维护工作职责和内容

1、维护工作职责和内容、基本职责1 、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性。2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、由M牛系统的安全补丁、 漏洞检测及修补、 病毒防治等工作。3、应经常保持对最新病毒的了解，做到预防为主。4、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;5、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件;6、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序;7、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位;&掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决;二、机房管理职责1 、严禁非机房工作人员进入机房

2、，特殊情况需经负责人批准，并认真填写登记表后方 可进入。2、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对 设备正常运行构成威胁的物品。3、未经领导的批准严禁变更机房内的一切设备，或服务器的配置。如有需要应报告领 导并填写维护表。4、外来的一切移动存储禁止在机房内使用。三、安全管理职责1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时 上报和详细记录。、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。、网管人员应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安

3、静。5、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。四、运行管理职责1 、未经负责人批准，不得在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参 数配置。2 、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责 人书面批准后方可进行； 必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整 理存档。五、日常维护职责、日常维护中应按规定填写日常维护表。（维护内容见附录） 、每个月应把常见问题书写成知识档，上传到知识库中。.硬件更换应填写硬件更换表以便查阅。附录:1、“ 12368 ”公益服务系统序号项目内容参照资料或相关文件1机房巡检机房环境、服务

4、器、网路设备、 接入设备等SLA （象形）20100329.xls2业务测试法院地址、案件进程、开庭公 告等SLA （象形）20100329.xls3平台巡检各服务器内存、进程、磁盘、 系统日志、应用软件等SLA （象形）20100329.xls 和 12368 运维手册v1.04数据备份平台数据、呼叫记录数据、开 庭公告数据等SLA （象形）20100329.xls5系统变更法院信息、动态查询开通、12368系统变更流程6输出文档整 理并归档机房巡检记录表、平台巡检记 录表、业务测试表、系统变更 单、机房出入记录等SLA （象形） 20100329.xls和机房巡 检记录表、平台巡检记录 表

5、、业务测试表、系统变 更单、机房出入记录表7运维报告日报、周报、季度总结、年度 总结SLA （象形）20100329.xls8故障处理查询延迟、中间库断连、系统 告警等处理12368故障处理流程，12368系统故障处理指导 书9UPS巡检UPS及电池巡检12368运维手册v1.02、象形商务短信系统序号项目内容参照资料或相关文件1业务测试短信上、下行测试运维日常工作内容指导 手册2平台巡检各服务器内存、进程、磁盘、 系统日志、应用软件等运维日常工作内容指导 手册3数据备份平台软件、短信日志等运维日常工作内容指导 手册4系统升级系统软件升级系统升级流程，配合产 品技术中心共同完成5输出文档整 理

6、并归档系统日常输出文档整理并上 传至SVN运维日常工作内容指导 手册6杀毒对各服务器进行定期杀毒运维日常工作内容指导 手册7错误日志统 计对10应用程序和40服务器网 关程序错误日志进行统计运维日常工作内容指导 手册8故障处理短信上、下行延迟、网络中断、 服务器中毒等系统故障处理流程3、公司OA系统维护序号项目内容参照资料或相关文件1系统日常 维护用户权限管理、新员工账户开 通、离职员工账户禁用、按排 班表进行排班等2010年6月12日公司发布通知；系统管理员手册1.12OA流程制 作和修改新流程的制作和对需要修改的 流程进行修改系统管理员手册1.13平台巡检检查内存、进程、磁盘、系统 日志、

7、IIS服务、数据库等OAK务器及应用维护 手册4数据备份数据库备份系统管理员手册1.15系统升级系统软件升级打补丁系统管理员手册1.16杀毒对服务器进行定期杀毒系统管理员手册1.14、公司邮箱维护序号项目内容参照资料或相关文件1系统日常维护用户管理、新员工账户 开通、离职员工账户禁 用、服务器磁盘空间整 理MAIL服务器及应用维 护手册3服务器巡检检查内存、进程、磁盘、 系统日志、IIS服务等MAIL服务器及应用维 护手册4数据备份邮件备份MAIL服务器及应用维 护手册5杀毒对服务器进行定期杀毒MAIL服务器及应用维 护手册5、财务服务器维护序号项目内容参照资料或相关文件1服务器巡检检查内存、进程、磁盘、系 统日志、应用程序财务软件维护手册2杀毒对服务器进行定期杀毒财务软件维护手册3数据备份财务服务器数据备份财务软件维护手册6 / 6'.6、其他维护序号项目内容参照资料或相关文 件1托管服务器保障网络通畅公司网络拓扑规划 图、托管服务器IP 列表2杀毒漫步网服务器进行定期 杀毒定期对服务器杀毒3办公电脑及网络亦庄办公区电脑及网络 维护公司办公网络拓扑 图、象形IP规划（亦