定边汽车站企业文化建设实施方案

1、定边汽车站企业文化建设实施方案进入知识经济时代，行业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业 文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生 产力的源泉。定边汽车站紧跟集团公司改制八年来，积淀了 较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机 遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大 做强，实现企业的跨越式发展， 就必须树立 “用文化管企业”以文化兴企业”的理念 ，要对原有文化进行整合和创新， 营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用 先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、 形象力和核心竞争力，营造“企业有

2、生气、服务有名气、领 导有正气、职工有士气”的发展环境。为把定边汽车站建成 符合标准的现代化服务运输企业，实现集团公司跨越式发展战略目标提供不竭动力，根据集团公司【2012 】 27 号文件榆林市恒泰汽车运输集团有限公司企业文化建设实施意 见和集团公司【 2013 】 63 号二 0 一三年企业文化建设重点工作安排意见以及 集团公司 2013 年股东代表会议暨 工作会议精神，结合本站实际，现制定本实施方案。一、总体思路为提升车站管理水平和员工队伍素质，完成集团公司战略发展规划所设计的目标要求，探索出一条符合本站实际的企业文化建设之路，同时考虑到现代企业制度的建设进程，我站企业文化建设总体思路为

3、：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化培训， 挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全站员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。 规范制度文化， 主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力 度，使之导入科学化管理轨道， 从而 有效规范企业管理行为， 提高企业管理的科学化水平。 推进行为文化， 主要是大力推 进集团公司典章 理念识别系统 （ MI 手册）员工行为 规范系统等行为管理标准，抓好员工的行为养成规范，立并完善员工行为规范 ，并抓好推进落实，提炼和倡导 好环境刷新和视觉识别系统应用工作，运用物质形象建

4、设手 段，营造车站整体文化氛围，提升企业整体形象。相互支撑、相互渗透、优势互补。提升物质文化，主要是做二、指导思想坚持以正确的理论重要思想为指导，坚持以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设 的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合 企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提 高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的 力量源泉。1、坚持恒泰集团企业文化与传统文化一脉相承并独具 特色的原则。传统文化是企业文化的根基，企业文化的形成 离不开传统文化。企业文化建设要以传统文化为基础，继承 传统文化的精髓，借鉴现代企业的先进管理理念和管理方 式，创造独具特色的

5、恒泰文化。2、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。发展战略 是集团公司各项工作的总体部署，企业文化建设要与企业发 展部署及目标相一致，必须围绕企业发展战略，设立科学合 理的文化建设目标体系，建设成为长效机制。3、坚持专家咨询、领导带头和全员参与的原则。员工 是企业文化的主体，是推动企业文化发展的主要力量，要坚 持在东西部研究院的指导下，企业领导带头、全体员工共同 参与，通过企业文化建设，充分激活员工潜能，建立高素质 的员工队伍，把企业先进的文化和共有价值观变为每一员工 的行为准则和自觉行动，实现企业文化建设的各项任务。4、坚持循序渐进和创新发展的原则。企业文化建设是 一项系统的工程，是一项长期

6、的活动，要从集团公司长远发 展的高度统筹规划、循序渐进，按步骤、分阶段、有重点的 不断推进，注重质量，务求实效；要坚持创新发展、与时俱 进、崇尚革新， 在文化建设发展实践中， 进一步挖掘、 总结、 提炼、补充企业先进的文化积淀，不断赋予企业文化新的内 涵。vrrz5、坚持与员工考核、干部考核聘用和绩效考核相结合 的原则。把企业文化建设纳入业绩考核体系，充分发挥考核 的激励与约束作用，定期对干部、员工企业文化建设实施情 况进行考评和奖惩，坚持考核结果与聘用、晋升、绩效等相 结合，推进文化建设的有效实施。6、坚持与生产经营和思想政治工作相结合的原则。企 业文化是一项综合的“软”管理活动，涉及企业经

7、营发展的 各个方面，要充分发挥其引领和导向作用，把企业文化建设 与企业生产经营、企业内部管理、企业宣传与思想政治工作 有机结合起来，使软、硬管理相互支撑、相互渗透、优势互 补,促进企业可持续发展。三、建设原则1、以人为本的原则 以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心，充 分反映人的思想文化意识，通过全体人员的积极参与，发挥 首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。方面，企业文化作为一种管理文化， 它需要强调对人的管理， 并把强调“人”的重要性有机地融合到追求集团公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企 文化要通过激发人的热

8、情，开发人的潜能，来极大地调动人 的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力 在企业文化建塑过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心，企业积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每 项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员 参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业 蓬勃发展的有机统一，实现资产保值增值和员工全面发展的 有机统一。2、讲求实效的原则 进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须 制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓 手，建立规范的内部管控体系和相应

9、的激励约束机制，逐步 建立起完善的本站企业文化体系。要以科学的态度，实事求 是地进行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推 求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业 发展目标的实现服务。进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务3、重在领导的原则 要树立“管理者首位”思想，领导要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为领导（群体）文 化，从一定意义上说，企业文化是领导理念的升华，领导是 企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领 先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、 企业的体制、企业的规则。领导

10、在企业文化建设中，要先学步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各班组长， 都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中 群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员 的力量投身企业文化建设。4、系统运作的原则 企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整 体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体目标和阶段 性目标，管理层应该做什么、怎

11、么做，实践层应该做什么、 怎么做，只有上下戮力同心，协调运作，才能把企业文化建 设的任务落实到实际工作中去。5、突出特色的原则 企业文化是一门应用性、实践性很强的科学，是在一定社会文化背景下的管理文化。工作中必 键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和 差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整 体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。因 此，在企业文化建设过程中， 必须牢牢把握企业历史、 现状、 未来的实际情况，重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色 的文化内涵来，走出一条具有本企业特色的企业文化建设之须运用创新的方法去思考，去实践。搞好企业文化建设关路。6、追

12、求卓越的原则建塑企业文化， 要表现出 21 世纪流的水平，使企业员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越 的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企业文化模式 里，人人都追求卓越，个个都表现出卓越的绩效。但是，企 业文化发展到一定程度，企业往往容易满足现状，失去新的 追求，变得保守起来，使企业文化的“文化力”减弱，也使 企业丧失对卓越的追求。因此，塑造企业文化，必须坚持卓 越的原则，使企业和员工始终感到，总有一股追求卓越的激 情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使 是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能保持创新上的不 满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而 促进企业文化

13、的健康发展。四、目标要求1、规划目标 远期目标： 制定企业文化建设战略规划。 按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础 习”、“创新”思想的指导下，从物质文化、行为文化、制度 文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作，构建一个切 合实际的、 科学合理的、 便于操作的企业文化建设规划体系， 并把规划纳入企业发展战略，成为企业整体规划的一部分。化、程序化、科学化的企业文化建设系统。在“继承”、“学 中期目标：三年发展纲要1、企业文化建设三年发展目标：具有公司特色的企业理念（企业哲学、企业精神、企业价值观、道德规范等）深入人心，全站员工对企业理念达 到熟知、熟记等程度，并在具

14、体行动中自觉实践。系统地整合和完善核心理念指导下企业文化支撑体系，坚持以集团公司的核心理念为企业一切行动的出发点、 着眼点和落脚点，形成以核心理念为主线的系统管理体系。学习型组织的构建成体系，阶段性成果明显。车站形成规范的学习制度并自觉实践，结合自身实际借鉴和应用先 进的管理思想、管理理论和管理模式，引进、消化和吸收同 行业先进科学技术，提高全体员工尤其是领导干部的综合素 质。车站的知名度、信誉度和美誉度进一步提升识和品牌形象在集团公司内部和行业内认知程度达到96% ；进入车站的旅客和经营者满意程度达到 95.3% 以上。员工对集团公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等，能够做到熟

15、知，自觉行动，而且遵守行为 规范自觉程度达到 99% 。企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。创造文化管理运行机制，形成强势企业文化，建成集团公司车站系统企业文化建设的标准车站。2 、定边车站企业文化建设 3 年重点工作： 2012 上半年年重点工作：形成完整的定边汽车站企业文化制度 、正确应用集团公司企业文化视觉识别手 册，归纳提炼形成企业精神文化内涵。 2012 下半年年重点工作：完成企业视觉识别系统的规范工作，全站员工行为的规范工作初见成效。 2013 上半年年重点工作：全站核心理念在企业内部的认知和认同程度达到 90% 以上，学习型组织成熟运作。 20

16、13 下半年年重点工作：整合并完善企业文化支撑体系，形成比较成熟的文化管理体系。 2014 年重点工作：进一步提升车站的知名度和赞誉度，塑造企业良好形象。近期目标：三个主题活动年2013 年，开展“企业文化推进年”活动，是我站加强企业文化建设的起步和推进之年。按照集团公司0 一三年企业文化建设重点工作安排意见恒泰运司发（ 2013 ） 63号文件精神， 开展丰富创新的企业文化，全面实施 “ 13311 ”工程。突出“一个核心”，做到“三个统，抓住“三个重点”形成“一个体系” ，实现“一个目标”。“个核心”就是突出恒泰集团核心价值观的塑造。 “三个统一”就是要统一和规范以企业精神为核心的企业理念

17、识别系统、以企业标识为 核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统， 全面导入CIS。“三个重点”就是重点在精神文化、 行为文化、物质文化三个方面实现新突破。 “一个体系”就是年内构建时代特色浓、个性特色强、符合车站实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系。一个目标”就是形成强势企业文化，锻造企业竞争优势，塑造良好企业形象，促进企业持续发展。 2013 年，开展企业文化发展年”活动，是企业文化建设的提高年。 全面实施 “ 1234 ”工程。围绕“一个目标”抓好“两个推进”做到“三个延伸“，实现“四个提升个目标”就是打造文化管理车站运行机制。两个推进”就是继续推进“三个统一”，推进“三个

18、重点” 。“三个延伸就是从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延 伸、从管理文化向文化管理延伸。实现“四个提升”就是不 断提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。 2014 年，开展“企业文化创新年”活动，是企业文化建设的发展和创新年。全面实施“ 3221 ”工程。完成“个规范”，抓住“两个重点” ，做到“两个争创” ，实现“个目标”。“三个规范”就是完成企业视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的进一步规范工作，全面优化企业形象、服务形象和员工队伍形象。 “两个重点”就是突出管理文化、安全文化。 “两个争创”就是争创星级站建设，争创定边县省级文明县城和国家级卫生县城。一个目标”就

19、是做大做强企业，全力打造企业竞争新优势，实现企业管理 效能的不断增强和经济效益的不断提高。2、实现目标按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤，最大程度地调动集体智慧的能量，产生“聚能效应” 形成特色鲜明的企业文化，使车站企业文化氛围日益浓郁， 企业形象不断提升，走上一条成功的跨越式发展之路。物质文化：是企业文化的显象文化，它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总 和，较为直观地表现出一个企业的文化氛围、精神风貌和管 理水平。物质文化的提升主要是指：按照集团公司理念识 别手册（Ml手册），完成CI视觉形象系统的导入，并按照Cl 整体设计的基本系统和应用系统标准， 统一

20、企业标志、 标 识、徽章、色彩等多种企业标识；规范企业服务风格、标识 统一，规范车站各班组简称，规范集团公司车体外表，规范 办公设备、办公器具，设计并规范员工着装款式及色调，统企业宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位；崇尚工作 环境、生产环境和生活环境的美化、净化和现代化，建立和 推行汽车客运站星级站考核细则 和质量信誉考核细则 ； 在发车场、候车室、例检站、办公室、会议室等处制作大量 企业理念的牌匾、图板、标语，使企业理念深入人心，增强企业文化的感染力；作好企业和服务的广告宣传，打造企业 品牌，扩大企业的知名度和赞誉度；进一步抓好发车场、候 车室、报纸、电子显示屏、职工活动室等文化载体和阵地

21、建 设，形成浓厚的企业文化建设氛围。行为文化：是企业文化的主体，是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类，一类 是关于企业生产经营方面的活动，另一类是关于企业内部人 与人之间的行为活动。 行为文化主要是指： 规范礼仪、 仪式、 会议、集体活动规格和标准；抓好员工的行为养成习惯，综合参照集团公司和先进单位等员工行为养成要素，结合本站和企业特点，确定并推广职工行为养成“6S ”管理标准，即清洁、 准时、标准化、素养、安全。强化对员工的职业化训练，使其文明程度普遍提高；建立并完善集团公 司员工行为规范 ，并抓好推进落实；提炼和倡导工作“作 风”；选树和宣传优秀的班组和个人典型

22、，通过典型反映车 站的文化品位，树立车站和人的良好形象；深入开展“职业 道德、社会公德、家庭美德”教育，形成员工“三德”标准 和良好行为。 制度文化：是与管理科学息息相关的，它体现了车站在管理过程中的规范化，并影响着车站行为，又外延到外显 文化中去。制度文化主要是指：在研究制定企业发展方向和 目标，加强企业管理过程中，主动导入企业文化概念，人为本”的管理思想得到充分体现和落实;牢固树立企业文化建设就是加强企业管理的意识，使企业文化与加强企业 管理融会贯通，密不可分；进一步完善企业的劳动制度、人 事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度，使企业管理 制度符合现代企业制度要求，并且日益与国家要求管

23、理接 轨；进行专业化扁平化管理流程创造，使管理工作走上制度 化、程序化、规范化运作轨道；领导和员工自我管理意识、 能力进一步增强；按照质量认证标准和星级站创建标准，修 改和完善本站的各种管理制度和工作程序，并认真抓好落 实；建立有效的企业文化建设考评机制；结合集团公司发展实际，继续完善、推行岗位职责和工作标准；形成在“以 人为本”原则指导下，以法治企、特色鲜明的“管理文化” 精神文化：主要包括对企业精神、企业价值观、企业哲学、管理信念、企业用人之道以及企业内部的和企业对外 宣传服务用语的确定和宣传贯彻落实，使之成为规范企业和员工行为的信念和准则。主攻精神文化主要是指：完成全员性企业文化审计，挖

24、掘形成企业精神内涵，总结提炼企业价值观，总结提炼集团公司经营理念、管理理念、人才理念 等，规范精神文化用语，完成集团公司企业文化实施方案 的应用；在一个较长时间内通过宣传教育，倡导企业精神和 企业价值观，并为全体员工所认同，企业向心力、凝聚力进步增强，建设一支高素质的适应时代要求的“四有”职工队伍，为企业发展注入显著文化动力。五、推进方法1、始终坚持总体上抓体系，推进中按步骤，实施中做到精炼、实用、有效，配合集团公司发展战略的实施，整体 向前推进。2、抓好企业文化知识的培训。鉴于企业文化作为管理科学的新潮流，刚开始还不能为全站员工所认识和接受，有 的甚至存在模糊认识的现状 ，要组织编写有关 “

25、宣传提纲” 、知识讲座”类宣传材料，利用宣传栏、电视、黑板报以及 举办培训班等方式进行宣传和培训。采取培训骨干和自学相 结合的原则，使全站员工普遍掌握企业文化的基本知识和基 本理论； 90% 以上的管理层能结合实际，写出有一定理论深 度的探企业文化建设方面的文章；全体员工的基础知识培训 考核合格率 100% 。3、建立健全企业文化建设领导体制。成立相应的文化建设领导机构，明确负责人、主管部门及工作人员。企业文 化的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相结合，发 挥好站委会在车站文化建设中的决策作用，党支部要加强对 企业文化建设的领导，形成企业文化领导负责实施、各职能 班组分工落实的工作体系。

26、配强推进企业文化建设的工作机 构。第一，成立以站长为组长，副站长为副组长的定边汽车 站文化领导小组，成员包括各个生产班组组长，使文化和企 业各方面的管理紧紧地融合在一起；第二，成立企业文化办 公室，加强对企业文化建设的组织协调工作。办公室设在车 站办公室，一套人马，多块牌子，负责全站企业文化建设工 作的管理。强有力的组织机构可为企业文化建设的系统性运 作提供组织保障，也为企业文化建设扎实有效地稳步推进奠 定基础。4、主要领导为企业文化建设第一责任人。负责企业文化建设的规划、设计和组织。要使党政工作在企业文化建设 上形成合力，在加强企业管理上达成共识；党政工各要按照 两个文明建设中所担负的责任，

27、遵循以人为本，实现管人、 管物、管事一体文化建设的格局 ；加强对企业文化建设重 要意义的宣传教育，形成全站共识，变成全体员工的自觉行 动。5、健全制度，完善机制，逐步形成全封闭车站管理。企业文化办公室、工会、客运组等部门要把企业文化建设内 容与车站规划、年度计划、星级站考核、质量信誉考核、质 量认证、创建文明单位、创建安全标准化建设合并编制，要 重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准， 并列入年度经营承包责任制，明确企业文化建设各项内容的 责任班组和责任人，制定年度工作计划，使企业文化建设与 企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中，要建立企业文 化建设的考核评价和激励机制，把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核体系，定期对企业文化建设的成效进行考评和 奖惩，考核结果与本站经济责任制挂钩。6、实施方案出台后，提交站委会讨论通过，用制度的形式予以确认。六、实施步骤1、进行全员性企业文化审计活动。对集团公司的文化历史与现实进行全面回顾和提炼，进行企业无形资产的全面 总结，广泛宣传，全面发动，从不同角度，对文化进行定格 分析，得出结论，以此进行企业文化的民主建设。做好两个 方面的工作：一是充分发挥全体员工的智慧，启发企业文化 建设的灵感，特别是在设计企业文化“三大识别系统”时， 要采取自上而下与自下而上相结合的方法，