人力资源开发与管理薪酬福利

1、人力资源开发与管理名词解释：潜在人力资源投资：是指现在不被企业直接支配， 但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。人力资源投资：指为提高劳动者的素质、知识、经验和技术，在教育、培训等方面所进行的资金、实物和劳务的投入。人力资源心理开发：主要是针对劳动者的需求和动机，调动劳动者的积极性和主动性，增强劳动者的行为动力，由此而形成劳动动力学。马克伍夫模式：是指通过具体数据的收集， 找出过去人事变动的规律， 进而提供企业未来的人力资源变动趋势。工作职位：是指由一个组织成员在一定时间内所担负的一项或几项相互联系的职责的集合，与组织成员的数量相对应， 有多少职位就应该有多少员工。工作分析：也称职务分

2、析，是指对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查 研究，并加以系统准确地描述，确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。猎头公司：是一种类似于职业介绍机构的就业中介组织，它一般专注于帮助企业寻找适合于特定职位的最有资格的中、 高层管理人员和高级技术人员。职业生涯：是指一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务的发展道路。360度绩效考核：是指被评估者的绩效不只是由他的上级主管予以评估，同时还应由他的下属同事以及客户，分别从不同的立场和角度加以评估。全通道式沟通： 是一种开放型的模式，在这种沟通模式下，每一个组织成员都可以自由地与其他成员沟通，因此沟通 快，但由于沟

3、通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度，相应地组织集中化程度低，成员士气旺盛，合作精 神强，适合人才聚集的高新技术企业。岗位技能薪酬：主要考虑的是员工劳动能力的价值。它以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动环境等要素为依据， 对不同岗位或职务加以分析比较，作出职位价值测定，进而确定不同职位的薪酬水平。在此基础上，再根据任职者的 个人情况，测出不同员工之间的技能差异，确定不同技能的薪酬水平。岗位技能薪酬是职务薪酬和技能薪酬的综合。工作丰富化：指通过改变员工的工作内容，使他们的工作富有挑战性，从而能够体会到事业的成就感。股票期权：是指董事会下属的薪酬委员会授予经理人在未来的某一段时间内以一定价

4、格购买公司股票的选择权，持有这种权利的经理人通过在规定的时间以规定的价格购买本公司股票，可以获得股票市价和行权价之间的差价。终身就业制：是指员工一旦受聘于企业之后，除了特殊情况之外，一般都能够在该企业工作下去，直到退休。正式面试：是指在规定的时间和地点，主试者围绕某一个中心，向一个被试者提出一系列问题，要求该被试者当场以 口头语言回答，以了解被试者心理素质及潜在能力的一种面试方法。简答：1人力资源的特点？（练习册7简2） 时效性；能动性；可塑造性；组合性；约束性；创造性和破坏性2美国、日本人力资源管理的特点？（练习册34简2、4）美国人力资源管理的特点： 在人力资源配置上，主要依赖外部劳动力市

5、场。 在人力资源管理上，实现高度专业化和制度化。 在人力资源使用上，采取多口进入和快速提拔。 在人力资源激励上，以物质刺激为主。 国际化和全球化人力资源管理的观念。日本人力资源管理的特点： 在人力资源配置上，主要依靠内部培训。 在人力资源管理上，具有情感色彩。 在人力资源使用上，采取有限入口和内部提拔。 在人力资源激励上，以精神激励为主。 终身就业制和年功序列制。3 人力资源计划的内容？ （练习册 62 简 1） 人员补充更新计划；员工培训计划；员工配备计划；员工晋升计划；绩效评估计划；薪酬激励计划； 员工职业发展计划。4 影响人力资源需求的因素？ （练习册 62、简 4） 企业发展目标；企业

6、的经营计划；企业现有人力资源的空缺情况。5 企业内外部招聘的优缺点？ （练习册 95 简 1、教材 101104 ） 企业内部招聘的优点： 可提高被提升者的士气； 对员工能力可以更准确地判断； 在有些方面可以节省费用； 可调动员工的工作积极性； 可促进连续提升； 一般只需从最低级别的员工中选拔。企业内部招聘的缺点： 容易近亲繁殖，使企业的视野逐渐狭窄； 未被提升的人或许士气低落； 政治的勾心斗角，造成人际关系紧张。企业外部招聘： （教材 101104） 网上招聘；校园招聘与实习；猎头公司。6 信息沟通的原则与要求？ （练习册 144 简 7）信息沟通的原则： 明确性原则；完整性原则；及时性原则

7、；适当使用非正式组织的原则；信息沟通的要求： 沟通要有认真的准备和明确的目的性；沟通的内容要确切；培养信任感；提倡平行沟通；鼓励下属积极向 上沟通；培养积极的沟通态度；注重沟通技巧的培训；防止信息过量；设计固定沟通渠道，形成沟通常规； 改善组织气氛。7影响国际企业有关劳动力报酬策略选拔的主要因素？ （练习册 202简 7） 东道国的法律和政策；招收和留住素质较高的工人所需的工资水平；工会的压力；公众的压力；跨国公司 在相邻或相似国家的工资标准；企业的目标；东道国当地企业对外国企业高工资的不满及其在政治、经济上的重 要性；工人的表现等。8企业收购兼并对人力资源带来的影响？ （练习册 217论 1

8、） 受影响的部门；企业文化；生产力不升反降；决策缓慢；人才的流失。 9人力资源开发与管理的新趋势的表现形式？ （练习册 217简 4） 成为策略性角色；企业联盟兴起；收购合并使企业裁员不绝；重视知识管理；薪酬福利的重点转向重视个 人能力。10企业行使股票期权应注意的问题？ （练习册 183 论 3） 受益人的范围；授予的数量；分配的依据；授予的时间；价格的设定；同业间的参考。11影响薪酬福利制度的因素？ （练习册 183 论 2） 1.内在因素： 企业的业务性质与内容； 企业的经营状况与财政实力； 企业的管理哲学和企业文化； 企业的发展目标和发展规划。2外在因素： 劳动力市场的供需状况、竞争状

9、况。 地区及行业的特点与惯例； 当地生活水平； 国家的有关法规和政策。12试述有效激励的要求？ （练习册 164论 2） 掌握好激励的时间和力度； 奖励组织期望的行为； 激励要因人制宜； 系统设计激励策略体系。13职业生涯管理的内容？（练习册95论1） 设立组织职业计划目标； 建立职业生涯目标实现的途径； 制定职业生涯发展的教育培训措施。14协调组织冲突的对策？（练习册144论1）1设置超级目标；2采取如下行政手段；管理者可以通过改变结构来减少冲突；设置综合领导；妥协；教育；压制；拖延或和平共处；转移目 标。3采用二维模式处理冲突；强制；回避；妥协；克制；解决问题（开诚合作）。15人力资源计划

10、的作用？（练习册62论1） 使企业保持人力资源供给与需求的动态平衡，促进企业经营发展； 使企业更好地控制劳动力成本； 更好地满足员工的需求，调动员工的工作积极性与创造性； 影响企业人事政策的制定； 使人力资源管理活动有序化。16工人参与管理的主要方式？（练习册202简3）工人管理；少数参与权；共同决策。17简述沟通的作用？ （练习册144简5）提高管理者决策能力；解决冲突，协调组织行动；稳定员工的思想情绪。18简述精神激励法的主要内容？（练习册164简6）目标激励法；环境激励法；支持激励法；领导行为激励法；形象激励法；榜样典型激励法；奖励惩罚 激励法；培训激励法。19股票期权的作用？ （练习册

11、182简5） 薪酬激励作用； 所有权的激励； 降低企业的现金流出，使企业可以不用支付高昂的薪金，以降低成本。论述题：1试述薪酬福利管理在人力资源管理体系中的地位？（练习册182论1） 企业人力资源管理计划包括薪酬福利计划的子系统； 工作分析是员工薪酬福利体系的初始前提； 企业员工的职业生涯发展规划是员工薪酬福利的重要条件； 绩效评估是员工薪酬福利的依据； 培训是员工薪酬福利的支撑，当员工通过参加各类培训提高了工作能力和技能水平时，就能够提高工作绩效，从而 获得更高的薪酬福利； 激励包括了薪酬福利，但激励的范围更大，内涵也更丰富。2试述人力资源投资的作用？（练习册7论1） 人力资源投资，体现着社

12、会中科技人员、企业家和经理阶层、熟练工人队伍的壮大，从而推动着产业结构不断更新, 使经济社会充满活力； 人力资源投资能够提高经济活动的效益； 对人力资源投资，有助于控制人口数量，减少人口规模过大对生存环境造成的压力，提高人的整体素质，使人类社 会不断进步。3试述绩效评估的原则？（练习册125简2）系统性和规范性；全面性和合理性；统一性和具体性；实用性和操作性。4试述人际沟通的独特作用？（教材182页） 人际沟通主要是通过语言或文字形式进行的。 在人际沟通中，不光是信息的交流，中间还夹杂了情感、思想、态度的交流。 由于受沟通双方的心理、态度、知识等的影响，在人际沟通中经常出现一些特殊的沟通障碍。

13、 由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者都把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系 统。5试述工作设计的原则？（练习册81简3）从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人和工作的关系，并根据工作环境的不同，灵活地、 有选择性地使用以人为中心的设计方法和以任务结构为中心的设计方法，并使二者有机地结合起来。 从心理学角度，要认真考虑工作者的个人特征、工作环境中的社会心理因素、整个组织的气氛和管理方式等因素。 从工效学角度，注意工作设计应使其工作的各项任务适合于人们的能力和所拥有的知识和信息，工作任务的时间安 排要紧凑、合理，要把时间紧密联系的和功能上密切相关的一系

14、列任务设计在一起，要使工作本身有不同层次，既有 比较常见的操作，又有相当责权的任务，以使工作具有渐进性，使工作人员运用相关的设备尽可能在同一或邻近的地 点从事工作。 从技术学角度看，也应当重视工艺流程、技术要求、生产和设备等条件对工作设计的影响。6试述人力资源开发与人力资源管理的关系？（练习册 47简 2）人力资源开发与人力资源管理是互相联系而又有区别。人力资源开发与人力资源管理的区别：学科划分的区别；研究对象的区别；研究问题本身的性质区别。 人力资源开发与人力资源管理的联系： 从实践角度来说，人力资源开发要求不断地改善人力资源管理工作，合理安排和使用人力资源，充分发挥劳动者的 生产、工作积极性，在经济不断增长的前提下，为人力资源的深度开发创造条件。 人力资源管理是实现人力资源开发战略的一个重要环节，人力资源开发许多子目标要通过人力资源管理来落实、监 控和优化。