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文档简介

1、品质异常处理流程1. 目的为了使品质异常发生时，处理过程有据可依，使重大品质异常在规定的时间内得到有效改善，防止相同的问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合要求。2. 适用范围适用于公司制程控制。3. 名词释义品质异常：因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称制程异常。停机：生产线生产出的产品不符合规定要求时或生产线不具备开机条件而已开机时，作停机处理，并下发品质异常单。4. 职责4.1品质部负责品质异常的反馈与跟进。4.2责任部门负责对品质异常进行分析、改善与预防及不良品的处理。5. 作业流程5.1 品质异常问题分类问 题 描 述是否要停机A类B类C类无SOP生产是出现A类问题继续生产

2、，上升为B类出现A、B、类问题继续生产，上升为C类产品无首检 /生产物料与作业要求不符是生产线主操离岗超过20分钟且无顶岗人员/ 无自检是物料无IQCPASS章是生产线连续出现规格尺寸偏差超标是生产线产生批量外观缺陷，功能不良是机器设备出现明显的异常信号（如声音异常、操作困难）是成品检验抽查时发现严重不合格是-得到客户(含厂内重大不良品质反馈(投诉时是-生产线出现上工序漏选不良品时否-操作行为不规范且影响到产品质量否-备注：“”表示当该类问题发生时，需填写品质异常反馈单。5.2异常问题处理流程5.3问题品处理6 奖惩措施：6.1 当出现A类问题时，对相关责任人处罚元/次，并承担产生不良品返工或降等的责任。6.2当出现B类问题时，对相关责任人处罚元/次，并承担产生不良品返工或降等的责任。6.3当出现C类问题时，对相关责任人处罚150元/次，并承担产生不良品返工或降等的责任。6.4内部异常单在48小时内未按期回复，对责

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