人力资源开发与管理课件

1、人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理宁夏党校经管教研部宁夏党校经管教研部 高兰芳高兰芳 副教授副教授人力资源开发与管理课程大纲课程大纲：第一讲 人力资源开发与管理导论人力资源开发与管理导论第二讲 人力资源规划人力资源规划第三讲 职务分析与职务评价职务分析与职务评价第四讲 人力资源的招聘与甄选人力资源的招聘与甄选第五讲 绩效考核管理绩效考核管理第六讲 薪酬管理薪酬管理第七讲 员工培训与开发员工培训与开发第八讲 职业生涯管理职业生涯管理第九讲 企业文化建设的理论与实践企业文化建设的理论与实践(专题专题)人力资源开发与管理左手米缸，右手围栏左手米缸，右手围栏 人力资源开发与管理就好

2、比人的一人力资源开发与管理就好比人的一双手，一方面需要以一只手挖掘、充实双手，一方面需要以一只手挖掘、充实和激励人力资源的潜能；另一方面以另和激励人力资源的潜能；另一方面以另一只手建立管理、考核和奖惩的制度，一只手建立管理、考核和奖惩的制度，总之既要不断地往米缸里加米，也要在总之既要不断地往米缸里加米，也要在围栏上加锁。围栏上加锁。第一讲第一讲 人力资源开发与管理导论人力资源开发与管理导论人力资源开发与管理必要性分析必要性分析n人力资本赶超是经济追赶的先导 全面开发人力资源：全面建设小康社会的第一目标 教育与人力资源是立国之本 中国教育与人力资源问题报告课题组中国教育与人力资源问题报告课题组n

3、加强人力资源开发，加强人力资源能力建设，从来没有象今天这样重要、这样紧迫。 江泽民在江泽民在APEC会议上的主题发言会议上的主题发言 人力资源开发与管理经济实证研究经济实证研究世界现代化进程中的三次成功赶超典例世界现代化进程中的三次成功赶超典例第一次：美国赶超英国第一次：美国赶超英国 19 19世纪与世纪与2020世纪之交世纪之交(1871-1913)(1871-1913)，美国花了，美国花了大约大约4343年时间赶超英国年时间赶超英国第二次：日本赶超美国第二次：日本赶超美国 二战后日本花了二战后日本花了4040年时间追上美国，并成为年时间追上美国，并成为 迄今为止最为成功迄今为止最为成功“追

4、赶者追赶者”的典型案例的典型案例。第三次：韩国赶超西欧第三次：韩国赶超西欧 20 20世纪世纪 6060年代以后以韩国为代表的亚洲年代以后以韩国为代表的亚洲“四四小龙小龙”花了花了3030年时间追赶西欧国家。年时间追赶西欧国家。人力资源开发与管理HRM的价值?n我们还可以这样讲我们还可以这样讲“什么是公司什么是公司”？一群人，聚集在一起一群人，聚集在一起 为了，为了， 双双 利，利， 而努力工作着而努力工作着人力资源开发与管理由此，由此，我们看到了管理的本质我们看到了管理的本质n人人人群人群n一群人，是要管理的一群人，是要管理的n因为，人群产生了因为，人群产生了 公平问题！公平问题！人力资源开

5、发与管理HRM的三种公平n1、自体公平、自体公平n2、内部公平、内部公平n3、外部公平、外部公平人力资源开发与管理怎么实现怎么实现内部公平内部公平n合理的合理的分配制度！分配制度！n配套的配套的考核制度！考核制度！n延伸的延伸的用人制度！用人制度！人力资源开发与管理得到得到关于关于HRMHRM的简单认识的简单认识n人群需要管理人群需要管理n管理为了公平管理为了公平n公平产生公平产生HRM人力资源开发与管理企业企业HRM的使命：的使命：用制度，（分粥的故事）用制度，（分粥的故事）给员工以给员工以公平公平为双方为双方图发展图发展 人力资源开发与管理管理寓言：分粥的故事管理寓言：分粥的故事 有七个人

6、住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相

7、攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。气，日子越过越好。 人力资源开发与管理nHRM（管理）的价值（管理）的价值 创造创造“公平的人群环境公平的人群环境” 为企业的可持续发展，为企业的可持续发展， 提供可持续的提供可持续的

8、人才支持！人才支持！ 人力资源开发与管理一、人力资源开发与管理的相关概念一、人力资源开发与管理的相关概念(一一)人力资源人力资源 关于关于“人力资源人力资源”能力角度能力角度人的角度人的角度 人力资源是指能够推动整个经济和社会发人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的劳动展的、具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者，即正在投入生产建设和尚未投入生产建者，即正在投入生产建设和尚未投入生产建设的人口的总和。设的人口的总和。人力资源开发与管理一、人力资源开发与管理的相关概念一、人力资源开发与管理的相关概念(一一)人力资源人力资源2.2.人力资源的数量和质量人力资源的数量和质

9、量3.3.人力资源的特点人力资源的特点社会性社会性能动性能动性时效性时效性持续性持续性4.4.相关概念及其与人力资源的关系相关概念及其与人力资源的关系人口资源人口资源人才资源人才资源人力资源开发与管理人口、人力与人才的数量及包含关系人口、人力与人才的数量及包含关系人口人口人力人力人才人才人口资源人口资源人力资源人力资源人才人才资源资源人力资源开发与管理一、人力资源开发与管理的相关概念一、人力资源开发与管理的相关概念(二二)人力资本及其理论人力资本及其理论1.人力资本概念及特点人力资本概念及特点 所谓所谓“人力资本人力资本”，是指人们在人力保健、教，是指人们在人力保健、教育、培训等方面的开支所形

10、成的资本。育、培训等方面的开支所形成的资本。它是凝结在人身上的它是凝结在人身上的“人力人力”它是可以作为获利手段使用的它是可以作为获利手段使用的“资本资本”2.西奥多西奥多舒尔茨的现代人力资本理论舒尔茨的现代人力资本理论人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理(一一)什么是人力资源开发与人力资源管理什么是人力资源开发与人力资源管理1 1、人力资源开发是指对人力资源进行发掘、培、人力资源开发是指对人力资源进行发掘、培育和强化，提高其创造财富能力和价值的活动。育和强化，提高其创造财富能力和价值的活动。 2 2、人力资源管理是指如何进行人力资源的配置、人力资源管理是指如

11、何进行人力资源的配置和利用和利用 。(二二)人力资源开发与管理的涵义人力资源开发与管理的涵义 运用各种现代科学方法，对与一定物力相结合运用各种现代科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与配置，使人力、物的人力进行合理的培训、组织与配置，使人力、物力保持最佳比例和有机地结合，同时对人的思想、力保持最佳比例和有机地结合，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，以实挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，以实现组织目标。现组织目标。人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理二、现

12、代人力资源开发与管理(三三)战后发达国家企业人力资源管理的演变及特征战后发达国家企业人力资源管理的演变及特征1. 21世纪国际主流人力资源管理理念世纪国际主流人力资源管理理念(1)人力资源管理在现代企业管理中具有突出重人力资源管理在现代企业管理中具有突出重要的战略性地位。要的战略性地位。 (2)尊重个体、以人为本成为人力资源管理的目标。尊重个体、以人为本成为人力资源管理的目标。 (3)空前地重视人力资源开发与培训。空前地重视人力资源开发与培训。 人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理(三三)战后发达国家企业人力资源管理的演变及特征战后发达国家企业人力资源管理的演

13、变及特征2. 现代人力资源管理体系的基本特征现代人力资源管理体系的基本特征(1)(1)在管理理念上重视人力资源在管理理念上重视人力资源 (2)(2)在管理内容上以人为中心在管理内容上以人为中心 (3)(3)在管理形式上属于动态管理在管理形式上属于动态管理 (4)(4)在管理方式上采取人性化管理在管理方式上采取人性化管理 (5)(5)在管理策略上注重人力资源的整体开发、预在管理策略上注重人力资源的整体开发、预测和规划测和规划 人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理二、现代人力资源开发与管理(三三)战后发达国家企业人力资源管理的演变及特征战后发达国家企业人力资源管理的演变及特征2. 现代人力

14、资源管理体系的基本特征现代人力资源管理体系的基本特征(6)(6)在管理技术上追求科学性和艺术性在管理技术上追求科学性和艺术性 (7)(7)在管理体制上多为主动开发型在管理体制上多为主动开发型 (8)(8)在管理手段上采用计算机管理在管理手段上采用计算机管理 (9)(9)在管理层次上处于决策层在管理层次上处于决策层 人力资源开发与管理案例：摩托罗拉：人力资源管理做什么？案例：摩托罗拉：人力资源管理做什么？前瞻性的、战略性的目标前瞻性的、战略性的目标日常性的、操作性的目标日常性的、操作性的目标程序化职能程序化职能人际沟通职能人际沟通职能战略性人力战略性人力资源管理资源管理人力资源人力资源变化管理变

15、化管理日常程序化的日常程序化的工作工作与员工士气与员工士气相关的工作相关的工作大卫大卫乌尔里克人力资源管理模型乌尔里克人力资源管理模型人力资源开发与管理三、现代人力资源管理的内容、特点及原理现代人力资源管理的内容、特点及原理 ( (一一) )现代人力资源管理的内容现代人力资源管理的内容选人选人用人用人育人育人留人留人1、人力资源规划、人力资源规划 2、职务分析、职务分析 3、招聘管理、招聘管理 4、培训管理、培训管理 5、绩效管理、绩效管理 6、职业生涯管理、职业生涯管理 7、薪酬管理、薪酬管理 8、劳动关系管理、劳动关系管理 人力资源开发与管理( (二二) )现代人力资源管理的特点现代人力资

16、源管理的特点 弹性化管理弹性化管理 团队管理团队管理 人本管理人本管理三、现代人力资源管理的内容、特点及原理现代人力资源管理的内容、特点及原理 人力资源开发与管理要素有用原理要素有用原理互补增值原理互补增值原理动态适应原理动态适应原理弹性冗余原理弹性冗余原理能位对应原理能位对应原理同素异构原理同素异构原理三、现代人力资源管理的内容、特点及原理现代人力资源管理的内容、特点及原理 ( (三三) )现代人力资源管理的原理现代人力资源管理的原理人力资源开发与管理三、现代人力资源管理的内容、特点及原理现代人力资源管理的内容、特点及原理 ( (四四) )现代人力资源管理的基本法则现代人力资源管理的基本法则

17、黄金法则黄金法则 “ “你想人家怎样对你，你也要怎样你想人家怎样对你，你也要怎样待人。待人。” ” 圣经圣经新约新约 人力资源开发与管理三、现代人力资源管理的内容、特点及原理现代人力资源管理的内容、特点及原理 ( (四四) )现代人力资源管理的基本法则现代人力资源管理的基本法则白金法则白金法则“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。待他们。” 白金法则白金法则 “软软”“”“硬硬”兼施法兼施法则则人力资源开发与管理讨论案例：从人力资源管理的相关角度谈谈你对“猎狗的故事“的认识职场寓言职场寓言“猎狗的故事猎狗的故事” 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了

18、很久仍一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两你们两个之间小的反而跑得快得多。个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说：“你不知你不知道我们两个跑的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，道我们两个跑的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！他却是为了性命而跑呀！” 人力资源开发与管理 目标目标 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打的猎物，得想

19、个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。骨头吃，自已没的吃。 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，子好捉，但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去

20、捉小兔子。慢慢的，大家猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去为什么？猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢捉那些大的呢? ?人力资源开发与管理 动力动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量猎狗捉到兔子的总重

21、量. .按照重量来评价猎狗，决定一按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说猎狗。猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您，主我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔人，但是我们随着时间的推移会老，当我

22、们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 人力资源开发与管理长期的骨头长期的骨头 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头数量的骨头. . 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定

23、的数量。这时，其中有一只猎狗说：人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?”?”于是，有于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。 人力资源开发与管理骨头与肉兼而有之骨头与肉兼而有之 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已

24、引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着，接着又道：又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的量的n%n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有

25、权分享猎人总兔肉的递增，并有权分享猎人总兔肉的m%m%。就这样，猎狗们与猎。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继续。猎狗队伍。故事还在继续。 人力资源开发与管理只有永远的利益，没有永远的朋友只有永远的利益，没有永远的朋友 日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些

26、他们自以为是应得的大份食物。终于地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。猎人更需要身强力壮的猎狗。 人力资源开发与管理 Birth of MicroBone Co. 被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了于是他们成立了MicroBoneMicroBone公司。他们采用连锁加公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当的家当. . 人力资源开发与管理 Development of MicroBone Co. MicroBoneMicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%n%的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做