【组织设计】部门职责访谈提纲

1、MERCERHuman Resource ConsultingDepartment Job Analysis Questionnaire部门职责问卷部门：工作地点：部门总经理姓名：工作电话：直属上级职位名称:直属上司姓名：此篇问卷的目的是搜集您部门的相关信息以便于准备部门职责描述说明书。在您回 答问题之前，请先通读整篇问卷所有问题以便了解问卷整体内容。当您回答问题时，请注意此问卷调查的是您所在部门本身的职责，而不是您本人的 具体情况；是现在的情况而不是过去或将来的情况。如果有任何问题，请与 人力资源部 联系，或 美世公司联系,电话：010 6505 9355。4/7L主要目标：简要描述您部门的

2、主要目的，即您部门的工作做什么，为什么做（目的），用一个动 词开始。（例如：建议、协调、传递）。2 .部门考核指标请列出您的部门的业绩考核指标，即公司是如何考核您部门的业绩的。如果没有，则 列出您做为本业务的专家，您认为应如何考核本部门的工作。3 .部门的成果请列出您的部门的工作成果（对于外部或内部客户的，包括销售额、生产产品、信 息、报表等，也包括无形的服务等），但只需列出最终向部门以外的用户提交的最终 成果而不必列出部门内使用的阶段性成果。（例：人力资源部向业务部门提供合格人 才是最终成果，而经济合理的招聘渠道体系则是部门内阶段性成果）成果客户（内部或外部）4 .部门业务流程：流程是满足客

3、户需要的把投入转化为产出的一系列活动请列出您的部门有那些主要业务流程。例（人力资源部）：招聘流程；人员内部调配流程；薪酬管理流程；业绩管理流程;培训管理流程；解聘流程；职业生涯规划流程；职位和组织结构管理流程；等等上游部门输入流程输出下游部门5.主要职责在您部门的工作职责中按重要程度陈述至少六项职责。这些职责应该是您部门的主要 领域。对应每一项职责，请指明其工作所希望实现的目的和具体工作内容并请描述完 成该项职责的流程。请注意不要遗漏一年中发生频率不高但非常重要的工作内容。例如：目的-为保证公司整体的人才需求做什么-负责根据公司的人才规划开展招聘工作完成该项职责的流程：（开始）获取公司各部门的

4、人才规划-今制定招聘计划-确定招聘渠道发布招聘信息 收集简历-好人力资源部初选简历-好人力资源部初步面试-根据级别由相关业务部门面试- 好心理测试-T人力资源部提出建议-玲业务部门确认-好通知员工，发录用通知书（结束）目的具体工作请描述完成该项职责的流程1234566 .工作环境：如果你要支持并指导其它部门或下属公司的相关部门，请列出他们的部 门名称和他们主要的工作目标。部门名称 Position Title主要目标 Main Objective(s)7 .沟通项目请指出您这个部门对内、对外所接触的主要的部门、职位或下属相关公司或部门、委 员会、组织或团体和与其关系。这里只包括那些经常需要联系

5、或对您的工作关系重要 的职位或组织，并请描述需要联系的目的，如：提供关于的信息、说服比其他以批 准的更为重要的投资、描述分支机构，等等。例如：度系-供应商目的及频率-每周关于定购物品和最合适价格的谈判联系/组织联系的目的和频率MERCERHuman Resource ConsultingDepartment Job Analysis Questionnaire8 .制定决策没有任何经理的指示，您部门自己会做什么样的决定？简要说明指导你做决定的政策/ 指导方针/规定。这些决策是在部门的哪个层级做出的？9 .挑战 请举例说明，本部门至少三个方面的挑战。可以是短期或长期，但必须是与工作（而不 是与个人）有关的。可以包括客户的需求、新的工作流程、技术、新成果的研制、工作 量的不同等等。MERCERHuman Resource ConsultingDepartment Job Analysis Questionnaire10 .组织机构图请画一张或附上与您本部门紧密相关各职位的结构图，包括向您的上级直接汇报的所 有