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文档简介
1、瓜州县人民医院瓜州县人民医院 张晓勇张晓勇一位医疗专家的评价：我们的医疗一位医疗专家的评价：我们的医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神，我们的一些医生见病缺乏人文精神，我们的一些医生见病不见人，不重视医患沟通。不见人，不重视医患沟通。 如一个调查发现：如一个调查发现：在医患纠纷中，在医患纠纷中，有有65%是由于医是由于医院服务方面的问院服务方面的问题引起的题引起的而这其中而这其中35%是由于是由于医务人员说话不当造医务人员说话不当造成的。成的。1999年至年至2007年年发生发生413起医疗起医疗纠纷中纠纷中50%是由于服务态度是由于服务态度引起的。
2、引起的。 世界卫生组织的一项调查发现，当病人诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断了，医患沟通是人文医学的重要内容。 2006年5月在广州举办“首届人文医学师资培训班”，中国医师协会号召： 人的所有知识与学问可囊括为自然科学与社会人的所有知识与学问可囊括为自然科学与社会科学，现在大多数学者倾向于自然科学、社会科学，现在大多数学者倾向于自然科学、社会科学、人文科学三大类。医学就是这三大类交科学、人文科学三大类。医学就是这三大类交叉渗透的代表叉渗透的代表 。 医学人文学应是医学全体的一部分。医学人文学应是医学全体的一部分。人文精神、人文关怀的重要能动作用人文精神、人文关怀的重要能动作用 我们能为患者
3、提供的帮助少而又少。我们被迫我们能为患者提供的帮助少而又少。我们被迫用给予患者更多关注的方式来补偿，可结果呢？用给予患者更多关注的方式来补偿，可结果呢？他们感到很满足！他们似乎能理解我们能力有他们感到很满足！他们似乎能理解我们能力有限，他们认可我们在他们恐惧和痛苦的时候关限，他们认可我们在他们恐惧和痛苦的时候关注了、倾听了、尽了我们最大的努力，那时的注了、倾听了、尽了我们最大的努力，那时的患者期望远较今天低。患者期望远较今天低。 患者很清楚我们提高了诊断和治疗能力，他们患者很清楚我们提高了诊断和治疗能力，他们的期望值提升了，同时却感到受关注的程度降的期望值提升了，同时却感到受关注的程度降低了，他们感到虽然近在咫尺，却被拒之千里，低了，他们感到虽然近在咫尺，却被
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