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文档简介

1、职位描述文件职位识不信息职位名称收益治理部主管所属部门酒店业务部职位编号所在都市工作地点公司酒店业务部出差要求无间或经常常驻版本号V1.0V1.0生效日期20052005 年 6 6 月 1 1 日工作网络关系直接上级职位收益治理部高级副经理汇报职位收益治理部主管直接下级职位收益治理部专员人员 治理 权限薪酬无建议权口决定权直接下级人数6 6 人绩效无建议权口决定权直接管辖团队配备无建议权口决定权业务指导职位收益治理部专员、运营部门主管对职位产生阻碍的外部机构相关行业公司、受到职位阻碍的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游治理及相关专业工作经验2 2 年以上同行业

2、/ /旅行社/ /酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要 求。培训经历治理技能组织协调能力人际沟通能力3 3 / / 5 5专业技能对情况的预测推断 处理能力具备一定的谈判技 巧通用技能计算机及网络应用能力有一定的英文表达能力良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限 制和目 标）为保证部门各项工作的顺利开展， 在酒店业务部配额 操纵部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、 操纵房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产 品、最咼利润率的核心目标，及时为运营部门提供良 好的产品与服务支持。职责范围（名称、

3、定义、该职责所要达到的结果 / /目标）责任级不（全部/ /部分/ /协助）衡量标准（数量、质量）业务类战略层面依照负责区域酒店的配额情 况，进行合理的配额操纵保证 房间的使用率，降低满房率。全部内、外客 户的中意 度上级评价战术层面1.1. 目标制定：各区域酒店房间的使用率； 各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比 例；2.2. 工作实施：依照预订量统计拟定并审核负 责区域酒店配额的销控打算；房间配额的使用率分析；房间 配额的利润加幅或售价建议 等；3.3. 绩效考核：负责区域酒店房间配额使用 率；酒店满房率；平均新增配 额间夜的利润率；4.4. 部门协作：配合运营部门对酒店房间配额 的销售；及时协助处理运营过 程中遇到的日常问题及客户投 诉等；部门内各工作职能的紧 密配合。全部各种房态的售控比 例酒店的满房率房间配额的使用率 可用的房 间配额量内外客户的中意度 上级评价5 5 / / 5 5操作层面依照运营中心每天的酒店 预订量和网上的预订量统 计负责区域酒店房间配额 的使用情况；及时查看负责区域酒店的 房态信息，第一时刻与酒店 联系，争取到更多的房间配 额；对出现满

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