2008年北京理工大学管理学考研真题

1、北京理工大学管理学2008年硕士研究生入学考试试题一、名词解释1、 非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基 础的松散的、没有正式规定的群体。2、决策：为了到达一定目标， 采用一定的科学方法和手段， 从两个以上的方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。3、领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为 或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客 观环境）、职权和领导行为。4、 组织使命：是指的是该 组织（作为一个子系统）在社会（大系统）中所处的地位、起的作用、承担的义务以及扮演的角色。5、社会人（1）从根本上说，

2、人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系 而获得认同感。交往是人们行为的主要动机（2 ）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作 上的社会关系去寻求意义。（3）员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为 重视。4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。二、选择题1-5 DBCAC 6-10 ABDCA 11-15 DBBCB三简答题1、全面质量管理及其特点全面质量管理是工业企业发动全体员工，综合运用各种现代管理技术、专业技术以及各种计算手段与方法，通过产品寿命循环全过程、全因素的控制，保证用最经济的方法生产出 用户和社会

3、满意的优质产品并提供优质服务的一套科学管理技术。全面质量管理的特点主要体现在全员参加、全过程控制、对象的全面性、方法的全面性和经济效益的全面性等几个方面。（1）全员参加的质量管理产品质量的好坏，是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。企业中任何一个环节、 任何一个人的工作质量，都会不同程度地直接或间接地影响产品质量。全面质量管理中的“全面”，首先是指质量管理不是少数专职人员的事，它是全企业各部门、 各阶层的全体人员共同参加的活动。但全面质量管理也不是“大家分散地搞质量管理”，而是“为实现共同的目 的，大家有系统地共同搞质量管理”。因此，质量管理活动必须是使所有部门的人员都参加的“有机”组织的系

4、统性活动。同时，要发挥全面质量管理的最大效用，还要加强企业内各 职能和业务部门之间的横向合作，这种合作甚至已经逐渐延伸到包括企业外的用户和供应 商。（2）全过程的质量管理产品质量首先在设计过程中形成，并通过生产工序制造出来， 最后通过销售和服务传递到用户手中。在这里，产品质量产生、形成和实现的全过程，已从原来的制造和检验过程向前延伸到市场调研、设计、采购、生产准备等过程，向后延伸到包装、发运、使用、用后处 理、售前售后服务等环节，向上延伸到经营管理，向下延伸到辅助生产过程，从而形成一个从市场调查、设计、生产、销售直至售后服务的寿命循环周期全过程。此外，为了实现全过 程的质量管理，就必须建立企业

5、的质量管理体系，将企业的所有员工和各个部门的质量管理活动有机地组织起来，将产品质量的产生、形成和实现全过程的各种影响因素和环节都纳入 到质量管理的范畴，才能在日益激烈的市场竞争中及时地满足用户的需求，不断提高企业的竞争实力。（3）管理对象的全面性全面质量管理的对象是质量， 而且是广义的质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量。 只有将工作质量提高， 才能最终提高产品和服务质量。除此之外，管理对象全面性的另一个含义是，对影响产品和服务质量因素的全面控制。影响产品质量的因素很多， 概括起来包括人员、机器设备、材料、工艺方法、检测手段和环境等方面， 只有对这些因素进行全面控制， 才能提高产品和工作质量

6、。（4）管理方法的全面性尽管数理统计技术在质量管理的各个阶段都是最有效的工具，但由于影响产品质量因素的复杂性，既有物质的因素，又有人的因素；既有生产技术的因素，又有管理的因素。要搞 好全面质量管理，就不能单靠数理统计技术，而应该根据不同的情况、针对不同的因素，灵活运用各种现代化管理方法和手段，将众多的影响因素系统地控制起来，实现统筹管理，全面管好。在全面质量管理中，除统计方法外，还经常用到各种质量设计技术、工艺过程的反馈控制技术、最优化技术、网络计划技术、预测和决策技术，以及计算机辅助质量管理技术等。（5）经济效益的全面性企业是个经济实体， 在市场经济条件下，它的主要目的是取得最大的经济效益。

7、但全面质量管理中经济效益的全面性，除保证制造企业能取得最大经济效益外，还应从社会的角度和从产品寿命循环全过程的角度考虑经济效益问题。即要以社会的经济效益最大为目的，使供应链上的生产者、储运公司、销售公司、用户和产品报废处理者均能取得最大效益。2、强化理论的主要内容认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。 当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这 种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论。3、如何理解组织结构的扁平化是现代企业组织结构形式之一，这种组织结构形式改变了原来层级组织结构中的企业上

8、下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织体与外部各方面的联系方式等。扁平化组织结构的优点是，能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用， 扩大管理幅度。5、法约尔的等级制度和跳板原则在贯彻等级制度原则中，为了使组织既能坚持统一指挥原则，又能缩短信息联系的路线，法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道，即法约尔天桥。通过这个“法约尔天桥”就可以使需要进行联系的两个部门取得联系，从而缩短相互之间信息沟通的时间，有利于企业迅速决策。但其中不利因素是会造成“多头指挥”的局面。“法约尔跳板”原理：意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同 系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。四计算题1、设电动助动车生产 x，燃料助动车yMaxZ=300X+500Y约束条件是3.0x+6.6y 81所以减去第二枝，选择甲方案五、试结合目前企业生产经营活动中存在的道德问题，论述提高企业商业伦理的途径（一）、提高管理人员的素质1、必须具备全新的经营价值观念2、具备正确的工作价值观3、必须坚持集体主义原则4、必须坚持人道主义原则5、必须坚持公正原则6、必须坚持诚信原则（二