5会展中心物业管理方案

1、会展中央物业治理方案治理目的1 .保持和提升物业的完好程度.通过对会展中央整体物业的治理与 养护和对全体工作人员的治理与效劳,以预防使用不当,损坏物 业.2 .为会展中央全体人员创造良好的工作环境,提供平安、文明、优 美、舒适的工作环境.3 .通过对会展中央实施社会化、专业化、一体化的治理,不断提升 效劳质量,维护开发区进出口公司权益,使物业保值增值.4 .通过良好的物业治理和效劳,帮助会展中央树立良好的社会形象.委托治理原那么根据国家及省市有关的物业治理法规、 政策及物业治理委托合同,本 着“精干高效、优质效劳的治理原那么,执行公司“为业主创造平安、 文明、优美、舒适的居住和工作环境的质量方

2、针,实行“管、养、 修、效劳为一体的综合治理.委托治理方式1 .相成物业在治理合同期内对会展中央负责制定年度治理目标.在经济上实行独立核算自负盈亏,尽快实现会展中央办公优化与美 化,实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步开展.2 .委托治理有效年限：5年暂定委托治理内容1 .会展中央房屋建筑本体共用部位楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙 体和根底等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、 电梯、设备机房等的维修、养护与治理.2 .会展中央房屋建筑本体共用设施设备上下水管道、落水管、共 用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等 的维修、养护、治理和运行效劳.3 .会展中央规划红线

3、内属物业治理范围的市政公用设施道路、室 外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等 的维修、养护与治理.4 .会展中央规划红线内属配套效劳设施的维修、养护与治理.5 .公共环境的清洁卫生各办公室内卫生自行清扫,垃圾的收集 清运.6 .交通、车辆行驶和停泊治理.7 .配合和协助当地公安机关进行平安监控和巡视保安工作.8 .物业及物业档案、资料总体目标与分工程标总体目标在治理合同期内把会展中央治理成“平安、文明、优美、舒适 的高档办公写字楼.根据委托治理事项和国家、省、市物业治理分项 治理考核标准,在会展中央到达硬件指标后,承诺：会展中央所有建 筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交

4、付使用后严格根据?全国 城市物业治理优秀大厦标准? 对会展中央的房屋设备、市政公用设施、 绿化卫生、交通、治安和环境容貌等工程进行维护、修缮和治理；两 年内到达湖南省或国家级物业治理优秀大厦的治理标准,并获得有效 证书.分项指标1 .房屋及公共配套设施完好率98必上,其中发电机发电率和消 防水泵供水率到达100%2 .无重大火灾、刑事和交通事故；3 .办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率 100%4 .办公楼本体零修、急修及时率：99犯上；5 .违章发生率1犯下,处理率：100%6 .治理人员专业培训合格率：100%7 .会展中央全体人员对中央的物业治理满意率 95必上,投诉处 理率100

5、%实现目标的保证举措 一、治理体制和人员配备1 .治理架构我公司拟设会展中央物业治理处作为公司的外派机构,全面负责 会展中央的日常治理运作,统管整个会展中央内外事务.公司与治理 处每年签订治理目标经济指标责任合同,治理处按综合一体化治理, 设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队.治理处设监控中央, 实行24小时值班.2 .人员配备按公司ISO900斯量标准和会展中央综合一体化治理的内容、范 围、广度和深度,科学、合理设置机构人员,力求实现物业治理指标 的承诺和公司制定的治理目标,本着“精干、高效,以岗定人的原 那么确定人员编制.治理处拟设各类人员 24人.主任1人副主任1人房管部治理员2人

6、资料、仓管1人机雄维修6人一护卫队9人清洁Z化44人3 .骨干人员的素质要求分类岗位职 责现具备条件拟招条件备注管理处主任全面负责会展中央物业治理工作本科文化,机电专业,具 4年以上大 型高层物业治理经验,协调治理水平 强,精通ISO9002质量体系.治理处正副主 任由公司内部 委派.副主任协助主任治理机电,维 修,消防,车辆治理, 治安,房管,绿化,清 洁,社区文化七大效劳 工程.本科文化,具多年基层 物业治理经验,熟悉七 大效劳工程操作流程及 检验标准,实践经验丰 富,熟悉ISO9002物业 治理质量体系资料员负责治理公司发放的质 量治理体系文件和大楼 技术档案资料,业主档 案资料,分类整

7、理各类 工作记录表格,兼电脑 员.档案专业,大专学历, 擅长质术资料的分类, 整理,治理.房管部治理员负责房管工作手册规定 的工作内容,协助主任 做好治理、监督、协调、 效劳各项工作.大专学历,土建或民建 专业,具有3年以上基 层物业治理经验,综合 治理,协调水平S质术 专业水平均较强.主管房管 员、会计、 出纳、社 区文化、 机电工程 技术员、 保安队 长、绿化 队长由公 司从其它 治理处调 配.仓管员专职负责仓库治理工 作,负责物品分类,拟 定物品采购方案.正派、廉洁、具多年仓库治理经验.调度员负责报警,监控中央的 值班和处理各类信息, 让调控中央起到治理“枢纽作用.初级以上技术职称,工科

8、电子专业,懂ISO9002 运作.护卫队止副队长全面负责会展中央的治 安和车辆治理工作.高中文化,退转业军人, 党员,军事素质优秀, 具4年大厦治安队治理 经验.普通操作层员工、局部保安、车管、机电部水电、电子、空调、土建、电梯负责会展中央供配电, 电子监控,公用天线, 电梯,消防等设备的正 常运行和养护.助理工程师以上职称,熟悉高层楼宇的各种配 电、消防、电子、电梯 等的治理运作.技工、清 洁、绿化 人员通过 招聘,经 考核、岗 前培训、 在岗培训、合格 者予以录用.车辆管理员负责小区车辆、车场管理工作.熟悉治安防盗报警系统运用.4,治理处责任1负责对会展中央实施综合一体化治理,在物业治理业

9、务方面接受公司物业部的指导与监督.2贯彻执行公司制定的ISO9002物业治理质量体系标准,按 标准要求实施治理.清 洁 绿 化 队队长负责会展中央清洁、绿化维护、整治工作.技工、园艺专业、从事 多年绿化养护和治理工 作经验3完成与公司签定的年度治理目标和经济指标.4合理调配人员、保持各岗位的分工与协作.5定期对房屋公共配套设施进行维修养护.6负责拟订会展中央月工作方案.7负责周检工作,并作好记录,接受XX高新技术产业开发 区进出口公司和本公司物业部的监督指导.8负责会展中央的平安、防火工作.9协调与供水、供电、工商等与物业治理有关部门的关系,有效开展工作.二、竣工验收与移交接管由X X实业开展

10、派员参与甲方同乙方之间的验收移交,提前介入物业的前期各项准备与筹建工作. 维护甲方利益,以物业治理角 度出发,从会展中央的验收交接至顺利进驻, 我方将全程提供专业的 技术效劳.三、会展中央的日常治理运作原那么：全面推行XX公司通过国际质量认证机构认证的ISO9002质量治理体系.会展中央内日常机电运行、房管事务、治安、车辆、 清洁、绿化,设施维护保养统一纳入公司ISO900额范运作范畴,严 格执行?机电设备治理工作手册?、?保安工作手册?、?车辆治理 工作手册?、?大厦清洁工作手册?、?绿化工作手册?,注意每一 个效劳工程的人员培训、考评,增强日检、周检、月检.四、对会展中央拟采取的主要治理举

11、措1.系统培训.为保证会展中央治理早日走上正轨,实现我们对会展中央治理目标的承诺,公司将严格根据ISO900额量体系文件 的培训规定,科学系统的对会展中央治理处所有治理人员进行 全面培训,保证治理人员100%寺证上岗,全员年培训率达100% 合格率100%1培训师资.由相成物业公司筹划部负责组织办公室、物业管 理局部批集中培训.授课教师由公司内部具有相当资格和具 有丰富经验的技术人员、治理人员担任,根据实际工作需要, 另聘请专业人士授课.2培训经费.第一年按人均300元/年标准从治理效劳费中支出；正常年份按5%勺标准从治理效劳费中支出.3培训规定.培训统一由公司筹划部组织考勤,考勤记录列入 年

12、终考核内容,占综合考评成绩的20%4培训奖惩.笔试、实操测试中前三名者,分别给予奖励；新 上岗员工未经培训或培训成绩不合格的, 不予录用；笔试和 实操测试中成绩不合格者给予一次补考时机, 再不通过那么给 予解聘；参加外送培训成绩不合格者,将由本人自费再次培 训,原培训所占的工作日作为旷工处理.5培训方案.岗前培训方案和常规培训方案.2,从接管开始在会展中央内全面推行ISO900原量体系实施治理, 在半年内建立运行体系并到达认证的条件.3.平安防范.采取人防、技防和宣传相结合,以保证随时处于安全状态.1增强制度落实A、根据会展中央所处地理位置、周边环境,合理布岗,责任承包.R要求护卫员严格根据公

13、司ISO9002W业治理体系文件?保安工作手册?标准运作,文明执勤,标准上岗.对照护卫员日常 行为,严格执行.由护卫队长负责护卫员的日检,保证护卫员 队伍的素质和效劳水准.C专业负责调控中央,保证24小时全方位监控.D增强岗位治理.保安拟定设固定岗、流动哨和巡逻队,整个大楼区域24小时全方位检查,明确责任区,划分责任人.E、 坚持查岗制度.护卫队长、房管员、治理处主任、公司物业治理部按公司ISO900濯序文件规定和频率不定期夜间查 岗,并根据查岗情况给予通报,漏岗、偷懒者按公司规定处分F、 增强大楼内流动人员及外来人员的治理和防范,建立流动人员档案,并定期核查.G落实平安责任制,明确责任人.公

14、司与治理处、治理处与护护卫队长签订治安目标治理责任书,明确责任和工作标准, 并分级跟踪验证、考评.同时,各级领导又是防火责任人,全 体护卫队员、车辆治理员都是义务消防员和治安应急分队队 员.H增强车辆治理.车辆治理是物业治理中治治理和重要组成部 分,内部车辆治理要一车一号,固定车号.外来车辆须遵守保 安人员指挥,按序停放,并发放临时出入卡.4,清洁卫生.为维护会展中央物业良好的硬件设施,尤其是搞好 大楼内部设施的保养,拟购置进口电动清扫机、刨光机、打蜡 机各一台,从先进的设备着手,并外送培训操作人员,从而达 到最正确的维护、保养.5.沟通与会展中央工作人员之间的联系,多渠道开展宣传活动. 编制

15、?会展中央用户手册?,详细介绍长沙相成物业治理有限 公司的效劳宗旨,企业精神以及公司与治理处可以提供的效劳 工程,物业治理各项法规、中央工作人员须遵守的治理规定等. 主要内容有：相成物业介绍、治理处的人员分工、如何投诉和 提出建议、入住事宜、保洁规定及举措、保安举措；水、电的 使用和治理规定、物业治理用途的限制、电视接收治理规定、 公共设施设备治理规定、娱乐场所治理规定上、防火须知、噪 音限制、泊车效劳、常用 号以及处分规定等.?手册? 一人一册并签字领取.6,开展丰富多彩的公益和活动.在物业治理过程中,通过开展蓝球赛,乒球等各类体育比赛, 增强物业公司工作人员与会展中央全体工作人员的友好合作

16、关 系,树立“物业公司是业主的朋友的工作气氛.7,从治理会展中央前期开始即导入 VI企业形象识别系统,建立统 一的VI标识、标牌系列,包括：会展中央的平面图、公共设施 指示牌、宣传栏、卫生、绿化、消防警示牌等,塑造会展中央 高尚、文明的文化气氛.ISO9002的标准运作和VI的有效结合所 产生的良好物业治理效应必将提升会展中央的知名度和美誉 度.治理用房和治理经费来源1 .治理用房及治理处商业用房根据国家及省市物业治理有关政策、法规,会展中央需提供治理用房 平方米、员工宿舍 平方米、商用房 平方米,并应具备根本办公及居住条件.2,治理经费来源会展中央治理收费遵循二个原那么：A、 根据国家及湖南

17、物业治理行业收费指导标准收取；B、 根据治理费“收支平衡、略有节余原那么收取；1) 治理效劳费经双方友好协商,会展中央每年向长沙相成物业治理有限 公司一次性支付物业治理效劳费40万元.2) 根据?湖南省住宅小区(大厦)物业治理方法?规 定,在会展中央大楼交付使用的同时,根据相应的比例 及法规政策的规定设立维修基金, 以保证会展中央物业 的配套设施的更新及重大维护费用.3) 根据有关规定,建立房屋本体维修基金.房屋本体维修基金的收取执行省级物业管 +-理主管部门指导标 准.4) 外来车辆保管费,车辆场地使用费.5) 其它政策规定应收取的费用.增收节支举措1,增设一些工作人员欢送的便民有偿效劳工程, 以弥补治理经费 的缺乏.2 .有效经营治理处商业用房,经营所得用于补充治理费3 .根据"精干、高效原那