连锁企业配送实务课程试卷一

1、课程试卷一连锁企业配送实务职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业配送实务课程测试试卷（1）题次一二三四五六七八合计一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）1.“从生产厂商到配送中心之间的物品空间移动叫运输”，“从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送”。（ ）2.配送将商流与物流紧密结合起来，但它不包含商流活动，只包含物流活动中的若干功能要素。（ ）3.连锁企业配送中心进行备货作业的主要内容包括集货、储存和退货。（ ）4.储存作业，是配送中心的主要工作环节之一，是将众多采购的商品汇集到配送中心内，为后续的分拣、配送做好准备。（ ）5.统配和直配订单处理方式一致。（ ）6.现销式订

2、单的处理方式与一般订单的处理方式一样。（ ）7.流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，流通加工能提高商品附加价值。（ ）8.连锁企业在选择配送路线时，应以成本最低为目标。（ ）9.物流配送中的“四最”是指：配送路线最短、所用车辆最少、作业总成本最低、服务水平最高。（ ）10.一般发生在同一地域范围内，以改变物的存放、支承状态的活动称为装卸；以改变物的空间位置的活动称为搬运。（ ）二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）1.以下哪些表述不准确（ ）。A日配送是定时配送中被广泛采用的一种方式，特别是城市范围内的配送多以日配送的方式进行。B 准时配送

3、方式需要有技术水平含量很高的配送系统和各种先进的物流设备来支撑。C 快递式配送往往不明确送达的具体时间，常常用作向社会广泛服务的方式。 D 定时配送每次配送的品种及数量很难预先确定，不利于实行计划配送。2.以下那种描述是即时配送的特点（ ）。A 客户可以将安全储备降低为零 B服务成本很高C 体现配送企业的配送应急能力 D宜经常使用3.（ ）是配送中心的主要工作环节之一，是将众多采购的商品汇集到配送中心内，为后续的分拣、配送做好准备。A 集货作业 B 验货作业C分拣作业 D 进货作业 4.（ ）包含配送中心对其所购入的货品，从供应商送货抵达开始直到货品入库为止所实施的一系列作业，是货品进入配送中

4、心的初步处理作业。A 集货作业 B 验货作业C分拣作业 D 进货作业5.请问下面属于直配情况下的订单形态的是（ ） A一般交易订单 B现销式订单 C约定式交易订单 D寄库式交易订单6.不论订单以何种方式传至配送中心，配送中心系统必须首先查核客户的（ ） A财务状况 B货物数量 C送货日期 D客户编码7.流通加工是应客户要求在（ ）过程的定制性加工。 A制造 B流通 C出口加工 D返修 8.（ ）能力是指提供适当的专门化车辆的能力，如温度控制、散装产品以及侧面卸货等。 A装卸 B配送 C运输 D服务 9.节约里程法确定路线时符合（ ）原则。 A成本最低 B吨公里最小 C效益最高 D路程最短 10

5、.（ ）是企业真实地衡量自己的物流配送水平、找出配送作业及管理差距、提高物流配 送作业及管理水平的重要工具。 A 标杆法 B KPI法 C 平衡记分卡法 D 以上都对三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）1. 以下哪些属于配送的职能( )A 储存 B 分拣 C 配货与配装 D 配送加工2. 备货作业的主要内容包括( )A 集货作业 B 储存作业C分拣作业 D 退货作业3.请问下面属于直配情况下的订单形态的是( )A一般交易订单 B现销式订单C间接交易订单 D寄库式交易订单4.送货作业的特点包括( )A.范围小 B.距离短C.批量小 D.频率高5. 下列( )不适合做高档酒水、饮料、化

6、妆品的包装材料。A金属材料 B玻璃材料 C塑料材料 D陶瓷材料四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）1.如何理解配送与送货的区别？2.简述备货作业的主要内容。3.简述统配情况下订单确认的内容。4.车辆配装的原则？5. 车辆调度的作用？6.验收作业中发现问题怎么办？五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）2015年1月15日，苏果投建的第三家物流基地淮安物流配送中心正式建成投入使用。此物流中心是一座大型现代化物流“巨无霸”。一、规模庞大，年配送总量可达100亿元据介绍，苏果淮安物流位于淮安市国家级经济技术开发区，毗邻古黄河湿地公园和日月洲生态公园，东连235省道，南接京沪高速。该

7、物流于2013年2月正式动工，投资总额达8亿元，占地面积426亩。一期仓库共设2.8万个储货位，容纳1.5万种单品，预计投入使用后每天有100多车次的配送量，日吞吐量突破20万箱，年配送总量将达100亿元，堪称巨无霸级物流中心。苏果物流中心负责人介绍，该项目从设计上涵盖了多温层、全品类、多业态的配送功能。可以为公司自有店铺，上游供应商及其他客户提供第三方物流服务。项目共分两期建设，目前建成使用的是一期工程，包括有常温配送中心，信息控制中心、配电基础设施，停车场、办公及生活中心等，建筑面积12.5万平米。其中常温配送中心分为三个大库，配送百货、食品饮料等常温商品。此外，继一期工程之后，园区还规划

8、了生鲜冷链配送中心，农副产品加工和电子商务配送中心、呼叫中心等二期工程项目。可带动周边省市种植业、养殖业、加工制造业快速发展，繁荣当地经济。二、技术领先，自动分拣机每小时可分拣货10000件进入这座现代化的仓储配送中心，给人印象最深的两个字是“震撼”!尽管货物进出繁忙，却见不到传统仓库“人拉肩扛”的热闹场景。这是因为先进的现代科技已渗透到了物流配送的每个环节。库房简洁硬朗的钢结构建筑及货架，足足有5层楼高，工人开着叉车把货物从货架上搬下来，人工放入投料口，进入高速运行的自动分拣机，分拣机通过储运单元识别技术、喷码技术将商品分别输送到不同出口。“以前收到门店订单后，由人工进行分拣搬运，费时费力。

9、现在分拣机通过链接后台商品订单数据，就可以把每个门店的商品分拣好，推入到不同滑道后进行装车。仓储中心配备9处投料口、36个分拣滑道，分拣机每小时可分拣10000件商品，大大提高了工作效率，减少了差错率。”苏果物流中心负责人介绍。“淮安物流所采用的技术均为国内领先的技术，信息系统使用INFOR WMS/TMS系统，具有导向性任务管理、动态库存管理和批号追踪、支持多配送中心、多货主管理。同时还采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备，支持物流无纸化作业。本物流配送中心首次引进业内领先的VOCOLLECT语音拣选系统设备，释放作业人员双手，减少人为判断。”苏果物流负责人如数家珍的介绍。此外，物流

10、配送中心尽管库房纵深很深，但在白天不开灯的情况下依然有很好的采光度。这主要是因为配送中心的墙面和屋顶都进行了节能设计，白天采用自然光源就足够，晚间使用LED照明灯，比普通照明灯要节能50%以上。同时，中心内每组货架间都配有消防喷淋系统，当库房超过一定温度时会自动进行喷淋。苏果物流负责人介绍，安全作业重于泰山，淮安物流务必使每个环节都做到万无一失。三、物流聚力，可承载800家门店的配送任务2004年苏果南京马群物流中心建成使用后，为企业高速发展提供了有力支撑，但随着苏果门店规模的扩大及跨区域发展步伐的加快，马群物流的辐射能力有所减弱，区域物流建设迫在眉睫。淮安物流地理位置优越，启用后不仅将使供应

11、链效率提升一倍以上，还将承载起苏果在苏北、苏中及周边省市总仓的职能，为淮安、连云港、盐城、泰州、南通、宿迁、徐州、淮北、宿州、蚌埠、淮南、阜阳、亳州、济宁等15个城市的800家门店进行配送。成为苏果外埠物流配送体系的核心，支持苏果在苏北、苏中的发展，并辐射安徽、山东市场。目前，苏果已经初步形成了马群物流、淮安物流、麒麟门小业态物流组成的“2+1”物流网点布局，未来还将在合肥建设大型物流，形成“3+1”格局，各物流之间相对独立，同时又高度协同。将对苏果上千家直营店以及部分加盟店的配送进行高效支撑，同时为连锁扩张进行提供强劲推动力。问：1. 苏果淮安物流配送中心号称“巨无霸”，体现在哪些方面？2.

12、该配送中心的建立对苏果未来发展的意义？六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）大连宏发便利连锁有限公司地处甘井子区革镇堡，需要在2016年12月16日为中山区的3个门店配送商品，配送商品的名称、规格数量及时间要求如表1所示。3个门店距配送中心的距离如图1所示。配送中心有2t和4t的卡车，请为该配送中心制定配送路线的安排和车辆配载图，要求既要满足客户的时间要求，又要使配送成本最低。表1 配送商品情况一览表门店需求商品情况需求时间品名规格数量毛重总重A龙井茶叶光明牛奶可口可乐雪碧500克/袋250克/袋1.25千克/瓶1.25千克/瓶5箱10箱50箱50箱11千克/箱8.5千克/箱8.5

13、千克/箱8.5千克/箱55千克85千克425千克425千克2月16日上午11点前B雕牌洗衣粉力士香皂天元饼干可口可乐1千克/袋125克/块1千克/盒1.25千克/瓶50袋40块100箱100箱11千克/箱4.25千克/箱6千克/箱8.5千克/箱50千克5千克600千克850千克2月16日上午10点前C喜多毛巾可口可乐光明牛奶雪碧70X40厘米1.25千克/瓶250克/袋1.25千克/瓶20箱80箱10箱80箱10.5千克/箱8.5千克/箱8.5千克/袋8.5千克/箱210千克680千克850千克680千克2月16日上午12点前12千米18千米11千米15千米16千米沃尔玛配送中心OA门店C门店

14、B门店图1配送中心与3家门店的位置图【任务1】选择题：8箱可乐，如何配装在托盘上。A重叠式（重叠码垛），B纵横交错式【任务2】雪碧的稳扎处理（饮料的捆扎方式）。【任务3】三家门店车辆配送路线设计。答案一、判断题1. 2.× 3. 4.× 5.×6.× 7. 8. 9. 10.二、单项选择题1.D 2.D 3.A 4.D 5.D 6.A 7.B 8.C 9.B 10.A三、多项选择题1.ABCD 2.ABD 3.CD 4.ABD 5.ACD四、简答题1. 如何理解配送与送货的区别？（1）从事配送的是专职流通企业，而不是生产企业；（2）配送是一种“中转”型送

15、货，一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；（3）一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么。2.备货作为配送的首要环节，主要包括以下内容：（1）集货作业，是配送中心的主要工作环节之一，是将众多采购的商品汇集到配送中心内，为后续的分拣、配送做好准备。集货作业包括商品进货、验收入库及商品信息登记等工作内容。这三个阶段相辅相成，得以保证连锁企业配送中心后续各项作业的顺利开展。（2）储存作业，是商品进入配送中心后进行的一系列存放、保管和盘点活动。储存作业的关键是保证合理利用仓储空间，达到储存效率最大化、合理化、规范化。所以配送中心要进行商品储位管理，定期开展商品盘点作业，提高商品周

16、转率，保证商品的合理库存，防止仓储中的不合理商品损耗。（3）退货作业，是指配送中心将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。退货处理的关键，一是第一时间回收待退货商品；二是查找退货原因，并根据原因完成下一步的处理作业；三是及时补充因商品退货所减少的经营品类。3. 简述统配情况下订单确认的内容。（1）需求品种、数量、规格、日期；（2）订单形态；（3）订货门店；（4）加工、包装要求。4.（1）轻重搭配的原则（2）大小搭配的原则。（3）货物性质搭配原则（4）根据车厢的尺寸、容积，货物外包装的尺寸来确定合理的堆码层次及方法。装载时不超载。（5）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫。（6）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒砸伤人员或造成货损。 5. 车辆调度的作用（1）保证配送任务按期完成。（2）及时了解配送任务的执行情况。（3）促进配送及相关作业的有序进行。（4）实现最小的运力投入。6.验收作业中发现问题怎么办？做好验收记录，提出解决建议，向直接上级汇报征求意见。五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）1苏果淮安物流配送中心号称“巨无霸”，体现在哪些方面？规模庞大，年配送总量可达100亿元；每小时可分拣货10000件；可承载800家门店的配送任务。2该配送中心的建立对苏果