数据交换平台常见问题及其解决办法

1、数据交换平台问题及解决办法1. 数据交换平台介绍数据交换平台有两种：（1）业务性平台（分公司平台），担负着与C6系统的数据交互和与数据中心的数据交换；（2）交互性+业务性平台（总公司平台），实际上它相当于一个数据交换中心+分公司平台， 它不仅担负着与总公司的C6系统进行数据交付，还要负责从各个分 公司平台获取文件以及向各个分公司平台发送数据的任务。下图是一家总公司和两家分公司系统安装部署的拓扑图及其相应2. 数据交换平台可能发生问题的原因不管是分公司的交互性的平台还是集团总部的业务性+交付性的平台，它们都要执行两种相关的操作，一方面与该服务器上的 C6 系 统连接，执行数据库相关的读写任务；另

2、一方面在网络上通过 FTP 服务执行文件的交互操作。基于以上两点，数据交换平台可能由于以下三方面的原因而造成 传输效率的降低甚至是发生错误。（ 1）配置错误和文件丢失。DataExchangePlatform 下的 Config.xml 、 ConfigSystem.xml 、 ConfigDatabase.xml 配置文件错误和丢失， FTP 目录不全或丢失以 及 C6 安装目录下的 UploadXml 文件夹丢失等，都会造成数据交换 平台出现错误。（2）服务器运行缓慢。服务器反应缓慢可以归结为两个方面：一方面是服务器由于其自 身配置低、系统垃圾文件过多、系统感染病毒等造成系统运行缓慢； 另

3、一方面是服务器中存在与数据交换平台相关的 FTP 服务的使用， 上传下载占用了很多带宽和资源， 造成数据交换平台数据上传下载效 率低下。3）网络传输速度慢。网络传输速度慢是一种影响数据交换平台运行效率的最重要的因 素，总公司和各个分公司之间要进行数据交互， 就必须依赖网络进行 信息文件的上传和下载， 如果网络带宽小， 或网络不稳定都会影响数 据交互质量和效率。3. 平台问题汇总及解决方法针对数据交换平台运行特点和实现机制，可以将出现的问题分成 以下几类，（ 1）系统配置错误类问题； （2）FTP 类问题；（3）执行 数据库操作出现的问题。配置错误类该类问题是由于系统设置出现和平台运行过程中出现

4、的一系列问 题，可以在 .JinherDataExchangePlatfromFTPlogFalure文件夹下的后缀名为 .txt 的文明中查找到错误信息提示。根据这些提示，基 本上可以定位到问题，并能根据这些提示将存在的问题解决掉。 （1）问题描述：“-文件后缀名非法！”；问题原因：通常情况下，平台只能上传程序中生成的 xml 文件， 如果这些 XML 文件后缀名被用户或病毒恶意修改，造成弹出错误。解决办法：根据提示，找到相应的文件， 把后缀名修改回来即可， 如果该文件不是在系统中运行，可以直接手动删除即可。（2）问题描述：“配置文件ConfigDatabase.xml节点配置不对，请管理员

5、检查运行环境”；问 题 原 因 ： 在 .JinherDataExchangePlatfrom文 件 夹 下 ，ConfigDatabase.xml 配置文件不对。解决办法：根据系统数据库的实际环境重新配置，另外，其中的GUID 节点的值必须与 ConfigSystem.xml 中该系统的 GUID ，以及 C6 系统中配置的本地 GUID 必须三码合一，否则提示错误。(3) 问题描述：“配置文件ConfigDatabase.xml不存在，请管理员 检查运行环境”；问题原因： .JinherDataExchangePlatfrom下的配置文件丢失。造成平台无法读取到该配置文件。解决办法： 知道

6、相应的备份文件， 将 ConfigDatabase.xml 文件放 入指定的位置，并根据系统环境重新配置参数即可。(4) 问题描述：“配置文件ConfigDatabase.xml节点配置不对，无法 找到数据库”。问题原因： .JinherDataExchangePlatfrom 下配置文件的数据库 参数不对，造成在指定的位置找不到数据库。解决办法：如果是数据库名称被修改造成的错误，直接将数据库 名称改回来即可；如果该数据库不存在，则平台和 C6 系统都无法使 用了，需要重新安装 C6 系统才能正常使用。( 5) 问题描述：“.JinherC6UploadXML 次路径不存在”；问题原因：在 C

7、6 系统的安装目录下将集团化相关业务文件夹UplaodXML 删除了解决办法：在.JinherC6 下新建一个文件夹，命名为 UploadXML ， 并将其只读属性去掉，安全性设置中设置成“ everyone ”.（6） 问 题描述：“.CenterFTPUploadConfigure 次路径不存在”； 问题原因：“.DataExchangePlatformFTP ”文件夹下的指定目录 下的文件夹不存在；解决办法 :在提示的文件夹下一步步建立文件夹，并按照每一步骤 命名文件夹名称。（7）问题描述：“文件解析超过了此数，宣告失败”； 问题原因：平台解析 XML 文件时出现的问题； 解决办法：平台

8、自己处理，无需用户操作。（8）问题描述：“配置文件解析异常错误，超过了三次宣告失败” ； 问题原因：平台解析 XML 文件时出现的问题； 解决办法：平台自己处理，无需用户操作。（9）问 题描述：“.FTPCenterFTPTwoFTPSendConfig 次路径不 存在”；问题原因：指定的目录下找不到文件夹； 解决办法：在指定的目录下新建文件夹，并将其命名为提示的文 件夹名称即可。（10）问题描述：“配置文件打开失败，更新管理配置成功，创建 回写配置文件时读取总配置文件时失败” ；问题描述：平台打开 XML 配置文件时可能因为其他进程正在读取该文件，造成问价打开失败；解决办法：平台自己处理，无

9、需用户操作。(11) 问题描述：“配置文件打开失败，更新管理配置文件失败”； 问题原因：更新 ManageConfig 文件夹下文件出现的问题； 解决办法：平台自己处理，无需用户操作。(12) 问题描述：“在Configure目录下找不到可以解析的文件”;问题原因：一个 XML 文件相应的总配置文件丢失或其他原因造成它找不到了；解决办法：平台自己处理，无需用户操作。( 13 ) 问题描述：“读取更新管理记录文件失败”； 问题原因：读取 ManageConfig 下的文件故障； 解决办法：平台自己处理，无需用户操作。(14) 问题描述：“配置文件ConfigSystem.xml节点配置不对”；问

10、题原因：“”文件夹下的ConfigSystem.xml 中各个系统的配置不对；解决办法： 检查 ConfigSystem.xml 文件夹下各个节点的配置， 修改其中出现错误的节点；(15) 问题描述：“配置文件ConfigSystem.xml不存在”问题原因：“”文件夹下ConfigSystem.xml 下文件丢失；解决办法 :从平台备份文件夹中找到该文件，将其拷贝到文件夹下， 并正确配置其中的节点。( 16) 问题描述：“二次进程文件修改配置文件失败”；问题原因：对 CenterConfigureSendConfigTwoFTPManageConfig 和 TwoFTPSendConfig

11、等文件的操作出现 故障；解决办法：平台自己处理，无需用户操作。（ 17） 问题描述：“.ResourceGovFoles 此路径不正确，请与管 理员联系 ”；问题原因： .ResourceGovFoles 文件路径出现错误， C6 系统中 的文件路径出现问题；解决办法： C6 系统中文件路径出现问题，从备份的 C6 系统中找 到相应的文件夹进行恢复，仍然出错就要整体恢复 C6 系统或重新安 装 C6 系统。（18）问题描述：C6系统没有定义本系统GUID标识，请与平台 管理员获取”；问题原因：在【系统管理】【系统设置】【集团化设置】 ，本 地系统设置下的“系统标识”项中输入相应GUID，该GU

12、ID与集团总 部 ConfigSystem.xml 、本地配置文件 ConfigDatabase.xml 中 GUID 三码不一致，或为空，没有设置。解决办法：保持本地系统设置下的系统标识、集团总部ConfigSystem.xml 中该系统对应的 GUID 以及本地配置文件 ConfigDatabase.xml 中 GUID 三码合一。（19）问题描述：C6系统提取GUID失败，请检查配置运行环境”； 问题原因：本地系统设置下的系统标识或本地配置文件ConfigDatabase.xml 中 GUID 读取失败。解决办法： 去掉 C6 系统或平台安装目录 DataExchangePlatform

13、 安装目录文件夹的只读属性，添加 C6 安装目录的 everyone 用户访 问权限；(20) 问题描述：C6系统还没有配置集团化运行环境， 请检查系 统版本”；问题原因： C6 系统的配置环境没有搭建完成；解决办法：在 C6 系统的备份文件夹下找到 Group.ini 文件，并将 其放到安装目录 .JinherC6System 文件夹下， 只读属性去掉， 并保 证该文件的配置完全正确。( 21) 问题描述：“回写配置文件读取解析失败，新建保存日志时 失败”；问题原因：平台更新日志记录或提取日志数据出错； 解决办法：平台自己处理，无需用户操作。( 22) 问题描述：“配置文件解析失败”问题原因

14、： XML 文件在解析过程中出现故障；解决办法：平台自己处理，无需用户操作。FTP 类：( 1) 问 题描述：“-配置文件超过了上传次数删除处理”；问题原因：由于网络原因，造成文件多次上传失败，并最终删除该数据。解决办法：这个错误主要出现在从 C6 系统将文件上传到数据 中心，但是由于某种原因 FTP 连接失败，无法正常使用 FTP 服务，使得文件传输失败，现在针对集团总部已经采用拷贝机 制，该错误不会再出现。最新数据交换平台已经解决。(2)问题描述：FTP连接失败” 问题原因：由于网络方面的原因，或对方服务器没有打开，或 对方修改了 FTP 的连接配置环境造成 FTP 连接失败。 解决办法：

15、首先确保对方的服务器已经打开；在对方服务器打 开的情况下，用命令行进行 FTP 连接测试，命令行如下：C:Docume nts and Sett in gs*>ftp（需要测试服务器 IP）220 Microsoft FTP Service（FTP 用户名）331 Password required for FTPLog in.Password: （FTP密码，密码不显示）230 User FTPLog in logged in.（登录成功提示）ftp> cd UploadC6 （ IIS 下 FTP 虚拟目录名称，指向DataExchangePlatform 下的 FTP 文件夹）250 CWD comma nd successful.（访问文件夹成功）ftp> ls （查看其下文件）200 PORT comma nd successful.（查看成功）150 Opening ASCII mode data connection for file list.C6FTPCen terFTPLog226 Tran sfer complete.ftp:收到 * 字节，用时 *Kbytes/sec.ftp> quit （退出 FTP）如果每一步操作后出现的结果与上面一致，说明FTP连接成功，否则需要检查对方FTP环境。（3）问题描述：“配置文件上传异常失