品质部主管岗位管理职责

1、品质部主管岗位管理职责1.在董事长的领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任 务;2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、业务、财务、人事等部门的工作联系,加强与有关部门 的协作配合工作;3.负责组织品质检验标准,品质、计量管理制度体系的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行;4.负责组织编制年、季、月度产品品质提高与改进、计品质管理等工作计菩萨组织实施、检查、协调、考核, 及时处理和解决各种品质纠纷;5.负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要,健全品质管理网络,制定和完善管理目 标负责制,确保产品品质的稳定提高

2、;6.配合人事部抓好全员品质培训教育工作。有计划地定期组织品质检验员、计量员、管理人员、各级领导、营 销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训工作,加大对计量、品质管理和考核力度,逐步建立和推行品质人员执证上岗制度;7.负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理;8.负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理,及时 提出处理意见向董事长汇报;9.负责组织建立和健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务;10.组织编制年季度品质统计报表。建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序,培训专、兼职品质统计人 员,提高业务水平

3、和统计核算品质;11.负责收集公司产品售后品质服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写品质市场调查分 析报告,提出改进意见和建议;12. 有权向董事长提议下属(检验员人选,并对其工作考核评价; 13.按时完成公司领导交办的其他工作事项 。-2解决问题的思考重点 返 回 中国 3000万经理人首选培训网站二、异常分析概念2-1 过 程 结 果 说 明正 常 过 程 下 应 有 的实绩(结果即基准实际发生 某种预料之外的变化异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因。2-2异常真因最多 2-3个、通常为 1个。2-3 不良率 为 未成交件 什 抱 怨 率 异常么 达 成 率 分析原因少

4、 分析原因多三、异常分析的思考步骤返 回 3-1 此步骤与警察办案或医生诊断的推理方式相同。3-2说明:1。以层别想法多角度说明异常现象为 未成交件高 什 抱怨率高 么 达成率高 中国 3000万经理人首选培训网站(1 观察:三观 KKD 层别想法(2 统计方法:层别2、由 1的资料推演异常过程的范围3、调查异常过程有何新变化 4、推演并调查发生变化的原因5、查证。以所收集的资料来证明原因是否合乎推理6、异常分析正确的态度6-1 分析者应有的态度(1 客观地自我检讨才分进步。找原因、非找籍口、理由。根据数据、事实,而非猜测、假设。(2 锲而不舍,追根究底 5-WHY 分析。(3 不可为分析而分析统计手法主要用于界定异常真象。可能原因的推演则须配合专业知识。6-2 上司对异常应有的态度(1 异常解决重于责任追究若部属于日常业务发生异常时能于过程彻底分析, 并作再发防止; 且属于善意实施下的异常, 最好不要太计较责任的追究。若部属未进行上项活动,而发生同样异常,则要严格追究责任。 返 回(2训练部属以逻辑思考步骤报告异常处理过程。四、异常分析应注意事项无论个别事件或周期为月的异常