护理部工作计划范文.doc

1、护理部工作计划范文范文一：护理部工作计划】、优质护理：继续深入开展优质护理服务， 深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案， 细化各项质量标准，制定健康教育路径， 加强健康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责， 建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、作任务、责任轻重和技术难度等要素， 明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一

2、步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库， 动态调整，及时补充临床护理岗位护士的 缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点， 包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激 励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬3、质量标准细化：根据最新的安徽省三级综合医院评审标准20XX 版和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与 评价体系，细化各项护理质量检查标准， 对部分质量指标及计算方法 不够精细的内容进行细化和量化， 提

3、出和建立具有可操作性的护理质 量评价指标。4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版健康教育册：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形 式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有 目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版健康教育手 册，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进 正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量， 促进患者康复。、护理质量、护理安全要求具1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，

4、具有科操作性，善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。 成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性， 每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理会诊：加强护理会诊的规范化管理：完善护理会诊制度和护理会诊单 ，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。4、举办多科联

5、合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典体现护理型病例进行联合护理查房， 促进临床科室之间的相互交流， 患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实 际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平， 开拓思维，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生 的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风

6、险评估：完善三风险评估表（自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑 脱），制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护的预见性和工作的主动性， 有效地防范风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建设：与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。 实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道， 促进护理管理的科学化申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。、加快护士队伍建设，加强专科培训，提升专科护理水平1、新护士规范化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护安排具体理工作，制定新护士

7、规范化培训方案， 新进岗的护士由护理部统一组 织进行岗前培训， 各临床科室须进行本科室上岗前培训，的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2 个，每个科室不少于3 个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在作后 2 年内完成，考核合格后方可晋级 N2 护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对 ICU 、 CCU 、RICU 、EICU 、PICU 、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3 个月以上初步培训，且掌握相关理

8、论及技能后，方可取得相应的准 入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精力量， 要求工作 3 年以上，至少轮转过 2 个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。 进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科促进专科小组

9、影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，护理的发展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧；提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野， 提高护理理论水3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的 平台，提升专科护理水4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科范文二：护理部工作计划】按照医院 2016 年度主要工作任务安排，护理部紧紧围绕新一

10、轮等级医院评审及数字化医院建设工作和 “优质护理服务示范工程三好一满意”等活动，全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护 理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创 新，为创建我院护理品牌、 提升我院整体护理服务水平贡献力量。特 制订 2016 年工作计划如下：、指导思想以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。、总体目标：1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。2

11、、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程5、周程，患者直接护理服务时间增加。优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。7、建设专科护理团队，提升专科护理水、具体目标：1、住院患者目标满意度A95，满意率95%。2、患者入院护理评估率 100%。3、健康教育覆盖率达100 %，病人知晓率A 95%4、基础护理达标率 100 %。5、护理人员培训覆盖率 100%。6、护理人员三基考

12、核平均>80 分（合格分 80 分）。100。7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率8、护理文书书写合格率A90 % （合格分80 分）9、抢救药品、物品完好率100 %。10、常规器械消毒灭菌合格率 100%。11、洗手正确率95 %。12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。四、护理管理1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想， 充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机， 使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；即树立竞争意

13、识，又增强 服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经营管理意识，改变科室收入结构， 护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、 准确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即减少病人负3、担又增加社会效益。促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，每季度召开1 次护士长工作经验交流会， 借鉴提高护理管理4、第一季度组织一期护士长及护理骨参加的“管理知识培训班”，不断提高护士长的管理能力及管理水平，提升护理骨的整体配合意识。5、通过多种形式提高护士长自

14、身业务素质（外出培训、自学、护理查房等），带动全院各科室专科业务水平的提高。6、对全院护士实行分层级管理（培训及使用），按护士能力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。7、实施人性化管理。建立全院QQ 护士群、定期召开护士长、护交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱护，增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。8、加强护士工作站管理，进一步推进电子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现“把护士还给病人”这一主导思想。9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复

15、治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组，相关科室作为院内专科护士培养基地，并利用专科优势做好院内护理会诊，提升专科内涵建设。10 、依照我院区镇一体化护理实施方案，今年继续认真落实提升基层护理人员下基层业务指导， 进一步规范我区基层护理工作， 护理质量。五、护理质量1、加强制度建设，规范护理行为。按照等级医院评审标准进步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并 组织全院护士认真学习落实。2、加强对各项护理规章制度的落实。1）将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入“三基”培训安排，分层次按阶段组织实施，使护理人 员及时掌握护理工作的新要求、新标准，

16、并按规范落实。2）护理部加强对制度落实情况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动， 并利用查房、考核等机会发现制度落实过程中存 在问题，及时召开护士长质控会议，讨论、分析问题的根源，提出合 理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。（ 4）完善护士工作站系统的管理， 实现护理质控的信息化管 理，提高管理效率。3、进一步规范护理交接班工作。1）严格落实危重病人床头交接班制度。2）实施护理交接班规范化、标准化，做到“五看五查”。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本；查新入院、术 前准备及术后护理、危重、瘫痪 / 大小便失禁、特殊治疗 / 检查前后病 人各项处置是否稳妥、及

17、时、齐全。3）进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。1）护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。 护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。2）科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的书写质量。3）积极参加护理部组织的关于“电子护理文书书写规范”培训，提高护理人员书写电子护理文书的能力。5、创新查房形式，提高查房效果。1）借鉴医生业务查房模式，开展责任护责任组长护长三级护理业务查房。级查房：责任护士每天对所负责病人按

18、护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危 及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重并对疑难护理问题进点病人等进行查房， 评价护理措施的落实情况， 行指导、解答。（ 2）针对各护理单元的特点， 选择典型的有代表性的护理病 例，每季度组织一次护理查房，各科室每月安排一次专科查房。6、强化床边护理工作制。1）将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地 和谐护患关系，提高工作质量。2）以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点

19、。护 理部将深入科室规范各环节管理。连续的服7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核， 真正落实责任护士对患者全程、 务。8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。六、护理安全1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作， 定期和不定期检查工作，继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。2、做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100% 。抓好护理人员的环节监控， 病人的环节监控， 节监控。时间的环节监控和护理操作的环3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人

20、群，及时评估，并采取有效预防措施，防止压疮发生；对带入压疮、发生的压疮，及时 报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。3、加强护理信息化建设中的安全管理。1）信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况，立即启动突发事件应急预案， 科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关知识培训2）不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录密码，并定期更换， 使用后及时关闭；每个人使用自己帐号密码进行作，防范可能引发的护患纠纷。4、加强护理安全的质量管理。1）重点人员的环节监控：实习护士、 1 年内护士、有负性情绪的护士加强管理，做

21、到重点交待、重点跟班，保证各项处置准确到位2）患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查，以保障患者安全， 防止医疗纠纷的发生。3）时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、终 夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项安全措施到位。高风险4）护理操作的环节监控： 输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，及侵入性操作， 要加强风险告知，低年资护士操作时必须有高年资护在床边指导，保证操作的规范和安全。5、通过多种形式，强化健康教育效果。对手术、特殊检查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者，在做好相关宣

22、教的同时，将宣教 内容制作成卡片的形式， 发放给患者，提高患者对宣教内容的依从 性。对沟通交流能力差的患者或家属，反复宣教，不断强化。我说给 你听，你说给我听；我做给你看，你做给我看，直到掌握。6、进一步加强护理不良事件的管理。1）强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通报护理不良事件，并结合工作实际进行分析、讨论，提高护理人员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识。2）加强患者安全告知工作，重视日常督导、检查、反馈。7、加强医院感染控制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、产房、ICU 、新生儿病房、血液透析室等。8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的

23、管理。9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识。10 、每月召开护理安全小结会一次， 每季度对全院护理不良事件进行汇总、分析、反馈、总结。七、护理服务1、巩固优质护理服务成果，深入开展责任制整体护理。责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生 护理等连续、全程、全面的服务的同时，还要对病人的情况做到“六知 道”，即病人姓名、 诊断、病情、治疗、护理及心理状况；要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义； 指导病情观察的要点；掌握病人各项治疗及护理措施；掌握病人用药目的、 药物的主要作

24、用及用药注意事项；了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等， 提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，传我院护理动态，传递学习资料，发挥空间优势，富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、积极向、充满活力的高素质护理团队。4、强化患者首诊负责制。 护理人员要以热情、动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题， 理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。做好相关护理工作， 不得以任何5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前及时为患者更换液体， 减轻频繁响铃产生的噪音为患者提供一个安

25、静的治疗环境。6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者，制作贴心小转盘；科室为无陪护患者订餐，免费提供次性纸杯，出院后电话回访，开展节日问候、生日祝福等，增进与患者的沟通，满足患者的需求，进一步和谐护患关系。7、采取多种形式，激发护理人员的工作激情。对每季度患者评出的“最满意护，及年终评选出的 “优秀护”，进行表扬与奖励，激发护理人员的职业荣誉感，增加团队的凝聚力和向心力， 提高护理服务水8、加强对导医人员的培训和管理，彰显医院文化、树立品牌形象。八、“三基培训”与考核1、根据护士岗位分级情况，护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法，对护理人员实施

26、分层级培训和考核， 做到按级上岗，按岗施薪。2、护理部、科室每月各组织12 次业务学习，要有课件内容3、操作培训：基础、专科操作培训，每月各1 次，年安排 12 次，科室每月考核 1 次，护理部每季度考核 1 次。4、各科室根据专科特点，制定本科室培训计划，并以月安排的形式落实，护士长每月对安排内容进行培训、考核，要求人人过关。5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先，由培训老师演示正确的操作标准和规范。 其次，有意识的模仿临床工作中常出现的错误 操作、不正确的沟通方式等，演示后由护理人员纠错，同时护理人员 相互纠错，通过讨论分析，培训老师补充、指导，加深护理人员的理 解和掌握，从而提高培训效果

27、。6、科室间护士长相应交流进行技术学习，规范专科护理操作，提高专科技能水7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室科内讲课，新进人员必须每次参加，其余人员全年参加次数80。8、鼓励护理人员积极参加 24 小时医学频道，使参学率达到九、教学、科研工作1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期改进教2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情召开教学双向反馈会， 听取带教老师及实习生的意见及建议， 学工作，提高教学质量。况，做好出科理论及操作考核， 做好转科前的实习鉴定书写工作3、护理部做好实习生的

28、岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前， 组织进行一次优秀带教老师评选活动。4、增强科研意识，鼓励护理创新。积极开展护理小发明、小创新等活动，好的发明创新在全院进行分享、交流。5、鼓励护士撰写论文，年内发表护理论文A1-2 篇。、其他方面安排：1、庆祝“ 5、 12”国际护士节，举办护理操作技能竞赛，积极参与市、区两级节日庆祝活动。，进2、拟于第二季度举办 1 次“护理文书规范化书写展评工作步提高护理文书书写内涵。3、每年评选出 1 个“优质护理示范病区”，医院对其进行表扬奖励。4、依据医院总体安排做好专科护培养，成立“ ICU 重症监护”及“血液净化透析”两个科室。范文

29、三：护理部工作计划】、注重服务规范和艺术，确保患者满意度95%1、充分运用 20XX 年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。2、制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。3、的检查、构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情况 考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。、重视护理质量管理，各项质量指标达标。目标：基础护理、特护、一级护理合格（ 90 分）率 100% ，急救物品、药品完好率 100% ，常规器械消毒灭菌合格率 100% ，护理文件扌写合格率95%。措施：进一步完

30、善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式， 护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议， 将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行 PDCA 循环式管理，不断提高护理质量。1、探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高护理病历书写质量。2、以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。3、改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。、加强人才 培养和和 专科建设，提高护理队伍整体素质。1 名，低年资目标：护士长管理知识培训率 100% ，培养专科护护士规范化

31、培训率 100% ，考核合格率 100% 。措施：对科护士长、 护士长进行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，进行管理知识研讨。1、在 2008 年培养一名肿瘤专科护士，2009 年培养一名急诊急救专科护士的基础上， 2010 年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨赴上级医院进修或参加护理学术交流会。2、制定急诊、 ICU 、手术室、肿瘤科专科知识培训计划3、进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。4、建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。5、开设 PICC 置管、维护门诊，提升医院形象。6、加强三基三严培训与考核

32、，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。7、护理部组织理论考试：全院护士每年2 次， 10 年内护士每季1 次， 1 年内护士每月 1 次；操作考核：全院护士每季 1 次， 5 年内护每月抽考 1 次，1 年内护士每月 1 次。有计划地安排护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提高护长三基操作水年内组织一次三基操作竞赛。8、鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，开展护理科研。争取 2010 年底本科学历达到 14(7)%，大专以上学历达到65 (57) %，力争全年撰写护理论文 10篇，2009年申报立项的两个科研

33、课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。配合劳务公司，加强对保洁员的管理， 制定护工培训与考核方 案，并督促执行。1、巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。制定我院专科护理操作规程并成册。完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表压疮、跌倒、坠床等）的修订各种导管的警示标示全院统一规范使用。完善抢救车交接班的管理修订完善护理质量考核标准。2、注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质控组按三甲医院的要求， 采取多种形式全方位督查，加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合评价，结果在护士长

34、会议上通报保证全院护并与科室效益挂钩， 使各项护理质量指标有很大的提高。3、认真做好“三基考核”理质量稳步提高，以保障护理安全，作，护理技术操作考核按照安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行， 专科护理操作按院护理部编印的考核标准执行，理论考试主要内容新编护理知识 1000 题、各种护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增加护理学基础及内外护士定期考妇儿专科教科书。 所有护士考核与淮北市卫生局制定的 核办法相结合，每人每年不少于 2 次，每人次不合格者扣科室综合质 量考评分 0、5% ，同时扣护士长工作考核分每人次 2 分，考核结果存入 个人档案。4、做好护士继续教育及定期考核工作，除加

35、强临床每月护理查房及业务学习管理外， 对五年内护士及培训考核护士每两周进行业务及素质培训。举办 4-6 期市级护理继续教育培训班， 培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理（具体时间另定），做好各项建档等基础工作， 严格按照考核要求执行，做好护士良好及不良记录各科室及各分院要认真做好宣传工作，使每位护士知道该工作对其注riTL册，晋护理部制定的实习管理要求认真执行，不断提高实习带教质量， 开展升等都有重要的意义， 各级护理管理者应为广大护士创造有利条件，力争每位护士都能在考核中合格。5、加强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严格按照评选优秀带教组长活动（考核内容另定） ，评选出优

36、秀带教组长 3-5 名 给予奖励，全年召开实习带教会议 2-3 次。6、准备在护士节期间举办五年内护士全能护理技能竞赛（内容包括理论及操作），形式多样，平时与抽考结合，平时工作表现与竞赛结合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时竞赛结果记入个人技 术档案并参与有关考评。7、继续开展住院病人满意度调查，全院平均满意度达到90% ，力争达到 95% ，满意度每低 1%扣科室综合质量得分率 0 、5% ，并与评优挂钩。8、计划新进护10-20 名，全部为注册或已取得护士资格证书者，临床护士总数与床位比达 0、4： 1 以，部分科室达 0、5： 1 以帮助 ICU 护理科研的组织实施工作， 鼓励够申报付

37、高条件的护长申报高级职称。的人文护范文四：护理部工作计划】在 20XX 年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需在队伍求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识， 建设上强调知法、 守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环 境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研 究者角色。特制订 2010 年护理工作计划：、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促

38、进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基”护理知识， 50 项护理操作及专科技能训练为主，由高年资 的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人 考评的客观依据。3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更 新护理知识。、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护 减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。加强管理，做到重点交待

39、、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控： 节假日、双休日、作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控： 输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为 护理管理中监控的重点之重点。5 、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问追究相关责题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提 出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人， 任，杜绝严重差错及事故的发生。1、培养、转变

40、护理观念，提高服务质量护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作把病人的需要作为第一需要， 把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中3、严格执行查对制度

41、，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生， 坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护日常礼仪的基础，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面，护我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务O五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,丟疗事故处理条例的颁布,如

42、何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识,已成为护理管理的护理记录加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法,采取行之有个重要环节。 严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求, 完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级 丟院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析，提出相应对策,为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院 内感染的发生效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程.做好消毒与灭菌工作.采取合理的诊断治疗方法使用

43、抗菌药要有的放矢.开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的丟护人是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节, 为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。范文五：护理部工作计划】2015 年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：1、工作目标加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。2、深化优质护理服

44、务内涵，落实责任制整体护理。3、实施护士岗位管理、绩效管理。4、加强护士长、护作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。6、大力推进护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保 护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各分析、评价，整项质量考核标准遵循 PDCA 循环模式认真进行考核、改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、1 护理部：每月专项检查、每季度全面检查1 次。1、2 护士长：每周专项检查、每月全面检查次。1、3

45、 各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（ICU 、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。3、1 护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3、者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌2 患

46、者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防意外事件的发生； 对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范的输液、输血 等治疗服务，确保患者安全。3、3 对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。3、长科4 加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查

47、护学排班，合理安排人力；继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。3、5 加强对 ICU 、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病提出，推进优人、手术病人的安全。4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗 垃圾的管理、使用、处理。5、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理， 对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看， 合理化建议，避免医疗纠纷的发生。二）深化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准质护理服务。继续实施责任制整

48、体护理，加强服务意识教育，提高人性 化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按 照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣 教，关注患者身心健康；做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟 通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服 务。、护密切2、加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南理常规和护理技术规范， 责任护士要求能够正确实施治疗处置、 观察、评估患者病情并及时与医师沟通， 配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理指导进行康

49、复单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护 要运用专业技术知识， 对患者开展个性化的健康教育， 锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水，提高护理质量。4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。6、延伸护理服务，落实出院随访工作。三）实施护士岗位管理、绩效管理1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为N0、N1、N2 、 N3 、N4 四使真级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以

50、护能力为主要评价指标， 同时参考护士的工作年限与学历水平， 正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、 保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95% 以上，控制其它护理岗位人数比例 3、合理配置护数量，按照护理岗位的职责要

51、求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要， 根据不同专科特点，护理工作量实行科4八'A科学的排班制度， 护士排班兼顾临床需要和护士意愿在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人30 余名，员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，满足临床工作需要。4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护的工作业绩考核、 职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护作积极性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去， 加强细节管理，使护作具有执行力和可操作性。6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、