OA办公自动化发展概述

1、0A办公自动化办公自动化系统（Office Automation System,OA是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和 信息交流、公布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复 劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同 工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。1.1 0A的背景1.2 0A的历史1.3中国需要什么样的0A？1.4办公自动化-企业信息化的核心1.1 0A的背景办公自动化的产生背景办公自动化是70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大阻碍问题的背景下， 进展起来的 一门综合性技术。它的差不多任务是利用先进的科学技术，

2、 使人 们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便治理和决策的目的。0A的知识领域覆盖了行为科学、治理科学、社会学、系统工程学等学科，同时0A体现了多学科的相互交叉、相互渗透性，因此0A的应用是企业治理现代化的标志之一。办公自动化的处理范围0A的核心问题是如何提高日常的办公效率。因此我们日常工作的所有内容都能够归入0A处理的范畴，如文字处理、文 件抄写、传真、申请审批、办公用品、公文治理、会议治理、资 料治理、档案治理、客户治理、订货销售，库存治理，生产打算， 器材需求，技术治理，质量治理，成本、财务计算、劳资、人事 治理等等，这些差不多上办公软件的处理范围

3、。由于0A承载过多，以至于我们无法定义和处理这么丰富 的内涵的名词，又由于它如此耳熟，更换一个名词的成本太高， 我们现在还不得不和那个有着丰富内涵的变色龙一样的名词打 交道，同时通过上下文来揣摩它的确切含义。一般情况下，假如有两个人在讨论办公自动化的问题， 我们对双方达成对该名词的 一致意见的可能性表示悲观。 实际上完全可能的是，大伙儿都在 使用同一名词，但谁也听不清谁在讲什么1.2 OA的历史1.2.1第一代办公自动化：个体工作自动化1.2.2第二代办公自动化：实现工作流程自动化1.2.3第三代办公自动化：以知识治理为核心（一）1.2.4第三代办公自动化：以知识治理为核心（二）1.2.1第一

4、代办公自动化：个体工作自动化1972年，靠磁芯存储技术起家的美籍华人科学家王安博士开创了王安公司，并推出了2200文字处理系统 （Word Processing System,WP$,从此WPA词正式出现。WPSB王安公司推向 了事业的顶峰，使办公自动化进展到一个崭新的时期。之后，由于微处理器速度和性能的不断提高，使个人电脑走向辉煌，为办公自动化制造了更加有利的硬件环境。1995年8月微软推出了Windows 95,1998年又升级为功能更 加强大的Windows 98以及后来的Windows 2000。在这些争奇斗 艳的操作平台上，Lotus公司首先推出了闻名的表格处理软件Lotus 123

5、;Lotus合并到IBM后，先后开发了Lotus123 Office、OfficePro。操作系统的更新换代和办公套件的不 断升级，为办公自动化提供了越来越多的功能，包括文字处理、 电子表格、数据库、简报和幻灯片制作等功能， 为办公自动化制 造了特不有利的软件环境。第一代办公自动化的特点是：a）要有一台中档以上的个人（或商用）电脑并安 装一个高版本的操作系统（女口Windows98或OS/2 Warp Server） 和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。b）它是面向办公室治理层和事务处理人员的治 理信息系统（MIS），它基于传统的关系型数据库，

6、以结构化数 据为要紧处理和存储对象，只限于企业内部数据的计算和统计。这一时期的办公自动化系统即为第一代办公自动化系统，它 是以个人电脑和办公套件为要紧特征，应用基于文件系统和关系 型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办 公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃，实现个体工作的自动 化。1.2.2第二代办公自动化：工作流程自动化从信息技术的进展来看，基于关系型数据库的第一代办公自动化系统存在着以下不足：a)PC的负担过重，且价格偏高；b)由于缺乏公共的基础通信平台，不仅通用性差、可再用性低，而且没有通信和协同工作的能力，不能建立

7、统一的集成办公平台；c)系统自适应能力差，只能按开发时确定的思路、流程和功能处理信息；d)信息治理只限于企业内部，没有或缺少外部信 息来源。随着局域网、广域网和因特网的高速进展，办公自动化的内涵也发生了变化。1999年底全球联网的计算机增至1.5亿台。 全世界越来越多的个人电脑联到了In ternet上扫瞄世界各个地点的信息资源。在这种大环境下，人们开始考虑把个人电脑 联到因特网上，来解决第一代办公自动化所存在的诸多不足， 并扩展办公自动化的功能。个人电脑联了网，专门多软件资源能够通过ISP的服务器从网上免费或廉价下载，瘦客户机、胖服务器的研究大大减轻了个人电脑的负担。使用基于对象-关系型数据

8、库(ORDB和数据仓库(Data Warehouse),增强了数据的通用性和可再用性。基础通信平台的使用，大大提高了通信和协同工作的能力。1995年，IBM公司CEC郭士纳(Gerstner)提出“以网络为中 心的计算” (NetworkCentric Computing)模式，极大地阻 碍了办公自动化的进展趋势，出现了以网络为中心，以信息(或 工作流)为要紧处理内容的第二代办公自动化系统。第二代办公自动化系统具有以下特点：a)以网络为中心，以非结构化数据的信息流(或工作流)为要紧存储和处理对象；b)有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性

9、。这一时期的办公自动化系统更多地承担了一个信息通道的责任，建立和完善各个职能部门之间的沟通和信息共享机制，建立协同工作的环境。在办公自动化覆盖到的办公机构内，所有职员都能够通过办公自动化系统，依照自己的权限，了解自己需要完成的工作，包括上级交办的情况、需要交给不人做的情况、需要与不人合作的情况、自己需要的信息以及与不人共享的信息，也确实是讲，通过办公自动化系统，职员能够对自己所要实施的任务和目标“知其然”。与第一代相比，第二代办公自动化系统前进了一大步，但缺 少的是对知识的治理，这与知识经济的进展不相适应。123第三代办公自动化：以知识治理为核心（一）从20世纪80年代中期至今的短短10多年时

10、刻内，国内办 公自动化应用系统差不多经历了三个进展时期，实现了两个革 命性的飞跃。从80年代中期起步的第一代办公系统以个人电 脑、办公套件为要紧标志,实现了数据统计和文档写作电子化， 完成了办公信息载体从原始纸介质方式向电子比特方式的飞 跃。 从20世纪90年代中期开始， 随着以LotusNotes为代表 的工作流群件技术的面世， 以及网络通讯技术的长足进展，办 公自动化系统发生了第一次革命性演进，第二代办公自动化系 统以网络技术和协同工作技术为要紧特征，实现了工作流程自 动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的 飞跃。随着21世纪知识经济时代的来临，知识已成为经济增长和社会进展

11、及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识越来越成为企业与机构信息化建设的核心。对知识前所未有的重视使以工作流为中心的办公自动化系统面临着严峻的挑 战，在知识经济时代，企业与机构不仅要求职员对他所要实施 任务目标能够“知其然”，更要求职员一特不是治理者一能够“知其因此然”。在上述背景下，办公自动化领域不可幸免地 孕育着一场新的革命：从以工作流程为中心的第二代办公自动 化系统提升到以知识治理为核心的第三代办公自动化系统。以 公文流转为例，第二代办公自动化实现了收发文和档案治理一 体化的自动处理，第三代办公自动化在此基础上更为文件处理 的每一个环节提供了该步骤所需要的相关知识，包括在线的专 家、文件背景资料及企业其他的有关信息，确保每一个使用者 都能够随时随地依照需要向专家学习