IBM流程设计学习材料BLMppt课件

1、IBM Global Business Services学生资料学生资料战略与执行的力量IBM业务领先模型业务领先模型 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型课程目的课程目的课程的大部分：课程的大部分：综述综述战略战略执行执行指点力指点力讨论与问答讨论与问答BLMBLM是一个是一个IBMIBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键义务、正式组织、人才、气它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键义务

2、、正式组织、人才、气氛与文化以及指点力等各个方面协助管理层进展经常性的战略制定、调整及执行氛与文化以及指点力等各个方面协助管理层进展经常性的战略制定、调整及执行跟踪跟踪此次课程重点是引见上述此次课程重点是引见上述9 9个方面的详细内容及其关联度，协助参与者从整体上端个方面的详细内容及其关联度，协助参与者从整体上端到端地了解一个全面、深化并可以落地的战略是如何制定与执行的到端地了解一个全面、深化并可以落地的战略是如何制定与执行的 市场结果市场结果气氛与文化气氛与文化 关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才市场洞察市场洞察业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图战略意图业绩业绩时机时机差距差距

3、战略执行执行指点力指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型真正可运用的全球企业战略制定的领先实际真正可运用的全球企业战略制定的领先实际CEOCEO点头点头拨出预算拨出预算总部战略小组牵头总部战略小组牵头学术界领头羊参与学术界领头羊参与确定确定BLM模型模型自上而下实施自上而下实施 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型同一种言语同一种言语最根本的方法最根本的方法共同的目的共同的目的自上而

4、下实施自上而下实施逻辑的力量逻辑的力量执行的跟踪执行的跟踪对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值BLMBLM使使IBMIBM胜利的三要素战略、执行、指点力之间相一致，从而为胜利的三要素战略、执行、指点力之间相一致，从而为IBMIBM带来带来了多方面的业务价值了多方面的业务价值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型IBMIBM业务领先模型业务领先模型市场结果市场结果气氛与文化气氛与文化 关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才市场洞

5、察力市场洞察力业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图战略意图业绩业绩时机时机差距差距战略战略执行执行指点力指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业绩差距与时机差距业绩差距与时机差距战略是由不称心激发的，而不称心是对现状和期望业绩之间差距的一种战略是由不称心激发的，而不称心是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。感知。业绩差距是现有运营结果和期望值之间差距的一种量化的陈说。业绩差距是现有运营结果和期望值之间差距的一种量化的陈说。时机差距是现有运营结果和新的业务设计所能带来的运营结果之间

6、差距时机差距是现有运营结果和新的业务设计所能带来的运营结果之间差距的一种量化的评价。的一种量化的评价。业绩差距经常可以经过高效的执行填补，并且不需求改动业务设计业绩差距经常可以经过高效的执行填补，并且不需求改动业务设计填补一个时机差距却需求有新的业务设计。填补一个时机差距却需求有新的业务设计。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业绩差距：业绩差距：“我们在我们在20192019年前半年减少年前半年减少50%50%客户赞扬的目客户赞扬的目的没有到达。的没有到达。时机差距：时机差距：“我们正在

7、失去在每年以我们正在失去在每年以15%15%速度增长的行业速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户协作的时机。相关的业务流程外包领域与客户协作的时机。业绩差距和时机差距的例子业绩差距和时机差距的例子 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型IBMIBM业务领先模型业务领先模型- -战略战略市场结果市场结果关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才气氛与文化气氛与文化业务设计业务设计创新焦点创新焦点 业绩业绩 时机时机差距差距战略战略执行执行指点力指点力市场洞察市场洞察战略意图战略意图市场洞察力市

8、场洞察力战略意图战略意图业务设计业务设计创新焦点创新焦点 组织机构的方向和最终目的，与公司的战略重点相一致 了解客户需求、竞争者的动向、技术的开展和市场经济情况以找到机遇和风险,目的是：解释市场上正在发生什么以及这些改动对公司来说意味着什么 进展与市场同步的探求与实验。从广泛的资源中过滤想法，经过试点和深化市场的实验探求新想法，谨慎地进展投资和处置资源，以应对行业的变化 对外部的深化了解，为利用内部才干和战略控制点探求可替代的业务设计提供了根底。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力

9、资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型市场洞察市场洞察 宏观分析宏观分析 竞争动向竞争动向 客户分析客户分析了解客户需求、竞争者的动向、技术的开展和市场经济情况以找到机遇和风了解客户需求、竞争者的动向、技术的开展和市场经济情况以找到机遇和风险险目的是：解释市场上正在发生什么以及这些改动对公司来说意味着什么目的是：解释市场上正在发生什么以及这些改动对公司来说意味着什么市场结果市场结果气氛与文化气氛与文化 关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才市场洞察市场洞察业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图战略意图业绩业绩时机时机差距差距战略执行执行指点力指点力 Copyrig

10、ht IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型总结与他的团队的差距相关的市场趋势总结与他的团队的差距相关的市场趋势客户价值客户价值竞争竞争业务价值方式业务价值方式这些趋势意味着什么？这些趋势意味着什么？ 突围性问题突围性问题市场结果市场结果气氛与文化气氛与文化 关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才市场洞察市场洞察业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图战略意图业绩业绩时机时机差距差距战略执行执行指点力指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人

11、力资源管理转型核心培养项目业务领先模型SPAN 协助细分市场协助细分市场坚持放弃放弃收获收获市场吸引力市场吸引力竞争定位竞争定位高高低低投入投入 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型三个生长的地平线三个生长的地平线H 1H 2H 3时间 (年）扩展与防卫核心业务建立新兴业务创立可变的选项 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型战略意图战略意图市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业

12、务设计业务设计创新焦点 战略意图战略意图业绩时机差距战略执行指点力n远景远景n目的目的n目的目的组织机构的方向和最终目的组织机构的方向和最终目的与公司的战略重点相一致与公司的战略重点相一致 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型创新焦点创新焦点HealthCareLifestyle技术发明技术发明业务洞察业务洞察市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力进展与市场同步的探求与实验进展与市场同步的探求与实验从广泛的资源中过

13、滤想法，经过试点和深化市场的实验探求新从广泛的资源中过滤想法，经过试点和深化市场的实验探求新想法，谨慎地进展投资和处置资源，以应对行业的变化想法，谨慎地进展投资和处置资源，以应对行业的变化n时间点时间点n资源利用资源利用n目的衡量目的衡量 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型举例：随需应变时代的开场举例：随需应变时代的开场Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2019), IBM analysis051015%IT 占资产额占资产额% U.S.

14、19601970197519801985199020002019196520192019主机时代主机时代行政管理消费力行政管理消费力客户客户/效力器时代效力器时代个人个人 & 部门消费力部门消费力 随需应变时代随需应变时代业务消费力业务消费力& 创新创新 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型组件价值组件价值根底设备价值根底设备价值效力和软件用以改良业务业绩效力和软件用以改良业务业绩业务价值业务价值举例举例: IT 行业前景行业前景- IBM的了解的了解硬件硬件, 软件和效力集成于计算环境软件

15、和效力集成于计算环境个体部件个体部件 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型举例举例: IT 行业利润迁移行业利润迁移效力效力/软件软件效力器效力器/存储存储客户机客户机200021%25%13%6%35%201933%32%6%4%25%201914%28%13%11%34%趋势趋势营业利润营业利润组件价值组件价值根底设备价值根底设备价值业务价值业务价值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模

16、型驱动业务消费力与创新驱动业务消费力与创新举例举例: IBM的战略的战略技技术术退出运用软件退出运用软件交付开放的与集成的中间件交付开放的与集成的中间件扩展协作扩展协作提交低本钱、高性能的本钱提交低本钱、高性能的本钱利用组件来获取根底设备价值利用组件来获取根底设备价值 组件价值组件价值根底设备价值根底设备价值业务价值业务价值 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型举例举例: 目的目的?更强的业务战略与更强的业务战略与IT的联接的联接e2e整合整合 在企业内以及企业间在企业内以及企业间缩短周期缩

17、短周期重新平衡可变与固定本钱重新平衡可变与固定本钱可变的可变的 IT 本钱是时机的一小部分本钱是时机的一小部分广泛范畴内的外包广泛范畴内的外包 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业务设计业务设计应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼于更好的利用内部才干和战略控制点探求可替代的业务设计探求可替代的业务设计n客户选择客户选择n价值主张价值主张n价值获得价值获得n活动范围活动范围n战略控制战略控制市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞

18、察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业务设计业务设计:客户选择客户选择市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力n谁是他的客户？谁是他的客户？n他们的关键痛点是什么？他们的关键痛点是什么？n他们是新客户群吗？他们是新客户群吗？应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼于更好的利用内部才干和战略控制点 Copyrig

19、ht IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业务设计业务设计:价值主张价值主张市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力n客户需求客户需求n独特性独特性n有力有力应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼于更好的利用内部才干和战略控制点 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型业务设计业务设计: 价值

20、获得价值获得市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼于更好的利用内部才干和战略控制点探求可替代的业务设计探求可替代的业务设计n营业收入营业收入n利润利润n份额份额 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型战略业务设计战略业务设计: 主要活动主要活动应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼

21、于更好的利用内部才干和战略控制点探求可替代的业务设计探求可替代的业务设计n产品产品n价钱价钱n渠道渠道n推销推销市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型战略业务设计战略业务设计: 战略控制战略控制应以对外部的深化了解为根底应以对外部的深化了解为根底着眼于更好的利用内部才干和战略控制点着眼于更好的利用内部才干和战略控制点探求可替代的业务设计探求可替代的业务设计n竞争优势竞争优势n客户认可客

22、户认可市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型与公司的优先战略一致并作出奉献客户价值竞争战略技术转变行业构造和经济 能够的业务设计战略组合管理 市场实验战略意图战略意图业务设计业务设计创新焦点创新焦点市场洞察力市场洞察力业绩或时机差距业绩或时机差距才干要求才干要求 对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新选择客户价值主张价值获取战略控制活动范围对比现有的与期望的新的业务设计所要求的

23、才干新的业务设计所要求的才干是什么？包括组织、技艺、是什么？包括组织、技艺、考核规范、文化和对价值网考核规范、文化和对价值网络中协作同伴的依赖程度。络中协作同伴的依赖程度。战略意图战略意图战略战略战略制定的落脚点是业务设计战略制定的落脚点是业务设计 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型对市场的洞察力对市场的洞察力这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么? ?这些假设还成立吗？什么能够使他们改动？这些假设还成立吗？什么能够使他们改动？客户

24、最优先思索的是什么？它们又是怎样在改动？客户最优先思索的是什么？它们又是怎样在改动？正在发生的技术转变是什么？它们对正在发生的技术转变是什么？它们对IBMIBM的影响是什么的影响是什么? ?是什么将他和他竞争对手的业务设计区分开来？是什么将他和他竞争对手的业务设计区分开来？ 战略意图战略意图这个业务设计能否提升了这个业务设计能否提升了IBMIBM的战略重点？的战略重点？对才干的要求对才干的要求我们能否建立在现有我们能否建立在现有才干上？才干上？能否获得所要的新才能否获得所要的新才干？干？创新焦点创新焦点新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可继续的吗？新的业务设计能否抓住新的价值来源

25、？这种价值来源是可继续的吗？客户优先权的变化对他的业务设计会有怎样的影响？有什么可替代的设计可以满足客户优先权的变化对他的业务设计会有怎样的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？下一轮的客户优先权？现有业务设计现有业务设计- - 选择客户选择客户- - 价值主张价值主张- - 价值获取价值获取- - 活动范围活动范围- - 战略控制战略控制期望的业务设计期望的业务设计- - 选择客户选择客户- - 价值主张价值主张- - 价值获取价值获取- - 活动范围活动范围- - 战略控制战略控制发明一个新的业务设计发明一个新的业务设计IBM的业务设计方法自创了Slywotzky, Adri

26、an和David J. Morrison的, Crown Business,纽约2019，以及, Crown Business, 纽约2000. 8业务设计是迈向执行的关键业务设计是迈向执行的关键 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型IBMIBM业务领先模型业务领先模型执行执行正式组织正式组织关键义务关键义务气氛与文化气氛与文化人才人才满足业务设计和它的价值主张的要求所必需的行动 为确保关键义务和流程能有效地执行，需建立相应的组织构造、管理和考核规范，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖

27、励与鼓励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指点、控制和鼓励个人和集体去完成团队的重要义务 重要岗位的人员要具备相应的才干以完成出色的业绩 发明好的任务环境以鼓励员工完成关键义务，积极的气氛能激发人们发明出色的成果，使得他们更加努力，并在危急时辰鼓舞他们市场结果市场结果关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才气氛与文化气氛与文化业务设计业务设计创新焦点创新焦点业绩业绩 时机时机差距差距战略战略执行执行指点力指点力市场洞察市场洞察战略意图战略意图 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模

28、型执行关键义务执行关键义务市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力n支持业务设计、尤其是价值主张的实现支持业务设计、尤其是价值主张的实现n可将重要运营流程的设计与落实包括在内可将重要运营流程的设计与落实包括在内n是衔接战略与执行的轴心点是衔接战略与执行的轴心点n是执行的其它部分的根底是执行的其它部分的根底n年度性的、可按季度跟踪衡量年度性的、可按季度跟踪衡量 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型执行正式组织执行正式组织n支持关键业务

29、的执行支持关键业务的执行, 包括建立相应的包括建立相应的n组织构造组织构造n管理和考核规范，包括管理和考核规范，包括n人员单位的大小和角色人员单位的大小和角色n管理与考评管理与考评n奖励与鼓励系统奖励与鼓励系统n职业规划职业规划n人员和活动的物理位置人员和活动的物理位置n目的是便于经理指点、控制和鼓励个人和集体去完成团队的重要义务目的是便于经理指点、控制和鼓励个人和集体去完成团队的重要义务市场结果气氛与文化 关键义务正式组织正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海

30、尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型执行人才执行人才市场结果气氛与文化 关键义务正式组织人才人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力n人才需求详细定义人才需求详细定义n获得获得n培育培育n鼓励鼓励n留存留存 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型关键义务关键义务正式组织正式组织气氛与文化气氛与文化人才人才业务设计的要求业务设计的要求业绩和时机差距业绩和时机差距新的业务设计将要求对组织现有才干和价值网络中协作同伴的依赖程度重新进展评价当被赋予重要义务时，人们有完成义

31、务所需的技艺和动力吗？ 当任何一个要素较弱当任何一个要素较弱或这些要素间缺乏一或这些要素间缺乏一致性时，差距就有能致性时，差距就有能够出现。够出现。 执行执行IBM的战略执行方法自创了Tushman, Michael L.和Charles A. OReilly III.的，哈佛商业学院出版，波士顿，MA.2019.当有了执行业务设计所需的重要义务时，现有的构造和正式的考核系统能否支持这些义务的完成以及所要求的综合性？业务行为规范、非正式的沟通网络和权益分配方式能为关键义务的完成赋予活力吗？现有文化中能否有妨碍义务完成的要素呢？从客户角度看，添加价值所需的详细义务是哪些？根据业务设计的要求重新全

32、面思索调整影响执行的各个要素，才干使战略不是纸上根据业务设计的要求重新全面思索调整影响执行的各个要素，才干使战略不是纸上谈兵，而是真实保证组织的长短期收益与继续稳定的开展谈兵，而是真实保证组织的长短期收益与继续稳定的开展 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型市场结果市场结果关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才气氛与文化气氛与文化业绩业绩时机时机执行执行差距差距业务设计业务设计市场洞察市场洞察创新焦点创新焦点战略意图战略意图战略战略指点力指点力IBMIBM业务领先模型业务领先模型指点力的角

33、色指点力的角色28%素质素质风格风格70% Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型执行组织气氛执行组织气氛责任责任明晰度明晰度规范规范n对环境的觉得的成见对环境的觉得的成见 n环境中影响任务才干的各个方面环境中影响任务才干的各个方面市场结果气氛与文化气氛与文化 关键义务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩时机差距战略执行指点力 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型“195519

34、55年真空管的前十位领先者在年真空管的前十位领先者在19751975年时只剩下了两家。年时只剩下了两家。缘由如何？首先决议不在新技术上投资。其次是投资了但缘由如何？首先决议不在新技术上投资。其次是投资了但是选择了错的技术。第三个理由是文化上的。公司失败了是选择了错的技术。第三个理由是文化上的。公司失败了是由于它们不能同时玩两个游戏：既有效地维护迅速变旧是由于它们不能同时玩两个游戏：既有效地维护迅速变旧的技术，又能有效地以新技术进攻。的技术，又能有效地以新技术进攻。Richard FosterInnovation: The Attackers Advantage1986 Copyright IB

35、M Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型James WolfensohnPresidentThe World Bank知道知道 做做“文化是世行中心问题。我们面临的挑战需求从那里开场。文化是世行中心问题。我们面临的挑战需求从那里开场。我们需求一种客户呼应的概念和急迫感。问题是我们如何做我们需求一种客户呼应的概念和急迫感。问题是我们如何做到这一点到这一点 。 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型指点力指点力市场结果市场

36、结果气氛与文化气氛与文化 关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才市场洞察市场洞察业务设计业务设计创新焦点创新焦点 战略意图战略意图业绩业绩时机时机差距差距战略执行执行指点力指点力n指点技艺指点技艺n指点素质指点素质n指点风格指点风格 Copyright IBM Corporation 2007IBM GBS人力资本管理咨询服务 海尔人力资源管理转型核心培养项目业务领先模型将模型整合到日常的讨论中将模型整合到日常的讨论中指点力：指点力： 指点能否起到了到达结果所需的行为示范作用？指点能否起到了到达结果所需的行为示范作用？ 指点能否培育了一种鼓励人心的气氛？指点能否培育了一种鼓励人心的气氛？ 指点能否展现出了风格上的多样性：指点能否展现出了风格上的多样性： 提供清楚的方向？提供清楚的方向？ 树立高的期望值？树立高的期望值？ 减少官僚作风？减少官僚作风？ 让个人和集体为他们的行为担任？让个人和集体为他们的行为担任？ 指点个人到达良好的表现？指点个人到达良好的表现？市场结果市场结果关键义务关键义务正式组织正式组织人才人才文化气氛文化气氛业务设计业务设计创新焦点创新焦点 业绩业绩 时机时机差距差距战略战略执行执行指点力指点力市场洞察力市场洞察力战略意图战略意图 Copyright IBM Corporat