至天花或壁式固定喷淋 1315 顶灯 13 16排风扇 13 17照明控制及水蒸气防护，浴缸照明（所有湿区）1318液晶电视显示器的安置及位置（如适用， 13寸/15 英寸）酒店可选择使用）14淋浴间 14.1淋浴间面积至少 1000毫米（宽） x1 200毫米（深） 14.2 淋浴间的可清洁性及防水性 14.3淋浴间地台（以使水流回至淋浴间） 14.4地板装饰面 -防滑地面斜坡到地漏 14.5 地漏，可清洁性，防水细节，气堵旁14.6造型和门的相关位置水平的， 600毫米长，中心 1000 毫米14.7扶手杆14.8香皂台和隔层板在 1200毫米及與水非接觸 1350 毫米處按裝層板，從層板面從上開排水14.9天花雨式喷淋并配有手持移动喷淋头雨