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文档简介

1、如何有效地管理人，提升团队成员的工作效率！本文摘自Noelle C. Nelson的一本书，一般来说，新员工对于公司的期望和热情在短时间内会消失，在那之后，就是混日子了从“我想去工作”到“今天得工作”，从“我能为公司做什么”到“公司给了我什么任务”。这是个相对的过程，总是给员工布置相同而枯燥的任务，会让他们觉得自己无关紧要，相反，若是给他们加担子，并说明任务的重要性，让他们觉得自己不可或缺、能给公司带来巨大收益，他们会给出相应的成绩。Alcoa（美国铝业公司）的经历证明了这点。新CEO Paul O'Neill接手Alcoa时，Alcoa正处于连续盈利近一世纪后的低谷期，利润下降，客户

2、减少。股东们期望新的CEO能带领公司走出低谷，让利润恢复增长，Paul O'Neill却宣布自己唯一关心的就是员工安全，这使得许多股东从Alcoa撤资。接下来的一年内，Alcoa工作重心确实是保障员工安全，然而结果与投资者的预期截然相反，Alcoa年度收益创造了历史记录。员工生产率大大提高，而事故发生率大大下降，从每个工作区一星期一起到几乎没有。在Paul O'Neill管理公司13年后，Alcoa的年度收益达到了原先的500%多。许多人认为钱是激励工作的最好工具，其实不然，人是社会人，还有许多物质以外的需求，安全、尊严、自我实现等等。作为管理者，你具体应该怎么做呢？1) 提供

3、恰当的资源工欲善其事，必先利其器。你必须保证员工们拥有必要的设备和技能，并给他们提供不算太紧迫的工作完成期限。星巴克高管曾在巡视店面时遇到这个问题，员工面对突发情况时客户情绪不稳定、愤怒、大喊大叫会不知所措，他并没有作出惩罚，而是认为这是员工素质的一方面，于是编写了一套简明可行的工作指南，让员工们以角色扮演的方式训练，做到处理突发情况时如条件反射般迅速。2) 注重反馈年终总结已经逐渐沦为走形式，“你做的很好”也许能忽悠新人，但老员工会一笑置之。你应该做的是给予员工们切实建议，哪儿做得好，哪儿做得不好，怎么改进。多接触员工，表达合理的期望和评价，这是个很好的激励方法。3) 发现员工的闪光点人们渴

4、望认同感，心理学研究已经证明，夸奖比普通交谈对人的正面作用更大。如果你能把发现员工闪光点当作日常任务：· 他们会重复这些正确的行为。· 他们会对自己的工作能力更有自信，这样能使得工作效率提高、心情愉悦4) 严于律己作为管理者，你是员工们的模范，如果你能做到按时上班、积极工作、乐于和善于解决问题、服从安排，那么你的员工们也会照做，向你看齐。5) 不要惩罚“秀于林”的员工优秀的员工经常因为自己优秀而被惩罚管理者给他们越来越多的任务，然后他们就成了普通员工。这是不公平的，在多大的压力之下能做到最好，你就应该给他们多大压力。6) 让员工学习和成长现在的人都渴望提高和挑战，所以，给员工们提供学习课程、职业素质训练和一些锻炼的机会，增长见识和专业水

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