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文档简介
1、基本手势礼仪,各种手势含义,手势礼仪规范手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态 度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使 用得当才能为您助力,以下是为您搜集整理的基本手势礼仪, 欢迎阅 读!手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地 表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。手势 也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种体态语言,俗话说:心有所思,手有所指。手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以 说手就是人的第二双眼睛。常用十种手势含义1 .请进手势引导客人时,接待人员要言行并举。餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说您请,然后可采用横
2、摆式 手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲, 腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不 要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向 伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。2 .前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右请 的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬 起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆 到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑, 也可双手前摆。3 .请往前走手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用 直臂式 手势, 五指伸直并
3、拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去, 摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体 要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。4 .请坐手势接待来宾并请其入座时采用 斜摆式 手势,即要用双手扶椅背 将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由 上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。5 .诸位请当来宾较多时,表示 请 可以动作大一些,采用双臂横摆式。 两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向 一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。6 .介绍手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。无论介绍哪一方,都应手 心朝上,手
4、背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度, 并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不可以用手指点或拍 打被介绍一方的肩和背。7 .鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。掌心向上的 手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚 意等。8 .举手致意举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。9 .挥手道别挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心 向外、左右挥动。10 .递接物品递接物品时,双手为宜(至少用右手卜递于手中、主动上前(主 动走近接物者,坐着时应站立 卜方便接拿。手势礼仪具体介绍1、请的手势请 的手势是销售工作中经常用到的
5、。 做 请 的手势时,要在标 准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这 时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在 30左右,手肘的夹 角在90到120之间。同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾 客,并说些 有请 的话。比如说: 欢迎您,领导,请跟我来。2、指引手势在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边, 右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时, 手的高度
6、大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、 手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物,都不能用食指指 点O3、鼓掌手势鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作 应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主 要是一种礼貌性的表示;第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也 很响亮,掌声热烈;第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。不过在鼓掌时,需要注意一些事项:鼓掌要注意时机鼓掌的
7、时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。不要用语言配合在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表 现。勿戴手套在鼓掌的时候不要戴手套。4、举手的手势 很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧 上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌, 掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。5、告别的手势销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求 身体站直,不要摇晃和走动。手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯 曲。掌心向外,指尖朝上
8、,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手 同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。目光正视对方, 不要东张西望或者目光游移。运用手势语注意事项1、幅度适中一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。要求:手势的高度上界一般不超过对方的视线;手势下界不低于自己腰部;手势左右摆动的范围不要太宽,应在胸前或右方。2、频率适中在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。 因为手势过多 会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢比如:与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌 按
9、在自己的胸口上;与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更 忌讳在背后对人指指点点等不礼貌彳丁为;接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠 鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。这些动作看似细小,但是会让人非常反感。延伸阅读 中外手势礼仪差异手势是体态语言之一。在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。在用手势表示数字时,中国伸出食指表示1 ,欧美人则伸出大拇指表示1中国人伸出食指和中指表示 2 ,欧美人伸出大拇 指和食指表示2 ,并依次伸出中指、无名指和小拇指表示3、4、 5。中国人用一只手的5个指头还可以表示610的数字,而欧美 人表示610要用两只手,如
10、展开一只手的五指,再加另一只手的 拇指为6 ,以此类推。在中国伸出食指指节前屈表示9 ,日本人却用这个手势表示 偷窃。中国人表示10的手势是将右手握成拳 头,在英美等国则表示 祝好运,或示意与某人的关系密切。伸出一只手,将食指和大拇指搭成圆圈,美国人用这个手势表 示OK ,是赞扬和允诺之意;在印度,表示正确在泰国,表示没 问题 在日本、缅甸、韩国,表示 金钱 在法国,表示 微不足道 或一 钱不值 斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的姿势,放在颌下胸前,同 时微微欠身颌首,以此表示希望对方多多保重在巴西、希腊和意大 利的撒丁岛,表示这是一种令人厌恶的污秽手势 ;在马耳他,则是一 句无声而恶毒的骂人语。中国人表示赞赏之意,常常翘直大拇指,其余四指蜷曲 ;翘起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示 老爷子,用小拇指表示 情 人。在英国,翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国,以V 字形手势表示 胜利、成功 在亚非国家,V字形手势一般表示两 件事
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