供电所年度工作总结

1、供电所工作总结 2013年工作回顾一、员工队伍素质得到有效提升。 坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。 坚持每周安全例会制度，以每周安全例会为载体，组织全体员工学习各种事故案例，分析我们工作中存在的实际问题；抓好规程学习，并且坚持结合实际，有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质，工作中各种违章行为得到有效制止。二、安全管理形式良好 今年年初，和全所人员签定安全责任状，打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期，由于前期工作准备到位，没有发生因人为原因造成

2、的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理，对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度，对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传，利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传，同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理，确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展， 打牢全所各项安全基础。一年来，均川供电所没有发生任何人身设备事故。三、全

3、面完成各项经营指标 全所全年累计完成售电量 2878万kwh ，比去年同期售电量2478万kwh 上升了16.09 %，售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/kkwh增加3.22元/kkwh。综合线损率完成7.28%，与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。四、全面完成农网项目 今我所完成台区新建改造工程，新建10kv 线路14 公里; 新增配变 16 台, 新建及改造低压线路10.5 公里, 改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造，使均川农村

4、配网结构更加合理，供电能力大大加强，线路质量明显改善。五、供电所环境得到彻底整治。 今年来，对供电所环境进行了整治，配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜，实行就餐补贴制，让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造，增设了体育器材，从而使员工在一个良好办公环境，一个优良的休息空间。五、优质服务工作成效显著 一年来，均川供电所转变服务理念，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作，让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持 领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度，认真受理客户来信、来访、来

5、电投诉，重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”，提高整体服务质量。四是规范报装服务流程，工作人员按规章制度流程办事，严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放，使我们与客户近了，与客户形成了心与心、手牵手的服务。 存在的问题一、 优质服务工作有待加强；主要是存在人员质量，服务质量 及态度上。二、 农网升级工作力度加大，从目前了解到情况，大部分村组 都有低电压现象。三、 配电台区老化严重，存在 台区是配电室急需改造，部分 配电四、 10kv线路急需改造，目前我所还存在25导线。五、 抗旱期间农网安全管理难度大六、 人员结构有待优

6、化。 下一步有工作打算2014均川供电所将紧紧围绕公司工作主线，认真落实公司 各项工作安排，全面做好各项工作，主要做到五个加强： 一是加强职工教育。全面提升员工素质。 抓职工教育，走群众路线，一是讲究职工教育的灵活多变， 可在施工现场进行安全教育；可模拟案例进行分析，可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记，三是抓职工考核，促进工作积极性。 总之，通过各种措施，让职工教育通俗易懂，让员工转变观念，从面形成合力，让大家心往一处想，劲往一处使，全面完成各项工作。 二是加强安全管理，提升安全意识 一是抓工作痕迹管理，让安全管理全年都有据可查，二是抓施工现场管理，改变职工的各种习惯性违章；三是抓重点工作完成

7、，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。三是加强经营管理，确保各项经营指标完。 一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策，切实为客户排忧解难，鼓励他们多用电，为开拓电力市场，增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理，加强督办力度，促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度，促使高损台区降损。 四是加强优质服务管理，打造品牌。 一是抓24小时值班制度，形成常态。二是抓作风建设，彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设，让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设，有效杜绝各类投诉事

8、件发生；五是规范员工服务质量。五是加强农网升级改造，解决部分低电压突出问题 一是组织人员，对我所低电压情况按村进行摸底，了解实际情况，让项工资金真正用有刀刃上；二是加快施工进度，着实解 决问题，三是加强沟通，争取项目上的倾斜。篇二：供电所2011年度工作总结 *供电有限责任公司*供电所2011年年度工作总结 为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，本着“真

9、诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，完成了局内下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所2011年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下：一、经营指标完成情况：1、供电量：截至今年10月份累计完成10kv 供电量 万kwh ，比上年度同期上升 %。0.4 kvkwh，比上年度同期上升 %。2、售电量：截至今年10月份累计完成10kv 售电量 万kwh ，比上年度同期上升 %。0.4 kv售电量 万kwh ，比上年度同期上升 %。3、线损率：截至今年10月份10kv 线损率累计完成 %， 0.4k

10、v线损率累计完成 %。4、电费回收率：应收 亿元，实收 亿元，欠费 万元，回收率99.9%。二、安全生产工作情况： 安全方面：安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位臵，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，在全所职工的共同努力和上级部门的正确领导下，我所今年未发生 农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。供电可靠率，电压合格率均达局内要求。在安全方面，我所采取的重要措施为： 一是结合“查隐患、找根源、强管理、保安全”和“两抓已建”工作，做

11、好我所供电线路及设备的隐患排查治理，加强巡视管理，确保了汛期电网安全，保证了“春节、五一、十一”长假的安全供用电。二是加强安全工器具管理及现场施工安全管理，杜绝了违章现象的发生。三是利用每周安全活动日时间，组织全所职工学习安规、事故通报以及上级安全文件，提高了全员安全意识，并组织员工进行安全自查，举一反三，吸取教训，堵塞安全漏洞，杜绝违章现象及安全事故的发生。四是组织了全体职工对新安规进行学习和考试。五是成立“标准化作业现场反违章纠查小组”，对全所工作进行“三查”。即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。六是认真开展安全用电知识画

12、册发放工作。组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识画册进行逐户发放，并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解，使广大客户认识到安全用电的重要性，并确保了发放率和签字回收率达到99%。 生产方面：在生产方面，2011年年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了安全系数，方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率，安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确保了生产设备的安全运行。1、线路跳闸情况：截止12月份我所共计跳闸 次，其中跳闸重合成功 次、接地 次、过流速跳 次。

13、2、新农村建设（电气化村）情况： 计划建设7个（耿*村），现已全部完成。3、低电压治理情况：计划治理7个村（*村），现已全部完成。4、生产mis 情况：生产mis 已全部录入完成，现正在进行设备维护。5、水利磁卡表安装应用情况： 为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共计安装*户，现已投运*户，其他正在陆续投运。6、线路改造情况：对*线路、*线路主路1-41号杆进行了线路改造；完成了*线路与*线路双回线路架设、改造工程；对*线路主路27号杆至主路41号杆及*分支1至14号杆进行了线路改造。三、线损管理方面：我所积极配合营销部落实新颁发的线损管理考核办法从管理、技术两个

14、方面下手结合sg186程序落实降损工作。10kv 线损完成 % ，同比上升 %。四、电费回收方面：电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积极拓宽收费模式，实行pos 机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所积极落实局电费回收考核制度，从而提高了职工的工作热情，加大了电费回收制度。实现了全部高压用户和 个村的电费短信告知工作。 五、优质服务工作情况： 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为

15、民办 实事的精神，开展了一系列重要举措。一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两次行风监督员座谈会。四、对12个村进行了安全用电宣传，出动48人次，发放宣传材料4000余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。 经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容，服务质量，都己

16、上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。六、业绩考核方面：为全面推行绩效考核，形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理机制，着重做了四项工作。一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则，强化责任意识，充分激发员工潜能，实行奖金二次分配，按绩取酬及时兑现奖惩。二是把年度各项工作指标、工作任务层层分解，逐级落实到、班组、个人，进一步量化指标，实行按月考核，按月奖惩。三是进一步加强计划管理，不断提高会议质量和效率，为加强供电所管理提供有力的保障。四是深入开展争先创优活动，比学习、比创新、比业绩、比贡献，促进员工互相学习，互相激励，共同提高。七、存在的

17、主要问题1、安全方面：部分员工仍存在安全意识不强，技术水平低，危险辨识能力和自我保护能力意识差。2、人员培训方面：人员培训力度不够，技能培训针对性不强。八、党风廉政建设:2011年我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面的有关文件精 神，同时开展了许多活动，并结合我所实际情况，层层分解，责任到人，要求全所党员自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。以加强思想作风和纪律教育为基础，进一步完善惩防体系建设，全面落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律各项要求，营造“干事、干净”的良好氛围。通过党风廉政建设的开展，推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深入

18、开展，坚持以人为本，积极做好信访和稳定工作，积极营造企业与员工同舟共济、和谐发展的良好环境，确保员工队伍稳定。 九、2012年度工作安排：2012年度，*供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，努力搞好全方位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。1、继续加强隐患排查力度，将查出的隐患上报生技部，制定整改计划，按计划对隐患进行治理。2、做好建华站投运后的10kv 线路调整布局，彻底解决供电瓶颈，为全区经济发展做好服务工作。3、根据计划，按时进行营业普查以及用电检查工作。4、加强电力设施保护，加大宣传力度，重点解决线下树问题。5、将水利磁卡表全部投入使用。6、完善生产mis 系统，加大

19、人员培训，使生产mis 系统正式运用。7、对所辖10kv 线路进行全面检修，消除缺陷，保证线路安全运行。8、做好“两率”的统计、分析工作，确保“两率”工作达到各项指标要求。9、加强优质方面培训，不发生投诉事件，确保客户满意率100%。10、每月认真落实“所长接待日”工作以及对客户走访工作。11、不定期召开行风监督员座谈会。 2012年度，*供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，篇三：供电所2012年半年工作总结 新华供电所2012年上半年工作总结 2012年上半年，我所在公司党委的正确领导下，认真贯 彻落实公司“两会”及第二季度工作会议精神，以安全发展为基础，以营销服务为重点，较

20、好的完成了公司下达的各项指标任务，现将半年来我所工作情况汇报如下：一、上半年工作完成情况：（一）、生产经营指标完成情况：1、售电量：半年完成售电量993212千瓦时，完成年计 划187万度的53.1%。2、售电收入：半年完成售电收入916086.89元，电费 回收率100%。3、线损：综合线损率半年完成 。较年计划 下降 百分点。4、售电均价：完成均价0.922元/ kwh ，较年计划0.779 元/ kwh 超出0.143元/ kwh 。5、业扩报装：累计报装 户，其中低压居民用户 户，低 压非居民 户。（二）、夯实安全基础，促进安全管理上水平。1、按照公司的安全生产奖惩办法以及年初签定的安

21、全生产目标，作为2012年度安全生产工作的准则，并与每个职工签订安全生产责任状，条款清楚，奖罚分明。2、加大安全教育宣传力度，提高职工安全思想意识， 一是以“安全年”活动和“我要安全、幸福平安”主题安全活动为载体，加强职工的安全教育培训，通过学习，进一步提高了全员的安全意识和责任意识。3、开展隐患排查，以“春季安全大检查”、“我要安全、 幸福平安”主题安全活动等活动为契机，开展了隐患排查整改，共发现缺陷 处，处理缺陷 处。确保了电网安全、稳定运行。4、让全所职工必须熟知“两票”操作规程，严禁搭票 工作，无票操作，确保“两票”使用合格率达到100%。5、我所按公司要求，对安全工器具进行了清理，

22、月 日 校检到期的 ，校检 ，对达不到试验标准的绝缘工具一律报废并更换，新配置 、 、 。6、 在春检中发现的四个问题，一是 。二是 。三 是 ，按公司要求于 月份全部整改落实。 （二）狠抓营销管理，促进经营管理上水平 1、加强营销管理，为强化经营指标管理，我所根据公 司下达的经济指标计划，将供、售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台 区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算 到个人收入兑现的整个过程，形成了目标明确、职责清楚、 分析透彻、考核到位的线损管理体系，将各项经营指标和工作任务分别与班组、个人签 订目标责任状，并实行经营指标、工作任务

23、与工资奖金挂勾，实行按月兑现考核。 2、截止 年 月，我所智能电表已更换 块，我所将继续严格施工，规范管理，确保此 次工程顺利完工。 3、根据负控终端工程计划，启动专变客户负控终端安装工程，全面完成专变负控改造任 务，实现专变客户负荷监测与控制和自动远程抄表以及客户电量结算。 4、我所每月组织人员有针对性的对线损异常的台区展开分析和查找原因，通过上铅封、 规范户表、进行了整治，使台区线损有效下降。 5、积极开展营业普查和营业分析，理顺和掌握辖区内各类用电客户的情况，对部分管片 线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表，及时纠正用电不规范行为，规范用电秩序。 二、面临的形式和存在的问题： 总的来说

24、，我所上半年的各项工作是有成绩的，但同时我们也存在着一些不足，在今后 的工作中我们还要做好以下几点： 1、 进一步提高全所人员的综合业务技能水平。 2、 加强职工的安全管理及增强职工的安全防范意识。 3、 管理细化，制度健全，责任到人，措施到位。 三、下半年重点工作： 1、按照公司制定的总体工作思路,完成公司年初制定的各项生产工作计划。 2、深入推进“我要安全、幸福平安”主题安全活动，强化职工的安全教育培训及加强业 务技能培训，认真履行“两票、三制” ，严格执行组织措施和技术措施，确保实现“双零”目 标。 3、抓好营销管理，狠抓量、价、费、损、抄、核、收管理。一是继续开展营业普查工作， 严格执

25、行分类到户电价政策，整治高损台区，降低线损。 4、尽快完成户表轮换工作，严格规范安装工艺，细化工作流程，保障施工质量。 5、定期对配网设备巡视检查，及时处理设备缺陷，确保电网安全稳定运行。 上半年，我所虽然取得了一定的成绩，但距离上级的要求还相差甚远，我坚信 2012 年下 半年，在公司的正确领导，及全所职工团结协作、顽强拼搏下，一定会让各项工作迈上新的 台阶。 新华供电所 二一二年七月五日篇四：淮安供电所个人工作总结报告 工作总结 时光如梭，我已不知不觉中参加工作已满二十多个年头。回首这些年的工作，有硕果累 累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作 总

26、结如下： 一、政治上坚定，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的 追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义 奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认 识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业， 捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。2012 年 7 月我光荣地加入 了中国共产党，我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色社 会主义理论。把理论联系实际，积极投身于建设有中国特色社会主义的实

27、践中去。既胸怀共 产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实 践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉 地、勇敢地经受锻炼与考验。 因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以， 我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、 拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职 工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平 凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、 求实效。

28、我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家 里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心 同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、 把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良 好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础 上， 0 首付买车，贷款买车联系 189-1208-7395 q：2857895 二、工作中勤奋，业务上钻研 我负责农电中抄、核、收、维修等工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所 “抓管理、

29、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照每年初制定的工作总体 要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛 万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率 100%，确保了电费 回收工作圆满完成。我作为供电所的基层工作人员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗 旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ” 。 城南供电所为客户提供零距离服务的 一 个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电 力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安 全的宣传等工作，而且担负

30、着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在 工作中我始终坚持把 “始于客户需求， 终于客户满意” 作为服务宗旨。 在工作中我经常思考： 假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供 电所的基层人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客 户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所 与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。 温馨服务就是给客户最需要的帮助。 “只有真诚的为客 户着想， 心贴心的服务， 才能换来百分百的电费回收。 ” 这是我对电费回收的切身体会。 “没 有不对的客户，只有真诚

31、的服务” ，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、 规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户 办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实 践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！ 一 句话， 优质服务是电力体制改革的必然要求， 优质服务也是电力企业的生命线。 社会在发展， 时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心。因此， 我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。 未来，我将以“我的 岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭， 以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民 三、不懈的努力、永远的追求 这些年来，虽然我在不同的岗位都作了一些工作，也取得一些小小成绩，但相对于党和 组织对我的重托和期望，还相差甚远。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为供电所的