赞美的技巧有哪些_第1页
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文档简介

1、赞美的技巧有哪些1.锦上添花式锦上添花式的赞美就是好上加好,不过所添之花必需有特色。导游员用锦上添花的办法赞美游客时,一定要有诚挚的态度。这时的游客已经有了锦,不一定需要别人固然也包括导游员的花了,假如赞美没有诚挚的态度,就简单引起游客的反感甚至是误解;而假如所添之花有特色,就能够引起游客的共鸣。2.雪中送炭式雪中送炭式的赞美是最具有功德性的赞美,在人们最需要他人鼓舞的时候能够听到我们的一声诚挚的赞美,将有非常显然的激励作用,能够越发坚决他人奋勉努 力的信念。在游客碰到困难或者情绪不太开心的时候,导游员可以用法这种赞美方式,抓住游客的某个特点或某一件事情赞美游客,使游客获得诚挚的鼓舞。3.笼统

2、含糊式笼统含糊式的赞美主要相宜浅层次的称赞,属于策略性的赞美。普通多用于与游客相关的各种主客观的整体性因素的表扬,比如,对大多数游客所代表的囫囵旅游团 的表扬、对旅游团员故乡的各种状况的称赞等等。4.详细清楚式详细清楚式的赞美主要是赞美的内容要详细,最好详细到赞美什么、为什么赞美等内容。比如,听说某一游客的故乡在杭州, 导游员就赞美说:杭州可是一个好地方啊,俗话说‘上有天堂,下有苏杭’,白居易也抒发了‘未能抛得杭州去,一半勾留是此湖’的慨叹。这些对杭州的吟咏、 赞美不能不使未去过杭州的人愈发憧憬杭州,不能不使去过杭

3、州的人愈发怀恋杭州。不用说,无论多么有共性的游客听了都会由衷地感到兴奋的,都会理解导游员 的善意,从而疏远地与导游员协作。5.挺直鼓舞式在普通社交礼仪中,挺直鼓舞式的赞美多用于有地位级差的状况,即多用于从高到低的状况。但是在导游交际中,即使导游员的身份地位低于游客,也可以用法 挺直鼓舞式赞美游客。由于不论导游员多么衰老、地位多么比不上游客,但导游员就是旅行团的无冕之王,是游客的挺直领导,这样,导游员固然可以用法 挺直赞美的方式来赞美游客了。比如,一位老年游客十分及时地根据商定的时光到指定地点集合了。导游员就应当立即举行挺直性的表扬:您真是太及时了,长辈人的时光观念就是强啊,公德修养就是高啊!老

4、年游客决不会由于导游员是衰老人,就会对导游员的这种赞美不以为然的。由于,他是旅游团的一员,导游员应当 是他心目中无冕的领导,他应当会非常兴奋地接受导游员对他的表扬的。6.间接径直式间接径直式的赞美主要是含蓄地表达赞美意向,从而不露痕迹地巧妙地赞扬对方,让对方在不知不觉之中潜移默化地受到融洽气氛的感染。假如要间接地赞美某 一个游客,可以从他的职业、籍贯、民族、习俗、地域、特产、气候特点等方面举行。比如,可以赞美游客:到底是老师啊,素质就是高。真是天堂出靓女 呀,杭州的女孩子就是美丽。 听说您的母校十分出名,出了许多优秀的人才。您是山东人呀,山东真是太厉害了,中国一些大名牌都让你们山东给包了。这些赞美虽然不是挺直针对游 客,但有时候比挺直赞美游客的效果更好,受到恭维的游客一样会喜不自禁、眉飞色舞的。他们会生出一种骄傲感,为自己的职业、故乡、民族和习俗等感到由衷的 自豪。7.显微放大式抓住每一个详细的小事准时称赞,表现出一种非常细致的关爱入微,这会使游客感到由衷的兴奋。一个人值得赞美的地方不仅是由于其具有显然的优点或特长, 而且还蕴藏着许多不显然的或尚未显然表现出来的可贵之处。导游

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