关于应对政府部门检查的风险评估

1、关于应对政府部门检查的风险评估第一章 证照3第一节 营业执照3一、执照的定义3二、执照的内容3三、营业执照应注意的事项3第二节 卫生许可证4一、卫生许可证的定义4二、卫生许可证的内容4三、卫生许可证注意的事项4第三节 消防合格证7一、消防合格证的定义7二、消防合格证的内容7三、无消防合格证经营的后果7第四节 税务登记证8一、税务登记证的定义8二、税务登记证的内容8三、税务部门的查处方法及适用的法律：8第二章 日常应该注意的店务9第一节 公制及自制海报、广告、文化栏9一、公制及自制海报、广告、文化栏的定义9二、以上海报、文化栏等注意事项9第二节 日常应对政府部门的话语9一、应对工商部门的话语9二

2、、应对卫生部门的话语9三、应对消防部门的话语10四、应对税务部门的话语10第三节 店内敏感器具及产品10一、店内敏感器具的定义10二、店内敏感器具的内容10三、如被发现店内存在敏感器具的后果及适用的法律10第四节 规章制度10一、消毒流程规章制度的定义及内容11二、安全生产规章制度的定义及内容11三、突发火灾事故应急预案的定义及内容11四、无上述规章制度的后果11第五节 资料档案11一、资料档案的定义11二、资料档案的内容11三、资料档案的作用11第六节 产品展示柜11一、产品展示柜的定义11二、产品展示柜应该注意事项11三、产品展示柜不按要求摆产品会产生的后果及适用的法律11第三章 其它应该

3、注意事项12第一节 接待政府部门人员、暗访人员12一、政府部门人员、暗访人员的定义12二、接待政府部门人员、暗访人员的内容12三、可能会产生的结果12第二节 常用卫生器具操作基本知识12一、常用卫生器具的定义12二、常用卫生器具的内容12三、常用卫生器具的操作说明及使用不当后果12第三节 持证（健康证）上岗13一、健康证的定义13二、健康证的内容13三、无健康证后果及适用的法律13第四节 政府部门监督文书13一、政府部门监督文书的定义13二、政府部门监督文书的内容13三、收到监督文书的注意事项13第五节 外联部门日常检查各店应该准备好以下的证件13第一章 证照第一节 营业执照一、执照的定义：营

4、业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。二、执照的内容：注册号、发照机关、发照日期、企业名称、负责人姓名、组成形式、地址、生产经营范围及方式、执照有效日期（正式执照期限一般为长期，临时执照为有期限的执照）。三、营业执照应注意的事项： 1、无照经营 A：无照经营的定义：无照经营是指未按照法律和法规规定取得许可审批部门颁发的许 可证以及未向工商行政管理部门申请工商登记，领取营业执照，擅自从事经营活动的行为。 无照经营有着立法不完善、监管不力等复杂的原因。为建立公平竞争规则，维持市场秩序，相关部门会对无照经营行为依法予以取缔，对经营者进行教育、罚款或依法追究

5、刑事责任等。B：无照经营的类型：(一)应当取得而未依法取得许可证或者其他批准文件和营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为；(二)无须取得许可证或者其他批准文件即可取得营业执照而未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为；(三)已经依法取得许可证或者其他批准文件，但未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为；(四)已经办理注销登记或者被吊销营业执照，以及营业执照有效期届满后未按照规定重新办理登记手续，擅自继续从事经营活动的无照经营行为；(五)超出核准登记的经营范围、擅自从事应当取得许可证或者其他批准文件方可从事的经营活动的违法经营行为。 C：县级以上工商行政管理部门对涉嫌无照经

6、营行为进行查处取缔时，可以行使下列职权：(一)责令停止相关经营活动；(二)向与无照经营行为有关的单位和个人调查、了解有关情况；(三)进入无照经营场所实施现场检查；(四)查阅、复制、查封、扣押与无照经营行为有关的合同、票据、账簿以及其他资料；(五)查封、扣押专门用于从事无照经营活动的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物；(六)查封有证据表明危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的无照经营场所。D：无照经营的后果： 对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得；触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的

7、规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款；无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款；无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款。2、擅改字号的后果：罚款1千以上5千以下。3、执照过期的后果：直接吊销。4、应该注意检查营业执照的期限，如果快要过期了请及时通知公司外联人员处理，营业执照应放置在店内显眼的位置（例如产品展示柜上方），用镜框装好。第二节 卫生许可证一、卫生许可证的定义：单位和个人从事美容店的经营活动，经卫生

8、行政部门审查批准后，发给的卫生许可凭证，有注册备案的许可证号。二、卫生许可证的内容：单位名称、地址、许可范围、负责人、许可证编号、有效期限（公共场所卫生许可证有效期限为四年，每两年复核一次）、发证机关、发证日期。三、卫生许可证注意的事项：A、公共场所卫生管理条例实施细则如下：第三十五条对未依法取得公共场所卫生许可证擅自营业的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；有下列情形之一的，处以五千元以上三万元以下罚款： （一）擅自营业曾受过卫生行政部门处罚的； （二）擅自营业时间在三个月以上的； （三）以涂改、转让、倒卖、伪造的卫生许可证擅自营业的。

9、 对涂改、转让、倒卖有效卫生许可证的，由原发证的卫生行政部门予以注销。 第三十六条公共场所经营者有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证： （一）未按照规定对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测的； （二）未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的。 第三十七条公共场所经营者有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责

10、令限期改正；逾期不改的，给予警告，并处以一千元以上一万元以下罚款；对拒绝监督的，处以一万元以上三万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证： （一）未按照规定建立卫生管理制度、设立卫生管理部门或者配备专（兼）职卫生管理人员，或者未建立卫生管理档案的； （二）未按照规定组织从业人员进行相关卫生法律知识和公共场所卫生知识培训，或者安排未经相关卫生法律知识和公共场所卫生知识培训考核的从业人员上岗的； （三）未按照规定设置与其经营规模、项目相适应的清洗、消毒、保洁、盥洗等设施设备和公共卫生间，或者擅自停止使用、拆除上述设施设备，或者挪作他用的； （四）未按照规定配备预防控制鼠、

11、蚊、蝇、蟑螂和其他病媒生物的设施设备以及废弃物存放专用设施设备，或者擅自停止使用、拆除预防控制鼠、蚊、蝇、蟑螂和其他病媒生物的设施设备以及废弃物存放专用设施设备的； （五）未按照规定索取公共卫生用品检验合格证明和其他相关资料的； （六）未按照规定对公共场所新建、改建、扩建项目办理预防性卫生审查手续的； （七）公共场所集中空调通风系统未经卫生检测或者评价不合格而投入使用的； （八）未按照规定公示公共场所卫生许可证、卫生检测结果和卫生信誉度等级的； （九）未按照规定办理公共场所卫生许可证复核手续的。 第三十八条公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，由县级以上地

12、方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。 第三十九条公共场所经营者对发生的危害健康事故未立即采取处置措施，导致危害扩大，或者隐瞒、缓报、谎报的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门处以五千元以上三万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证。构成犯罪的，依法追究刑事责任。B、经常性卫生监督的主要内容1、卫生许可证卫生许可证是公共场所经营单位获得卫生行政部门行政许可的凭证。在卫生监督过程中，要注意公共场所经营单位是否获得“卫生许可证”以及“许可的内容”。还应检查经营单位的“卫生许可证” 是否

13、在有效期内，经营场所和经营内容是否更改和增减。在经营过程中，经营单位可能扩大了经营场所，增加了新的经营项目，而没有主动申报接受预防性卫生监督，更改“卫生许可证”上的相关项目；或者更换了法人代表或负责人，没有及时申报更改等。通过监督检查， 可以强化预防性卫生监督及加强“卫生许可证”的法律效力。2、卫生管理制度具备健全的卫生管理制度，制度上墙，并有专人负责，注意卫生制度落实情况。3、从业人员健康证明、个人卫生知识和卫生知识培训监督从业人员健康状况的经常性卫生监督：（1）检查从业人员是否持有健康证上岗。注意健康证是否在有效期内，是否被涂改等。（2）检查从业人员中禁忌疾病患者，是否已调离直接为顾客服务

14、的工作岗位。从业人员卫生知识培训的经常性卫生监督：（1）检查从业人员是否取得卫生知识合格证明。注意卫生知识合格证明是否在有效期内，是否被涂改等； （2）监督从业人员两年一次的卫生知识复训工作； （3）在现场监督检查中，抽查从业人员对所在岗位基本卫生知识掌握状况，包括口头提问及现场操作过程的考察，其中包括工作时穿工作服，工作服不在下班后继续穿着；个人物品不与工具混放； 清洗消毒公共用品，操作规范应合理，避免交叉污染等； （4）个人卫生行为的监督：从业人员应具备良好的卫生习惯， 应做到不随地吐痰和吸烟；作业过程中不掏耳朵、抠鼻孔、擤鼻涕、搔头、抓痒；不向他人及食品打喷嚏、咳嗽；不在工作岗位吃东西等

15、4、营业场所、消毒间、公共用品储存间、卫生间的经常性卫生监督营业场所、消毒间、公共用品储存间、卫生间是各类公共场所必备的功能用房，必须对其进行经常性卫生监督，以保证公共场所卫生和公共用品的卫生。（1）营业场所的经常性卫生监督：营业场所是公共场所卫生监督的重要环节，其中需要重点监督的公共场所包括1）低星级宾馆饭店和普通招待所：数量大，硬件设施较差， 人流量大，人员卫生素质不高；2）公共浴池：易造成性疾病传播； 3）理发美容：无证的黑户最多，用具消毒不规范；4）大型超市：节假日人流量过大，超出设计容量；5）游泳场（馆）：易造成红眼病的传播流行，氯气泄漏中毒事故； 6）地下人防工事及普通地下室：必须

16、加强通风换气，防止呼吸道传染病、一氧化碳、二氧化碳或其他有害气体中毒。（2）消毒间的经常性卫生监督1）清洗、消毒茶具、拖鞋等公共用品用具的设备应分别专用； 2）消毒方式多样，有紫外线、红外线、臭氧、氯制剂、热力等等。针对消毒的物品需正确选用消毒方法，同时保证消毒方式的简便、有效、可靠、无残留、无污染； 饮具洗刷消毒后的要求：必须存放在专用的保洁柜中,已消毒的和未消毒的饮具应分开存并在保洁柜上有明显的标识。保洁柜以也要定期擦洗、消毒。3）使用合格、有效的消毒剂或合格、运转正常的物理消毒设备； 4）严格监督消毒药物的配比和消毒程序，保证先清洗后消毒的程序，保证足够的消毒时间和消毒强度（消毒剂的浓度

17、或热消毒的温度）； 5）公共用品用具备品数量要充足，经清洗消毒后的物品分类存放保洁，具有防止二次污染的措施，茶具保洁柜应定期清洗消毒； 6）清洗消毒间应保持环境整洁，不积水积污，防止交叉污染； 7）通风换气良好，降低逸散在空气中水蒸气和化学消毒剂的浓度，废气应通过管道或直接排到室外，不作回风。（3）公共用品储存间的经常性卫生监督1）储存间应保持干爽、清洁，防止物品发霉； 2）公共物品应分类、分架、隔地、离墙储存； 3）床上用品、理发美容用棉织品等应入柜储存，保证防止污染； 4）物品应按“先入后出”的原则分配使用，以保证新鲜；变质的物品应及时处理，不得使用；存放时间久的棉织品应重新清洗消毒后方可

18、使用。（4）卫生间的经常性卫生监督1）卫生间墙壁、地板、器具应清洁无污迹、无积粪积泥，无臭味； 2）通风换气状况良好，使用直接排风的卫生间，排气设备正常运转，维持负气压，废气应通过管道或直接排到室外，不作回风； 3）卫生间应备有水龙头； 4）坐便器、浴缸、洗脸台应定期按规程清洗消毒； 5）坐便器与浴缸、洗脸台的清洁工具应区分使用，有区分标志。6）公共卫生间宜采用蹲便，若采用坐便器必须备有一次性坐便垫。5、集中空调通风系统的经常性卫生监督卫生监督管理法律依据：传染病防治法、条例及其细则、公共场所集中空调通风系统卫生管理办法集中空调通风系统卫生监督的主要部位为：空调风系统、空调水系统、自身卫生管理

19、情况三个部分。主要内容为：机房空气质量（可吸入颗粒（PM10/PM2.5）、细菌、真菌、病毒等），空调机组或新风机组的新风量、积尘中细菌、霉菌、致病菌、冷凝水中的军团菌， 送、回风管道中新风量、管道积尘量、管道积尘中的微生物，盘管、冷凝水盘的微生物（细菌、菌）、冷凝水中的微生物（细菌、霉菌）、散流器（风口）送风空气质量（可吸入颗粒（PM10/PM2.5）、细菌、真菌、病毒等）。主要监测方法为：肉眼观察、无纺布称重、采集积尘后培养、管道机器人摄像。D、美容店卫生检查要点：（1）卫生许可证有效；（2）营业面积不得低于10 平方米；（3）美容室设立单独的工作间，面积不小于30平方米；（4）卫生管理制

20、度健全并上墙，有专人负责，同时监督卫生制度的执行或落实情况；（5）必须具备消毒间或消毒设施，美容场所和面积大于50平方米的美发场所必须设专用消毒间。公共用具消毒要做到一客一消毒，消毒间内应没有杂物，消毒柜机运转情况，消毒池状况，消毒程序及操作情况，消毒药品类型，有消毒药物配比容器，保洁柜应保证不会造成二次污染或交叉污染，理发美容工具及棉织品的消毒效果，消毒后的具不得检出大肠菌群和金黄色葡萄球菌；（6）不做创伤性美容；（7）地面保洁情况，工作人员操作时应穿工作服，修面、美容时应戴口罩，染发、烫发间机械通风情况，经营烫发的场所氨不得超过0.5mg/m3；（8）必须具备皮肤病人专用工具； （9）客用

21、化妆品标签标识应符合要求，索证手续齐全，客用化妆品不得自行灌装；（10）从业人员健康证明及其有效期、卫生知识培训情况、清洗消毒程序知识、个人卫生状况及从业人员患病调离情况等。E、应该注意检查卫生许可证的期限，如果快要过期了请及时通知公司外联人员处理，通常在卫生许可证到期前一个月时间通知。卫生许可证应与全体员工健康证、卫生培训知识证一起放置在店内显眼的位置（例如产品展示柜上方），用镜框装好。第三节 消防合格证一、消防合格证的定义：公众聚集场所投入使用，营业前进行消防安全检查合格时颁发给申请人的文书。二、消防合格证的内容：场所名称、使用地址、使用性质、使用面积、场所使用情况、现有消防设施（专门填写

22、公众聚集场所设置的建筑消防设施情况，包括火灾自动报警系统，自动喷水灭火系统，机械防排烟系统、消防控制室，室内外消火栓、应急照明，疏散指示标志，安全出口和灭火器数量等基本情况）。三、无消防合格证经营的后果：1、根据消防法规定：第五十八条有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：（一）依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；（二）消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；（三）依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；（四）建设工程投入使用后经公安机

23、关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；（五）公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。（六）建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。第六十条单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；（四）埋压、圈占、遮挡消

24、火栓或者占用防火间距的；（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。第六十一条生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的，责令停产停业，并处五千元以上五万元以下罚款。生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合

25、消防技术标准的，依照前款规定处罚。第六十四条违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；（二）过失引起火灾的；（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；（六）擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。第六十八条人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处五

26、日以上十日以下拘留。2、消防合格证应该用相框放好，存放于产品展示柜上方。第四节 税务登记证一、税务登记证的定义：从事生产、经营的纳税人向生产、经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关申报办理税务登记时，所颁发的登记凭证。二、税务登记证的内容：注册号、发证机关、发证日期、企业名称、负责人姓名、组成形式、地址、 生产经营范围及方式、有效日期（一般税务证期限为长期，临时税务证为有期限的）。三、税务部门的查处方法及适用的法律：1、中华人民共和国税收征收管理法实施细则国务院令2002362号 第九十条纳税人未按照规定（发生应税行为时候）办理税务登记证件验证或者换证手续的，由税务机关责令限期改正，可以处20

27、00元以下的罚款；情节严重的，处2000元以上1万元以下的罚款。2、税务证应该用相框放好，存放于产品展示柜上方。第二章 日常应该注意的店务第一节 公制及自制海报、广告、文化栏一、公制及自制海报、广告、文化栏的定义： 公制海报：由公司集中制作的X架海报，报纸广告，地铁广告等等； 自制海报：由店内自行制作的海报，广告等等； 文化栏：每月由店内自行制作在文化栏上促销活动，广告。二、以上海报、文化栏等注意事项：禁止在项目名称和项目介绍中使用“中医”、“医疗”、 “医生”“护士”、“医嘱”“针灸”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语，不得宣传治疗作用。如果由于不慎使用了上述字眼，应马上报告公司外联部门人员

28、，在外联部门专人指导下修改或自行修改，否则产生一切后果由店内负责人或相关广告负责人负责。第二节 日常应对政府部门的话语一、应对工商部门的话语：A：没有执照时； 由于无照经营的后果较为严重，在面对工商执法人员面需谨慎，首先无需惊慌，在问及我们是否有营业时，应该回答我们现时还没有营业，还在招聘培训之中，我们会在办完卫生许可证、营业执照后才会开始正式营业。在执法人员需我们提交我们营业证据时，我们可说负责存放资料的同事今天休息，没有开柜子的钥匙。如果执法人员强行打开，我们可以报警。如果万一有GK被当场发现，推说是朋友或同事。在没有营业执照期间，所有重要的资料（例如收据、GK联系方式、业绩目标等）都要用

29、完即锁，避免被工商人员取得作为我们无照经营的证据。总之尽所有办法说明我们现阶段是还没有营业的，不存在非法所得。另外如果实在没有办法，尽可能请求公司外联部同事协助处理。B：有营业执照时； 需注意说明我们经营的项目都只是生活美容的，比如：洗脸、补水、古方减肥（就对执法人员说用精油在肚子上抚摸，促进肠道健康，而达到减肥的目的）等等，不涉及医学美容（医学美容定义：一般说如果使用仪器会导致身体部分出血的美容方法称为医学美容）方面，我们也不会做医学美容方面的项目，如果被发现有涉及到医学美容方面的资料，可以说明这是我们未来的发展，在未取得医学美容资格证前，我们是不会从事的。另外强调一点一定要执情对待执法人员

30、。总之尽所有办法说明我们现阶段是没有超经营范围经营的（我们现阶段的经营范围是生活美容），另外如果实在没有办法，尽可能请求公司外联部同事协助处理。二、应对卫生部门的话语： A：无卫生许可证时需注意与无营业执照时说法一样，其他的与有卫生许可证一样如下： （1）为体现我们单位合法经营，在回答政府部门问话的时候禁忌医学用语，诸如：“中医”“医生”“护士”“医嘱”“针灸”“治疗”“疾病”等等（但日常面对GK不用忌讳以上术语）；不能直接说明对某某疾病有什么样的治疗作用。（2）店内目前如果被卫生部门发现有关于上面所述的医学字眼的不合适的海报、宣传资料一律进行说明是以前旧的资料，现正在整改或回收，以后不会再出

31、现这样的情况了。（3）掌握了解消毒柜功能及使用方法（例如：上层紫外线消毒，下层红外线消毒），有配备84消毒液以及量杯，有在消毒间张贴消毒操作流程。并且有专用消毒剪刀、夹子的小型消毒盒。（4）我们使用过的毛巾、浴巾、布类会马上放到带盖的回收桶。（5）我们使用的拖鞋为一次性拖鞋或已消毒了的拖鞋。（6）我们的美容用具储物柜已明确分类贴签，物品和美容用具都按储物柜标示分类搁置。（7）我们在内部各个明显的地方都有标志禁止吸烟。 （8）我们的员工都有在合格期内的健康证，实施持证上岗，不具有健康证人员一律不得上岗。 （9）我们的美容用品用具每天都有专人消毒并做消毒记录。 （10）如有不小心被发现有听诊器，须

32、说是以前的现时不用了，正准备回收。美容卫生管理档案、及突发公共卫生应急处理预案（11）我们的空调过滤网都会定期清洗消毒保洁并记录。（12）我们的公共卫生用品、化妆品、洗涤用品、消毒用品都有进货索证资料的。（13）我们的毛巾被单都是外送洗涤的，我们有外送洗涤单位的营业执照和洗涤合同复印件。（14）我们使用的化妆品都有在有效期内检验报告书、生产单位卫生许可证、生产许可证。（15）我们的饮水机每周都会定期作清洗消毒保洁并记录。（16）我们每月都会定期对整个店面进行整体消毒，防止有害细菌的滋生。B：有卫生许可证时还应该注意的； 需注意说明我们经营的项目都只是生活美容的，比如：洗脸、美白、补水、身体放松

33、、颈部放松、古方减肥（古方减肥说明：就对执法人员说用精油在肚子上抚摸，促进肠道健康，而达到减肥的目的）等等，不涉及医学美容（医学美容定义：一般说如果使用仪器会导致身体部分出血的美容方法称为医学美容）方面，我们也不会做医学美容方面的项目，如果被发现有涉及到医学美容方面的资料，可以说明这是我们未来的发展方向，在未取得医学美容资格证前，我们是不会从事的。另外强调一点一定要执情对待执法人员。总之尽所有办法说明我们现阶段是没有超经营范围经营的（我们现阶段的经营范围是生活美容），另外如果实在没有办法，尽可能请求公司外联部同事协助处理。三、应对消防部门的话语： 应对工商部门人员检查一样。四、应对税务部门的话

34、语： 应对工商部门人员检查一样。第三节 店内敏感器具及产品一、店内敏感器具的定义：涉及到中医有可能被定义为超经营范围的器具（或治疗期间有可能导致出血的的器具）二、店内敏感器具的内容：如：听诊器、血压计、电波拉皮器、针灸器、深蓝的仪器等涉及到中医的器具。三、如被发现店内存在敏感器具的后果及适用的法律：吊销卫生许可证、营业执照、行政处罚；如果刚好被发现有这些器具，须注意不要去说明这些器具的用途，最好说这个仪器是没有创伤性的，只是喷雾、加热的功效，是用作身体放松用的；对于听诊器、血压计可以说明不是我们店的，是GK自己或者朋友拿过来，让我们帮忙免费量的，我们下次就还给GK或朋友了，对一些小件的关于中医

35、的器具我们可以用这种方法说明。第四节 规章制度一、消毒流程规章制度的定义及内容：详见理发、美容卫生管理资料本，此资料须存放在店内资料档案中。二、安全生产规章制度的定义及内容：详见安全生产规章制度资料本，此资料须存放在店内资料档案中。三、突发火灾事故应急预案的定义及内容：详见突发火灾事故应急资料本，此资料须存放在店内资料档案中。四、无上述规章制度的后果：如果在日常检查中无上述资料，首先由店内负责人对公司外联部提出申请，由外联部人员补齐，补齐后应由店内负责人妥善保管，如有缺损，产生一切责任后果由店内负责人负责。第五节 资料档案一、资料档案的定义：需文件袋存放在店内并保持更新的文件，每件都不能缺少的

36、（存放于此资料档案袋中的资料是用于日常卫生检查使用，必须保管好）。二、资料档案的内容：（1）卫生许可证、营业执照、消防许可证、税务登记证、法定代表人身份证复印件。（2）店内从业人员、着工作服的人员健康证的原件与复印件，清洁工除外，否之一个没有处罚至少500元每人。（3）卫生管理组织人员名单。（4）美容卫生管理档案、及突发公共卫生应急处理预案（5）美容用品用具消毒记录。（6）空调过滤网清洗消毒保洁记录。（7）公共卫生用品、化妆品、洗涤用品、消毒用品的进货索证资料。（8）外送洗涤单位营业执照和洗涤合同（9）化妆品检验报告书、生产单位卫生许可证、生产许可证（10）卫生行政部门发放日常监督文书三、资料

37、档案的作用：卫生部门检查的时候，觉得有必要的话是要查看资料档案里面的文件，如果上述资料缺损，是有可能被行政处罚的，所以如果资料不齐，须马上向公司外联部申请补齐，如果产生行政处罚，追究店内负责人责任。第六节 产品展示柜一、产品展示柜的定义：一般在前台大厅里的左边或者右边的用以展示产品的柜子。二、产品展示柜应该注意事项：不要摆放吃入肚子的产品（例如五谷素），最好摆放一些空的产品盒（注意盒子上的说明不能包含中医之类的字眼）。三、产品展示柜不按要求摆产品会产生的后果及适用的法律：如果由于店内摆放了吃入肚子的产品，而又被政府执法人员拿去了，作为我们超经营范围的证据，并需要行政处罚，那由产生一切后果由该店

38、负责人负责。第三章 其它应该注意事项第一节 接待政府部门人员、暗访人员一、政府部门人员、暗访人员的定义：卫生、工商、消防、街道检查人员或记者、竞争对手等有目的拍摄我们店务取证据的人员。二、接待政府部门人员、暗访人员的内容：（1）接待政府部门检查的时候，认真礼貌地了解来者单位、身份、称呼、事由、联系方式，最好能够记录下交给外联部门负责人。（2）所有的顾客档案资料入柜上锁。新开张、证照未办齐的店铺凡是有手写的资料更要随时入柜上锁，严防外泄！（3）接到由外联部门签发出去的480体验卡、至尊金卡请认真热情接待，此类业务一般为政府部门人员。（4）展示柜上禁止摆放五谷素产品。（5）消毒柜使用：上层紫外线消

39、毒、下层红外线高温消毒，使用消毒产品（84消毒液）。（6）使用过的毛巾、浴巾、布类统一放到带盖回收桶里。（7）各储物柜明确标示，内部物品摆放要干净整洁。（8）有关特殊医疗设备（含药物、有可否见血的）应妥善放置。（9）使用的拖鞋换成一次性拖鞋。（10）墙上检查是否有禁止吸烟的标示。（11）任何房间各周围不可挂上有任何治疗病名称的标示。（12）产品展示柜上不可放任何有关吃的产品：五谷素（锁在柜里）。（13）宣传广告板上不可有任何疾病、治疗、药物等有可损害身体健康字体信息。（14）各种不可摆放出来的物品：设备、拖鞋、墙牌标示、广告板统一放在一间储物房里，检查时钥匙要收好！（15）必要时可以送几张480卡给执法人，特别是女的执法人员（480卡可以向公司外联部申请，但在给政府工作人员时必须要记下卡号，用途，并5天内呈报公司外联部）；或者免费为执法人员做一