汽车4S店接待应知应会货品知识轮胎和机油知识考题

1、商品知识题库轮胎知识一、选择题（不定项）：1、 检查轮胎时发现，某轮胎中心磨损过多，可能的原因是？BA胎压不足B胎压过高C经常超载2、 轮胎胎压较低时，会出现以下哪些状况？ABCDA油耗变大B行驶性能降低C易发生偏磨损D降低轮胎寿命E容易侧滑3、 建议车主行驶多少公里时进行轮胎换位？CA30005000公里B50007000公里C800010000公里4、 轮胎的侧面的凹凸情况，那种可以正常使用？BA鼓起B凹陷C裂纹5、 以下轮胎遇到的情况，不能修补？BA胎圈、胎体、钢丝带束层损伤B洞眼（限胎面）直径超过6mm（冷补胶片），8mm（模固钉）C洞眼（限胎面）直径超过4mm（冷补胶片），6mm（模

2、固钉）6、以下轮胎速度级别，由小到大排列正确的是？AAJLQBRPYCZSH二、填空题（一）基本知识1、分别写出十个轮胎品牌（中文）名称及其品牌发源地如。例：米其林（法国）、倍耐力（意大利）、韩泰（韩国）、固特异（美国）、邓禄普（日本）、马胜（德国大陆）、普利司通（）、优科豪马（日本横滨）、佳通（日本）、东洋轮胎（日本）、珠江（中国）、回力（中国）、三角（中国）、万力（中国）、朝阳（中国）、正新（中国台湾）2、子午线轮胎主要由：胎面、胎肓、胎侧、胎体、胎蹿、缓冲层、带束层、胎圈、胎圈芯、钢丝圈、花纹磨耗标识、装配线等部分构成。3、子午线轮胎的标识为：4、某轮胎生产日期为2010年6月1日，要在

3、轮胎上怎样表示：5、轮胎的质保期为3年。不论使用与否，超过5年的轮胎不应继续使用。6、正常情况下汽车行驶8000至10000公里需要进行一次四轮定位。7、轮胎出厂后，都会在轮胎侧面标记黄点和红点，黄点表示,红点表示。8、轮胎的花纹分为：纵向花纹、横向花纹、纵横混合花纹、越野花纹及混合花纹等五种。9、当轮胎使用后，轮胎花纹沟深度低于或等于1.6mm（乘用车）时，应更换新胎。10、轿车子午胎规格215/75R1597H,其中：215表示：轮胎的公称断面宽215mm75表示：轮胎断面的歌高宽比（扁平比0.75R表示：子午胎（RADIAL）第一个字母15表示：轮毂名义直径15英寸97表示：负荷指数为7

4、30kgH表示：速度级别、为210km/h11、无内胎子午胎，与轮毂起到密封作用的是轮胎的那部分？三角胶12、 造成轮胎偏磨损可能的原因：四轮定位不良、四轮定位不同步、轮轴侧斜、充气不足或超载、轮胎轮辆组合平衡不良、总在拱形的路面行驶等13、 造成轮胎冠部中央磨损可能的原因：充气不足、不正确的轮胎与轮辆配合、四轮滚动不同步等。14、 轮胎升级的意义：1）加强驾驶稳定性2）提高操控性3）增强制动性能4）满足车主个性需求15、 轮胎升级的基本原则：1）轮胎的轮胎的外直径必须基本不变，负荷指数及速度级别必须不低于原配的轮胎。2）轮胎升级之后必须进行四轮定位的调整。3）实车试验，确认在载重行驶过程中轮

5、胎与车身有一定的间隔。4）轮胎、轮物不可超出车体侧面翼子板。16、轮胎超市，更换一条14寸或以下的的轮胎，工时费门市价为：30元。17、使用泰克冷补胶片补胎，轮胎为14寸，补一个洞的收费为：40元。18、轮胎超市，普通四轮定位的门市价为：破元，皮卡、桑塔纳等门市价格为：100元。19、轮胎超市，3D四轮定位的门市价为：200元（二）简答题1、同样规格的不同品牌的轮胎2、当你向客户报泰克补胎，客户认为价格太高时，作为接待应该如何处理？机油知识选择题（不定项）1、二、填空题1、机油的作用：润滑减磨、冷却降温、清洗清洁、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲等2、机油规格标识：SAE5W-40SAE表示：适用

6、的环境温度（C）5W丧示：机油外部温度范围从最低为-30Co40表示：机油外部温度最高为30Co3、机油的等级采用的是美国石油协会的质量等级标准即API进行表示。用S代表汽油用车,C代表柴油用车。然后对不同等级的机油按英文字母顺序分别排在字母"S"之后。等级由低到高为：SE、SF、SGSH、SZ,目前SM为较高等级的机油4、机油的分类：目前市场上的机油因其基础油之不同可简分为矿物油及合成油两种（植物油因产量稀少故不计）。合成油中又分为：全和成及半合成。全合成机油是最高等级的。5、通常机油使用达5000_公里（或3个月）后应该进行更换，合成机油可将更换周期延长到8000至10000公里。更换机油的同时应更换机油格，清洁或更换空气格。6、机油的添加必须在正确的范围内。机油液位高度应该保持机油标尺的MAX和MIN之间。1）机油液位过高（超过MAX）,不仅会使机油消耗过快，还将有可能损害三元催化装置，造成车辆排放指标下降2）过而当机油液位低于MIN时，可能导致发动机润滑不良，影响发动机动力性、经济性，应及时添加。7、轮胎超市更换机油（含机油格、空气滤）工