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文档简介

1、2002年正月初一，消费者王先生投诉称，他除夕晚2124时，使用自己133手机即中国联通网，先后给亲属及朋友发送拜年短信息20余条，其中，既有发给中国移动网即139和137的，也有发给130和133网络的。初一早晨，单位同事及好友在用电话互致问候时，王先生才得知有3位好友没有收到他用手机发的拜年短信。他不解，在发送时手机上已显示出“短信已发送”的字样，证明话费已产生。可对方为何又反映没收到短信呢这是大连首次出现的关于拜年短信息的投诉。2月1日，大连市西岗区消协也先后接到两位消费者反映，使用中国联通网给亲朋好友发拜年短信而对方均没有收到。来自大连12315消费者投(申)诉举报中心的统计，节日期间

2、，有10多位消费者投诉手机发送短信息有问题，其中既有中国联通130、133网，也有139、137、136等中国移动网的。对此，中国移动大连公司有关人士对记者解释到，发生上述情况主要有以下几个原因：一是大年三十至正月初一，由于网络非常繁忙，如果接收短信用户的手机贮存信息已满，而又没有及时清除掉，接收方就有可能接不到对方发送的短信;二是对方手机所处的位置有屏蔽障碍，接收方也会接不到对方的短信;三是如接收方24小时内未开机，对方发送的短信也会被“冲”掉。对于第三点原因，中国联通大连分公司有关人士在接受采访时称，一般情况该系统网络不可能出现这种现象，如果接收短信息的一方没有开机，则在网络中可至少保留24小时，待开机后就会立即收到一直在电信网络中“等待”的短信息;但在节日期间，尤其是除夕夜至大年初一，发短信的人较多，短信息数量剧增，此时，网络平台的容量有限，在这种情况下，短信息只能保存24小时，时间一过就会被别的信息“冲”掉。但两分公司均表示，如果短信是在移动与联通的两个手机网络之间发送，也可能会因为网络间存在的“网关”，该时段要通过“网关”的短信量太多而产生阻

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