人力资源管理师四级简答真题及答案

1、1 、 筒述绩效考评数据处理的步骤。（12 分 ）( 1 )表格的设计与发放；( 2 )收集考评数据记录；( 3 )考评数据的统计；( 4)数据的计算机处理；(5)考评数据的保存；( 6 )文档的保管。2 、 简述基本社会保险缴费的内容。（10 分）( 1 )基本养老保险缴费；( 2 )基本医疗保险缴费；( 3 )失业保险缴费；( 4)工伤保险缴费（5）生育保险缴费。3、 简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式?依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：( 1 )通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；(2 )劳动合同规范的调整；3 )集体合同规范的调整；( 5 )企业内部劳动规

2、则(规章制度)的调整；( 6)劳动争议处理制度的调整；( 7)国家劳动监督检查制度等。l 、某公司于 2006 年 6 月 11 日成立，在职员工人数为 80 人， 6 月份以后至 7 月份没有出现 人员变动； 8 月 1 日，该公司正式聘用 20 人； 8 月 20 日，有 5 名员工离职。请计算：该公 司 6 、 7 、 8 月份的月平均人数各是多少?(12 分 )( 1) 6 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数( 2)由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为 80 人( 3) 8 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3

3、480 元月 (月计薪天数为21 75 天 )， 10 月份该员工在国庆节期间休假 7 天，周末休息时间为 6 天，平时加班 12 小时，因病缺勤 l 天。请计算：(1) 该企业 10 月份的制度工时数。 (3 分 )(2) 该员工 10 月份的实际工作工时数。 (3 分 )(3) 如果不考虑扣个人所得税和各项保险,企业应支付该员工多少工资?(8 分)(1) 10月份的制度工时数=(31-7-6 )X8 = 144 (小时)(2) 10月份该员工实际工时数=(31-7-6-1 ) X 8 + 12 = 148 (小时)(3) 小时工资标准=月工资标准 /(月计薪天数X 8) = 3480/(

4、21.75 X 8 ) = 20元/小时因此，应付该员工的工资=3480 - 20 X 8 + 20 X 12 X 150 % = 3480 - 160 + 360 = 3680(元)1、 A 公司是一家大型国有企业， 2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因 是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽 人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领 导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论 最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作 了

5、报道，并大加赞赏。请问：(1) 2004 年 A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么(2) 在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效(1 )A 公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因： 序不规范； 走后门影响竞聘的公正性。? 为什么会出现这种现象 ?(12 分 )漏题。 出现漏题现象的原因： 实施程( 2)竞聘上岗应符合一定的操作规程： 必 必须成立竞聘上岗领导小 竞聘岗位均要有科学完整的工 企业组织竞聘时，根据具体情况须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性 组。 所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。 作说明书 要确保应聘岗位合理的候选人数。科学地确定竞聘的步骤。2、 H 公司是一家生产

6、壁炉设备的企业，有150 名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12 ，是行业平均水平的两倍。为此，HR 经理制订了一个有关质量控制的培训计划， 目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。 HR 经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其 参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下：培训目标：在 6 个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点：公司餐厅。培训时间：8 个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。30 名左右出席。培训方式：教师讲

7、课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内 容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的 时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约 50 名员工参加每个单元培训，但是平均只有HR 经理从接受培训的员工处得知那些真HR 经理对培训没有能够实现预定目标在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性， 正需要培训的人已经回到车间工作去了。 培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。 感到非常失望。针对以上案例，请回答下列问题：（1） 导致 H 公司培训效果不明显的原因有哪些 ?（12 分 ） （2）应如何进行培训反馈 ?（8 分

8、） 没有深入分析原因， 响产品质量的其他因素。就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训， 而忽略了影（ 2 分） 培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持 在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中 精力进行培训。 （ 2 分） 培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。 一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训 。 HR 经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。（ 2 ）培训反馈的程序： 培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师 的选择做准备。 （ 2 分） 培训管理的考评， 即针对培训内容、 培训

9、时间、 培训形式、 培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工 作。（2 分） 应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工 作。 培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（ 14 分） 答 : 在本企业关 键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业 的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实 际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。 （ 12 分） 答： 奖金是给

10、 予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。 黄皮书 P246 。 确定企业奖金总额 应本着保证股东回报的原则。3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。 （ 12 分）答：安全生产责任制度、 安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管 理制度、劳动者健康检查制度二、计算题1. 某企业职工王鹏， 7 月份实际上班天数为 25 天(制度工作时间为 22 天)，其中 有 10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为 11 个小时。请计算 7 月份该

11、职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。 ( 18 分) 解：计算期加班工时=(25 - 22 ) * 8 + 10 * (11 - 8 ) = 54小时 计算期全部实际工时=(25 - 10)*8+10*1 仁230 小时加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5%计算期制度内实际工作工时 =22*8=176 小时加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工 日=54/25=2.

12、16 小时 /工日2. 某企业基本养老保险缴费费率为 20% ，个人为 8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为 2%+3 元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是 0.5% 。某企业现有职工 50 名，其中员工月平均工资的资料如下： 5000 元的 10 人， 3000 元的 20 人，2000 元的 20 人。请 问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？( 6 分)解：该月企业的工资总额= 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000 元 该月企业须缴纳养老保险费： 150000 * 20% = 30000 元 该月企业须缴纳医疗保险费：15

13、0000 * 9% = 13500 元 该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250 元即，该月企业共需缴纳养老、 医疗和失业保险费： 30000 + 13500 + 2250 = 45750 元 三、综合题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 20 分，共 38 分)1. 在现代物流培训课程的课堂上， 培训师站在讲台上， 时而口若悬河大谈特谈自己的 成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳， 议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？” “咱们经理不是说过了吗？是物流界 的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本

14、以为他可能会讲些实用的内容，可 大失所望 , ” “我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向 主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。 请结合 以上事例，回答下列问题：( 1 )该企业的培训为什么会招致员工的不满？(6 分) ( 2 )在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？(12 分) 答：没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培 训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及 课件等。 ( 2 )制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选 择教材；选择和培养培训教

15、师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、 考勤表等。2. 某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评， 公司都要根据员工的平时表现， 将每个部门的员工划分为A、 B、C、 D、 E 五个等级，分别占 10%、 20%、 40% 、 20% 、10% 。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2 次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对 这种绩效考核方法都很有意见。 财务部主管老高每年都为此煞费苦心， 该部门是职能部 门，大家都没什么错误， 工作都完成得很好， 把谁评为 E 档都不合适。 去年年底考评时， 小田因家里有事，请了几天假，有几次