市场营销学期末复习课件

1、市场营销学期末复习【试卷结构】【试卷结构】一、判断题（共一、判断题（共10小题，每题小题，每题1分，共分，共10分）分）二、单项选择题（共二、单项选择题（共15小题，每题小题，每题2分，共分，共30分）分）三、简答题（共三、简答题（共5小题，每题小题，每题7分，共分，共35分）分）四、案例分析题（四、案例分析题（25分）分）市场营销学期末复习第一章第一章 市场营销导论一、理解市场营销及其核心概念一、理解市场营销及其核心概念市场营销的核心核心概念1 1、需要、欲望和需求、需要、欲望和需求2 2、产品、产品3 3、顾客满意、顾客满意 顾客让渡价值顾客让渡价值4 4、交换、交易、交换、交易市场营销学

2、期末复习二、营销观念的发展二、营销观念的发展营销营销观念观念以企业为以企业为中心的观念中心的观念以消费者为以消费者为中心的观念中心的观念以社会长远以社会长远利益为中心利益为中心的观念的观念生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念市场营销市场营销观念观念社会营销社会营销观念观念市场营销学期末复习三、市场营销组合的内容及特点三、市场营销组合的内容及特点Product产品产品Price价格价格Place分销（地点）分销（地点）Promotion促销促销市场营销学期末复习第二章第二章 市场营销环境市场营销环境供应商供应商企业企业营销中介营销中介消费者消费者 竞争者竞争者 公众公众 经济经济 人

3、口人口自自然然科科技技政政法法文文化化 市场营销的主要参与者和影响力市场营销的主要参与者和影响力一、市场营销环境的含义一、市场营销环境的含义市场营销学期末复习二、寻找新市场机会的方法二、寻找新市场机会的方法市场渗透 产品开发市场开发 多角化发展现有产品新产品现有市场新市场产品产品市场扩展方格图市场扩展方格图市场营销学期末复习第三章第三章 消费者市场及其购买行为分析消费者市场及其购买行为分析一、影响消费者购买行为的主要因素一、影响消费者购买行为的主要因素文化因素文化因素文化文化亚文化亚文化社会阶层社会阶层社会因素社会因素参照群体参照群体家庭家庭角色与地位角色与地位个人因素个人因素年龄与性别年龄与

4、性别职业与教育职业与教育经济状况经济状况生活方式生活方式个性与自我观念个性与自我观念心理因素心理因素动机动机知觉知觉学习学习信念与态度信念与态度购买者购买者市场营销学期末复习二、消费者购买行为类型二、消费者购买行为类型 介 入 程 度 高 低品 大牌差异 小市场营销学期末复习三、消费者的购买决策过程三、消费者的购买决策过程确认确认需要需要收集收集信息信息评价评价方案方案购买购买决策决策购后购后行为行为市场营销学期末复习第五章第五章 竞争者分析竞争者分析市场领先者市场领先者市场挑战者市场挑战者市场追随者市场追随者市场补缺者市场补缺者市场营销学期末复习一、市场领先者的战略一、市场领先者的战略二、市

5、场挑战者的战略二、市场挑战者的战略三、市场追随者战略三、市场追随者战略四、市场补缺者战略四、市场补缺者战略市场营销学期末复习第六章第六章 市场营销调研市场营销调研按目的划分，营销调研可分为：按目的划分，营销调研可分为：（1） 探测性调研探测性调研（2） 描述性调研描述性调研（3） 因果关系调研因果关系调研一、市场营销调研的类型一、市场营销调研的类型市场营销学期末复习二、市场营销调研的步骤二、市场营销调研的步骤明确明确调研主题调研主题拟订拟订调研计划调研计划收集收集信息信息分析分析信息信息提交提交报告报告 营销调研的步骤营销调研的步骤市场营销学期末复习第七章第七章 目标市场营销战略目标市场营销战

6、略一、市场细分的含义一、市场细分的含义二、目标市场的概念二、目标市场的概念三、目标市场战略三、目标市场战略无差异营销无差异营销差异性营销差异性营销集中性市场集中性市场四、市场定位的含义四、市场定位的含义市场营销学期末复习营销组合营销组合n4Ps: 产品产品Product strategy定价定价Pricing strategy分销分销Placing strategy促销促销Promotion strategy市场营销学期末复习第八章第八章 产品策略产品策略一、产品整体概念一、产品整体概念二、产品生命周期的概念二、产品生命周期的概念三、产品组合及其相关概念三、产品组合及其相关概念 “市场增长率市

7、场增长率相对市场占有率相对市场占有率”矩阵（波士顿矩阵）矩阵（波士顿矩阵）四、产品组合的评价四、产品组合的评价五、品牌和包装策略五、品牌和包装策略市场营销学期末复习n明星业务明星业务：市场占有率高市场占有率高,市场成长率高市场成长率高n奶牛业务奶牛业务:市场占有率高市场占有率高,市场成长率低市场成长率低,n问号业务问号业务:市场占有率低市场占有率低,市场成长率高市场成长率高n瘦狗业务瘦狗业务:市场占有率低市场占有率低,市场成长率低市场成长率低波士顿矩阵法波士顿矩阵法相对市场占有率高低高低问题明星金牛狗市场增长率市场营销学期末复习第九章第九章 价格策略价格策略一、影响企业定价的主要因素一、影响企

8、业定价的主要因素二、定价的一般方法二、定价的一般方法1、成本导向定价法、成本导向定价法2、需求导向定价法、需求导向定价法(认知价值定价法认知价值定价法)3、竞争导向定价法、竞争导向定价法 三、定价的基本策略三、定价的基本策略折扣定价策略、心理定价策略、新产品定价策略折扣定价策略、心理定价策略、新产品定价策略市场营销学期末复习第十章第十章 分销渠道策略分销渠道策略一、分销渠道的类型一、分销渠道的类型密集分销精选分销独家分销（一）根据是否有中间商的介入划分（一）根据是否有中间商的介入划分（三）根据同一层次中间商多少划分（三）根据同一层次中间商多少划分（二）根据中间环节层次的多少划分（二）根据中间环节层次的多少划分市场营销学期末复习二、批发商主要有三种类型二、批发