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文档简介
语言艺术技巧送别的技巧 1、关心性的送别技巧。 2、祝福性的送别技巧。 3、嘱咐性的送别语。 35 常用的导购语言 不同情况 见到来售点的顾客 称呼顾客 对购机顾客表示感谢 对未购机者 不能立刻接待顾客 介绍产品时 让顾客等待之后 在请教顾客时 在向顾客道歉时 针对性用语 “您好，欢迎光临” 应使 用：您、老师、师傅、先 生、大姐、小姐 等礼 貌称谓 “谢谢您！“欢迎再次光临！ ” ” 可使用“没有关系！“欢迎下次光临！ 等鼓励性 ” ” 话语 “对不起，让您久等了” “让我为您演示一下产品的功能，好吗？” 请您 “ 看一看我们的产品介绍，好吗？”等 “抱歉，让您久等了！ ” “对不起，请问您贵姓” “非常抱歉，给您添麻烦了” 36 37
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