PDCA循环提高医辅人员初级心肺复苏认知度2016

1、_P DC A循环提高医辅人员初级心肺复苏认知度zS物管中心刘绍辉ontents查找问题/拟定改善计划成立cqi小组/对策实施明确现有流程和规范 /效果确认根本原因分析标准化拟定并选择改善方案查找问题»选题过程基于需求:1. 医院质量与安全的要求2. 一般物业人员和医院物业人员的区别3. 医院物业管理精细化管理的提升选题理由1.医院质量与安全的要求一一全民参与2. 般物业人员和医院物业人员的区别专业性技能CD型病患平均住院日单日CD数关注人数人均关注比医技2106311.767521003.1医技+后勤2106311.767530004.4差异：选题理由 :培训内容的选择技能培训项目

2、选择医学背景培训项目选择成立CQI小组»>CQI小组序号姓名性别职务文化程度组内分工主要职责1刘绍辉男中心主任本科督导员负责总体统筹与规划2徐兰女培训管理本科组长收集数据、整理资料3陈最利男培训导师研究生组员实施4曾奕云女培训导师本科组员实施5何巧萍女培训导师本科秘书收集数据明确现有流程和规范»现有流程和规范心肺复苏技能培训两年规FE 化培训后 发证根本原因分析>»目前物业人员对急救技术的认知度调研急救技能调查问卷病情变化时JL关于医做3工2枚技咖删理衬卷tWJ工作狂沁5( ) «$()< > 時护 )1-武冬呂沅毘z钦乜宗人去空

3、旻乂2冬心公1>6£13几左综X&：,A S东fe!力"沃3豪CIO次$上，岁卞更骸建石U$!：X，亠芝福B W0NOI C二呃左第 0£X«_4. M鼻ys：幺上w盘比样-伶爭企“幷也？A'JEP B 3；二谷C&R荒人D龙祥坯场£疫场上迁5. 浑H33UC聖見汙巧"，A维0 56霁热名心劳复徹&住型a :, AN 站龙 8BX£i2OKfif-甘 HR口亡 5t=盖StE?a 5*a设写歐2B社实丄工;5 U2R克？，A JJS? 6CE合料吟 D MI2-诞运z?3二莎n，窮&qu

4、ot;心1厂病倩变化时本次调査共132份，其 中100份是各业务组内员 工调查，包括陪护组、 运转组、洗涤组、保安 组、保洁组，其余32份 是由公众号发布调查。心帥复苏知晓心肺复苏知晓拟定并选择改善方案»目标与方案提高医辅人员现场发现和处理的意愿现场处理2%目标值=2%+ ( 1-2% ) *0.8*08=64.7%提高医辅人员心肺复苏技能的水平非常熟悉3%目标值二3%+ ( 1-3% ) *0.8*06二 49.6%目标64.7%目标49.6%拟定改善计划»项目计划培训管理选择人群护工.运转、保安文化水平相对较高接 受能力强培训监管定期培训,考核数据收集技术管理师资准备急

5、诊专业培训导师培训前调查,培训后考核»项目实施工作计划表时间 活动项目第一周第二周第三周第四周职责分配12345123451234512345选择人群刘绍辉培训沟通徐二师资准备陈景利课件准备TT77曾奕云剧II准备何巧萍实碉II» « 何巧萍徐兰考核ZA .K. 徐二统计分析MB«陈景利技术反馈徐二对策实施>»培训实施过程监控考核反馈明确培训方案培训导师集中所有员工，分步骤示范 并讲解相关理论知识充分练习，逐个 指导找出关键动作“领头人”。反复培训后，逐一考核过关，找出操作 错谋f分析错课出现原因及避免方法f 更改错课f检査效果f总结效果

6、小组实濮训组织培训人群选择与病人关系最密切的医辅工 勤人员，身体健康，没有医学背先以15人组成一个小班的形式,集中培训，练习景人群作为培训对象效果确认>»急救技术知识考核急救技能知识考卷你愿意实诫心肺复苏吗？-1 1-I-：9l«欠XZ乂 "*1*«> “ 2 "人2说*畑B 9X 3*，网上IZ>< 秒）e Mtc TIO2M4Ji *«»£«*«< iC»X* QLXTa wrtjffjeii 1 A t WX C 0 匚 A*t*«* rf

7、ltiiflsWtcaAsc）A C>®1 8JW-C1C l»?a«c rlats& s«e«itx>>Ait Sc6* CT» D6 妙）A Xsn e S* C 9* 0 抚？£：E «« 9«<MJL:久»!= R.A12M 8J»J C2MJ 0>»J tX»JA>5 :1 &1S 1 U、 J DM 2 C >3 1.* *-!»«人 JIM tux 4C<ne

8、c»MK<X1 初、11 A »«>»»«tt«i ac ei«e«?>eo ei-> "现 o»«jt 二加.o纱化,52咖刻g人叟 6 9MF«Aft e-tt愿意等待医护不愿危心肺复苏技术考核分数主观意愿提高2%92%技术提高3%65%»心肺复苏技术知识认知分析心肺复苏技术知识：部位.频率、深度、按压呼吸比基本知识认知的正确率为下一阶段的培训提供相关的数据资料>»技术前后比较培训前：医辅人员的技术视频呈现培训后：医辅人员的技术视频呈现»效益分析项目效益分析社会效益提高公众场合的救治可能性和及时性质量效益提高医院