市场调研思考题

1、市场调研要重点掌握：市场调研的概念，常用的抽样方法，态度测量方法（几个虽表），抽 样框的概念，抽样框的类型与建立。大家好好复习啊，加油，我们一定能过的！（答案仅供参考）第一章本章提示1. 市场调研的概念（包括广义的和狭义的）。2. 市场调研可以从不同的角度进行分类，主要有从市场调研的主体、功能和范囤等方而来划 分。3. 市场调研是一种有目的的、系统的活动，从本质上说，它是市场信息工作。4. 市场调研是营销决策的基础。5. 市场调研信息管理系统包括信息的输入系统、控制系统、处理系统、存储系统和输出系统 五大部分。6. 不同的企业或单位对市场信息有不同的需求 思考题1. 什么是市场调研？请结合实际

2、说明市场调研的必要性。狭义的市场调研（Marketresearch）：是以购买、消费商品的市场主体为对象，调查、了解他 们购买和消费商品的实际行为、意见和动机。（这里是把市场理解为商品销售对象，即顾客 的集合。这实际上是对消费者及其行为的研究）广义的市场调研（Marketing Research）：是指个人或组织为某一特立的市场营销问题的决策 所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及 其影响，并得岀结论的、系统的、有目的的活动与过程。（这里是理解为市场营销，包括了 市场营销中的每一个阶段和每一个环节。）2. 为什么说市场调研是营销决策的基础？市场调研能为

3、企业决策者提供信息，帮助他们进行决策。具体：（1）有利于企业进行正确的市场定位：（2）有利于企业制定和实施正确的企业经营战略。（3）有利于企业实施正确的产品开发和产品策略。4）有利于企业实行正确的产品定价和价格策略。（5）有利于企业选择正确的销售渠道和销售策略。3.对于一个大型的超市来说，它的信息需求会有哪些?外源信息（二）内源信息1.市场环境信息2.消费者及其行为信息3.用户信息4.消费需求信息7.供求关系信息5.商品生产信息&竞争信息6.商品供应信息9.产品信息10.价格信息1.超市资源信息2超市营运信息3.超市效益信息4.市场信息的类型和特征是什么？市场信息：是以物质介质为载体，

4、传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状 态的表征。市场信息类型：按时间分：过去的、现时的、未来的。按特征分：定性的和定量的。按来源分：外源信息和内源信息。市场信息特征：（1）具有广泛的社会性：（2）具有髙度的复杂性；（3）具有很强的时效性：（4）具有密集 度和多余度；（5）具有一左的模糊度。（客观事物本身具有模糊性：信息传输过程的噪 音干扰；对信息处理不当；人们认识能力和辨别能力所限。）注：密集度（浓缩度）：是指一左量的市场信息表现形式所包含的信息内容（信息疑）的多 寡。多余度：是指一泄量的市场信息表现形式所包含的多余成分的多少。密集度和多余度是成反 比的关系。第二章本章提示1. 市

5、场调研的要素为 5W1H.谁（Who）什么（What）何时（When）何地（Where）为什么（Why）什么方式（How）2. 从总体上说，市场调研分为明确调研主体、项目的研究设计、项目的执行和项目结果的形 成四个阶段。英中，调研主题是调研项目所要解决的核心的、关键的问题。3. 判断市场调研的价值可以可以根据不同的调研课题采取不同的方法。4. 进行市场调研之前必须进行周密的策划，对于所需要的信息根据不同的资料来源确定不同 的调研方法。思考题1.市场调研的阶段及其步骤有哪些？一、 明确调研的问题（1）提炼主题（2）情况分析辩明问题或存在的机会选择研究目标判断所需信息确定调研 项目的价值（3）非正

6、式调研二、 项目的研究设计（1）选择资料收集的方法；（2）样本计划：（3）预计要进行的资料分析类型：（4）预 il成 本及时间安排：三、 项目的执行，即资料收集；四、 .项目结果的形成。（1）资料整理与分析：（2）报告的准备与提出。2在确定市场调研主题时应注意哪些问题？调研主体在接受调研任务时，首先应该明确需要调研的问题究竟是什么？调研的对象是什 么？调研需要达到的目的是什么？避免将主题定义得太宽或太窄。定义得太宽，无法为项 目的后续工作提供明确的方向和路线。定义得太窄，可能会掩盖有新意的行动路线，会阻碍调研者对决策中的重要内容进行研究定义主题时可以遵循三个原则：完备性、指导性、操作性。3.市

7、场调研的三种方法各有何特点？(课本 P5)(1)探索性调研 (Exploratory Research)是为了掌握和理解调研者所而临的营销调研问 题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研。它具有灵活性和多样性。(2)描述性调研(Descriptive Research)：是结论性调研的一种。这种调研的主要目的是 对市场调研问题，通常是对市场的特征和功能，调研问题的各种变量等作出尽可能准确的描 述。它通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质.是一种最基本、最一般的市场调研。(3).因果性调研(Causal Research)：是旨在确龙有关事物的因果联系的一类市场调研。 因果调查回答“为什么”的问

8、题，涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。4.如何进行市场调研的策划？一、 选择调研方法二、 确左所需信息的类型、来源和获得方法三、 样本设计，就是确定调研的对象。四、 计算调研费用预算、确肚进度安排五、 撰写策划报告书原始资料:为了特定的研究目的，通过现场实施调研后得到的。第三章思考题1. 市场调研的方法有几种，它们各有何特点？有三种：访问法、观察法、实验法。访问法(questioning sunrey):是将所拟调査的事项，以当而、口头、书面或电信等方式向被调 査者提出询问，以获取所需资料的调研方法。特点：通过直接或间接的回答方式来了解被 调查者的意见和看法。观察法(Observa

9、tional Survey):是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、 活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一种方法。基本特征：访问者与被访者之间没 有语言交流，问者通过观察来获得信息。实验调查法(experimental survey):是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作 为实验因素，在其余诸因素都发生不变的条件下，了解实验因素的变化对调查对象影响程度 的一种方法。特点：可以有效地分析观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及 相互影响的程度。通过实验所取得的数据和情况比较客观可靠，可以排除主观估计的偏差, 具有一左的可信度限于对目前市场变量之间关系的观察分

10、析，无法研究过去的情况以及对 未来意见的了解。2. 为一个寄向家庭的有关家用防盗装置的邮寄问卷写一个说明信。说明信主要是用友善的語氣說明調查的目的、受訪者參予的重要性以及所有調査的內容將會 被保密等。3. 市运输总公司经常收到一些进城购物或做生意的农民的投诉信，抱怨在公共汽车上受到的 不公正待遇。你如何使用本章讨论的方法来研究这个问题？采用访问法中的拦戳访问，采用结构性调査方法，在公交车上或者下车时进行。(我的一点 看法)4. 消费者协会希望研究同一城市不同地区主要商店的同类商品价格的差异现象。你认为他们 应如何研究才能获得有意义的比较资料？5. 请设计一种实验方法来测量某商场“有奖销售“的效

11、果。6. 武汉某饮料厂为提高企业产品竞争力，试制了四种口味的新饮料，并准备从中选出两种投 放市场。上市的饮料将在商场、食品店、饮料零售点出售。请设计一个实验帮助企业作出决 策。第四章本章提示1问卷是指为了达到调査的目的和收集必要的数据事先设计好的询问提纲和一系列问题表。 主要包括甄别问卷、主体问卷和背景问卷三个部分。2. 问卷按结构分可分为无结构型和结构型问卷。按方式分可分为面谈问卷、电话访问问卷和 邮寄问卷。3. 问卷的设计既要紧扣调研主题，又要从被访者的角度和理解程度出发。在龙稿之前，应进 行问卷的试验。4. 态度测量的实质就是调查人员通过某种方法来测左被调査者对某一问题的认识或认识程 度

12、。其方法分为直接量表和间接量表两类，其中直接量表是态度测量的方法，间接疑表是态 度评定的方法。5. 抽样调查是指从调査总体中抽出一部分个体作为样本进行调查，并根据抽样所得的结果推 断总体的情况的一种专门性的调查活动。6. 抽样调查包括非概率抽样和概率抽样两大类，每种抽样方法都具有不同的特征。7. 调査误差包括抽样误差和非抽样误差，调查人员、访问员和被访者都会引起调査误差。&在实地调査过程中应统一遵守右手(或左手)原则。思考题1. 在邮寄问卷调查中由于不知道被调查者回答问题时的次序，因此认为没有必要认貞考虑问 卷中问题的次序。请给予评论。这种说法是错误的。一般来说，问卷先是一般性问题，是

13、被访者容易回答和较为关心的问题。 中间的问题是需要被访者思考的、开放性的问题。最后是专业性强、敏感的、较难回答的问 题。2. 设讣一系列的态度测量量度去测量人们对公路运输的可靠性、安全性、经济性等态度。 直接量表态度测量的方法：(1)temizedratingscales):让被调查者提供他个人关于某个产品、服务或企业的印象，而 并不要求他进行相互比较。(2) .等级量表(Rankorder scales):是一种相对值的评价方法。调査者提供了若干不同 的比较因素，由被调查者根据自己的认识来划分等级。(3).平衡与非平衡量表(Balanced scales and Nonbalanced sc

14、ales)：如果有利态度的答案数目 与不利态度的答案数目是相等的，就是平衡量表；反之，就是不平衡量表。(4).强迫性与非强迫性量表(5) .固定总数量表(Constant sum scales)3.某大学“市场调査中心”应后勒集团的要求拟对本校学生餐厅进行一次满意度调査。按照统计学理论中关于抽样精度的要求，中心决泄插曲 100 人进行入舍调査。按籍贯（南方籍、北 方籍） 、性别和年级（大一、大二、大三、大四）分配名额。请以此设计一份交叉配额抽样 表。（说明:籍贯比例为 1： 1,性别比例男比女为 2： 3,年级比例为 1： 2： 3： 4。） 如图所示：籍贯南方北方性别男女女大一2 人3人23

15、大二4 人6人斗6大三6 人9人69大四8 人12 A8124.某一电扇制造厂家想要了解出售该厂产品的各商店电器柜的经理对该厂一种新设计电风 扇的看法。销售处处长给厂长提供了 2000家销售该厂电器产品的商店的名单，英中 400 家 是大商场，1600家是小商店，并从划单中随机地选择了一个 200家的样本作为调查对象。 样本中大商场只有37家。厂长对这个样本不甚满意，因为该厂电扇的销售量中大商场占了 近 60%o请你提岀第二次抽样的方案。是否还需要其它信息？采用抽中概率与规模成比例抽样（PPS）：指在总体中参照各单位的规模进行抽样，规模大 的被抽取的机会大，总体中每个个体被抽中的概率与该个体的

16、规模成正比的抽样方法。第五章（都是些开放性问题，我没有找到答案）本章提示1在资料的整理和分析过程中，首先应确左资料的有效性。对错误进行修正，对缺失的数据 进行一定的技术处理。2.对资料的分析技术常用的有变量分析、聚类分析、判别分析和因子分析等方法。变量的确 定应在实施调查之前事先进行。3.调研报告是调查项目最终成果的主要表现形式。应按照一左的格式和规范撰写。应遵循客 户导向、实事求是和突岀重点的基本原则。思考题1。问卷设计中对每个问题及答案进行编号有何作用？2。为什么要求研究者在解释资料时应尽量客观？3。 某科教资料公司制作和销售科教培训。公司希望开发的潜在市场之一是各种企业质量管 理培训项目

17、。公司想从各企业的质量管理工程师那里了解他们需要什么样的录象资料。为此 他们对全国质量管理协会的 2500 名会员作了调査。 在对结果进行一系列横列表分析后发现 下面的一些关系：年纪大的会员（40岁）大部分都有高级职称；有高级职称的会员多来自大企业；85%的大企业中有电教设备，而小企业中只有 25%才有这样的电教设备。在会员的年龄、职称及使用电教设备的可能性方面有什么样的关系？这样的分析结果对科教 资料公司的市场营销策略有何作用？沟通 V第六章思考题1. 广告调査包括哪些内容？广告内容调查：（1）主题调査。为获得适当的广告主题，对得自消费者的信息加以测验，以探究有多大的 效果。（2）文案调査。对广告文案及广播电视广告所做的测定。广告媒体调查