落地配仓储物流项目计划书

1、目录1. 市场分析2. 仓库选址3. 交接配送流程4. 异常处理5. 人员匹配6. 市场开发7. 发展规划一 市场分析项目情况近年来，随着中国物流行 业的崛起，物流行业竞争日 趋激烈，综合型物流公司迫 于中转、落地配、仓储 等环节 都存在富于的运能和人 员工作量不 饱和的情况造成 物流成本上升，从而运价 较高；相较于专线的精细化运作来 说，最主要的成本是 落地配和仓储；如果有一个专门解决落地配和 仓储的公司出现，将大大减少物流 公司运营和管理成本，彻底解放在配送 仓储端所花费的精力，从而可以只 专心做 好收货环节 ，我们通过资源整合，提高车辆装载率，工人劳动不间断化，通过精 细化运作和管理达到

2、共 赢。项目调研 在项目启动前，对潜在客户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面的仓库选择 打 好基础。二 仓库选址选址原则：1、经济因素 ：建设 和运营成本，通过从运 输成本，劳工成本，建设 成本和土地成 本（一般为租赁方式较为简便），通过合理选址使运输距离最短，尽量减少运 输过 程中间环节 ，成本最低，服务最好。2、环境因素 ：选择地基 较硬，排水较好的仓库。3、接近用户原则：为了能更好的服 务客户，提高客户需求的反 应速度，应将仓库 设在物流相 对集中的区域附近。4、长远发展原则：仓库选 址是一项带有战略性的经营管理活 动，因此要有战略意 见，选址工作要考 虑到企业服务对象的分布及未来的 发

3、展，要考虑到市场的开拓， 并且注意政府未来的 规划，起码保证 5 年以上的不会拆迁期。5、可行性原则：仓库规划要考虑到建设的可行性，一定要建立在 现有的生产发展 水平上，考虑实际的市场和生产发展水平，考虑目标客户群的实际需求。6、经济性原则：经济利益对于任何类型的仓库都是必要的，仓库前期的固定 费用， 投入运行后的 变动费用都与 仓库选址有关。仓库 的成本主要包含 库房租贷建设 费用，设备的购置费用，人员工资和运营的各项费用等，在遵 循经济性原则时，要以总成本最低作 为中心指标。选址标准1、安全方面：备选地址首先必 须确保安全，要检查门 ，窗是否牢固，窗户是否过 多，是否有防盗网，是否有报警器

4、，监视器，门原则上是铁门，窗户上防盗网要符 合防盗要求。2、交通状况：库区的道路 应宽敞，平坦，有可作业场地，配送中，有环形通道，以 保证作业高峰时不发生拥堵。3、合法有效的仓库资质方面：甲方必须能提供合法的房屋 产权证 ，土地证，企业 营业执照，税务登记证等合法有效 证件复印件。4. 铺设网线通讯方面：通讯等公共 设施齐全，必须确保可以架 设网络专线。3、交接配送流程1、客户货物交接清单和实际货 物无差异（双方均在场），确认无误后双方在交接 单上签字确认，派送部客服制单重新换货物标签，通知预约安排配送或者自提；2、货物在装卸过程中，要遵循轻拿轻放、大不压小，重不压轻、木不压纸 等原则， 不得

5、抛 掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货 其他任何有可能破坏 货物的行 为；如果非因我 司员工原因，发现卸货过程中发现货物破损的现象，双方拍照，在交接清单上注 明货物异常情况，如果造成客 户拒收理赔，为撇清我司原因做 为最直接的 证据。3、上游物流公司 车辆到达后，根据货物多少 规定卸车时间 （30分钟/吨），货物重 新制单分拣派送安排应在3小时内完成。并严 格规定派送时效，当天10点到达 的市内货物，下午下班前派送完 毕，自提货物通知完毕，当天10点后达到的市内 货物，第二天12点前派送通知完 毕。因故未完成派送的应 向上游公司 备案，说明 原因。4、异常处理1、处理差异原 则：安抚、稳 定客户情绪，

6、站在客户的角度 处理问题，尽一切可能 使货物配送成功。2、电话联系不上：第一次联系不上半小 时后第二次 联系，仍无法联系时反馈上游 物流公司，请求上游物流公司 2小时内回复并 给出处理意见。3、更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若跨区域更改地址， 联系上 游公司协商添加相 应费用，及时安排中转。4、他人代收：必须由收件人指定，并反 馈客服予以 备案。5、延时送货:收货人要求延时派送，派送时间在当日（最晚不超过 20:00）尽可能 满足要求进行派送，若延时至次日，派送人员需告知收 货人货物特殊性，为保证 货物派送时效，协商收货人尽可能当日 牵手，或者安排其他人 进行代签收，同时 派送司

7、机需反 馈公司客服 备案。5、人员匹配 管理类岗位：具备管理的愿望，良好的品德，勇于创新的精神，较高的决策能力， 能有效的与下属沟通的能力，善于激励 员工等 业务类岗位：一般需要具备乐观 的心态，具有坚韧不拔的毅力和有 责任心，很好 的与顾客沟通，商务谈判能力。部门划分及职责1、市场部：1、负责 市场开发和客 户维护2、负责客户对账与收款3、承接业务 ，负责制单二、理货 部：1、提货、分拔、理货 、核定数量 、检验 包装2、货物进出仓库监控，留仓货监控，货物流转率与及时率监控；3、发现仓库异常及时反馈主管，并协助派送部及 时协调处理；4、每日下班前对仓库货 物进 行盘点；三、派送部 （客服）1

8、、通知自提客户 邀约 及时提 货；2、通知收货方预计到达时间 启动货物运输3、跟踪查询运输状况 、货物送达、签 收4、与客户进 行信息反馈5、异常处 理及理赔上报四、人事行政部1、负责 招聘及人力 资 源储备2、负责制定培 训方案3、人事建档及人才培养六 市场开发市场开发策略1产品策略:产品功能定位：我们的产品就是优质贴心的仓储物流和落地配服 务，产品的经营范围定位：湖北省物流服务2价格策略：市场调研得出顾客最愿意接受的价格， 对于不同的地点，不同的 货物 我们进行市场细分，并列出详细的价格清 单，并此为基准进行标准收费。3广告:原则：突出公司的特点，将优点最大化；媒体选择：蹄广告，路牌广 告，物流周刊等；基础营销:发放