汽车维修预约登记表

1、汽车维修预约登记表作者: 日期:预约登记表编号：20比亚迪汽车 年 月服务店服务顾问：顾客基本情况顾客姓名联系电话车牌号码公里数购车日期预约情况预约进站时间预计交车时间预约内容客户描述:故障初步诊断:所需配件（备件号）、工时:维修费用估价:客户其他要求:预约上门取车时间预约上门取 车地点交车人预约上门交车时间预约上门交 车地点收车人取车/交车 人签名顾客或交 接人 签名15CM今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客姓名车牌号车型服务顾问11111910C10M0CMMC15CM10C M1 0 CMtt 亚毎 g /厶口口 Q K 4-BYD AUTO预约服务看板比亚迪汽车服务店月 日预约进厂

2、服务 时间车号车型服务内容（保养、小修、事故）服务顾问维修技师备注- -L扁H比亚迪逵车BYD AUTO电话记录本服务店二OO 年比亚迪汽车月顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车型行使里程接电人处理人完成时间电话记录内容处理意见处理结果顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间电话记录内容处理意见处理结果顾客姓名联系电话来电日期来电类别车牌号车型行使里程接电人处理人完成时间电话记录内容处理意见处理结果服务总看板序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆1234567891 01 1121 31415服务店比亚迪汽车<5

3、:9 BYDAUTO车辆费用结算单比亚迪汽车服务店结算日期：顾客信息车辆信息姓名车 型：VIN 码：地址车牌号：发动机号：电 话家(H) 办公手机(M)室购车日期：行驶里程：服务顾问 姓名维修项 序号目及工时费用维修项目工时数日维修类别年 月工时费1.2.3 .4.5.6 .78.9.10.维修使用材料： 序号 备件号备件名称数量单价合计发料类别2.3.4 .5.6.789.10.发料人签字:其它费用：工时费用合计 材料费用合计 其它费用合计 总费用合计：地址：电话：传真：比亚迪楚车 BYD AUTO3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序 号回访 日期维修 岀厂 日期车牌车主联系电话里 程 数主

4、要 维修 保养 项目修后 车辆 使用 情况接待满意情况（服务顾问）维修满意情况（维修组）其他建议/意见其他建议 /意见服务 是否 及时 周到服务态 度是否 满意不满意原因维修 技术 是否 满意服务 态度 是否 满意不满 意原 因休息 室条 件是 否满 意不满意原因服回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称:日期:年 月 号回访日期岀厂日期车牌车主联系电话里程保养维修项目顾客对服务是否满意及意见处理方案内部改进措施负责人目前状态服务顾问备注比亚迪淳车 BYD AUTO午间维修时间管理看板比亚迪汽车服务店等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时 间备注时间车号

5、机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆II 亚 iSSS BYD AUTO救援服务记录表编号：20比亚迪汽车服务店服务时间： 年月日时分分服务地点*(1)救援车行驶公 里数* 车主姓名车身VI N #I牌照号码匚(2)(4)联系人(5 )(7)发动机号#是否属于索赔 #(6 )(8)联系地址联系电话(手机)* 车型_*公里数 L(9)(1 0)拖车费用修理工时费(13 )(14)(11)(727故障现象:* (17)处理过程：*( 1 8)顾客意见及签字：(1 9 )备件费合计(15)

6、而顾客签字:急救人员签字备注：1. 表中打*号的内容为必须填写，不得空缺2. 索赔期内的车辆，要特别注意核对带 #号的内容，不可出错3. 从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务 顾问登记(20)接待人员签字(21 )11亚ii揑年BYD AUTO保养提醒服务记录表比亚迪汽车服务店序 号姓 名电话车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否 回厂时间比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报报告日期:服务店名称:年月工单日期年 月曰至 月曰本月接受工单量辆次跟踪数量辆次服务质量跟踪信息反馈数量辆次占%不满意客户数量辆次占%本月客户总满意度%1 J服 务 顾 问姓名服务及时周到性得分服务态度得分顾客反馈意见汇总维修 组组名维修技术得分服务态度得分顾客反馈意见汇总机电一组机电二组机电三组机电四组钣喷一组钣喷二组他其休闲娱乐区得分顾客反馈意见汇总不满意原因所占比例数量等待时间长服务质量维修质量原车质量维修