全国2018年4月自考网络营销与策划00908试题及答案

1、页12018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷（课程代码 00908）本试卷共 5 页。满分 100 分，考试时间 150 分钟。考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0. 5 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共 10 小题，每小题 I 分，共 10 分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1

2、 网络营销与传统营销的相同点是A .营销成本相同B .营销目标相同C 营销媒体相同D 营销方式相同2网站模式设计中，主页规划需要注意的是A 避免统一规划B 尽量使用滚动的长页面C 提供网站导航支持D 尽量使用不断运动的页面元素3搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是A .索引器 B .搜索器c .检索器 D .用户接口4.开展网上直接调查的第-A 选择调查方式B 确定调查方法和设计调查问卷C 撰写调查报告 D.确定网上直接调查的目标和样本5.按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属予A 。地理细分B .人口细分C .心理细分D

3、 .收益细分6.“某一产品大类（产品线）中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的A 宽度 B 长度C .深度 D .相关性7.苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是A .渗透定价B .竞争定价C .撇脂定价D .直接低价定价&企业对企业的网上销售方式属于A . B to B B. B to C页2C . C to C D. C to B9 .免费资源促销的主要目的是A .降低成本B .推广网站C .获取利润D .提高服务质量10. 病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是A .意外传播B .被动传播C .收费传播D .主动传播二、多项选择题：本大题共10

4、小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。11. 下列属于网络营销观念的有A .电子时空观念B .双向、互动的信息传播观念C .网络使用者主导观念D .主动性、参与性的消费观念E .网上市场的间接化观念12. 网络消费者在决策购买某种商品时，一般需具备的条件有A .对产品有好感B.对支付有安全感C .对厂商有信任感D .必须有线下体验E .对上门推销感兴趣13. 网站维护的主要内容包括A .盈利模式维护B 。服务器维护C .战略规划修正D .数据库维护E .制定网站维护的相关规定14. 下列网上直接调查的做法，正确

5、的有A .问题数量越多越好B .调查样本要有代表性C .合理控制问卷填写时问D.可提供礼品以吸引被调查者E .即时公示被调查者个人信息15. 下列关于网上市场细分作用的叙述，正确的有A .有利于大幅度降低产品生产成本B .有利于分析网上市场，发掘新市场C .有利于以同一产品全面满足各类消费者需求D .有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果E .有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力16. 新产品构思的来源包括A .顾客 B .竞争者C .中间商 D .公司销售人员E .公司高层管理者17. 根据数量对比关系，拍卖交易模式包括A . 1 对 18. 1 对多C . 0 对 1 D .多对多

6、E .多对 I18 .基于互联网技术的现代物流系统一般具备的特点有A .可追踪性B .自建性C .全面服务性 D.排他性E .顾客直接驱动性19. 站点推广应遵循的原则有页3A 。全面撒网原则B 效益成本原则C。稳妥慎重原则 D.单一渠道原则1E .综合安排实旄原则20. 免费价格的形式包括A 产品和服务完全免费B 产品和服务实行限制免费C 产品和服务实行部分免费D产品和服务实行捆绑式免费E .产品和服务按购买数量给予折扣第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 4 分。共 20 分。21网络消费者的贿买动机22网上间接市场调查23. 网上产品24. 定制定价25. 网络营销

7、管理四、简答题：本大题共 3 小题，每小题 5 分。共 15 分。26简述网络营销的层次。27. 简述网上营销渠道的功能。28. 简述影响网络广告价格的因素。五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分。共 20 分。29举例说明实施电子邮件营销的禁忌。30试述影响企业选择网上目标市场的微观因素。六、案例分析题：本题 15 分。31. XC 旅游公司材料XC 旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年，随着旅游行业 竞争加剧，XC亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此， XC ； g-动了电子商务系统建 设项目，开发了电子商务网站和面向最终用户的移动APP,实现了在线销售旅游产

8、品、机票和礼品卡等功能，同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。XC 在自己原有品牌优势的基础上，注重网上品牌的塑造。xc 组建了一支专业的品牌建设团队；在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，吸引了 大量受众的眼球；同时，还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和APP,主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交（地铁）和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作，XC 在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息；借助原有的品牌优势，XC 与 8000 家景区的战略合作从线下拓展到线上，策划“在线枣评、积分返现”等线上

9、营销活动，把增加 客户粘性作为营销重点，从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。为了持续保持客户关系，XC 采用多种途径建立了顾客网络.XC 电子商务系统可以识别游客的潜在需求，定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息；同时，APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务电子商务系统还组建了不同主题的用 户俱乐部，如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等，并为每条旅游线路开辟讨论区，便于团员 之间的相互沟通交流。经过几年的发展，XC 的业务在不断拓展，在客户中的声誉也在不断提高。请结合案例，回答下列三个问题：页4（1） 分析 XC 旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。（4 分）（2） 分析 XC 旅游

10、公司建设自己网上品牌的主要方法。（6 分）（3） 分析 XC 旅游公司建立顾客网络的方法。（5 分）樂密*启用前20惟年4月高等教育自学考试全国统_命题考试网络营销与策划试题答案及评分参考:课程代码00908）一.单顶送择题三事大題共 1D小題,毎小翹 1分.共 10分.1目2. C3. A4 DRHE7- C8 A9- B10.D二、务顶谨择懸匚衣大麹共。小 Sfi.每小耀魂共 20 5.1 ABCD12. ADC13. BDE14. BCD15-BDE16. ABCDE17aABDEIS. ACE1 典 BCE20.ABCD三、容词解释题匕本大题共目小龍， 每小題 4分.共 20分.2L网

11、络消症肴的劑尖动机是插在网络购英祜动中*能隹网第请勞者产生购耳行为 的卑些内在驗动力*22.网上向整市场谴杳足擋 JS过网诸牧集有关二于责斡曲进汀的 W场凋査*23.网上产昭是播牲辽匪网上幵展誉舉话动的产占乩24.定制定析是指在矗业能实行走制牛产的竝瑶上.对不同客户的产吊采用不同的 定榆莽法-l 也，次適过匸|3 中曲 20225.阿蛉营劭昔理崖掩对网绪营胡活动的计划*细纵和控制过禅.r评分参考】回柠充廉准确，满剂 回答不完全貳确，分】拎耶所问四、简答甄：本犬锤翼 3业鬆，每小题 5分，共 1$分26.1）企业上网宣愕；（2）网上市场调确：O）阿上言接销書；（4）网堀営销换血*【评分姿考】答对

12、 I亍要点给 2分，丰彷脛海分 3分*27.D网上订货血臥2）醐上结篦功能：3）圈上配迭功瞻*评分播竜】弊对 1吓要点给 2分，本小題询分 5 甘*网给營骨与簾划试軀斧秦 E评甘枣苦第 J贞共 3 jfD(1)印麒(或阿出弼览机数】和网駆測览率；(2)点击桃數和恵击率：1谄过关键词检盍显示的旗机广告：旗帜广吿的幅厦艾小与桩应：5岡弟广告西务商的知名度.【评分馥考】答对 I ?耍亢盎 I分：其他合理答羞酌情皓片：本小建満井 5分五*论述题：本大題共 2小逼 毎小题 LCSJ.芸沖殂页529. (I)滥发邯件：備如，企业发迭未经肖可的电子由 I；件(21邮件没有主腿我主题不明确倒如.企业酣件采用不

13、柏干主血.ft至故弄 玄虑：加隐藏发件人妊名：例如，隠裁发件扎便铝杵内容的可信度降低：41甜杵山客娥菲：捌(U.太丸的邮杵可葩股使用者且按删降：第邮件内容衆用附杵世式：狗如.将不冋格式曲文件作为附件捆人那件内磔, 遠给收件人带康麻坝：搅送厠車过于频緊： 例朋锁繁的邮杵“蚩炸=这会让收井人胶烦， 此 漠邮件可能兰披列入卑茗单”；(7)股有目标定也：例如不考虎目标受炊，不加区分的疑送(8姑件格武混乱舸如.缺乏境件人签容或收杵人称呼等，舍便收件人感到 不般炸重：站不駁时回夏郎件：例炯，没冇矗时回 gsp 汹在客户会世竞争对手夺走： (10)对主动昨的倾客招高忻格：例如，顾客佥同时向多卒厂家览出询问倍

14、 件-叱较住能和价挤，如呆抵愉过陆棉争取环到客户【评分華老】答対牛要点蛉 I乂 对国要点适当阐述再给 I分只答对要点没有阐 述股多给呂井；其地含型祚案酣借络分；本小鹿構松 lD5hmm Cl)企叩木舟：不仅需超考息内幅环境屋企业的任务.住标和战略.还需萤老 應企业资源、产品囲庾性，产品潯令周期等；塢道也也考虑传统乔场上耳娄联走也的状况，尽可能与这遷佬业帘切配合:更争若：迺过为顾潯提快比竟争卷胆仃效满足稍费舌盂要和徵望的产品， 服井，便得企业的产品和职笏在顾客牡目中疤虑明品的吃势.井别老虑扌 要竞爭老、一姓竞级者的股备和品牌狀况：阿络苣销勻笫划试题善案惡评呀秦馬第 2虫(基 3 页、页6（4）

15、Hi 场状况亞业可杞据提供的严品，服务、消趺-若及基购买曲口标，将网 上冃掠市场逬行细井和定世此外.还亚垮慮市圾的列匝性.评分蚤老】容时 I牛踴点给 I分.赴曲要点适当罔述 442 井：其他合锂曙宝国悄 给处木小题溝仆出务六，案例另靳理：本題乃分.31. （U 网上零杵（B2C式 h如逋过电于商务聚统向游客销售.旌游产品；2在蚪广告：如为些酒店、景区有偿岌布网堀广舒【评分曲考】答对 I亍要点给 I井*结合材料适当購谜再给 I井 I K他合理零耒酌情 绪分；裁务暗 4井（2）惜崟传轨品牌营请方丈：如在早、晚报上刊登范业是利总经理人術 传记，利 fflr-s-片宣传电子商等网站和PP：2僅助专业的品腮管理策划人员：如组連号业的品牌理设团臥：3常助原有的品牌就势：加賞司与$血嫌景恆的觀略台仲从线下拓歴到 裁上；4以白己的经百辂色创进品牌：如輩划垃恥评-机分握现尊线上 悄活动*形成白己的经营特色并产主品牌皴应；5持红不斷塑這网 I:昌擀那象：如在纸煤评刊登信思和宣传电子商务网 摘利 APP-.在电视台“公交 地械）利味宇电梯电程等媒棒播放广苦 片惟广姑点軍创在嶽点评*积分返規”等线上営辅活咸 I蛆建不 冋主理用户侃乐部*【评分曹亏】善对I化点.给1勺 h结含林料适当