工程部月度考核及二次分配方案

1、工程部月度考核及二次分配方案为了调动本部门员工工作积极性，加强岗位责任心，提高员工的工作态度，依据酒店规章制度，部门工作程序，规章制度，岗位职责，制定以下方案。每位员工月基分为100 分，根据考核项目加减分，月底汇总当月员工所得分值，分值百分数即为当月绩效考核系数，当月效益工资=（效益工资基数×酒店效益）/2 ×（ 1+部门当月绩效考核系数） 。一、基本要求内容1、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。2、熟练掌握酒店电路开关情况。3, 熟练掌握酒店所有暖通系统。二、上班前内容1,部门上下班未签到、退及代签者。（特殊情况领班代签除外）2,迟到 10 分钟以内（含10 分钟，

2、签到终止时间8： 15）3,迟到 10 分钟以上30 分钟以内4,迟到 30 分钟以上5,每月旷工 3 次6,当班仪容，仪表不符合规范者，7,当班礼貌礼仪不符合规范者三、交接班，值班内容1，提前 15 分钟到岗交接班，了解上一班是否有需要继续处理的事情，检查工具，钥匙是否齐全。2，依据工程部传达的报修任务掌握维修工作的轻重缓急，及时、准确地进行维修，并回报完成时间，处理结果。3，一时难以处理， 一人难处理的应急维修，须报运行领班 （值班领班）请求支持，严禁推诿。4，当班期间遇有意外事件发生（如停电、停水、停气等）沉着，冷静，按应急预案正确处理，一时没有把握，一人存在安全隐患须通知领班，主管来后

3、方可处理，处理完毕要写出详细报告交部门经理。扣分标准1， 2， 3 项考核每考核一次不合格扣 10 分扣分标准一次扣 5分一次扣 5分一次扣 10 分按旷工处理，扣 20 分按员工守则办理一次扣 10 分一次扣 10 分扣分标准违反一次扣 5 分违反一次扣 5 分违反一次扣 5 分违反一次扣 5 分5，夜班负责外围灯光照明情况统计，做好不亮灯具记录。违反一次扣 5 分6， 8：30，15： 00， 23： 00 分别对配电房、锅炉房、空调、消防水泵房及其他指定区域进行巡检，设备安全运行情况并抄设备运行表。违反一次扣 5 分7，夜班负责贵宾楼、迎宾楼门口顶棚灯维修。违反一次扣 5 分8，各班报修

4、无遗留，特殊原因须经领班，主管，值班负责人确认后方可交班。违反一次扣 5 分9，配合材料管理员做好材料出库记录。违反一次扣 5 分10，电话紧急报修的，必须在5-15 分钟内到达现场。违反一次扣 5 分11，值班维修人员必须随身携带通讯工具，保持通讯畅通，维修单规范填写，并带回维修废品。违反一次扣 5 分四、工作过程内容扣分标准1、未按要求完成部门安排的工作任务违反一次扣 10分2、严格规范填写维修单。维修完毕，填写完整后，交到刘明。违反一次扣 5 分3、同一问题 48 小时内返修。一次扣5分4、计算水、电、汽用量或抄表错误的。缺少设备运行记录，设备一次 扣10分故障停机没有发觉。5，在前台区

5、维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。违反一次扣 10分6，非紧急事故处理未经领班同意不得擅自离岗。违反一次扣 10分7，入库材料，未按要求记录以及记录不祥一次扣5分8，公用工具使用未按要求登记和归还一次扣5分9，公用（个人）工具使用遗失，照价赔赏。一次扣5分11，在岗工作时间8： 30-11： 30， 14： 15-17 ： 30（包括夜班） 。一次 扣 5-10 分工作时间内不得脱岗及干与工作无关的事。12，工作失误造成酒店能源损耗的一次 扣 10-20分13，严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身一次 扣

6、10-30分，直至安全。违反操作规程造成设施设备损坏及安全事故，视情节轻重给辞退。予当事人处罚。14，不服从工作安排的一次 扣30分15，累计 3 次 /月不服从工作安排的按员工守则办理16，因服务态度及其它因责任心不强而导致维修质量低劣。一次 扣 10-20 分17，分析判断能力欠缺，技术水平低下，损坏设备设施，问题得不到解决，造成不良影响的。一次 扣20分18，对员工，客人有影响，有安全隐患的维修没有设置警示牌的一次 扣 10分19，未按要求填写值班记录、巡查记录或漏填写者；在各种表格刮画、污损、撕毁者。一次扣5分20，当天维修日志不全，无记录。一次扣5分21，拿回维修物品，配件，工具乱放

7、。一次扣5分22，部门请假，第二天必须出具书面请假证明，不得以节假日加班一次 扣 10分弥补。（节假日加班不计考勤）不能出具有效证明的。23，每项维修完成，工具、材料必须带回工程部，严禁管井、工作一次扣5分地存放。工程领班，主管附加标准违反一次扣 10 分督导管理1，查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况A 每天早晨查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、能源消耗。B 每天下班前查阅当天员工日报表，检查工作质量及完成情况。2、查阅每周能源消耗记录表，根据气候和经营情况正确控制A 每周查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析并查找出原因。

8、B 根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷，但不能影响对客服务3、定期巡查重点区域，了解运行情况，做到“ 4 个落实”时间落实：重点部位每天一次。地点落实：有巡视路线图。记录落实：每周一次有巡查记录。整改落实：提出整改内容，责任到人，限期完成，检查落实。4、查阅当天维修单及报修情况，检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况A 建立维修单统计表，收到数、完成数、未完成数。B 各部门对工程部维修质量和意见反馈，满意率达95%以上。C 维修服务及时，电话维修15 分钟之内到现场，当天维修单小修当天完成，等待配件不超过一周，缺配件无法修理应急时回复。D 维修进度时效达到要求，按质量、按规范

9、维修后应清洁场地。5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务，包括突击性、重要接待、上级检查、经营指标等任务。6、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本素质进行培训7、按岗位职责对水、电、空调、电梯、弱电、装潢、维修进行业务技能培训定期考核检查培训结果坚持一周工作讲评会，布置工作任务，总结上周工作情况周四下午交本周工作总结及下周工作计划。及时申报工程维修所缺物品。12、对夜班及维修人员的工作做出交待和安排。13、维修、拆卸、供电、供气、供水等设备或改变设备运行方式，需停运抢修而影响酒店营业和对客服务的，必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。计划制定1、制定年度、季度、月度工作

10、计划；2、根据用途分别编写酒店设备、设施的年度预防性维修计划；将设备维修保养任务分别落实到各专业工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。3、指导审定年度、月度、周能源消耗计划及预算。A 制定能源消耗表格，每天有记录，每月有统计。B 列表作曲线图，对每月度的水、电、气、煤的消耗做好比较。C 开展节能降耗后的数据与去年同期进行比较并分析。D 严格控制能耗，力争全年能耗控制在规定范围内。4、编写年度更新改造计划及预算A 制定机电设备年度更新改造计划B 拟定改造内容、原因、效果、预算C 协助选型、比价、选择施工单位及日程安排D 提供可行性分析报告供领导参考审批5、指导审定年度、月度、维修费用计

11、划及预算A 制定维修费用统计表及记录。B 严格控制非正常开发，节能节流。C 做好预防性维保工作，力争全年维修费控制在规定范围内。6、指导审定年度、月度、周申购材料7、重大更新改造工程制定施工方案和预算计划8、制定工程部员工、年度、季度培训计划A 计划周到，有培训内容、时间、地点、受训人、讲课人、目的、要求。B 讲课人有授课提纲、讲稿，准备充分。C 听课人不得缺席、迟到、早退，认真做好笔记。D 培训有检查、考试、考核、总结、效果。业务管理1、督促指导员工保质保量按时完成各项计划A 列表统计每天、每周、每月维修单的完成情况，对未完成的要查原因，小修不过夜，缺料要及时申购。B 认真检查每月、每季、每年度工作计划完成情况，紧急维修10分钟以内到达现场及时维修，保证设备正常运行。2、通过及时完善的修理、改造，使酒店各项硬件指标始终保持量级标准和原有的设计能力 .3、定期巡检重要部位和重要设备的运行状况，认真解决重要工程和整改工程的工作质量和进度，正确果断地处理重大故障。4、协调与酒店工程部有关的市政环保等业务部门关系，使之有利于酒店发展5、采用先进的管理模式和先进的技术不断降低能源和维修费用6、配合保安部搞好安全消防工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态违反一次扣 10分违反一次扣 10分五、规章制度标准扣分标准违反后勤保障部禁烟规定的。每违反一次扣20分违反电梯使用制度的。违反出