5月企业培训师二级考试冲刺复习资料整理更新2

1、企业培训师二级考试冲刺复习资料名章重点梳理（第三、六、七章所占分数比重较大）一早1职位描述工作的基本步骤：1淮甜汇殳卩:基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训；2、调查阶段。主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等作全面的调查和统计；3、分析阶段。对岗位描述的工作要点进行归红总结 卞要包括关键岗位的职贞、杆务、岗亿川的工作关系、岗位职亦范百等°2、 岗位分析报告的撰写方法有两种：一是实求/ 是再幻工；二；3、岗位职能维度：信息维度、人员职能维度、事物职能维度1人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。2、3、

2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对测量手段。4、笔试测验的基本步骤 * 确;驕刊H 制定编题计划一一编制题目一一题目的试测 与分析一一测验的合成一一测验的标准化一一测验的技术分析与鉴定一一编写测验手册。5AB根据题目C林DE根据测验评定的标淮可分为标准参照测验、常模参照测验6、测验指标是检验测评工具准确性的主要尺度7、 变量包括连续变量和二分变量两类。8、单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。8、四章1培训课程的构成要素*1 ）课程目标；2）课程内容；3）课程教材 教材是教学内容的表现 形貞足禎据機学口标杠教学虫容带心设汁幵发的。4）教学模式的教学模代上要指5）教学策略 ；量的指令一评

3、价” 6）课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、老师与学员素质因素。2、 培训课程开发的特征*1 ）以能力教学为核心的特征;2）隨操作I丨林倍亲为壯桀削特笊3）以满足共性与个体同步发展为主体的特征；4）以动态化和灵活性为特征。3、培训课程开发的原则1） 一致性原则；2）系统性原则；3）技能性原则；4）操作性原则5）针对性原则4、 培训课程教学大纲的内容 1）说明部分；2）大纲本文1培训课程内容2教学安排3确定 教学方式方法5、 培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系*1 ）培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据；2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处；3）培训课程教学大纲能够

4、丰富和完善培训项目实施计划。五章1、培训教材开发工作的组织原则1）统筹计划原则2）三落实原则3）协调配合原则2、培训教材开发组织工作的主体内容AB确定教材选题C选定编写人员D编写计划及教材内容提纲 E审定教材编写计划、监督落实。3、培训教材开发的步骤*搜集教育培训教材、设计信息存储和输出形式、根据教材存储形式和开发和应传枪形式的教材 以听觉、视觉、视听临传输形式4、 教材的编辑方法5点*多媒体教学法教材编辑 角色扮演法教材编辑成套系统培训法教材编辑5、角色扮演法具体内容包括：剧情简介、需用方案说明、角色分派、要有简要指导性要求、建立活动气氛、对角色扮演者的指导方法、拟向角色提出的问题、 突发情

5、况或随机问题的预案、结束仪式的设计。此类教材因与传统法所用材料差别较大且费工费时和费力要谨用。6、培训教材的选用依据：依据岗位培训目标确定培训教材、依据培训层次水平确定、依据 行业标准规范确定、依据国家有法律确定、依据国际职业资格标准确定。八章1掌握决定培训质量的工作内容：培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效 果评估与反馈2、培训质量的控制：培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体、培训教林 览训教法的不硝定性竿特点 培训压宣虚人控制过科分郸为16个控制点、科学性、规范性与可操作性、培训项目组织严密性、选聘培训老师、课前准备32.由培训师共同设计教学形式。3由培训师共同

6、确定模块内容、课时量、考核内容及方式4、教材、讲义、课件的选制与交流4、的指导文件。四、明晰化的责任分工5、理的部门人员及其分工、质量管理的方法、指标、步骤、内容及工具、报告及反馈。67、培训质量管理方案一般应包括以下基本内容：1）培训质量管理方针 2）培训质量责任主体 3）培训质量管理规范和标准 4）培训质量管理输出文件。5）培训监控与反馈6）绩效评价与考 核7）培训质量管理总结。九章1、2、仿真与VR 勺口汕调英物5止似心 VR则强调其“沉浸”感。3、远程教育培训网络的功能1）远程学习2）网上答疑讨论 3）作业管理4）考试评测功能5）教务管理功能4、 远程教育培训网络建设的重要意义1）建设

7、远程教育培训网络是使培训适应快速发展变 革的客观要求。2 ）建设远程培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途 径。3）建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。5、 多媒体教材的开发原则 1）科学性原则2）创新性原则3 ）个别化教育原则 4）实用性原 则5）信息反馈原则6）可扩充性原则 二早1、培训项目开发的步骤*A搜集信息、把握趋势B发现问题、提出设想C识别机遇与需求 给出项目提案D进行可行性研究 E制订开发计划。2、3、培训项目开发的主要方法：从开发主体看（指令性、自主开发性、个体开发、部门开发和企业开发）从开发内容看（积累性开发、即时性开发、前瞻性开发）。4、

8、 培训项目开发报告书的主要内容A培训项目名称 B培训目的C培训项目的目标 D培 训项目的任务说明 E培训项目的费用预算 F培训项目的经济效益。5、培训项目开发项目报告书关键点：依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确。6、 开发培训项目应遵循的原则 *针对性原则、实效性原则、适时性原则、可 行性原则、系统性原则。7、 培训项目实施计划的实施方法与步骤是A公布培训计划 B培训师资的组织准备 C进行 培训动员工作D 了解特殊需求E强调培训纪律。8、 制订培训项目实施计划的基本依据是A以企业的发展为依据 B以中、长期培训计划为依据C以培训需求预测为依据 D以组织优先权为依据 E以培训素材基础台帐为依据

9、F以培训项目报告书为依据。9、培训项目是指在全面、客观的培训需求分析的基础上对某一培训项目做出的培训目标。10、组织实施培训项目应注意的问题：明确分工、落实责任、密切配合、相互沟通、严格监 控、保证进度。*八早1、企业培训教学管理系统的基本结构：教学管理的人员系统（企业培训师、培训教学辅助 人员）教学管理物质系统（企业培训教学场所、企业培训教学设备）2、教学系统设计的关键点：把握课程设计的任务、课程决策的依据、教学系统设计的要点3、常用课程要素有 9个：目标、内容、教材、模式、策略、评介、组织、时间、空间。4、 教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划是开展培训工作的出发点，也是实施培训、 进

10、行教学工作的依据。5、设计教学活动总体实施方案：设定培训目的及主题、确定培训的形式或训练方法、确定 培训对象、安排培训时间地点、选择企业培训师、课程设置要素。6，7、培训教学设计的主要特点有 1 ）培训教学目的建立在培训系统内外环境分析的基础之上。2）培训教学目标用课观察的术语来描述。3 ）培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础。4）研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上。5）教学评价是设计和修改过程的一部分。8、 企业培训的教学原则 1）尊重成人教学规律原则 2）遵守企业培训发展规律的原则、即坚 持技能教学为主、操作训练为重的原则3）教学互动原则 4）个性化原则5）现场、现实

11、教 学原则6）激发兴趣和创造性学习的原则9、 企业培训教学设计的基本原则1）系统综合原则2）针对性原则3）最优化原则。10、 教案：用时、投影片、课程主题 /内容、教学法、备注。11、掌握好备课的基本原则：教学目的的决定性、教学内容的规定性、教学对象的可受性、 教学方法的适应性、教学活动的训练性。12、 研究教案的养分要素与内容1）模式设计2 ）导语设计3）问题设计4 ）语言设计5）结 尾设计。13、 编写教案的方法：教学模式主要包括课时进程结构模式和课时环节教学模式。“传递-接受”模式、“示范-训练”模式、“指导-:-论法、演示法、实验法、参观法、实习法、模拟操作法、影像电教法等。14、 组

12、织教学活动的几个环节：教学的5个环节为1）组织教学2）导入新课3）讲授新课4） 巩固新课5）不知课后练习15、 企业培训教学效果的检验和评价可以包含两个方面：效果测定和业务评价。效果测定法的种类与内容1）书面测试法2）报告法3）作品审查法4）实际操作法5）听取受训者上司意见； 这一方法对检查训练实施之后难以把握的能力、态度、意愿有效。业务评价方法以的种类和内容1）业务日志法2）听讲日志法3）清单法4）会见、面法16、 教学过程分为六个阶段：引起学员的学习动机、提供必要的感性经验、形成概念掌握理论、巩固知识 形成技术技巧、运用知识指导实践。17、 事例研究法1）芝加哥方式2 ）哈佛方式3）事件处

13、理过程的训练方法。18、企业培训师考核：听课制度、学员意见反馈、考核与鉴定、薪酬的发放、续聘与解聘七章1、培训的模块内容包括：价值观与伦理道德、鼓舞性领导方式、自我评估、实现公司目标、经理人实践能力培训、优先管理和会议管理、以及绩效管理练习和向资深经理学习2、 评估实施策略的制定：评估策略是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候的问题。1） 为什么要评估2） “谁”来评估3） “何时”评估3、 培训评估方案应能回答如下的几个问题1）评估的目的2）评估的重点是该培训的哪一个 部分3）评估的标准是什么 4）从谁那里获取信息 5）使用哪些评估方法 6）使用哪些调查工 具7）何时何地实施评估 8）如何及向谁反馈评估结果。3、 确定标准要遵循以下原则 1）要以培训目标为基础 2 ）要与培训计划相匹配。3 ）要具体、 可操作4）要有一定的可信度4、 制定评估标准必须按一定的程序科学进行，不能搞“一刀切”1）确定评估指标，根据目标的要求和评估对象提出评估指标2）构建指标体系3）设立指标等级4）确定权重系数5）进行试评5、构建指标体系应当具体以下特点：完整性、协调性、比例性。6、 评估工具的设计 A调查问卷的设计：顺序、问题表达、问题形式B访谈方案的设计：访 谈对-象与访谈H标知确定、问题的设计、反绩式问題7、廿训旳忙能系的楼戍 疔