企业管理工具：企业发展战略咨询常用工具.

1、企业发展战略咨询常用工具企业发展战略咨询常用工具战略分析工具PEST分析五力分析 利益相关者分析 竟争者分析 价值链分析 雷达图 因呆分析PEST分析PPohz政JW法律环境，主美考虑彩响客户战略的政治、法律如外3敌策、产业政篥、环境保护等等，以及对客户战略有;t矣意义的就治和法律攻 *,如关税和进出口限制条伴等等.如劳劝生产率水平、消费模式.货币审场模式、税率、通货蹲胀EE«momk,a济济境，主矣考虑彩响客户战略的经济特征、经济联系.经方 Sod乂社会丈化及&然环境，主矣考虑影响客户战略的民族特征.丈化传f、价值观、宋栽信仰、社会结构-栽育水平.风俗习慣等社会因素，以及地

2、E 或审场的地理.吒候、贵源、生态爭因素TTzhaok)技术环境，主矣考虑彩响孝户战咯的技术水平-技术政策、 发展劝态、R&Dife力、产晶生命周期等因索PEST分析的价值和不足替代品的其他金业PEST分析至矣分析窘观环境对金业竹規矣和*在的彫响，是制定和评佶企业战1!的島本工具-PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不fi 需要顾问根据需要自行选择-PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依廉 于顾问的能力和水平，有较大的不确定性五力分析潜在的新进入者销住？:之间的竞争來I企业了卜、夺何利由场地位和竞争优势五力分析Mirhaa.PQr

3、tor于20世纪80年代初期提出了五力分析模型,被用于*事战略的分彳 可有效地分析客户的竟争环境 对企业战略的辆定产生了全球性的谦远形响；五力分析模型将大走不的因素汇集在一个简便的模型之中.并以此分析行业* 本竟争态势；企业可行的战略止该也括、确认并评价这五种力量，不罔力量的重矣性承特性居 业和孝户的不周情况，其*义也是不同的；只分析金业的外部环境和特枉，没有考虑金业的自身条件 是五力分析模型的才五力分析模型详解替代品的盈利能力替代品生产企业的经营战略购买者的转换成本五力分析模型详解行业的新进入者可能便整个币场发生动摇，特别足当他们有计划.育纽织地Ji 荣个行业时，这特征表现得尤为灾出。替代品

4、足指与客门产品功能 相似或和同的产甜：O擀代品的曲已生产替代品的企业诃能给客八找至行业帝来威胁，替代竞争的压力越人，对客八 的威必越人。决定替代&竟争氐力大小的W累有：以期利益相关者分析：足分析那些利益9客八利益相关的所有个人和组织， 帮助客户在制定战略时明晰逍大利益相关者对战略制定和实施的可能的影响。霆S的利益相关者所有者利股东，O银行及具他债权人：供应商；O购买者和顾客；广吿商：管理人员：雇员；工会；竞争对手；地方和国家政府：管制者；媒休；公益利益群体；政党、宗教群体及军队：最jUBiur介拚权力-动态性矩阵J 咏盛I崔在KSft*證略时如政治权加权力可预测性高A问题较少B不可预测

5、但可管理CD力®强大但对预测危险厳大低最JMb美专介持权力权力-利益矩阵！川來确*公川:/利射H关者的关系和筮略。利益水平低A垠少的努力B提供信息CD保持满意主要利益相关者高低崗竞争者分析，圧对竟争对手的系统化分析。H的在丁估计竟争对手应对木公 词采取的克争件行动可能采取的战略和反应，从而有效地制定自己的战略方向当 战略扌普施C匸数据分析21tz悄报分析二1I二战略分心-12职晞析2f业'努|标分析1f亡发触战砧亡而丽C 匚快战id 匚财劣战就研发战略潜在竞争者II匚薮据分析二I匚怙报分析二il竞争者分析竞争者分析，需要对每个竞争者，在业务单元的层面上实施分析和评价，同 时要

6、分析每个业务单元在竞争者整体投资组合中的地位。以下因素有助于在实施 业务单元战略分析是参照：业务单元分析指标业务单元地位评价业务单元的作用 业务单元的目标 业务单元的组织架构 业务单元的控制和激励系统 业务单元的战略地位 业务单元的环境限制和机遇 业务单元的领导地位 业务单元的业绩表现集团财务目标的评价 业务单元的增长能力 业务单元的股东期望增长率 关键优势和劣势业务单元的变革能力 战略决策者的价值观 历史上对竞争行为的反应 对竞争者的期望和信心 总体组合投资的特点价值链分析价值链分析：最早由美国的麦肯锡管理咨询公司提出思想，后经迈克尔. 波特加以整理和系统化，并在竞争优势艺术中加以阐述。支持

7、活动企业的价值活a泸分为两类:价值链分析的核心是将客户的所有资源.价值活动与客户的战略目标紧密联 结起来.以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的组织框架，帮助客户 淸晰认识客户生存中相关个链条的更要意义基本活动：是指生产经营的实质性活动。 一般包括原材料供应、生产加工、成品 储运、市场营销和售后服务等五种活动。 这些活动与商品实体的加工流转直接相 关是客户的基本增殖活动。价值链分析基本活动支持 整个价值链的 运行，而不分 别与每项基本 活动发生直接的联系虚线表示采购管理、技术 开发和人力资源管理三种 支持活动既支持整个价值 链的活动又分别与每项 具体的基本活动密切相关。1 11 11 1人力

8、111技术开发管理采购内部后勤生产经营外部后勳市场销售公司基础设施I基本活动I俺价值链分析：用广对分析客户内部丹关键要素的分析.需坐确宦评价客户价值锂 （基本活动和支持活动）的具体标准，并在此皐础上实施最化分析。价值链：不足一些独龙活动的集介，而足有一些和互联系.和互依的湎动构成（ 系统。这些活动之间的联系町以表现为某价值活动进行的方式与成本2间的联旁 也可以农现为打另1活动之间的联系。最常见的价值活动Z间的联系足价值铤中棊才 活动和支持活动之间的联系，例如不同的技术开发模式会导致产品制造成木的变化。最优化活动的内金联系來创适 价值链：不仅存在于企业内部.而口存在丁企业之间.比较典型的足企:业

9、价值链J 供应商和俏供渠道价值链Z间的纵向联系0这些联系会川以通过协调和优化齐种联系直接影响到金业的成木和效益。因优化 和协调齐种联系产生的效益的分配取决于各方的讨价还价能力。对客户价值链的分析应包括前斤:相活动的提供者，即供应商和购买者的价值链存 内进行系统分析。价值链分析的意义和企业取得竞争优势的途径会Jufrff以代于丸甘手的寿天克底待定柚島專*«集丈曲港-企业论二；展-rfr何竟？对/"、能心彳打I勺价血创二詁3j-企业力内和;晁木/动和支力部八.齐伉另的怙况卜必须T求佥订川 价们徒联系的优化川屮；对雷达图；町以从动念和曲却个方询分析企业缈r务状况显对金业实施股丿

10、的直瀆1JL.动态分析：足将金业现対的?$种财务I;匕率与以存作纵向比较町以发现比 也务q代二:二兄的发展变化方向0薛态分析：兄将金业的各种财务比冷卩从它相似企业或整个存业作比氏 町以发现兀“：务与冬佗状况的优劣怙况。收益件指标成长件指标生产性指标安全件指标流动性指标收益性比4讣舁公J弋资产报酬率反映企业总资产的利用效果所育并权6$报侧率 普通呛权空报酬率反映所育打权益的冋报 反映般东权总的冋报普通叹每股权益收益额 股利发放率币盈半反映股东权益的M报 反映股东权雜的冋报 反映股东权恋的M报俏侣利税率 毛利率 净利润率 成木费川利润率反映悄售收入的收益水平 反映谄伟收入的收益水平 反映销售收入的

11、收證水平 反映企业取得利润的代价堆木含义（净收益+利息费用+所得税）/平鸟 资产总额税拆净利润/所仃舍权益（净利润优先般股利）丿平均普通他 权益（净利润优先股般利）/普通胶股数 邯股股利/侮股利润柠通股毎股巾场价恪/秤通股侮肢利 利润总额/净幣何收入 悄住毛利/净悄侶收入净利润/疗销育收入（净收益+利息费用+所得税”成本费 总额成长性指标成艮性比率基木含义计舁公式销倚收入增K率 税询利润增长率 固迅资产增K率 人员增K率 产品成本降低率反映销侑收入变化趋势 反映税前利润变化趋势 反映润定俊产变化趋势 反映人员变化趋势反映产品成本变化趋势本期销传收入/前期销住收入 本期税忆利沏前期税刖利润 本期

12、尚定资产/前期固迄资产 本期职1：人数/前期职I人数 本期产砧成木/初期产品成木企业流动指标1流动性比率基本含义计見公成总资产周转率 周述资产周转率 流动资产周转率 应收帐款周转率 存货别转率反映全部资产的使用效率 反映固处资产的便川效率 反映流动资产的便川效率 反映年內应帐款的变现效率 反映存货的变现速度销铐收入/平均诜产总额 销柞收入/半均固定资产总额 销杵收入/平均流动资产总额 销杵收入/平均网收帐款 销售成本/¥均存货安全指标成艮性比率 1计算公武流动比率速动比率资产负债率所有者（肢东）权益 比率利总保障侪数反映企业扳期偿债能力和信用状况 反映金业立刻偿付流动负债的能力 反映

13、企业总资产屮冇多少足负债 反映企业总资产中肓多少足所竹者权反映企业偿付借険利息的能力流动资产/流动fM责 速动资产/流动负债 负债总额/资产总额 所仃者权益/资产总额（税检利润利息 my 利息费用生产性指标流劲性叱半基本含义人均備的收入 人均利润 人均资产总额 人均I:资反映企业人均销儕能力 反映反映企业经莒行理水平 反映金业生产经营能力 反映企业成果分配状况销#?收入/平均职1：人数 净利润/平均职I：人数 资产总额/平均职丄人数 I：资总额/平均职I：人数汁廉公丿弋(10弋太行业平均水平，称aziasQDQO雷达图S町以根据实际怙况 址&不同的抬标线，川以分析 金业的儿体财务怙况.

14、定三今同心鬪：行业平均值的丫丫戦行业先进水¥或¥ 荻千的15倍.按忧的360度分别设胃扌斤标区、 抬标线和比例尺，片标出企业 "期抬杯点然茶将这些心连 接起來C因果分析S足种通过刈原wim半细罗列町以找出彩响的結心或罗列出问题 J找问题的力“以期4：分析问题対发仆逊瀉或筑忽。足系统忤梳理战略问题的思冷 法和实川工黒.般來用头脑风暴的方 汰.捉出原内和?人果 列岀能想到的斫仃W索M 然后将这些W索梳理并 |丿|结到少数儿个匸嬰凶 索及众多更小W素的集 介Z叩.e此耳5础上形成图农， 在对图表仃细分析几 町以倩I!丿J金业形成晰 的彳|划，企空发展战咨询常用工具战略选

15、择工具战略实jjtii r nSWOT柚性舸符卄4Hft悴(SPACE)发士健悴BYA»«SWGTXSWOT分析：是个简m冇效的企战略评佔分析I JI.它捉供r个 门市思维的环境，并不受财务岖动型的预算规划体制影响。SWOT分析 町以用于测试组织内部感知的共识，并支持金业将K战略建:在优势的 发挥和劣势的消除的基础2 I:。SWOT令析SWOT析：企业町以籍此在不貝备利用机会去避免威胁所需的技能 时，从中识别必要的资源，并采耿描施获得优势而减少劣势，形成不同的战 匹I靶，如下图。OTso2TS发挥优势利用利用优外阿適外湍机介外部咸汕nrW利用外部机会减少购外1叫遇妳补|不起

16、外部威胁艮地位舸行卄健丰(SPACE战略地位和行动评估矩阵(SPACE):是在SWOT分析慕础L通过确龙时 具体反映企业内外部要素的卅化指标，來评估和选择企业战略和妃位。SPACI 矩阵分析克服了SWOT分析的不足，但增加了分析的难度。-6产业实力要索竞争优势耍耒6SPACE评佔矩阵环境稳疋要索战地住舸行劭卄豪昨(SPACE)坏境稳定要索产业实力要索竞争优势要索财务实力要/技术变化发展潜力W场份额投资报酬需求变化财务稳定性产砧命周期资木需翌嵐和可进入市场的障碍資本密集性顾客对产品的忠实程iUitlil/场的难度需求的价格弹牲生产率及生产能力的贋偿债能力通货膨胀率利用程度产晶质星现金流联竞争产阳

17、的价格范帼 竞争压力利润潜力技术、资源利用率 进入市场的难度产胡吏换周期经背风险艮地位舸好劝卄豪丰(SPACE)战略形态图战地住舸行M卄豪丰(SPACE)战略地位和行动评估矩阵(SPAC E)分析步骤确运坐标的关键耍索与SWOT相同，关键哎索般不超过8个分別住四维坐标I:刻度。真屮财务不II产业为06.环境和竞争为-60根拯实际悄况对毎个耍索进行评速按各要索的航要程度加权求汕代数和根拥上述结果做出战略JZ位和评价波L顿矩阵：足BCG提出的种投淡组介分析方法，足犷尤化公司战略制 定的仃效L*它通过系统分析企业的全部产品或业务组介，解决企业经莒 的相关业务Z间现金流晴的T衡问题。矩阵的横轴表示企业

18、在产业中的相对份额：足指企业某项业务的币场份额与这个市场上最大的克:争対手的币场份额Z比.反 映企业在帀场上的竞争地位。111X4dj场份额分界线一般取为10仁5,并依此划分为低两个区域；矩阵的纵轴表示市场的增长率：足描所企业产业某项业务前肓阴年巾场銷转额增长的百分比反映毎项业务的帀 场和对吸引力，一般以10%作为分界线，将坐标分为高.低两部分；图中的坐标交叉点表示企业茶项业务或产品：圆圈的血枳表示该项业务或产品的收益客户全部收益的比率。问题业务明星业务市场增长率(Q)现金牛业务6瘦狗业务1.0X明星业务：高增K强竟争地位的业务.此类业务处迅速增K的币场， 具仃很大的市场份额，貝仃企业増氏和活

19、力的良好的任期机会，但需耍大屋 资金投入，企业在短期内应优先以资源支持.问题业务5 W增反一弱竞争地位的业务，通常处于最差的现金流就状态， 需耍人呆的现金支持但往往生成较少的资金产出，需要対此类业务加以细 致的分析，硏究是否值紂继续投资。现金牛业务5低增K强币场地位的业务，一般处于成熟的山场<1«>(1/场 地位方利僦利率高，木身一般不需要投资，却町产汕人量现金。瘦狗业务2低增K谢竟争地位的业务，此类业务处J：饱和的山场Z中， 竞争激烈，获利能力低不能成为企业汝金的來源.耍考虑推出或剥离但 部分处冇艮好现金流的"瘦狗”业务，山:诗木密集度低则不必关闭，相反, 是

20、企业"收割的对象。til 场增 长 率低业务现金牛业务.问题业务21瘦狗业务相对市场片右率失败的现金流顺序成功的现金流顺洋通用该方法改进了波上顿矩阵的不足，貝有广泛的适用性。通用矩阵J 乂称行业吸引力矩阵，是艾国通川电气公司设计的种投资flH 分析方法。i|j 场 吸 引 力成心一渗透发展件投资选E投资选择件收获细分市场戒仃控制的投资或投资选择性投资或剥离收获现金仃控制的收谈快速推出或作为 攻击性业务低竞争地位通用矩阵:是改进的波丄顿矩阵.9个区域的划分, 地位的业务经杵状态.更好地反映出了企业处J:不b通用通用矩阵：根据卜列因索的讯:耍程度赋"权码 根据蛊耍呦疋打分级数，

21、并安 施加权汇总.报终依拥加权值确定企业在图中的地位。市场吸引力影响W索11竟争地位影响W索产业増长率相对帀场份额市场价格市场增民率市场规模买方増长率获利能力产品差别化市场结构生产技术竞争结构生产能力技术肉索管理水平社会政治因索通用通用矩阵位于左上 角:个方 格坦适于采取增长打发展战略，金业应优先分配资源位于对角 线三个方 格最适丁采取维持或仃选择地发展的战略，企业应保持 其原有规模，并适度调整其发展方向位于右卜'1角二个方 >最适于采取停止-转移、撤退战略格/X. n . Ho4>ep矩阵S即产品jj场演变矩阵，用于评价金业的经营状况岡|何积代 农市场规模阴影面积代 农金

22、业的帀 场宵灯率产晶市场发展阶段V4K牛种运用财务分析的子段，通过他利能力和加权资木成本之比刘V矩阵：足反映金业业绩，从而决疋企业业务纟ll/WKj方法.是种理件化的川化分析方 法，对企业的参元化业务发展仃较强的指廿作用CROIRO1：企业盈利能力.Roi=净利润/餡化额）*（销竹额/资产额）K：企业加权资木成木V： via人的细介即为最恰、气的业务组合V矩阵：町以川r金业业务组介分析也对川LJ竟争打的业务比较和产业分析. 理可用r企业业务发展的历史分析.矩阵中關圈大 小代衣$业务 的回报大小或ROI 占用只产的数 量大小04E V=L1D V=1JC V-0.<需翌注意较好I和尚可的业务1区域较小的1映I 调铭可能带來 此区域业务性I质的变化'（03）1一孔治凋hL"