福建广播电视大学开放教育试点

1、福建广播电视大学“开放教育试点”公共事业管理专业（教育管理）（专科）专业实习记录册 专业及姓名： 年级及学号： 电大名称及指导教师： 实习单位及指导教师： 实习起止时间： 200 年 月教育管理专业（专科）个人实习计划实习方式自主联系实习: 集中实习: 实习时间2005年4月18日 2005年5月20日共5周（小时）实习地点福建缔邦集团实习岗位人力资源部指导教师电大指导教师姓名实习单位指导教师姓名实习目的想通过5周的实习，了解福建缔邦集团的培训体系及其培训管理，为将来能在培训管理的岗位上工作打下良好的基础。实习任务我准备将整个实习过程分为六大块：1 了解企业及其相关部门2 企业员工培训需求的调

2、查3 培训内容的设置4 培训人员的确定及资料的准备5 培训班的运作6 培训的反馈及评估落实措施1.首先到公司了解企业的文化及人力资源部的一些工作流程。2.深入到企业的各个部门，了解员工对培训的需求情况的反映，对培训的了解程度及参与积极性等。3.配合人力资源部的相关负责人一起设置培训内容，并协助其完成。4.具体将培训人员的名单确定下来，并着手准备培训的资料。5.积极地参与到培训班的运作当中，包括培训内容的初稿、审核、确认等。6.培训结束后，对接受培训人员提出的反馈意见认真落实，根据培训考核标准进行逐个评估。实习指导老师意见实习单位指导老师意见电大实习指导老师意见注：纸张不够可另行添加。教育管理专

3、业（专科）专业实习日记（一） 2005年4 月18 日 星期一 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 了解该企业的企业文化。主要收获与体会： 今天的实习让我了解到了该企业的文化背景以及它的强大实力。我想一个企业想要更好地发展，给员工提供培训是必不可少的环节。这也正是这个企业取得如此成绩的一个良好体现。今天也认识了不少的新面孔，让我感受到这是个温暖的大家庭。记事： 今天是我到实习单位福建缔邦集团实习的第一天，主要是了解该企业的企业文化和基本情况。从公司的最显眼处的八个大字“全力以赴 缔业兴邦”中，可以了解到该企业所蕴含的经营理念以及缔邦人蓬勃向上的精神。从墙壁上挂着的大大小小的奖状，充分体现出了该企

4、业的实力。该公司是一家从事通讯电子高科技产业领域和新材料塑料高技术产业领域的研究、生产、销售为一体的企业。现有职工1800人，拥有分布全国营销网络渠道，具备完善的研究系统、良好的国际合作伙伴关系及生产制造基础，为福建最大规模之一的民营工业企业。在获得集团人力资源部副总的批准下，我选择了人力资源部作为实习岗位，准备在接下来的实习过程中了解企事业单位的培训管理工作。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科）专业实习日记（二） 2005年4 月25 日 星期一 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 员工培训需求的调查主要收获与体会： 这份问卷下发后，员工们都积极地配合填写，对待问卷上的问题态度认真，问卷

5、的回收率也达到了100%。从员工们的答卷，充分体现出培训在员工心里地位的重要性。也正说明了员工职业培训在每个企业发展过程中的重要性。记事： 今天最主要的工作是对员工的培训需求情况展开调查。在人力资源部副总的指导下，我设计了一份调查问卷。此问卷的内容大致涉及到如：员工个人特长？弱项在哪（些）方面？最擅长处理哪类问题，最不擅长处理哪类问题？最愿意承担哪类责任？在工作中您最关注的是什么？最不喜欢（做）的又是什么？工作中您感到的最大挑战是什么？您希望对工作中的哪些方面加以改进？您希望通过什么样的方式改进？如果您有继续学习和提高的机会，您觉得当务之急需要在哪些方面得到提升等等。这份问卷我是4月20日下发

6、到集团总部40名员工手中的，今天将这些问卷一一回收，回收率达100%。从回收的调查问卷中统计出，大多数员工都想通过培训来提高自己业务水平和专业技能。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科）专业实习日记（三） 2005年4月27 日 星期四 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 培训对象及内容的确定主要收获与体会： 从员工们的积极配合参加培训工作来看，大家都培训工作的重视是有目共睹的。因为大家都意识到，错过了这次培训就等于错过了一个良好的学习机会。记事： 今天的工作主要是确定培训对象。通过对调查问卷的收集整理，并在人力资源部副总的指导下，对培训内容及培训对象的确定。通过这次培训需求调查分析，我了解

7、到目前该企业员工最需要进行一些公司新产品知识及团队精神的培训。针对此情况，我们便制定了培训计划，培训内容为公司现阶段新产品知识及团队精神培训，采用示范教学及游戏法进行本次培训工作。此次培训人员主要为客服人员及营销人员。当我们通知受训人员时，他们都显得异常的兴奋，并给予了积极地配合。有些人甚至把出差的时间都推后至培训结束，可见大家对培训工作的重视。他们接受这样的培训机会据说也不是第一次了，大家还表现出如此高的兴致，可见从中收益不菲。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科）专业实习日记（四） 2005年5月8 日 星期日 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 培训班的准备工作内容主要收获与体会： 通

8、过这些工作我也熟悉了培训前的一些准备工作。让我对培训班的工作流程也了一个初步的了解。在我对工作流程熟悉的同时，也让我逐渐地融入到这个大家庭中了。记事： 今天开始了培训班的准备工作。先是制作培训通知，做培训班费用预算、审批后下发通知；选拔参训人员的名单，落实培训时间与培训地点；参训人员名单确认后，下发培训通知（含训前作业）；发邀请函给授课讲师，并通知授课讲师及时备课，以及提供他们所需的投影片、讲师手册等；打印培训班的课程表、培训纪律、标语、学员桌牌等；联系参训学员食、宿，照相，学员参训的用品；根据参训学员人数，将培训教材运到培训地点；制作学员反馈追踪表并盖人力资源部印章；电脑安装、调试投影仪，以

9、备讲师授课用；检查场地音响，以供开、结训时使用；布置培训场地，粘贴标语、培训纪律、课程表、摆放桌牌。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科）专业实习日记（五） 2005年5月13 日 星期五 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 整个培训工作的实施主要收获与体会： 今天的培训很成功，两位讲师的授课都很精彩，尤其是从外面培训机构请来的这位台籍讲师。他在传授专业知识的同时，不时地运用一些生动的故事来启发大家，让大家把听课的兴致都提了起来，让每位受训者都积极地参与进来，让大家都感觉到自己是这个课堂的主体。这一点是值得我们在以后工作当中好好借鉴的。记事： 今天一天是正式接受培训的日子。由于这次培训内容主

10、要是新产品知识技术及团队协作，所以我们安排了上午在室内，主要由公司内部资深的讲师授课，下午的时间就放在室外进行，公司聘请了外面培训机构的台籍讲师来授课。从外面聘请来的这位台籍讲师特别的幽默，得到了大家一致地好评。他在培训过程中能够抓住大家的思想，通过一些小游戏和小故事把大家的注意力和兴致都提升到了最高点。让大家感受最深的是，他不仅仅是在把一些专业知识一味地传授给大家，更多的是在和大家沟通、交流，每个人都是主体，都是知识的传播者。讲师让大家把各自的经验之谈发表出来，互相交流。让大家在交流中，自然而然的发现自己的不足，并及时地改正，这比一味的死记硬背好得多。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科

11、）专业实习日记（六） 2005年5月17 日 星期二 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 培训效果的调查反馈主要收获与体会： 通过对学员反馈信息的汇总表明这次的企业培训进行得非常的成功，学员都表示受益菲浅。本人在整个培训工作过程中，也学到了许多知识，从而增加了对员工培训管理工作的认识。记事： 今天的主要工作是着手进行培训效果的调查反馈。这次采用问卷调查表及面谈的方法进行，主要有：本次课程对您的工作是否有帮助、您认为本次课程能否配合工作上的实际需要、您对本课程内容是否满意、您是否已了解本课程内容、您对本课程最感兴趣的地方是什么、你认为本项课程重点应讲授哪些内容、您对讲师教学方式是否满意、您认为讲师

12、授课的内容是否充实、您认为本次培训有何优缺点、您对本课程有何其他意见等。从回收上来的问卷，我们不难看出，大多数员工对于此次培训课程比较满意，培训内容也对他们有极大地帮助。有些员工也积极地提出了一些小建议：希望在以后的培训中，我们公司内部的讲师能把课上得更生动一些；多向那位台籍讲师学习，把大家的注意力都集中起来，把大家的兴致都提高来。例如在授课时多提一些问题，让员工们不仅仅是在听课，而应参与到整个过程当中，让授课者和听课者有更多地交流。电大指导教师批阅意见：教育管理专业（专科）专业实习日记（七） 2005年5月20 日 星期五 实习地点：福建缔邦集团实习内容： 实习结束后的总结工作。主要收获与体

13、会： 这次实习结束后，我深深地体会到培训已经成为一个企业管理、发展的需求。但是培训也需要讲求方法、方式。方法、方式运用得不妥，也无法体现出培训的效果。通过这次实习，使我将企业培训管理工作从课本的抽象知识转变为实际的亲身经历，并在指导老师的谆谆教导下把原先比较混淆的知识通过实践得以及时解决，真是受益菲浅。我想，如果有机会在这个岗位上工作，我一定能做得很好。记事： 到今天为止，我在福建缔邦集团的实习已经全部结束了。整个实习过程可以说是非常圆满的。这一个多月的实习中，在人力资源部副总的指导和帮助下，我认识了很多也学到了很多。首先对企业的文化背景有了一定的了解，对整个培训的工作流程也比较熟悉了：培训需

14、求的调查、培训对象及内容的确定、培训班的准备、培训工作的实施、培训的反馈。每一个流程当中都包含了相当多的知识内容，对于我一个从未接触过培训工作的人来说，真是受益菲浅。在实习结束后我便开始了我的实习总结，整理整个培训过程中的资料等等。当然在实习结束到来时，我也有更多的不舍，在和员工们相处了近一月的时间里，让我们彼此都建立了深厚的友谊。我想我也同样在大家的心目中留下了好印象。如果有机会，我希望成为这个大家庭中的一员，为这个大家庭贡献一份力量。电大指导教师批阅意见：中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点教育管理（专科）专业实习总结     &

15、#160;                       教育管理专业（专科）实习总结学生姓名： 学    号：037150 专    业：教育管理专科年    级：指导教师： 实 习 总 结本次的实习单位是福建缔邦集团有限公司，该公司是一家从事通讯电子高科技产业领域和新材料塑料高技术产业领域的研究、

16、生产、销售为一体的大型企业。现有职工1800人，拥有分布全国营销网络渠道，具备完善的研究系统、良好的国际合作伙伴关系及生产制造基础，为福建最大规模之一的民营工业企业。由于这次实习主要是了解、掌握企事业单位的培训管理工作，因而我选择了在集团人力资源部进行实习，人力资源部的副总经理作为我的实习指导人，通过这次紧张而又充实的实习活动，让我切实明白了企业的培训工作的各方面内容。一、通过实习，我首先了解了目前现代企业的培训工作的主要内容及方法。（一）、企业培训的核心内容    1、工作技能培训，工作技能培训是为了使员工更好地完成本岗位工作，针对提高员工的业务工作能力而采用的

17、提高该岗位工作技能的培训，是现代企业培训体系中最基本的培训内容。工作技能培训以内训为主，可以依赖本企业资深员工作为培训讲师，教材以自编或操作性的形式为主，采用在职培训的形式。    2、创新能力培训，创新能力培训旨在提高员工开拓新思想、打破成规、勇于创新的能力，是为了使员工能够创造性开展本职工作，从而促进整个企业核心能力的培养，是现代企业培训体系中最重要的培训内容  3、团队精神培训，团队精神培训是通过集体性活动，使培训者在共同生活、共同学习，协同解决问题的过程中提高员工对集体的认知程度，从而达到提高团队凝聚力的培训活动，这种集体培训也是现代企

18、业培训体系中新开发的培训内容。团队精神培训的表现形式有很多，主要有挑战训练、团队组织活动、建立学习型组织、帮助在企业内部建立非正式组织等。  4、时间创富与个人效率培训，时间创富与个人效率培训都是旨在提高个人时间观念和工作效率的培训活动，与上述团队精神培训的集体性活动正好相反，这基本上是以改善个人行为为主要培训目的的培训活动。  5、形象与心理培训，形象与心理培训是为了保证企业和员工外在和内在的健康而进行的培训活动，是目前企业培训体系中较为热点的培训内容。 （二）、企业培训的主要方法   1、案例教学法，案例教学法是针对某个特定的问题，向参加者展示真实性

19、背景，提供大量背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析和解决实际问题的能力。   2、暗示教学法，暗示教学法的原理是整体性原理。它认为，参与学习过程的不仅有大脑，还有身体；不仅有大脑左半球，还有大脑右半球；不仅有有意识活动，还有无意识活动；不仅有理智活动，还有情感活动。而人们在通常情况下的学习，总是把自己分成几部分：身体、大脑两半球、有意识和无意识、情感和理智等，它们总是不能协调，甚至相互冲突，因而大大削弱了人的学习能力。暗示教学法就是把这几部分有机地整合起来，发挥整体的功能，而整体的功能大于部分的组合。    3

20、、研讨会法，所谓研讨会法，是指由指导教师有效地组织研习人员以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论，并得出共同的结论，由此让研习人员在讨论过程中互相交流、启发，以提高研习人员知识和能力的一种教育方法。  4、角色扮演法，采用这种方法时，参加者身处模拟的日常工作环境之中，按照其实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。   5、操作示范法，操作示范法是部门专业技能训练的通用方法，一般由部门经理或管理员主持，由技术能手担任培训员，以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演。操作示范法是职前实务训练中被广泛采

21、用的一种方法，适用于较机械性的工种。 6、敏感性培训，最主要的敏感性培训就是文化敏感性培训。 提高员工文化敏感性的培训一方面能使员工对自己的文化属性和环境做到自觉和自知；另一方面，这种培训还能提高管理人员对异国文化在知识和情感上的反映能力。    7、游戏法，当前一种较先进的高级训练法，与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特点。案例研讨法的结果是使受训人员会在人为设计的理想化条件下，较轻松地完成决策。 二、通过此次实习，我切实掌握了企业培训的工作流程。 到这家公司实习时，刚好公司正在准备进行一次月度培训，我便申请参与整个培训管理工作过程。 1、培训需求调查

22、培训需求调查是企业为了了解其员工在工作过程中所迫切需要提高的技术、知识、工作方法以及心态调整等，培训需求调查的手段有调查问卷、面谈等多种形式。我们此次用调查问卷的形式进行，面向企业所有员工，问题如：员工个人特长？弱项在哪（些）方面？最擅长处理哪类问题，最不擅长处理哪类问题？最愿意承担哪类责任？在工作中您最关注的是什么？最不喜欢（做）的又是什么？工作中您感到的最大挑战是什么？您希望对工作中的哪些方面加以改进？您希望通过什么样的方式改进？如果您有继续学习和提高的机会，您觉得当务之急需要在哪些方面得到提升等等。调查问卷发放到每一个员工手中，填写完毕交回人力资源部，进行整理、汇总。2、培训对象及内容确

23、定通过对调查问卷的收集整理，人力资源部便进行培训内容及培训对象的确定，通过这次培训需求调查分析，目前企业员工最需要进行一些公司新产品知识及团队精神的培训，针对情况，我们便制定了培训计划，培训内容为公司现阶段新产品知识及团队精神培训，采用示范教学及游戏法进行本次培训工作。此次培训人员主要为客服人员及营销人员。3、培训班的准备当培训对象及培训内容确定以后，便开始进行培训班的准备工作。先是制作培训通知，做培训班费用预算、审批后下发通知；选拔参训人员的名单，落实培训时间与培训地点；参训人员名单确认后，下发培训通知（含训前作业）；发邀请函给授课讲师，并通知授课讲师及时备课，以及提供他们所需的投影片、讲师

24、手册等；打印培训班的课程表、培训纪律、标语、学员桌牌等；联系参训学员食、宿，照相，学员参训的用品；根据参训学员人数，将培训教材运到培训地点；制作学员反馈追踪表并盖人力资源部印章；电脑安装、调试投影仪，以备讲师授课用；检查场地音响，以供开、结训时使用；布置培训场地，粘贴标语、培训纪律、课程表、摆放桌牌。4、培训工作实施。由于这次培训内容主要是新产品知识技术及团队协作，一半的培训时间在室内，主要由公司内部资深的讲师授课，一半时间放在室外进行，公司聘请了外面培训机构的台籍讲师授课。5、培训反馈培训工作结束后，负责培训部门便着手进行培训效果的调查反馈，此次采用问卷调查表及面谈的方法进行，主要有：本次课

25、程对您的工作是否有帮助、您认为本次课程能否配合工作上的实际需要、您对本课程内容是否满意、您是否已了解本课程内容、您对本课程最感兴趣的地方是什么、你认为本项课程重点应讲授哪些内容、您对讲师教学方式是否满意、您认为讲师授课的内容是否充实、您认为本次培训有何优缺点、您对本课程有何其他意见等。通过对学员反馈信息的汇总表明这次的企业培训进行得非常的成功，学员都表示受益菲浅，而本人能切身参加到整个培训工作的全部过程中，也是学到了许多实际的知识，从而增加对企业培训管理工作的认识。三、此次实习的心得体会对于企业的培训管理工作，我深深地体会到培训已经成为一个企业管理、发展的需求，所以人们开始重视培训，但重视培训

26、不一定就能够做好培训，培训有自己的运行特点。培训不是万能，但没有培训万万不能。这得看你的培训究竟有没有效。1.培训并非万能。培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业内训所没办法完成的事情，他只能依据企业的外部培训机构以及企业自身的改革来完成。但是，培训又可以为企业各个方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等等，记住，这里的培训是帮助作用而不是决定作用。 2.培训的互动性。培训绝对不是培训小组的事情，是全公司每个人的事情。大家都必须深刻认识培训于自己、于工作的重要性。部门经理、主管等应该

27、积极的获取讲师授权。讲师在不停的讲，但听的人只当耳边风，那培训永远就停留在课堂里。3.培训的综合性。企业要培训肯定是一个综合的工作，企业需要方方面面的提高，团队的、技能的、素质的、职业化的等等，所以培训工作就应该围绕这些方面进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入就会成功，当然也不能进行大而全而没有实际效用的培训。比如市调专题，我们去向大家引入这种工作思维，引入这种工作方法是必须的，然后再去跟进、去监控。如果太把市调细化那将失去培训的意义，使大家陷入市调的模式中而忽略那其他的工作，何况很多市调的虚的东西对大家没有任何帮助。4.培训效果的隐藏性。很多领导就希望培训能够给大家带来立竿见影的效果，希望员

28、工听课以后就可以迅速的运用到工作中，迅速解决问题。这只是理想中的培训。培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、常年积月得给大家灌输，需要大家反复的去执行，他可能无法立刻见效，但他可能几十年有效。正如杰克韦尔奇说：培训的成本是有限的，但效益是无限的。培训就是引水，但究竟能够压出多少水，得看直接操作人自己。5.培训是企业的推助剂。他需要企业最高领导的支持与重视。培训不能直接产生效益，所以往往被很多人所忽视，但是企业最高领导必须重视，要让全体人员知道领导人对培训的态度，否则培训永远只能在大家工作的边缘。以上是我对公司企业培训工作的一些思路。培训自身的特性不会变，培训的重要性不会变，而培训的作用会因为我们执行的情况改变。我们唯一的宗旨是使培训真正的对企业发展与管理有实际的作用。只要坚持这个宗旨我们就会做正确的事。通过这次实习，使我将企业培训管理工作从课