质量目标分配

1、质质量量目目标标统统计计方方法法（总总目目标标部部分分）总目标名称目标值计算公式子项计算产品一次交验合格率95%产品一次交验合格率=产品一次检验合格数（或批数）/产品一次交验总数（或批数）100%1、零部件按批次汇总； 2、成品按数量汇总。年度产品一次交验合格率（用于总目标计算）月产品一次交验合格率（分车间统计，必要时分产品）周产品一次交验合格率（必要时分车间、分产品统计）日产品一次交验合格率（必要时统计）产品出厂合格率100%产品出厂合格率=抽检合格的批次总数/出厂的批次总数100%年度产品出厂合格率（用于总目标计算）月产品出厂合格率（分车间统计，必要时分产品）周产品出厂合格率（必要时分车间

2、、分产品统计）日产品出厂合格率（必要时统计）产品及时交付率98%产品及时交付率=准时交付批次/总交付批次100%年度产品及时交付率（用于总目标计算）月产品及时交付率（分车间或采购统计，必要时分产品）顾客满意率85% 顾客满意率=被调查的顾客中达到满意分值的顾客数/被调查的顾客总数100%（重点是外部顾客）每半年对内外顾客率调查一次顾客投诉即时处置率100%顾客投诉即时处置率=即时处置件数/投诉件数100%年度所有投诉即时处理件数和投诉总件数（分内、外顾客，必要时分部门）月所有投诉即时处理件数和投诉总件数（分部门统计）计算依据（数据来源）统计频次用途适用部门决策措施验证部门公司所有交验产品年一次

3、交验合格品数和交验总数每年一次（次年1月15日前完成）年终总结及总目标考核生产部门1、严格执行工艺；2、提高人员素质；3、加强过程控制；4、加强文明生产；5、确保检验科学、准确；6、生产过程中及时发现和处置质量问题，强调“三检”制；7、规范操作。质管部生产部门月一次交验合格品数和交验总数每月一次（次月6日前完成）月末质量会及目标考核生产部门质管部生产部门周一次交验合格品数和交验总数每周（次周一上午完成）每周例会生产部门质管部生产部门日一次交验合格品数和交验总数每日（次日上午完成）跟踪验证时用生产部门质管部/生产部公司所有产品年抽检合格批次和出厂批次总数每年一次（次年1月15日前完成）年终总结及

4、总目标考核生产部门质管部生产部门月抽检合格批次和出厂批次总数每月一次（次月6日前完成）月末质量会及目标考核生产部门质管部生产部门周抽检合格批次和出厂批次总数每周（次周一上午完成）每周例会生产部门质管部生产部门日抽检合格批次和出厂批次总数每日（次日上午完成）跟踪验证时用生产部门质管部/生产部公司所有生产或采购产品年准时交付批次和总交批次每年一次（次年1月15日完成）年终总结及总目标考核生产/供应链管理部1、合理计划生产（采购）；2、严格执行生产（采购）指令；3、及时跟踪生产（采购）进度。业务部/生产部生产或采购产品月准时交付批次和总交批次每月一次（次月6日前完成）月末质量会及目标考核生产/供应链

5、管理部业务部/生产部各类调查表每半年一次（7月15日前或次年1月15日前）年终总结及总目标考核公司所有部门1、经常与顾客（内、外）保持沟通，了解其需求和期望，及时传达到相关部门；2、做好生产或服务，及时处理质量问题。办公室各部门投诉记录年度汇总（在1小时内得到响应并着手落实的为即时处置，投诉处理的封闭视处理问题的难易程度另定）每年一次（次年1月15日前完成）年终总结及总目标考核公司所有部门1、识别自己的顾客（内、外）；2、严格执行信息沟通程序；3、提高人员素质，树立顾客至上思想。办公室各部门投诉记录月度汇总（在2小时内得到响应并着手落实的为即时处置，投诉处理的封闭视处理问题的难易程度另定）每月

6、一次（次月6日前完成）月末质量会及目标考核公司所有部门办公室质质量量目目标标统统计计方方法法（总总目目标标部部分分）浙浙江江大大农农实实业业股股份份有有限限公公司司质质量量目目标标统统计计方方法法（分分目目标标部部分分）部部门门目目标标名名称称目目标标值值计计算算公公式式技术部设计准确率98%设计准确率=设计正确图纸份数/设计图纸总份数100%（主要指标准化）研发产品立项成功率99%立项成功率=研发成功产品数/研发立项数100%产品生产工艺合格率98%工艺化率=在线生产的产品工艺落实数/在线生产的产品数内部顾客满意率96%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标工程部设备、工装管理率98

7、%设备、工装管理率=受控设备数/设备总数100%在用设备、工装完好率 95%在用设备、工装完好率=在用设备完好数/在用设备数100%大修计划执行率98%大修计划执行率=大修完成数/大修计划数100%内部顾客满意率96%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标质管部产品检验准确率90%产品检验准确率=检验准确批次/检验总数100%产品检验及时率99%产品检验及时率=检验及时批次/应检批次100%（在二个工作日内完成检验为及时）产品检验标准覆盖率95%产品检验标准覆盖率=检验标准份数/受检产品种数产品检验覆盖率98%产品检验覆盖率=已检产品批数/应检产品批次不合格品或不合格处理完结率98%不

8、合格品或不合格处置率=不合格品或不合格处理完结数/不合格品或不合格批次计量器具受控率99%计量器具受控率=抽检的控器具已受控数/抽检数内部顾客满意率96%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标综合部工作完成率95%完成工作项/计划工作项培训计划完成率100%完成培训次/计划培训次人员招聘及时率80%完成招聘数/计划招聘数文件管理率100%有效文件管理合格数/抽样文件数网络正常率100%运行正常电脑台数/抽样电脑台数内部顾客满意率96.5%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标营销部合同评审率100%合同附合数/抽样合同数外部顾客满意率85%同总目标外部顾客投诉即时处置率100%

9、同总目标供应链管理部采购产品按时完成率98%按时完成采购批次/抽样批次供应商管理率100%实管供应商/应管供应商采购批合格率95%采购合格批次/采购批次质管部物料标识正确率100%实际标识批次/抽样物料批次帐物相符率98%相符批次/抽样批次物料发放正确率100%正确发放批次/应发批次内部顾客满意率96%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标生产部产品一次交验合格率95%同总目标出厂合格率100%同总目标生产计划完成率98%实际完成批次/计划完成批次工艺执行率100%实际执行工艺/应执行工艺质量事故发生次数一般质量事故2次/月；重大质量事故2次/年不合格品或不合格处置率100%已处置不合

10、格（品）/应处置不合格（品）内部顾客满意率96%同总目标内部顾客投诉即时处置率100%同总目标供应链管理部计计算算依依据据（数数据据来来源源）统统计计频频次次用用途途决决策策措措施施验验证证部部门门其它部门对图纸正确性的反馈（信息反馈单）每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。1、加强人员的技术水平；2、严格执行设计和开发程序；3、把好图纸的审核和批准关。综合部公司下达立项数和研发成功数每年一次（次年1月15日前）年终总结；目标考核。综合部在线生产检查每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。生产部同

11、总目标同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想综合部同总目标同总目标同总目标综合部抽查帐物相符情况每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。1、加强设备、工装的管理；2、监督设备、工装的日常维护和保养；生产部设备记录单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。生产部大修计划每年汇总（次年1月15日前）年终总结；月质量会；目标考核。生产部同总目标同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想综合部同总目标同总目标同总目标综合部其它部门反馈的质量问题统计和检验总数统计（必要时分岗位统计）每年汇总（次年1月

12、15日前）；每月一次（次月6日前汇总）；必要时每周统计。年终总结；月质量会；每周例会；目标考核；跟踪验证。1、提高检验人员的技术水平；2、严格执行检验和试验程序及不合格品控制程序、预防纠正措施程序等；生产部/供应链管理部/业务部分类统计，综合部汇总生产或采购部门送检单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）；必要时每周统计。年终总结；月质量会；每周例会；目标考核。生产部/供应链管理部/业务部分类统计，综合部汇总检验标准份数，生产或采购产品种统计。每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。综合部生产或采购部门送检单及实际生产或采购的批

13、次统计。每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）；必要时每周统计。年终总结；月质量会；每周例会；目标考核。生产部/供应链管理部/业务部分类统计，综合部汇总浙浙江江大大农农实实业业股股份份有有限限公公司司质质量量目目标标统统计计方方法法（分分目目标标部部分分）信息反馈单；不合格品评审单。每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）；必要时每周统计。年终总结；月质量会；每周例会；目标考核。综合部复核结果严格按照测量管理体系进行综合部同总目标同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想综合部同总目标同总目标同总目标综合部工作计划每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月

14、3日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部培训计划每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月4日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部招聘计划每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月5日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部抽样文件每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部抽样各岗位电脑每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月7日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想质管部同总目标同总目标质管部抽样合同识别顾客，并树立顾客至上思想办公室同总目标同总目标同总目

15、标办公室同总目标同总目标同总目标办公室抽样采购订单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月7日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。生产部抽样供应商名录每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月9日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部检验报告单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月10日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部1、提高检验人员的技术水平；2、严格执行检验和试验程序及不合格品控制程序、预防纠正措施程序等；现场抽样每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月11日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。综合部现场抽样每年汇总（次年1月15日前）；每月一

16、次（次月12日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。财务部领料单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月14日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。生产部同总目标同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想综合部同总目标同总目标同总目标综合部同总目标同总目标同总目标质管部同总目标同总目标同总目标质管部订单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月14日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。营销部现场抽样每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月15日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部质量事故处理单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月16日前汇总）。年终总结；月

17、质量会；目标考核。质管部不合格品处理单；纠正/预防处置单每年汇总（次年1月15日前）；每月一次（次月17日前汇总）。年终总结；月质量会；目标考核。质管部同总目标同总目标同总目标识别顾客，并树立顾客至上思想综合部同总目标同总目标同总目标综合部20152015年年质质量量目目标标考考核核情情况况部部门门目目标标名名称称目目标标值值技术工程部设计准确率98%研发产品立项成功率 99%产品生产工艺合格率 98%设备、工装管理率98%在用设备、工装完好率95%大修计划执行率98%内部顾客满意率96%内部顾客投诉即时处置率100%质管部产品检验准确率90%产品检验及时率99%产品检验标准覆盖率 95%产品

18、检验覆盖率98%不合格品或不合格处理完结率98%计量器具受控率99%内部顾客满意率96%内部顾客投诉即时处置率100%总经办工作完成率95%培训计划完成率100%人员招聘及时率80%文件管理率100%网络正常率100%内部顾客满意率96.5%内部顾客投诉即时处置率100%营销部合同评审率100%外部顾客满意率85%外部顾客投诉即时处置率100%物控部采购产品按时完成率 98%供应商管理率100%采购批合格率95%物料标识正确率100%帐物相符率98%物料发放正确率100%内部顾客满意率96%内部顾客投诉即时处置率100%生产部产品一次交验合格率 95%出厂合格率100%生产计划完成率98%工艺

19、执行率100%质量事故发生次数一般质量事故2次/月；重大质量事故2次/年不合格品或不合格处置率100%内部顾客满意率96%内部顾客投诉即时处置率100%物控部计计算算公公式式设计准确率=设计正确图纸份数/设计图纸总份数100%（主要指标准化）立项成功率=研发成功产品数/研发立项数100%工艺化率=在线生产的产品工艺落实数/在线生产的产品数设备、工装管理率=受控设备数/设备总数100%在用设备、工装完好率=在用设备完好数/在用设备数100%大修计划执行率=大修完成数/大修计划数100%同总目标同总目标产品检验准确率=检验准确批次/检验总数100%产品检验及时率=检验及时批次/应检批次100%（在二个工作日内完成检验为及时）产品检验标准覆盖率=检验标准份数/受检产品种数产品检验覆盖率=已检产品批数/应检产品批次不合格品或不合格处置率=不合格品或不合格处理完结数