购物中心整体保洁绿化养护合同书

1、虎门天河城整体保洁/绿化养护合同书合同编号：发包方（下称甲方）：东莞市虎门天河城购物中心经营有限公司承包方（下称乙方）：广州新珠江物业清洁有限公司根据中华人民共和国合同法及有关规定，经甲、乙双方协商，签订本合同。第一条：承包项目内容、范围、清洁要求和质量标准：三、具体各区域清洁工作要求:清洁范围及内容清洁要求办公区域各办公区域内地面、办公桌面、办公柜台、玻璃、墙身、天花、风口、展示板、公告栏、电话机座等的保洁、垃圾桶的清理及定时更换垃圾袋。1、每天定时对办公区域进行保洁。2、办公室需每天早上8时前进行吸尘及其他地面清洁保养工作。3、垃圾桶定时清理，并于每天广场营业结束后安排人员对垃圾桶集中进行

2、洗刷。1、办公区域内地面、办公桌面、办公柜台、玻璃、墙身、天花、风口、展示板、公告栏、电话机座等无积尘、无污渍。2、每天垃圾桶不能有过多垃圾。各洗手间内天花、 风口、墙身、镜、 皂液盅、干手机、 洗手台、洗手盆、 地柜、木门、按水 掣、坑位、座厕、 尿兜、地面、地漏、 地拖池等的保洁。1、 洗手间天花、风口、 墙 身 每 月 彻底清洁一次。2、镜、皂液盅、干手机、 洗手台、洗手盆、地柜每 天清洁十二次。3、木门、按水掣、坑位、 座厕、尿兜不定时循环清 洁。地面、地漏、地拖池1、洗手间天花、风口、墙身无积尘、1、 镜、皂液盅、洗手台、洗手盆、无污渍，按水掣、坑位、座厕、尿兜无垃圾、无污渍。2、

3、地面干爽、无垃圾、无污渍；地漏、无垃圾、无污渍。5、光管灯盘无积尘、无污渍。每天彻底清洁两次。4、洗手间内地面、地漏、每天彻底清洁两次；地面每月用单擦机清洗两次。5、垃圾篓的垃圾不可超过一半，每天彻底冲洗一次。6、墙身、天花、风口、洗手台、洗手盆、木门、水龙头、地面、地漏、垃圾篓等用中性的全能水清洁；镜用玻璃水清洁；坑位、座厕、尿兜等用中性的全能水或洁厕精清洁。7、光管灯盘每周用干布清洁一次。层、通道地面、天桥各区域内天花、照明灯具、风口、墙身、休闲设施、消防设施、花缸、烟灰盅、公共水牌、垃圾桶地面等的保洁。1、每天按时段进行清洁巡查并清洁。2、地面清洁需用中性的全能水。1、 天花、风口、墙身

4、、灯具、消防设施无积尘、无污渍2、 花缸、烟灰盅无垃圾、无积尘、无污渍。3、地面干净、光亮、无污渍及保证垃茶水间内墙身、去1、每天对去水梢、去水水梢、地面、垃圾位、地面进行清理。若去1、茶水间无垃圾杂物。茶桶等的清洁水位出现堵塞则负责疏2、地面、墙身无污渍。水通。3、去水位无堵塞。间2、每天负责对垃圾桶的清理。3、负责对墙身进行清洁。走走火梯、步梯、自1、每天不定时对地面、1、自动扶梯不锈钢面：火动扶梯及步梯。包墙身、步梯梯级、指7K牌、清洁、明亮，无污渍、手印梯括地面、墙身、天广告灯箱、进行清洁。3、自动扶梯扶手带、梯级：干净，、花、梯级、自动扶2、每天用不锈钢保养液无污渍、浮尘、附着物楼梯

5、不锈钢面、指7K对不锈钢扶手、自动扶梯3、楼梯无垃圾、干净、无污渍、梯牌、广告灯箱、楼的不锈钢面进行清洁保间梯灯及楼梯吸顶一次。、灯、楼梯垃圾桶、3、每周自动扶梯的梯级步不锈钢扶手等公共进行一次吸尘清洁。楼设施的清洁。4、每周至少用洗地机清梯洁垂直客运电梯及垂直、货运电梯地面一次。自动扶梯、垂直客运1、租户商铺橱窗玻璃及玻璃门靠外侧电2、租户铺位之间属公共部分的墙身、梯3、公共区域墙身无字痕及污迹。及垂直货运电梯、租户橱窗玻璃、玻璃门外侧表面、租户铺位之间属租户橱窗玻璃及玻璃门外表面区域，包括租户铺位之间属于公共部分的墙身、立柱柱面、公共区域墙身的保洁。1、每天早上非营业时间内用玻璃清洁剂洗刮

6、租户商铺橱窗玻璃及玻璃门靠外侧的玻璃表面一次。2、每天晚上的非营业时间内对租户铺位之间属公共部分的墙身、立柱柱面进行清洁除尘。3、墙身需用中性的全能水清洁。公共部分的墙身、立柱柱面广场大堂包括地面大堂包括地面、楼盖、屋顶、梁、柱、3米以下内外墙体和基础等承重结构部件的保洁及日常保养，包括地面打蜡。1、每天负责对梁、柱、3米以下内外墙体和基础等承重结构部件的保洁2、定期对楼盖及大堂顶的保洁。3、一个月保证对大堂地面进行两次或以上的打蜡。地面清洁需用中性的全能水，起蜡打蜡保养分别用起蜡水、底蜡、面蜡。1、 保证梁、柱、3米以下内外墙体和基础无灰尘、无污渍、无明显灰尘及蜘蛛网。2、 大堂地面打蜡保养

7、后地面要保证晶亮光洁。盖、屋顶、梁、柱、3米以下内外墙体和基础等承重结构部件门厅及管道竖井、共用的上下管道、落水道、化粪池、沟渠、池门厅及管道竖井、共用的上下管道、落水道、化粪池、沟渠、池、井的清洁及疏通。保证日常对门厅及管道竖井、共用的上下管道、落水道、化粪池、沟渠、池、井的巡查。管道、池、井保持畅通。、井、停车场停车场地面、岗亭、墙身、梁柱、指示牌、非高压用电设施设备。定岗停车场负责随时负责对车场进行保洁停车场整体无污渍、积水、垃圾。广场外围部分广场外围地面、通道、车道、绿化带的保洁、广场垃圾清运、包括外围广场所属附着物、梁柱身、指示牌、非高压用电设备设施的保洁。1、负责每天定人定岗对广场

8、外围地面绿化带的保洁、包括外围广场所属附着物、梁柱身、指示牌、非高压用电设备设施的保洁。2、负责每天富业结束对广场外围地面、通道、车道用高压水枪清洗。广场外围保持整洁、无垃圾、地面无明绿化广场现有绿化的基本养护。负责对广场现有绿化的基本养护，包括有目的搬运调整现有绿化、日常淋水、除虫、植肥、剪枝、去黄叶等项目。2、保证广场现有绿化长势良好。台虎门天河城楼顶天天台及其附属建筑物地面、墙身、柱身的保洁1、每天对天台进行清扫。2、每周对天台进行两次洗地。灰尘、污迹、垃圾。门天河城玻璃光棚清洁(面积月约5000平方米)1、对光棚进行彻底清洗，清洗工作包括内、外面的清洁。2、清洁光棚铁架积尘。1、按虎门

9、天河城的要求选用清洁剂。清洗玻璃用玻璃水，清洁铁架用中性清洁剂。2、清洗光棚使用单人吊板作业。3、清洗光棚内面玻璃用稀释中性玻璃清洁剂，施工时用半干湿毛巾清洁。4、光棚外侧玻璃应先选用稀释玻璃水或中性清洁剂，用毛球洗刷玻璃面污渍，再用清水冲洗干净。5、承判方施工时应严格遵守高空作业规程，做好自身的施工安全工作、周边设施设备的保护或围蔽工作，并服从虎门天河城人员监管。7、施工区域须摆放黄色指示牌，并由施工方安排专人看护现场，防止无关人员进入施工区域。8、光棚每年清洗不少于五次，具体时间由甲方通知为准。报价（税后）元/月总价四、工作要求:1、必须按广场指定的清洁剂清洁各设施设备。2、不得使用腐蚀性

10、清洁剂，如特殊情况确需使用，须经天河城监督人员检查方可使用，并要做好安全保护措施。3、为规范该项外判工作的清洁剂使用，承判单位在该清洁承包项目中使用的各类清洁剂，购置后须在未开封的情况下将送到虎门天河城。清洁剂通过虎门天河城监督人员检查后并经双方登记确认后，统一存放至虎门天河城管理方的仓库内。承判方人员日常使用时再从仓库内领取。另外，虎门天河城监督人员在日常的检查工作中，将不定时抽查承判方人员的清洁剂使用情况。4、虎门天河城清洁工作的人员要求（详见下表）时间段工作内容人员数量要求（按每个塔楼计）8:00时至23:00时办公区域、大堂、洗手间、通道、公共设施、天桥、公共区域、走火梯、电梯轿厢、天

11、台、外围、停车场的日常保洁工作不少于二十人（一楼须定岗）23:00时至次日8:30时（该时段内的工作完成时间由外判商视当天工作量及工作计划而定）公共区域地面打蜡、抛光，洗手间污渍清理、电梯轿厢清洁、垃圾桶洗刷、地毯清洗、灯罩清洗等。不少于十人注：承判单位驻场的清洁人员中，应确保至少有15名人员是在该单位工作两年或以上的资深员工，并须在标书中注明工作人员的名单及入职证明。5、该项目清洁工作所需的各类物料、清洁工具、清洁剂、清洁机械均由承判商负责提供，所需费用包含在报价内。6、承判方所提供的清洁设备清单将作为合同附件。7、承判方清洁工作人员需服从虎门天河城监督人员的管理。承判方人员在工作期间不得擅

12、自离开工作岗位或行走至虎门天河城内的广场及其他公共区域（特殊情况或经虎门天河城监督人员同意的除外）。8、承判方清洁工作人员须爱惜虎门天河城的设施设备，发现设施设备损坏要及时报告，不得虚报或蓄意不报。对于被人为损坏的设施设备，承判商要照价赔偿。9、承判方需安排三名主管人员在广场监督现场工作质量及员工的工作，如承判方员工在工作过程中违反虎门天河城有关规定，或出现违法行为，承判方需承担全部责任，虎门天河城管理方有权要求承判方作出相应的赔偿。10、虎门天河城遇重大检查或重大活动，要求承判方增加外围清洁工作频次或工作量，承判方应积极配合，所增加的工作频次或工作量而不另行收费。11、虎门天河城监管人员将根

13、据清洁外判管理考核标准每月对承判方进行考核，并根据考核情况采取相应的措施确保外判清洁工作的质量（详见附件）。12、虎门天河城监督管理人员每月月初将承判方上月工作的加扣分记录进行汇总，将汇总后的结果以书面形式知会承判方，并按照相关的管理细则处理。五、招标说明：1、投标文件须包括具体清洁方案，简述清洁人员编排、日常工作计划安排、清洁机械、物料的配置及工作的方式。2、清洁机械需选用正牌的产品，如：庄臣泰华施利华、加迪斯、明德美、高洁等；全能水、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡等清洁药水需选用庄臣泰华施利华、高露洁、荷福曼、铭盛等公司的产品；玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、金属扣板清洁剂、易洁万能清洁剂等清洁药水

14、需选用庄臣泰华施利华、高露洁等公司的产品。投标时需注明选用机械及清洁药水的品牌。3、对驻场的员工除购买国家规定的社会保险外，还要购买公众责任险等其他需购买的保险。4、如承判单位在中标后的三个月试用期内，根据虎门天河城清洁外判工作考核标准，其中两个月的考核分数累计净扣分超过15分（不包含15分），则承判单位与我司签订的合同自动终止，我司无需作出任何赔偿。六、附件：附件一：虎门天河城清洁外判工作监管程序附件二：虎门天河城清洁外判工作考核标准附件三：虎门天河城清洁外判工作巡查记录表附件一：虎门天河城清洁外判工作监管程序1 目的更好地监督外判清洁服务公司，做好广场区域清洁工作，使外判商认真履行合同要求

15、。2 范围此程序适用于虎门天河城范围内各公共区域及卫生间外判清洁工作的监管.3 职责3.1 管理员根据此程序的要求具体实施对外判单位的监管工作。3.2 现场组主管负责对外判单位的工作进行检查、指导。4 程序4.1 现场组主管及管理员以虎门天河城清洁外判工作考核标准为依据对承判单位各区域清洁的卫生状况、工作质量等在早、中班各进行两次以上的巡查。4.2 现场组主管或管理员每天将每次巡查结果记录于虎门天河城清洁外判工作巡查记录表内（至少两次），并由双方签名确认。4.3 凡发现外判单位的清洁工作质量不符合虎门天河城清洁外判工作考核标准要求的，应知会外判单位及时处理，现场组主管及管理员对其进行复检。4.

16、4 每月5日前，现场组主管根据上月的虎门天河城清洁外判工作巡查记录表进行统计，以评定当月外判单位的工作质量,并将统计结果报总经理审阅。4.5 现场组主管每月须将当上月的考核结果反馈给外判单位，并做好存档工作。4.6 外判单位不达标处理细则4.6.1 每月加扣抵消后，净扣分在15分内，将外判单位提出口头通知要求整改，但不扣减当月外判费。4.6.2 每月加扣抵消后，净扣分在15分以上，40分以内，将向外判单位发出书面整改通知，并要求在规定时间内整改，并扣减当月外判费10%。4.6.3 每月加扣抵消后，净扣分超过40分以上，将向外判单位发出最后整改通知，除令外判单位限期整改外，还需扣减外判费的20%

17、处理。4.6.4 同一外判单位，一年内如累积受三次书面整改通知（包括整改通知及最后整改通知），或整改效果仍未能达到要求，现场组可向外判单位发出书面通知，终止该项合同，并且无需作任何赔偿。4.6.5 凡被公司终止合同的承判单位，往后二年内不再接受该外判单位的项目投标报价。4.6.6 如承判单位在三个月的试用期内，其中两个月的净扣分超过15分（不包含15分），则承判单位与我司签订的合同自动终止，我司无需作出任何赔偿。4.6.7 现场组及管理员每天早、中班各巡查两次以上，需如实记录并双方签名。5记录：虎门天河城清洁外判工作巡查记录表由现场组主管负责保存至少一年。附件二：虎门天河城清洁外判工作考核标准

18、编P加分细则分值1拾金不昧并经保安部登记证实。12发现事故隐患及时采取措施避免或减少损失的。23参加虎门天河城突发性事件的处理得到通报表扬的。24工作认真负责获得顾客、租户书面表扬并经证实。25见义勇为，同违法违纪行为作斗争有功绩的。4编R扣分细则分值1员工不经指定的通道出入或不配合保安员合理的检查，态度恶劣的。22没按规定的时间开关洗手间门、照明、茶水间等，引起投诉的（特殊原因除外）。13早上开门时茶水间、洗手间还有垃圾，开门之后有较大异味影响正常使用的。14洗手间天花、风口、墙体、门、灯罩、光管灯盘、有积尘、涂污现象六处或以上没及时清除的。15洗手间厕兜、尿兜有污渍、垃圾，烟灰盅、纸梦垃圾

19、超过一半，六十分钟复查没改善的。16洗手间镜子较多手印、积尘，发现三处或以上没及时清洁的。17洗手间洗手台、地面较多枳水、垃圾发现五处或以上，六十分钟复查没改善的。18天花、风口、墙体、消防设施、花缸、烟灰盅有积尘、污渍发现五处或以上。19公共区域地面没按规定起蜡打蜡抛光保养，地面没光泽的（事前未与我司协商）。110指示牌、标识、电梯广告灯箱及其他公共设施有垃圾、灰尘、明显污渍。111走火梯内墙体、不锈钢扶手、梯级、消防门没按规定清洁保养，发现五处或以上，六十分钟复查没改善的。112在工作期间擅自使用消防栓的水源进行清洁的213茶水间墙体、去水槽有较多积尘、垃圾、积水等发现三处或以上，六十分钟

20、复查没改善的114违反用水、用电安全操作规定的215工作失职或故意损坏设施设备，不及时报告或蓄意不报的。416员工仪容仪表较差，影响虎门天河城整体形象的。117工作期间发现员工不遵守虎门天河城有关的规章制度及虎门天河城现场监管人员管理的。218未经我司许可情况下擅自使用腐蚀性清洁药水的。519工作期间除工作需要外，擅自进入租户商铺的。220工作期间（除携带大件工具或工作车需乘坐客货梯外）违规乘坐客、货电梯及自动扶梯的121工作期间擅自操纵垂直电梯、自动扶梯的。322工作时间内未按要求穿着工衣、佩戴员工证，或员工有大声喧哗、打闹、嬉戏、看报刊物、随地扔垃圾吐痰情况的。323外判单位清洁人员在工作时间内无故进入广场的公共区域的（因特殊情况经虎门天河城监管人员同意的除外）。224清洁工具及用品未能保持干净及未按要求摆放的。125因工作态度差与租户、顾客发生争执或引起投诉的。226工作期间在岗位打架闹事，影响较坏的。327外判公司每月没按时交当月工作计划及上月工作完成情况表128有其他扣分情况酌情注：虎门天河城现场组将安排监管人员对外判商工作不定时巡查，早班、中班至少各巡查次。若发现外判有违反以上内容，或在规定时间内仍无改善的，须按此标准扣分