MBA论文—ZY公司创新管理研究

1、ZY公司创新治理研究探讨ZY公司治理信息化的构建The Research of ZY Company Innovation ManagementThe Information Management Construction of ZY Company as an example摘要随着市场经济的开展,现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代.企业在追求 企业做强、做大、做久的同时,面临市场和企业自身开展所带来的种种挑战与风险.成 功实施治理信息化工程,是企业创新治理博弈未来市场的关键.如何保证实施的成功率 已经成为国内各大中小型企业的核心课题.本文以ZY公司为例,ZY公司借助迁厂扩建的契机,通

2、过治理信息化创新治理,努 力实现产业升级.本研究对ZY公司内、外部信息进行收集、统计、分析和整理,并采 取相应的举措对研究局限性进行躲避.通过 SWOT析模型,结合ZY公司现时治理信息 化工程建设的情况,对ZY公司第一期治理信息化工程存在问题提出有针对性的建议, 并为其第二期治理信息化工程提供建设方案.最终为 ZY公司优化资源,提升治理效率 与核心竞争力,进一步做大做强奠定根底.关键词：治理；创新治理；信息化；治理信息化目录申明 错误！未定义书签.致谢 错误！未定义书签.摘要 2目录 3图目录 6表目录 7第一章、绪论 8一、研究背景 8一治理信息化在中国的开展历程 8二有色金届行业治理信息化

3、现状 9二、ZY公司背景 10一ZY公司简介 10二ZY公司治理信息化介绍 11三、研究宗旨和目标 15四、研究的意义 16第二章、文献综述 17一、创新治理与治理信息化的相关研究 17一创新治理的概念及其重要性 17二治理信息化概念及范畴 17三创新治理与治理信息化的相互联系 18二、企业信息化研究综述 18一国外学者对企业信息化研究综述 18二国内学者对企业信息化研究综述 19三、企业信息化建设的理论根底 20一风险论 20二效用论 21三资产论 23四、有色金届企业实施治理信息化的意义 24一优化组织结构,提升市场应对水平 24二降低企业本钱 24三提升市场掌控水平 24四强化产品技术创

4、新 24五提升运营治理水平 25六提升决策效率 25七提升人才素质 25第三章、研究方法 26一、研究流程 26二、研究方法的采用 27一调查研究法 27二模型研究法 27三定量研究法 27三、第一手资料收集 28一内部访谈 28二调查问卷 29四、第二手资料收集 30一收集渠道 30二局限性及躲避方法 31第四章、研究发现与讨论 32一、ZY公司治理信息化建设SWO分析 32一优势 32二劣势 33三时机 35四威胁 36二、ZY公司第一期治理信息化建设取得的成绩 37一帮助个人进步 37二促进企业开展 38三、问卷调查情况 40一问卷调查对象的结构分析 40二第一期治理信息化建设主要存在问

5、题 42三第二期治理信息化工程建设意向 45第五章、研究结论与建议 47一、研究结论 47一第一期治理信息化工程主要存在问题 47二第二期治理信息化工程建设意向 47二、针对第一期治理信息化工程存在问题提出建议 48一增强整体规划引领 48二增强制度宣传、执行 48三强化专业队伍建设 49四丰富系统运用模块 50五增强系统培训力度 50六强化系统平安治理 51三、第二期治理信息化工程建设方案 52一第二期治理信息化工程增加及优化工程 52二第二期治理信息化工程本卷须知 53第六章、研究总结 55参考文献 56附件 62附件一：ZY公司治理信息化建设访谈提纲 62附件二：访谈情况汇总 63附件三

6、：ZY公司治理信息化诊断调查问卷 65附件四：问卷数据统计 68图目录图1-1治理软件架构示意图 15图1-2治理软件系统集成示意图 15图1-3治理软件综合治理示意图 16图1-4治理软件标准治理示意图 17图3-1研究总流程图 29图3-2访谈流程图 30图 3-3 问卷调研流程图 31图4-1 ZY公司治理信息化建设SWO分析罗列图34图4-2-1优势分析图 34图4-2-2劣势分析图 36图4-2-3时机分析图 37图4-2-4威胁分析图 38图4-3成效分析图 39图4-4问卷调查对象结构系歹0分析图 43-44图4-5-1 主要存在问题分析图 44图4-5-2 整体规划分析图 45

7、图4-5-3 规章制度分析图 45图4-5-4专业人才分析图 46图4-5-5系统平安分析图 47图4-6-1第二期治理信息化工程建设意向分析图 47图4-6-2模块增加意向分析图 48表目录表3-1 ZY公司治理信息化诊断调查问卷统计表 31表5-1第二期治理信息化工程增加及优化工程表 54第一章、绪论一、研究背景一治理信息化在中国的开展历程第一次浪潮：20世纪90年代,单机版治理应用软件以财务软件为代表掀起了 中国第一次治理信息化浪潮,中国治理信息化之路得以开拓杨景旗,1999.在第一次治理信息化浪潮中,得到政府大力支持的财务治理软件得到广泛的应用和普及,让不少 治理者切身处地感受到治理信

8、息化带来的好处.第二次浪潮：90年代中后期,基于C/S技术架构的职能类治理软件得到了迅猛开展, 出现了白家争鸣的情况,中国治理信息化的第二次浪潮扑面而袭.而职能类治理软件的 代表为人事治理系统、财会治理系统、库存治理系统等,这些职能治理信息系统能协助 企业中层治理人员及时掌控内部信息,并采取相应的对策以应对赵庆海,2006.受到当时的IT技术及人们治理信息化意识的限制,治理信息化第二次浪潮存在以 下局限性：软件架构限制了网络功能的发挥,软件系统多为C/S架构,未能实现跨时空跨地域的应用；着重于职能治理,忽略系统关联性,即系统与系统之间不能对接,形成 信息孤岛现象；着重于系统功能建设,并未从使用

9、者的角度出发,忽略系统的应用,形 成应用孤岛现象；系统开发缺乏统一的标准,当用户需要系统维护、升级、集成时,将 消耗相当人力、物力、财力；适应程度低,系统软件多为“量身定做,当市场及客户需求发生变化时,系统软件未能根据实际情况满足用户需求,最后会被逐渐淘汰,退出 企业舞台王东迪,2004.经历了前两次治理信息化浪潮的洗礼, 治理者开始意识到了治理信息化的真正意义 在于革新,治理的革新；意识到治理信息化必须与企业未来相挂钩；意识到治理信息化 必须与企业战略相匹配；意识到必须以高热情、高标准地开展治理信息化建设,理活企 业整体信息化实施步骤,构建一个统一的数据库平台、数据治理体系和信息治理平台,

10、真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用,以实现机构各部门系统资源整合、信息共享,各层级人员都能够及时、全面、准确地掌握和处理组织内的各种信息、 迅速制定高质量的决策.第三次浪潮：于是,治理软件平台应运而生.自进入 21世纪以来,基于B/S技术 架构的治理软件平台,在全世界范围开展起来,国内也随之也开始兴起“平台热.至 今,经过短短数年的开展,已经逐渐日趋成熟,代表着中国治理信息化建设全面进入第 三次浪潮.第三次治理信息化浪潮比第二次浪潮有不少的改进之处,有效解决了组织机构治理信息化的弊端,使治理信息化走向正确开展方向,使其开展重心从“技术导向向“协 同导向、“治理导向转变,更集中地去解决

11、现时治理软件存在的三大难题：集成、 适应变化、效率的量化刘冀生,2021.治理软件综合平台是治理信息化第三次浪潮的重要代表,它能将计算机与各个治理流程有机结合,对企业所有的资源实施全方位整合、利用.在治理综合平台中,企业的 人力资源治理、销售治理、供应链治理、客户关系治理、商业智能、产品生命周期等软 件都能效劳于一个整体,并非单独存在；与此同时,治理综合平台综合利用资源信息, 为决策层提供全面、及时、准确的辅助决策信息,有效提升企业的竞争力和开展力.二有色金属行业治理信息化现状据中国有色金届工业协会公布,有色金届企业大局部都建立了独立、部门级的应用 系统；多数企业建立了覆盖整个企业主要业务部门

12、的信息通信及网络系统并实施了财会 治理系统；大多数大型有色企业根本建立了综合信息治理平台如公司网站、办公平台、 电子邮件系统等；许多重点有色企业还应用了方案治理、生产调度治理、设备治理、 原材料治理、劳动人事、库存治理、质量治理等系统.局部大型重点有色企业建立了生 产执行系统MES、供应链治理系统及企业资源方案系统 ERRS统.有色金届企业目前 的大型有色企业大多数还是国有或控股企业,这些大型企业是信息化的主力军石钧,2007.这些大型企业系统应用日趋完善,实现了根底治理,简化了中间环节,在生产、 经营、治理各个方面发挥了积极作用,增强了企业对市场的快速反响和综合竞争水平, 信息系统发挥了巨大

13、作用.国内有色金届企业从90年代开始自己研发治理信息系统MIS,之后逐步开始管 控一体化系统、集成制造系统CIMS及企业资源方案ERR的初步应用,重点大型 有色金届企业已初步建成了表达 ERP 思想的整体产销系统.有色金届企业的信息系统对 企业自身的现代化治理水平、自动化生产水平和资金积累水平整体上有很高的要求,由 于经营治理水平、历史积累等方面的不同,国内有色企业信息技术应用的条件和水平存 在较大的差异田东霞,2005.大型有色金届企业如中国铝业、五矿集团、西南铝业、金川集团、铜陵有色、忠旺 集团等企业,以战略为导向,提升企业竞争力、改善产品质量等为主要目标,采用整体 规划、统一标准、统一实

14、施的方法；内容覆盖了硬件网络平台建设、企业资源方案ERP、 对根底网络、过程自动化等升级改造等.逐步形成了一套有效的完整信息管控体系.随着信息技术的不断普及及企业效益的提升,ERPft有色金届企业也得到了一定程 度的应用.局部企业已经上了 ERP系统,并取得了阶段性成果,而有些有色企业的信息 化建设取得了突破性的进展.有些大型企业上了国外的ERP系统,中国铝业、业洲铝业、 五矿集团、西南铝业集团有限责任公司、云南铜业股份、辽宁忠旺集团等 十几家有色金届企业使用了 SAP ERP统.而有些有色金届企业采用了国内 ERPS统, 如用友、金蝶等国产ERP系统；据了解,重庆华丰铝业集团华丰铝业、 中铝

15、瑞闽、金堆城钳业采用了金蝶 ERPS统；金川集团公司、宁夏东方钥业、天津大无 缝、江西铜业、贵溪冶炼厂、渤海铝业等有色金届企业采用了用友ERP系统.有些企业局部业务实施了 ERP系统或正在进行ERP系统的前期调研工作,这些有色企业ERP勺实 施为同行业企业开展信息化建设积累了珍贵的经验宋旭芒,2001.有色金届企业MESS统也得到了不同程度的应用,如自贡硬合金、西南铝、山东铝 业公司,株洲冶炼集团等；中国铝业正全面规划 ME源统.局部企业在财务业务一体化 后逐步实施产销一体化,通过产销一体化到达集团管控一体化和车间管控一体化的目 的.国家信息化测评中央2021年举办了 “中国企业信息化 500

16、强调查活动,十几家 有色金届企业被国家信息化测评中央评为 2021年中国企业信息化500强企业.总的来 说,我国的有色金届企业在信息技术方面经过多年的开展,特别是最近几年的大量投入,已经取得了一些成绩.特别是在IT供应商和广阔有色金届企业信息化工作者辛勤努力 和积极探索下,有色金届企业治理信息化应用水平有了大幅度提升张啸,2021.二、ZY公司背景一ZY公司简介1、公司简介ZY公司是经广东省人民政府批准,由 ZY HK独资组建的外商独资企业. 公司于1998年10月15日在广东省7工门市成立,现有占地面积 39643平方米,总建筑 面积21030平方米,有员工700余人.公司下设研发中央一个,

17、拥有国家认可技术职称 27人,大专以上学历占总人数的15恕上.ZY公司铝业生产水平达10000吨/年,深加 工水平达2000吨/年.2021年产量7000吨,深加工产品1500吨,实现销售额1.85亿 元.主营业务为精加工铝制品、散热器及各种铝材五金加工品并生产制作及租赁经营铝 车厢、汽配、帐篷等终端产品.主要市场地域分布珠三角地区、香港、日本、美国、加 拿大、德国、澳洲、欧洲、中东等.2、存在困惑一方面,ZY公司厂区内所有空地和建筑都已全部使用,厂区四周都已经是建筑物, 已无法在现有厂地进行产能扩大,生产场地严重缺乏；另一方面,公司开展至今,储藏 了相当量的客户,积攒了丰富的铝型材制作、设计

18、及生产的水平.而现时ZY公司生产规模满足不了市场需求,需外出租用场地维持生产.3、开展机遇随着7工门城市开展,ZY公司厂区已经位于城市开展中央, 根据城市开展规划,厂区 届于市“三旧改造范围,面临在三年内改造、搬迁的局面.新建设厂区将是原厂区的 三倍建筑面积,估计年生产水平将翻 5倍.这无疑是一个较大的开展机遇.而 ZY公司 也意识到,厂区面积及生产水平的倍增,治理水平和治理效率也必须与之相匹配,实施 创新治理也势在必行.ZY公司通过借鉴国内外成功开展的有色金届企业, 找到了一条企 业创新治理的捷径一一治理信息化. 虽然ZY公司已有财务信息治理系统及 .制、公自动 化系统,但与企业现时开展并不

19、匹配,不能满足企业做大做强的要求.(二) ZY公司治理信息化介绍ZY公司借助迁厂扩建的契机,通过治理信息化创新治理,努力实现产业升级.2021 年3月,ZY公司与德国ARM技公司合作,在原有财务信息治理系统及 OA办公自动化系 统的根底上,全面实施治理信息化工程,拟通过创立综合治理平台,优化资源,强化管 理,为企业提升效率与核心竞争力, 进一步做大做强奠定根底.ZY公司全新一期的治理 信息化工程包括以下内容：1、ZY公司治理信息化工程根本内容(1) 协同工作平台协同工作平台是一个能够加载各种业务治理系统,包括交流中央、会议治理中央、 文档与知识治理中央等子系统,覆盖了每个员工每天必须的日常工作

20、,实现零时沟通、 透明互动、全方位协作的企业治理.其中,工作交流中央包括信息、指示、创新、留言板等模块,帮助员工实现内部工 作的快捷沟通,及时反响、责任落实；还可以将沟通和互动延伸到企业外部, 整合客户、 合作伙伴等参与互动；会议治理系统设置了会议召开、方案、邀请、议程安排、任务分 配、跟踪、统计等功能,实现会前准备、会中限制和会后执行的全程治理；知识治理系 统分为显性知识、隐性知识和潜在知识治理.知识中央与各业务治理系统相连接,开发 员工的经验结晶,会聚企业的知识、经验,分享给老员工,传承给新员工,使员工能站 在知识的肩膀上快速开展,使企业在运作中不断沉淀知识.(2) 财务治理系统在兼顾日常

21、普通财务操作、财务治理的根底上,再扩充一些如理财、投资回报等财 务治理功能.使治理者能及时实施盈亏平衡分析和敏感性分析,提升治理者对各类工程 的抗风险水平.财务治理系统包括了总账治理、会计治理、财务处理、工资核算、固定 资产治理、存货核算、销售与应收(付)账、本量利分析、长期投资决策、理财治理、 投资回报、本钱治理、定价策略等子系统.(3) 人力资源治理系统人力资源治理系统将人力资源量化治理,包括人事治理、考勤治理、绩效治理、培训治理、薪酬治理等子系统,既自成体系,乂与知识治理、协同办公、目标治理等对接, 为整合人力、激活人力资源提供支持.使人力资源部门由原来简单的效劳支持部门,转 变为承担建

22、造公司文化、联结不同部门、通畅企业运行的“推手角色.(4) 目标治理系统目标治理是通过系统目标网络,层层分解下达目标,使任务到人、责任到岗的一种 治理方法.目标治理系统包括企业战略、经营目标、治理目标等子系统,通过对各类目 标的制定、分解、考核、评估、预警实施全面治理.(5) 采购治理系统通过采购治理系列流程的双向限制、实时跟踪等,到达完善企业物资供应全程信息 治理.采购治理系统包括了申购治理、订单治理、检验治理、收货治理、退货治理、票 据处理、供货治理、价格治理、订单治理等子系统.2、治理系统特点(1) 无缝集成的软件架构综合治理平台的建设采用先进的组件式产品设计,拥有近100个标准成熟的组

23、件；其开放式平台架构,可与企业在用的系统以及第三方系统实现无缝集成；获得授权的用 户或第三方软件公司可基于此平台进行新系统的独立开发,这使治理平台能根据企业实际情况不断调整、升级.以下图为治理软件架构示意图图1-1治理软件架构示意图来源：德国AR科技公司.(2) 治理应用最大化综合治理平台把目标治理系统、人力资源治理系统、财会治理系统及采购治理系统 等整合在一起,并对企业原有的电子商务系统予集成,实现治理应用最大化.它可以促 进企业合作伙伴及用户之间跨平台、跨地域的信息沟通与共享,消除企业内部各部门之 问、合作伙伴之间的“信息孤岛.同时,通过优化信息资源,及时为经营分析、风险 限制提供关键数据

24、,从而为企业的经营治理决策提供有效支撑.以下图为治理软件系统集 成示意图.图1-2治理软件系统集成示意图决策治理系统人力愧源首理系筑目标治理系统综合昔理平台电子商务系统公司外部门产来源：德国AR科技公司(3) 真正意义的综合治理近年来,许多企业花费了大量的人力物力开展信息化建设,但由丁缺乏信息战略规 划以及有效的技术整合,企业内各种类型的应用软件自成一体,造成企业内部新的信息 孤岛.导致治理者可能每天要去 ERP查询生产信息,去CRM»看销售报表,至U OA审批 费用,再到HR查看本月员工工作情况,非常不方便.以协同工作为根底构建的综合管 理平台,打破了各个应用软件间的壁垒；并通过加

25、载各个子系统,实现各个应用系统问 的优化与整合,适合企业实施全面治理.以下图为治理软件综合治理示意图.图1-3治理软件综合治理示意图 1供应商门户11 寒户就1慎患交流工作台匚公:N理伯息发布2个人务行政应个人门户Portal门户IM即时通田Office角定义表单工作流引整挨口适配靡Bl概做哀EMail电亍邮件覆景引系统集群r单点心证平安认证系统治理技制中央日J现剧殃接口 1(业务响3 )逻辗膈务接口N (业务KWfW )NHibernateSQL HelperWeb ServiceInterface a瞄库效劳苴它效劳来源：德国AR科技公司(4) 标准治理体系综合治理平台建立健全内部运营的标

26、准治理体系.首先,治理平台使岗位责任与部 门责任活晰,这是界定责任与权限的根底.只有在明确的责任范围之上才能制定业务流 程,以及与其他部门之间的接口流程.才能制定目标,进行目标治理；其次,使工作流 程活晰,也为机制的制定打好根底；第三,使接口流程活晰,解决了部门与部门之间工 作对接与协同的问题,建立好畅顺的沟通渠道,可以显著地减少内耗；第四,使运营机 制活晰,机制就是时间的限制,每一个流程的每一个环节只有放入了机制才不会流丁形 式,才能真正发挥作用；最后,使绩效考核活晰,有了目标,有了流程,有了机制,必 须配合公平公正的考核制度,做到以人为本,发挥人的主观能动性,才能使整个的运营治理体系良好的

27、运转.图1-4 治理软件标准治理示意图来源：德国AR科技公司三、研究宗旨和目标本文的研究宗旨是在充分了解研究方法局限性的根底上,借助第二手资料,并运用 调查研究法、模型研究法及定量研究法,对 ZY公司内、外部信息进行收集、统计、分 析和整理,并采取相应的举措对研究局限性进行躲避.通过SWOT析模型,结合ZY公司现时治理信息化工程建设的情况,对 ZY公司第一期治理信息化工程存在问题提出有 针对性的建议,并为其第二期治理信息化工程提供建设方案.最终为ZY公司优化资源,提升治理效率与核心竞争力,进一步做大做强奠定根底.根据本研究,设定研究目标如下：1、 通过访谈调查,运用 SWO分析模型,对ZY公司

28、治理信息化建设情况进行深入 细致分析,明确ZY公司治理信息化工程的优势、劣势、时机和威胁.2、借助二手资料,通过访谈数据统计、分析,总结、归纳 ZY公司全面实施治理信 息化后所取得的成绩.3、通过问卷调查统计、分析,对 ZY公司第一期治理信息化建设情况进行诊断,找 到ZY公司第一期治理信息化建设所面临的主要问题,明晰调整方向.4、对ZY公司第一期治理信息化工程存在问题提出有针对性的建议.5、为ZY公司第二期治理信息化工程提供建设方案.四、研究的意义中国企业实施治理信息化是现代化治理的需要.治理信息化的应用无异于缔造一个 全新的治理模式,有色金届企业将不断优化价值链,对业务流程和组织结构进行再造

29、. 从企业内部看,治理信息化解决了信息沟通缓慢、决策速度慢、不适应市场变化等问题； 从企业外部看,治理信息化解决了企业间缺乏明确和密切的协作关系、沟通互动不及时 等问题.治理信息化为有色金届企业引进了新的治理思想,改变了传统治理模式,提升 了企业竞争力魏玲,2021.从工作的角度看,笔者在ZY公司从事治理工作十三年.ZY公司借助迁厂扩建的契 机,通过治理信息化创新治理,努力实现产业升级.2021年ZY公司与德国ARM技公司 合作,全面实施治理信息化工程,拟通过创立综合治理平台,优化资源,强化治理,为 企业提升效率与核心竞争力,进一步做大做强奠定根底.本研究深度了解了有色金届行 业的治理信息化情

30、况,对同行治理信息化开展方向有着重要的参考意义.从学习的角度看,笔者通过本研究将把所学过的理论和模型与实际结合起来,既是 对所学的治理理论的进一步理解和熟悉,也是对理论应用于实际工作积累实践经验；同 时,通过本研究笔者也可学习到有关研究问题的方法和技能,对于笔者今后继续从事研 究工作将带来很大的帮助.第二章、文献综述一、创新治理与治理信息化的相关研究一创新治理的概念及其重要性1、创新治理的概念市场、人及效益是现代企业治理的三大要素,企业根本围绕上述三个要素进行运转. 企业创新治理也是围绕这三个要素进行界定,即企业根据社会及市场的变化,实施人力、资本和技术的优化重组,以更好地适应市场、驾驭市场,

31、同时到达企业经济效益及社会 效益的目标的过程毕新华,1999.2、创新治理的重要性创新治理是组织生存并健康开展的源泉.当代社会,创新与开展画上了等号,企业 创新那么开展,不创新那么被淘汰.美国著名战略学家迈克尔波特曾经说过：“创新是组织开展的灵魂,没有创新的组织,其将失去持续开展的原动力.组织创新治理在当代已上升到战略层面,其是组织可持续开展的灵魂.面对现今剧烈竞争的市场,企业必须坚 持“自主创新,唯有在“创新上下功夫,才是直面挑战的根本出路,才是赢得未来 的关键所在唐小我,2003.二治理信息化概念及范畴1、治理信息化的概念治理信息化是通过信息化促进工业化,实现企业科学运营的过程.它是现代I

32、T技术和领先治理理念的有机结合,它能改变企业的运营模式、生产方式、业务流程、组织 形式等,从而到达优化企业内外部资源的效果,是一个提升企业效率和效益的过程曹国法,2003.关于治理信息化概念,需突出三个要素：第一,治理信息化是为到达企业 目标而实施的；第二,治理信息化是IT技术与企业先进运营理念的融合、创新；第三, 治理信息化届于动态系统,是一个动态的治理过程陆峰,2002.2、治理信息化的范畴治理信息化是信息的集成,其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘,通过 信息治理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、治理等各个环节 集成起来,共享信息和资源,同时利用现代的技术手段来

33、寻找自己的潜在客户,有效地 支撑企业的决策系统,到达降低库存、提升生产效能和质量、快速应变的目的,增强企 业的市场竞争力曹国法,2003.ERR OA CRM BI、PLM电子商务等等都已经成为企业在治理信息化过程中不可 获取的应用系统翟书斌,2005.在这其中,ERR正在向高度整合的全程治理信息化迈 进.当前,国内企业如何更大程度参与国际化市场竞争,怎样摆脱繁复的组织架构,打 造最优价值网络成为困扰已久的问题.三创新治理与治理信息化的相互联系治理信息化建设的过程其实是企业创新治理的过程.首先,它促使企业治理模式和 组织机构的革新,为运营模式调整提供全新的治理手段和治理模式.组织机构更扁平化

34、使信息传递方式也发生了革新,更好地协调治理者与被治理者之间的矛盾；其次,信息 资源的有效传递,有利于治理者迅速作出应对策略,使人力、资本及技术得到更加有效 的优化重组；此外,促使业务流程、运营方式、营销模式等发生革新,促进生产力开展, 提升企业生产效益和治理水平吴坤,2006 .企业治理信息化过程与企业运营机制、产权结构、组织结构、运作模式、业务流程 等多个方面的革新互为根底和条件.治理信息化必须以扎实的根底治理作为根基,与之 长期共同存在.与此同时,治理信息化促使根底治理继续开展、 创新,使根底治理革新, 促进根底治理提升效率和效用 甘立人,1998.总之,创新治理与治理信息化相辅相成,两者

35、问联系密切.一方面,创新治理需要 治理信息化为其提供技术支撑,治理信息化促进创新治理继续深入开展；另一方面,管 理信息化的建设、实施过程需要以创新治理为出发点,创新治理促使治理信息化能更好 地实施与应用.二、企业信息化研究综述一国外学者对企业信息化研究综述国外学者对企业信息化研究始于 20世纪60年代,领先于国内学者.而国外学者对 于企业信息化的研究主要集中于：企业信息化开展规律、企业信息技术成熟程度、企业 信息化评价等三方面杨学牟玉,2000.1、企业信息化开展规律最具代表性的研究是Nolan水平理论.1973年,Nolan在对美国企业充分了解、调 查的根底上,提出了 Nolan水平理论.将

36、企业信息化开展分为：引进、传播、操控、合 成等4个水平.1984年,Nolan再次提出了信息技术吸收、扩展的技术水平理论.2、企业信息技术成熟程度关于企业信息技术成熟程度的研究,最具代表性学者的是 Sabherwal、Benbasat和 Jahangir Karimi .Sabherwal提出了 5个指标去衡量企业信息技术成熟度. Benbasat 提出了 9个指标去测量企业信息技术成熟度.而 Jahangir Karimi提出了 20个衡量指 标,形成了指标体系去测度企业信息技术成熟度.3、企业信息化评价关于企业信息化评价方面,国外学者的研究集中于企业信息化绩效方面.其中,巴 巴拉提出了信息

37、化收益来源于战略治理、运营治理、有效收益、支持收益和成效收益等. 卡罗尔提出了企业信息化绩效系统鉴别因素.Theophanis Stratopoulos 对成功企业实 施信息化的经验进行了总结.二国内学者对企业信息化研究综述我国企业信息化的研究起步晚,国内学者对于企业信息化的研究始于 20世纪80年 代中期,研究主要集中于：企业信息化开展规律、企业信息化评价和企业信息化风险等 三方面杨学钱,2000.1、企业信息化开展规律国内学者关于企业信息化开展规律的研究借鉴于Nolan.马芝蓿提出了应该将Nolan阶段水平和量度指标相结合,才能更好地为现代企业选择信息化模式提供合理的 理论依据.郭讯华那么

38、对中国企业实施信息化进程进行了阶段性分析.2、企业信息化评价国内学者关于企业信息化评价的研究主要包括两个方面：第一,企业信息化评价指 标的构建；第二,企业信息化评价方法.2002年,国信测评中央出台了?企业信息化测 评指标体系方案?,形成了一整套企业信息化开展的评价指标体系,对企业信息化开展 和应用水平给予了一个评估标准.倪明从企业各部门资源出发,提出了企业信息化投资 决策模型.3、企业信息化风险国内学者关于企业信息化风险的研究主要包括两个方面：第一,企业信息化风险因 素分析；第二,企业信息化风险的防范.在企业信息化风险因素方面,国内很多学者都提出了不同看法.其中,巫7工认为企业信息化风险因素

39、包括：决策失误风险、软件开发 商风险、企业内部风险等3个方面.而陈宵利认为企业信息化风险隐私包括：组织架构 风险、规章制度风险、企业文化风险、培训治理风险、领导行为风险、运营治理风险、 人力资源规划风险等.李英认为企业信息化风险隐私包括：实施前风险、实施中风险和 实施后风险.在企业信息化风险的防范方面,陈亮、王燕认为企业实施信息化过程中风 险防范的具体举措有：认真做好信息调研工作包括了企业外部信息和企业内部信息；认真选择软件供应商,与之建立良好的合作关系；积极响应政府号召,将信息化工作与 企业战略相结合；努力健全信息化评估机制陈商,2021.三、企业信息化建设的理论根底一风险论风险治理理论简称

40、风险论,是研究风险发生规律和风险限制技术的一门治理科学, 是指风险治理单位通过风险识别、风险衡量、风险评估和风险决策治理等方式,对风险 实施有效限制和妥善处理损失的过程.风险治理具有治理学的方案、组织、协调、指挥、 限制等职能,同时乂具有自身的独特功能 程光,2004.企业实施信息化,风险处处存在.信息化届于企业变革,在实施之初,其存在一定 的阻力,包括：组织、运作方式、技术、资金、人员等.因此,企业实施信息化建设时, 必须充分考虑以上因素的制约,制定躲避风险的策略王众托,2003.企业实施信息化当中,也要承担一定的风险.企业运营治理系统中,存在很多治理体系,这些治理体系 是否真正能与信息化相

41、融合,是否存在流程偏差,这些问题也有待一一检验、解决.因 此,企业在信息化建设时必须对企业进行全面的综合实力评估,考虑信息化建设风险的 承受力程光,2004.企业实施信息化建设主要的风险来源于：1、来自于企业自身的风险1治理决策者的参与度企业信息化就是为决策层而建设的,企业高层的态度与参与深度直接影响到信息化 的成败.如果断策者们不活楚自己想要什么,分不活哪些是治理数据,哪些是决策数据, 就等于信息化失去了开展的方向 毕新华,1999.2信息化精度要求与治理准确度信息化的数据精度必然与实际治理水平成正比. 治理水平越高,数据就越详实准确.但如果二者不相匹配,在治理水平有限的情况下一味追求信息化

42、的精度,势必会增大信 息化推广的风险(李东,2002).(3) 信息化改革成熟度信息化建设是一场治理的革命,需要天时、地利、人和等方方面面的条件具备.一 味追求概念,不顾自身的现状制约,会导致企业伤筋动骨,业务下滑,治理更加混乱.(4) 战略与战术层面软件分不活楚信息化建设首先要用基于战略的治理软件来做尝试和推广,而不能用战术层面的软件,比方：ERR SCM CRM？,来尝试推动企业信息化的开展.由于战术软件可能提升 生产力,但不能产生凝聚力.没有企业上下的认同,信息化建设一定是困难重重.(5) 对信息化认知水平的参差不齐企业经常遇到的困惑就是懂治理的不懂 IT ,懂IT的不懂治理,造成治理与

43、IT的分 化,成为企业信息化建设最难逾越的障碍.同时,企业内部员工对信息化的熟悉程度也 是上下不等,理解不同,尤其在这种治理改革的环境里,很容易出现抵触心理,造成实 施不力.2、来自于软件厂商的风险(1) 重技术轻应用目前国内的软件行业,多以功能为重心,纵向深入,用本身定义好的流程来影响客 户,无法以企业的治理为核心,与治理相结合,治理理念与功能的局限性很容易形成新 的“孤岛,导致软件不能随着企业治理需求的不断变化而改变 (李东,2002).(2) 基于工程,不重视产品质量95%勺软件企业都是以工程作为推动力而不是以产业为推动力,没有强大的资金支 持.一旦工程失败,对客户和自身都会造成巨大损失

44、.企业如果要换,那么以前的投入付 之东流；如果不换,由于不能适应企业需求而更加失败.面临着如此大的潜在危机,当 前流行的一句话“企业信息化软件,上是找死,不上是等死.形象地反映出企业的尴尬处境(毕新华,1999).(二) 效用论效用理论是领导者进行决策方案选择时采用的一种理论.决策往往受决策领导者主观意识的影响,领导者在决策时要对所处的环境和未来的开展予以展望,对可能产生的 利益和损失作出反响,在功利科学中,把领导人这种对于利益和损失的独特看法、感觉、 反响或兴趣,称为效用.效用实际上反映了领导者对于风险的态度.高风险一般伴随着 高收益.对待数个方案,不同的领导者采取不同的态度和抉择.企业实施

45、信息化也要充分考虑到效用,要让信息化发挥其各项功能,必须让信息化 与企业运作体系和企业各项业务紧密结合. 信息化建设的主要目标是帮助企业获取最大 的经济效益吴皓,2006 .在企业实施信息化建设前,必须对信息化为企业带来的经济 效益和企业IT技术情况进行综合性评估,排除无效工程.同时对已实施信息化企业进 行调研、考察,评估系统软件的效用值.企业提升信息化效用,需关注以下关键环节：1、各部门共同参与企业实施信息化需要各部门共同参与.企业各部门必须活楚知道,企业实施信息化 不只是信息部门的工作,在信息化实施过程中,信息部门扮演着实施者或执行者的角色, 而其他部门主要扮演着使用者的角色,因此,在信息

46、化规划过程中,需要各部门核心成 员共同提出要求和意见,使信息化规划能涵盖企业运营的方方面面张新武,2000.2、实施信息化应放眼未来企业信息化本身就是规划企业未来的工作.因此在信息化规划时,不能只满足现时 的需要,应放眼未来,认真审视社会的开展趋势和企业的开展战略,考虑企业未来几年 甚至更长时间的需求.换句话说,是信息化走在企业的前面,而不是企业得到开展后, 信息化跟着企业开展情况而实施.3、从实际情况出发企业的信息化建设应从实际情况出发.在信息化实施过程中,企业信息化开展现状 和未来开展目标均可以说明、预见.企业信息化现状的把握及未来信息化开展的目标都 将影响信息化建设的成败.因此,必须从实

47、际出发,踏实开展信息化建设工作.与此同 时,必须意识到信息化不是万能的,不要把所有困难问题都寄望于信息化.4、深入实施,与员工共同进步企业实施信息化的过程就是企业运营治理标准化的过程.在企业信息化的实施过程中,传统的手工审批制度将被淘汰,随之而来的是无纸化且严格的审批流程,所以企业 一些人员就会觉得信息化麻烦,不利于日常操作.而实际上,通过信息化审批,企业审 批流程将得到标准.企业应向各部门员工灌输,信息化带来的这些麻烦,其实是企业管 理进步的表现.必须将这种积极进取的精神深入各个部门,让企业信息化与所有员工一 起进步.5、强化信息化培训企业信息化工程的深入实施,离不开信息化培训.在整个信息化

48、实施过程中,系统 设计人员、维护人员与使用人员相互碰撞,有较多的问题需要协调解决.在这种情况下, 系统的培训手册和企业信息化培训方案摆上了议事日程.培训手册中需涵盖技术、维护、使用、应急处理等内容.培训方案方面,需罗列明细.根据企业实施信息化的情况开展 相应的应用培训,并制定考核方案,保证培训效果.6、建立信息化制度企业在任何一个工程上线之先,都需要确信已经建立了相关的治理制度,并将其执 行作为部门绩效考核的内容之一,以此来保证工程的运行效果.三资产论资产治理理论简称资产论,乂称流动性治理理论,是最传统的商业银行治理理论. 在最早期商业银行的盈利情况主要取决于客户的存款,银行处于被动.而商业银

49、行可以 通过资金的灵活运用,科学地调整资产结构,获得更多的利润,并保证资产保值、增值. 换言之,当时银行治理最为关键在于资产治理,在既定的负债条件下,到达资产结构的 合理甚至最优配置胡勇,2003 .企业信息化需要资本投入,无论是在硬件配置还是软件水平都需要投资.企业实施 信息化,投资、实施主体是企业本身,因此企业信息化建设需要对企业进行全面的考察. 对于社会上大多数企业而言,企业自身治理体系和IT技术均十分有限,要顺利且有效地实施信息化建设,企业可能要面对一定的负担.所以,企业实施信息化前需要对自身 软硬件实力、企业运营情况、资本情况等进行全面的评估,制定科学合理的信息化规划 吴皓,2006

50、 .社会上有不同性质、规模的企业,由于企业性质、规模的不同,实施信息化建设的 资金投入存在着很大差异.一个中大型企业假设想建立一个完善的信息化体系,投入是不 菲的,而且信息化的建设期是较长的.因此,企业信息化建设的高投入在一定程度上限 制了信息化的实施.社会上很多企业采取分步原那么投资、实施信息化,使企业资金、软 件水平等得到缓冲.企业一方面在信息化建设中逐步验证信息化带来的效用,另一方面 资金本钱和软件水平也能随即跟上,使新一期信息化建设更为合理.综上所述,企业信息化建设需以风险论、效用论和资产论为根底,企业实施信息化 的目标即一方面获取经济效益,另一方面躲避潜在风险,从而到达企业资产结构的

51、最优 化.四、有色金属企业实施治理信息化的意义一优化组织结构,提升市场应对水平有色金届企业专业性强,且专业分工较细,因此其组织结构呈现出多层次、多级别 的特点,导致了企业形成复杂的组织结构, 机构臃肿,沟通不畅顺.当市场发生变化时, 企业不能及时作出反响.在治理信息化实施后,企业通过IT技术,简化企业生产、服务等流程,减少运营过程中各类人员,帮助企业建立反响速度较快的“扁平型组织结 构郑会颂,2003.“扁平型组织结构有利于企业内部沟通,当企业沟通顺畅时,其市 场应对水平将得到增强.二降低企业本钱通过信息技术的使用,有色金届企业在日常经营治理工作中,可大大降低企业本钱. 首先,企业利用治理信息

52、化能活楚了解企业外部信息,如：市场信息、产品信息、主要 竞争对手的信息等,降低了调研本钱；其次,企业利用相关信息技术,可降低产品设计、 产品开发、产品性能修改等生产本钱；再者,企业通过信息化职能治理软件,能降低采 购本钱、人力资源本钱、培训本钱、库存量等治理本钱；企业还可以通过电子商务平台 降低交易本钱蔡颖,2003 .三提周市场掌控水平有色金届企业通过治理信息化能增强对市场的掌控力.由于电子商务及信息技术的应用,有色金届企业在经营治理的过程中,一方面与消费者的距离更近,更容易了解到 消费者的需求；另一方面与供应商的沟通更加高效,使供应链更灵活.以上有利因素使 有色金届企业能随时根据市场情况,

53、调整经营治理策略,源源不断地向市场提供消费者 喜爱的产品.四强化产品技术创新有色金届实施治理信息化能极大限度地增强企业产品技术创新.首先,企业通过信 息技术辅助,能提升设计、工艺、技术、思想等创新水平；其次,企业通过系统软件集 成,增强产品开发、设计、生产、营销等环节的治理,大大增强了技术创新的柔性；此 外,上述的创新技术条件信息技术辅助和系统软件集成能为有色金届企业生产小批 量个性化产品提供技术和治理保证.五提升运营治理水平有色金届企业实施治理信息化届于治理革新范畴,而革新的重点在于运营治理的理 念谢阳群,1997.企业实施治理信息化的本质就是将信息技术与运营治理理念相结合, 把先进的运营治

54、理理念融入信息化当中,并贯穿于信息化运作的各个层面,使企业建立 创新的运营治理流程,开展科学合理的运营治理,从而提升其运营治理水平郑会颂,2003.六提升决策效率决策效率取决于决策流程与信息的完备程度.有色金届企业实施治理信息化,原来 的获取信息、传递信息、分析信息、反响信息的方式将发生改变,企业通过治理信息化 获取的信息更加全面,信息传递、反响速度更快,信息分析更加科学、准确.决策效率 自然得到提升.七提升人才素质人才素质的上下直接影响企业在行业中的竞争水平.有色金届企业实施治理信息 化,企业内部知识传播速度得到加快,使企业全体人员知识水平提升,使企业人才素质 及企业文化得到提升.不管是企业

55、决策层、业务层、技术层等都在企业实施治理信息化 的过程中获得学习的时机,新技术、新理念、新技巧、新方法、新理论、新知识等贯穿 于整个治理信息化过程郑会颂,2003.第三章、研究方法一、研究流程本研究的宗旨是结合ZY公司现时治理信息化工程建设的情况, 对ZY公司第一期管 理信息化工程存在问题提出有针对性的建议,并为其第二期治理信息化工程提供建设方 案.最终为ZY公司优化资源,提升治理效率与核心竞争力,进一步做大做强奠定根底.本研究目标主要由以下5项：根据本研究,设定研究目标如下：1、通过访谈调查,运用 SWO分析模型,对ZY公司治理信息化建设情况进行深入 细致分析,明确ZY公司治理信息化工程的优势、劣势、时机和威胁.2、 借助二手资料,通过访谈数据统计、分析,总结、归纳ZY公司全面实施治理信 息化后所取得的成绩.3、通过问卷调查统计、分析,对 ZY公司第一期治理信息化建设情况进行诊断,找 到ZY公司第一期治理信息化建设所面临的主要问题,明晰调整方向.4、对ZY公司第一期治理信息化工程存在问题提出有针对性的建议.5、为ZY公司第二期治理信息化工程提供建设方案.本研究总流程可以总结为：