咨询师职业认识与学习方法

1、咨询师职业认识与学习方法咨询师职业认识与学习方法主讲人：吕晓丽咨询师职业认识与学习方法 你所了解的课外辅导方式有哪些(优势、不足) 公司简介 校区的人事结构与功能区划分咨询师职业认识与学习方法公司简介 聚智堂名师教育是全国领先的个性化教育品牌，是您身边的课外辅导专家。 主要针对中小学生文化课进行课外辅导。 我们从事这个行业已经14年的时间，形成了非常成熟的系统化运营管理模式。 为社会培养了大量品学兼优的中小学生和中高考状元。咨询师职业认识与学习方法咨询师职业认识 咨询师工作描述( what) 为什么要从事这个职业(why) 如何做好本职业(how)咨询师职业认识与学习方法咨询师工作描述 耐心并

2、有一定策略地与家长进行电话沟通，将家长和孩子约到本学习中心 对学生进行全面的测试分析，定制孩子个性化辅导方案 使家长认可我们的辅导形式并签定辅导协议。咨询师职业认识与学习方法电话咨询 通过电话，了解首次电话咨询的家庭的基本情况：学生年级、学校、成绩及排名、家庭住址、需要帮助的方向及联系方式等 尽可能在家长的学识修养、经济条件、对孩子学习重视程度方面做了解 初步诊断学生成绩提高的入手方向，全面而准确地推广聚智堂系统化服务优势，并赢得家庭的认可 力争邀约家庭于当周来访咨询师职业认识与学习方法面对面咨询 接待通过广告、网络等公司宣传活动了解公司情况后的直访者 接待通过电话咨询，由本人邀约或同事委托接

3、待的家长 接待聚智堂在校或毕业学员、家长、教师转介绍来访者 接待在聚智堂已结课学员咨询师职业认识与学习方法面对面咨询 全面了解学生及家长的基本信息 测评诊断辅导方向、需解决的学习相关问题，对学习成绩提高的基本方向达成共识 详细推广聚智堂服务流程和服务优势，确定学生辅导的科目，力争与家庭当场签约 准确计算学生拟定课时所对应的费用，并按照规定与家长签订辅导协议 协助财务达成收款 以学员长期在聚智堂辅导为指导思想，协助教务维护对学员及其家长的一切服务。咨询师职业认识与学习方法为什么从事该职业 选对行业( 朝阳的行业 高速发展的行业 ) 选对公司 职业发展通道 社会价值咨询师职业认识与学习方法选对公司

4、-极具实力的聚智堂教育公司 3种进校体系，打通市场关键环节 独特的辅导思路 一个机构对一个家庭的教育 18种线下课程，构建盈利金字塔 小一到高三标准化课程体系 40位感恩家庭教育专家，提供全方位家庭教育服务咨询师职业认识与学习方法 咨询主任-咨询总监 咨询主任-分校校长-分公司总经理-副总裁-总裁职业发展通道职业发展通道咨询师职业认识与学习方法 让学生养成快乐学习的好习惯 迅速提升学习成绩社会价值社会价值咨询师职业认识与学习方法幸运 这是一个名利双收的事业 名誉：帮助家长走出教育误区；帮助孩子解除学习烦恼(调整学习状态，找到学习方法，改变学习习惯，提高学习成绩)。赢得家长和学生的尊重与认可。

5、利益：水到渠成签约，获得业绩提成奖金。咨询师职业认识与学习方法知已知彼 认识自己 认识校区(自己所在的校区) 认识客户(学生、家长) 认识竞争机构 认识其它机构咨询师咨询师职业认识与学习方法教育咨询师工作流程 电话咨询(邀约上门) 现场咨询(签订合同) 建立档案(转交后期) 跟踪协作 合同结束咨询师职业认识与学习方法教育咨询师的定位 教育专家 良师益友 销售者 监督者 协调者咨询师职业认识与学习方法教育专家 教育心理学 家庭教育 社会教育 学校教育咨询师职业认识与学习方法良师益友 较强的沟通能力 兴趣迁移法咨询师职业认识与学习方法销售者 营销学（陈安之相关视频讲座） 成功学（善于举例）咨询师职

6、业认识与学习方法监督者 监督排课 监督第一次课(课前、课中、课后) 监督回访 监督家长会咨询师职业认识与学习方法协调者 定期与客户沟通，提升满意度 提醒学管师定期召开家长会 协调处理教师资源冲突等问题 协调处理客户建议、投诉、退费等问题。咨询师职业认识与学习方法教育咨询师的类型 四流的销售卖价格 三流的销售卖产品 二流的销售卖服务 一流的销售卖自己咨询师职业认识与学习方法教育咨询师的类型销售型(激情派，比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠)学科分析型 (学科+学习方法)心理咨询型（倾向解决孩子成长问题以及青春期叛逆、孩子特殊时期的特殊教育以及深入分析家长家庭类型结构并给出专业指导建议，帮助家长走出

7、特殊时期的教育困惑，给孩子一个良好的成长环境）专家型 (能说善谈、专业、敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心，深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不是以招生的心态，而是出于教育者的责任感。)咨询师职业认识与学习方法教育咨询师须具备的素质与能力 须具备良好的销售仪态 须具备良好的心态（帮助的心态 归零心态 终身学习的心态 “我一定要”的心态 老板的心态） 须具备勤奋吃苦的精神 须具备超强的学习能力 须具备目标管理能力 须具备高效的时间管理能力（一日工作轴、重要紧急矩阵） 团队合作的能力(主动帮助别人与寻求帮助，主动将自己不擅长咨询的客户交给同事咨询)咨询师职业认识与学

8、习方法须具备良好的销售仪态雅致这是一个销售人员装扮和综合素质的一个反映，衣着应干净、整洁、得体，男士显得儒雅，女士显得优雅，这就是我们平时所谓的“气质”。一个人气质的好坏决定了他给人的每一印象。热情俗话说“伸手不打笑脸人”，客户只有体会到你的热情后，才不至于非常不留情面地拒绝你，而反过来给你时间进行交流，这样你才有可能获得机会，也叫有亲和力。谦恭客户是上帝，我们对待客户一定要谦恭。自信我们展示在客户面前的形象一定是一个非常自信而不自负和自傲的人，一个不自信的人怎么可能获得客户的相信呢？咨询师职业认识与学习方法着装 女 士： 春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期

9、间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男 士： 春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。咨询师职业认识与学习方法目标管理三大原则 可达成，即经过努力才能完成 可计量，才有挑战性。用数字而非形容词。 有期限，可以促使尽快完成。咨询师职业认识与学习方法重要紧急矩阵咨询师职业认识与学习方法认识校区(自己所在的校区) 公司有哪些招生项目(大、小班，一对一) 收费标准(一次性交费、分期付款、累计课时优惠、一次性综合费) 各项目协议内容 市场活动优惠政策 是否有调价政策 学校地理位置(介

10、绍便利性、文化氛围) 校区的结构布局(都有哪些功能区) 校区有哪些明星教师(明星教师就要像明星)咨询师职业认识与学习方法认识客户 学生(小一到高三)： 按学习成绩分：差等、中下等、中等、中上等、优秀按存在的学习问题分：缺乏学习兴趣 学习动机不强、不良学习习惯、缺少学习方法、缺少应试技巧、遇到学习瓶颈、逆反心理严重、早恋、网瘾、多动症等按学生性格分：内向、活泼外向、极富个性咨询师职业认识与学习方法认识客户 学生家长： 学识修养 经济条件 对孩子学习的重视程度（教育的投资意识）咨询师职业认识与学习方法认识同行竞争机构 机构名称 经营项目 收费标准 对方的优势劣势比对咨询师职业认识与学习方法认识其它

11、机构咨询师 咨询师咨询风格与特点 咨询师的专业水平 咨询师的技巧水平以对方作为镜子，取长补短。咨询师职业认识与学习方法 找出自己公司相对于竞争机构的6个优势 找出自己校区相对于其它校区的6个优势 找出自己个人相对于其他咨询师的6个优势咨询师职业认识与学习方法新咨询师成长三步走学习反思实践咨询师职业认识与学习方法咨询五大学习法 倾听学习法(电话、面咨、培训) 讨论学习法 模拟学习法 请教学习法(同事、领导。三人行必有我师) 自我学习法(录音、通过网络查询、购买相应书籍等)咨询师职业认识与学习方法学习法之应用 有热线或面咨时所有咨询师都先进行倾听学习，录音并做记录，记录亮点、重点、疑点、不足。 倾

12、听完毕视同事时间安排情况进行讨论、请教学习 8-10点 13-14点模拟对练学习或培训学习 其它情况灵活安排自我学习咨询师职业认识与学习方法学什么 学考信息学校信息：学校分类(当地重点小学、初、高中有哪些)，各年级大概有多少学生，有没有实验班、特色班等划分。考试信息：各年级考几科？满分是多少分？及格分是多少？分数对应的学生学习程度水平是中等、较好、较差？咨询师职业认识与学习方法 各学科知识、考试题型与内容小 学 初 中高中 理科高中 文科咨询师职业认识与学习方法专题课程 咨询师职业认识与学习方法 学生常见症结分析 电话咨询概述与技巧 如何对学生进行专业测评分析 如何提高首次面咨成功率咨询师职业认识与学习方法实践 陌生拜访(讲座邀请、领取学习材料邀请、测评邀请) 回访第一次陌生拜访未上门客户 参与市场宣传活动(近距离接触客户，体验客户，找感觉) 帮助成熟咨询师管理做测试的学生 以助理的身份陪同成熟咨询师一起咨询(以旁听为主) 接听热线 独立接待面对面咨询咨询师职业认识与学习方法反思 孔子曰：学而不思则罔 思而不学则殆 曾子曰:吾日三省吾身咨询师职业认识与学习方法 只是学习而不思考就会迷惑而无所得,只是思考而不学习,那就会很疑惑。 无论在我们的学习阶段还是实践阶段