谈室内灯饰的品质菅理

1、谈室内工程灯饰的品质菅理 灯饰之都古镇及其周边地区云集着数千家大大小小的灯饰生产厂,生产室內灯饰及其配件的占大多數,其中不乏有严格菅理.生产品质高尚灯饰的生产厂,但也有不少山寨式.家庭作坊式的工厂,就是一些小有规模的厂,也大都是简陋的设备,流动的生产员工,对如何提高灯饰品质的想法做法各有同异,但如何做才能提升自己的灯饰产品的高品质却是共同追求的. 笔者积二十年办厂之经验,对如何提高室内工程灯饰的品质.谈下面几点认识: 生产者的素质决定灯饰的品质 再自动化的生产线也是根椐人的指令去操作的,何况在绝大部份的工作还是由人完成的灯饰行业,一个企业,从决策人到生产工.从开发设计到各工种的工艺执行,从原材

2、料采购到多工艺的外协加工等,每个环节都直接影响到灯饰品质,这里每个环节都要靠人去操作,某个环节的失误都会造成整体品质的下降,尤如水桶理论中的短板,存水量就是由短板高度所决定,因此提高短板的高度,即提高每个环节人的素质,是提高灯饰品质的根本. 提高人的素质还得有二个前提: 一是员工要有敬业精神,忠于企业,能较长时间在本企业工作: 二是员工要有一定的文化基礎,专业知识不懂不会不怕,有”教”要会去学,同 ”兴国先抓教育”的道理一样,没有起码的技术基礎,没有一定的文化知识,要掌握灯饰工艺知识,提高灯饰品质是句空活.树不修不成材,人不培训不成器.灯饰厂虽无必要搞文化培训,但各岗位技能培训考核一定要做,要

3、制定各个岗位的工作标准,那些是应知的,那些是应会的,技术水平的考试与业务表现的考核要长期进行,並且与工资掛勾,确保灯饰产品品质的每个工艺点不出现”短板”,这也象一个乐队,每个乐手都能独奏,在指挥的调度下,演奏出动听的乐章,倘若某个或几个乐手不通乐理,试想这合奏曲能悦耳吗? 椐我所知,很少有企业在做此类事,原因大致为: 1. 人员流动性大,培训的人材最终不为己用; 2. 制定工作标准.技术水平考试.业务表现考核是耗人耗时之事,与繁忙的生产冲突; 3. 家长式菅理,随机处理惯了,不愿做此细致漫长的工作. 做企业要目光放远,员工队伍的建设是个基礎的工作,基礎不扎实,必定基业不牢,要想员工队伍基本稳定

4、,一定要让员工享受体会到本企业文化,待遇不比同类企业低,福利要比周圍企业好,企业有奔头,员工有盼头,提高企业凝聚力的活动常有,为员工排忧解难的事常现.员工无后顾之忧,就会扎根于企业,有一个稳定的员工队伍,事情就好做了. 制定岗位工作标准是个细致专业的工作,当然有许多现成的版本可借鉴,但较可行的办法是先由各岗位员工自订工作标准草案他该做什么事,这些工作做到什么程度为做”好”,他自已最清楚,然后由上下道工序.主菅领导去提修改意见,一旦工作标准草案初定,再经过數月的试行,用实践来验证此工作标准是否可行,再修改确定工作标准. 这个过程细致.复杂.又耗时,但这是忙一阵子,而不制定工作标准带来的后果是忙一

5、辈子. 有了工作标准,在岗位上屬于自已职责的事究竟有多少,这些工作做到什么程度为做好,应该在什么时候做好这些事,各个岗位都能明确那么整个企业机器运转就顺当多了,提高品质的要求也易达到（附后“奧拓灯饰员工应知应会通用版”）.有了好的劳动态度,有了明确的工作标准,这就要有熟炼的工作技能,行话叫有熟练的基本功,在灯饰生产厂里,起码的专业要求如看懂机械图纸,灯饰生产应知的机械常识.电工基礎等,作为菅理者要抓基本技能的教育.培训.考核,技术水平的提高是无止境的,全厂员工技术水平的提高,何愁灯饰产品的品质不提高. 品质对产品定单的要求提出这个问题会有人质疑,客户订单与自巳做灯的品质有什么关系? 客户要什么

6、品质你就做什么品质,怎么会反过来要求客户,是的,订单要求什么就做什么没有错,但出现下面的情况就会使灯饰品质打折扣,如: * 交货期太短,无法精心设计,精心制做,趕工期,连改错的时间都没有,这样的定单能做得好吗?* 定单要求模糊,甲方的要求一直在改,(在工程灯饰中经常出现)造成材料.工艺.饰色要求的频繁改动,甚至报废重做;* 产品的使用环境不明,致使出现灯饰产品到现场无法安装,或环境恶劣易发生受潮受热等事故可能;* 交货后的灯饰产品存放在恶劣环境中时间久而质变; * 定单就是一张模糊的照片,十个人看了有八种理解,虽然设计施工图要客户莶认,但已莶了的图也不代表全部的明确要求,收货时仍会有矛盾发生;

7、* 不合理的客户要求,致使产品无品质可言,有个厂发生过这样一件事,在制做一支五米多直径的组合吊灯,为了证明此灯确在生产中,屈从客户要求先将灯架发往工地吊装,而饰面的仿云石板还在厂里成型生产,结果生产好的立体造型的环型仿云石罩24件拼园环到现场安装,离缝多的有50毫米,而且还拼不园,不是前后错就是上下错位,狼狈不堪,毫无品质可言,单件生产的工程灯饰不是标准件,怎能屈从这种无知识的要求,这教训太深刻了. 诸如以上的原因,尤以多次转包的工程为甚,客户高价定制高质灯饰,经过几次转包易手,一次刮一层皮,到真正的生产厂就成了低价而低质的产品,从而材质.工艺.饰面等一切从简,哪有什么品质可言.作为工程灯饰生

8、产厂能注意到上面的问题,在订单落实时处理好这些事,那么就可以抓本厂的品质跟进,最后強调一点,造价的高低与材料品质饰面的关系很大,一分价钱一分货,灯饰生产厂是要算成本利润帐的,价钱压得太低会促使生产厂偷工减料,对于生产厂来讲如何提高”价”质”比是菅理者要做的文章. 灯饰品质的好坏取决于加工工艺手段的正确与否,一个原则-能用机器模具去做的,决不要用手工去做,因为人工操作的变數太大,而我们的工人中能工巧匠又太少.在灯饰零件加工路线分析中,首先要找出影响品质的关键工步,找到品质保证的工艺方法,从设备.工装到操作工做好充足的思想物质准备,打有把握之仗.影响品质的问题逐个抓,逐个解决. 提高品质一定要有必

9、要的加工手段,改变行业的加工习惯,你比別人多一道工序,往往会收到想不到的效果,例如折边做盒,通常在冲床或折床上制做,90度角R始终很大,如你铣槽后再折冲,这个90度角如刀切效果（如刀切豆腐干一样）,给人以高质的感觉. 再例如灯饰铁件抛光工序,一般厂是240#或260#砂打过粗抛精抛,收货时看不出问题,但电镀后却看见不少迹纹,原因是抛光前表面迹伤240#根本去不掉,抛光时表面熔层掩盖了它,而电镀前处理,一进酸池,表面抛光层酸蚀掉,迹伤就显露了.如果改一下工艺要求,打砂从120#开始,多几次打砂,以320#砂结束再粗精抛,这样出来的产品就明鉴照人了,在打砂工序上多加二道,而产品有了品质保证,这多花

10、的成本值得. 灯饰就是灯被装饰,饰面的好坏就是灯的好坏,而许多情况下的饰面变形皆由材料用薄而起,相对于减薄而变形的补救投入,大大高于省料的差额,一个不平的饰面无论后工序如何努力是很难做漂亮的,这就毫无品质而言,材料加厚少许,变形减少多多,何乐而不为呢? 灯饰造型千奇百怪,灯饰用材十分广泛,工艺手段不断更新,灯饰品质要随潮流与时俱进,科学地选材,确定合适正确的工艺是高品质灯饰的重要保证. 全面质量菅理在灯饰生产中推行 ”只知其然而不知其所以然”的电脑绘图员,抄版是日常的大部份工作内容，有的甚至连基本的机械原理都不知，所以讲提高灯饰品质首先要提高这些技术人员的技术素质和艺术素质，一个快捷的办法是招

11、收专业院校的毕业生，刚进厂可能对灯饰产品一点不知，但经过磨合期会很快上手成为骨干主力军。 对于不由本厂操作的工序，如原材料灯饰配件的选购，这是品质的上游，要把好这道关，采购单上不仅要有材料配件的规格數量，还要有材料配件的品质要求，这种品质要求有二种，一种是常规要求，第二种是特殊要求，常规要求细则一般公示在墻上，特殊要求要写在采购单上。 采购人员不能只图方便图便宜，在确保质量的前提下看性价比，采购人员要熟悉加工工艺，一个懂行的采购就是品质的护航员。 外协加工的质量监控十分重要，往往另部件外协只提材质尺寸饰色要求，很少附有每次外协件的技术要求，这就为以后的品质检收留下隐患，如灯罩的外协只给材质布色

12、，上下口直径，灯头介子大小位置，一般企业就给这些要求，等到交货或发给客户问题就来了，什么灯罩不正，胶片厚度不夠，有暗斑，胶水脱胶，包边不对等等，如果说在订货合同里写明这些品质要求，外协厂也会注意，收验货时也就查验这些项目了。 外协件的技术要求越详细，越能引外协厂的重视，后续问题也就越少，前面举过的抛光事例，如果规定好多少道打砂抛光，在执行过程中又常去外协厂视检过，那么抛光件的表面品质不是放心得多。 外协件发出后又有外协的技术要求，还要常去外协厂去监控，往往工程灯饰交货期很紧，返工就会误工期，要确保按质按期返厂，多跑几趟外协厂是值得的。 如何保护好灯饰表面这是生产过程中一个看起来简单。但实施中又

13、很困难的事，全面质量菅理的推行，每道工序，每次周转都要保证表面不受损伤，需要每个员工出自內心的理解，从环境到生产任务的下达，让员工时刻感到全面质量菅理的氛圍，工序间的书面交接可以分清质量事故的发生段，质量事故的处罚条例可以让事故者深深地接受教训，也可使別人警戒自已，为减少质量事故的发生，提倡操作工不要拿起来就做，而想好了再做，消化好图纸，清楚工艺要求，知道可能会发生偏差的所在，打有把握之仗。 上面述说的是提高灯饰品质的一些做法,但灯饰的品质好坏究竟应该怎样去检查呢?根椐笔者多年的经验整理出灯饰品质的检查细则如下,可能不全面,甚至有错误,给同行仅做参考,也希望大家来修改补充它,为灯饰行业的上品质

14、出力. 奥拓灯饰公司员工 通用版应知* 现代办公管理的常识及公司的管理制度; 不可移动: 吸顶灯.吊灯.路灯.壁灯.筒灯.镶嵌装饰灯等)* 灯饰的安全标准GB7000.1-2002<<灯具一般安全要求与试验>>强制性国家标准 * 照明用电的一般知识及简单的计算* 光的照度与色温的常识 (各种场地国家规定的照度要求)*简单的机械知识及工艺手段的了解* 灯饰表面处理的知识 (除锈.抛光.喷塑.氧化.电镀.喷漆等) * 灯饰安装的基本常识 * 大致地了解灯饰成本应会* 参与现代管理”5S”活动* 电脑办公软件使用 (写文章.做表格.贴彩图.看CAD图.收发邮件.统计分类. 存

15、档* 能运用灯饰品质检查项目对灯饰进行品质鉴别,做出书面结论;* 会简单的五金及电气的工艺操作;* 收集各类灯饰的生产商及产品报价,原材料.型材.灯饰配件的产地行情,外协加工的配套厂及收费标准, 灯饰产品运输方式及收费标准;为公司争取效益; * 有机动车驾驶执照 品质管理及产品开发设计内容品质管理方面:1. 品质管理的宣传.教育.提高;2. 协助各部门制定品质管理的具体内容;工作标准及品质标准.3. 对产品.工艺进行品质审查;4. 对品质事件的调查处理;5. 定期对品质现状的综合评定(厂及各部门)产品开发及设计方面:1. 根椐客户定单要求,复查巳有产品图纸,设计新产品;2. 根椐厂部安排设计开

16、发新产品;3. 所有产品资料做到:a. 客户的技术要求要详细,全面,设计图尽可能让客户莶认,这是设计的依椐;b. 图纸是生产指令的交流语言,看图能清楚地知道全部内容,你表达不清楚,别人就会误解致错,因此要求图纸完整齐全;c. 产品的设计结构要合理,现有的工艺方法要能做得出,符合科学性.经济性;d. 涉及的材料.灯配件要在市场上有货源;e. 特殊的另件生产本厂工艺路线要可行,要开模及工夹具的需注明;f. 需要外加工的一定在图纸上注明技术品质要求,做为定货及验收的依椐;g. 产品设计一定要符合制图国家标准及照明灯具国家标准;h. 订做的工程灯饰要确保全(电气及吊挂安装),尽可能多的了解客户安装现场

17、的配电及吊挂状况,完善设计;i. 做产品的报价,不要拍脑袋报价,要先有结构.材料.饰面.工时予测.外加工费等粗算,参考以往同类产品价格才不会出大错;j. 图纸修改要注明时间,原因,修改人签字;k. 图纸要按生产指令号编号,工程完工要有完整的资料存档(一份书面一份电子);l. 工程灯饰应提供安装步骤及示意图;m. 尽可能详细地编写标题栏,材料定额,加工的另件要有另件图;4. 加强自身业务技术水平提高,扩大知识面,减少差错,勤于学习,善于总结,不断改进,全面发展,提倡业务争论,多争辩才能少出错,更科学;5. 一手抓专业水平提高,另一手要抓灯饰工艺的了解,拿出一定的时间去参与观察师付做灯,先知怎样做

18、,再想为什么这样做,有没有更好的方法,长此下去对自己专业技能提高大有收益;6. 设计图纸是上品质的关键,工程灯交货时间紧迫,一是要出图快,二是出图不能有差错,给五金加工等后工序多留点时间,对品质才有保障,争分夺秒不压单,尽善尽全细设计;7. 为维护公司利益要做到技术资料不外泄,重要资料要备份,在营销部门指导下与客人沟通技术问题;8. 积极参加”五S”活动,遵纪守法,做模范员工.灯饰CAD图 检查内容灯饰CAD图应有1. 说明基本形状的视图,以主视图为主,必要时加入俯视图,左视图.及局部视图. 一切以能表达完整形状为准. 2. 灯饰图必须有完整的外形尺寸,完整的就是三维的,(长.宽.高) 为了图

19、面清晰,主要零部件的外形尺寸也需注明,小零件.标准件可在结构图里标注,或通过文字表达. 有特别要求的尺寸也需注明.3. 灯饰需与外界安装配合的形状.尺寸.连接形式要在图上表达出来.4. 灯饰主体材料必须注明,有几种标明几种.最好让人一看就明白是什么材料,有多种猜测结果会引起混乱.报价也困难.5. 灯饰的表面饰色也注明清楚,有几种标明几种,有时某种材料做不出某种饰色. 表面饰色有色板最好.也利于报价.6. 灯饰的总重量. 这是灯饰结构设计的安全保障,悬挂在头顶上的吊灯.吸顶灯尤为重要.7. 灯饰的使用功率,涉及到工程的配供电系统,需要分组调光文字说明.8. 国内台.地灯的插头必须是国标扁三插,外

20、露电缆必须是双重绝缘,色泽需注明,单条电缆截面必须在平方毫米以上,灯头及其它电气配件有3C认证.灯饰一定要有可靠接地装置.以上条例是审CAD图的一般依椐,设计人员画好图后以此8条对照一下,补齐内容. 不要让别人经常批改出常识差漏. 外协抛光的技术要求 产品表面质量的好坏很大程度决定于抛光工序的加工质量,验货时仅看光滑的表面会上当受骗,因为前道工序打砂用的细砂或粗砂通过粗抛和精抛后的表面区别不大,但是到了电镀厂浸入酸洗池后,表面薄薄的一层抛光面会腐蚀掉而露底,底的砂路粗则镀后的表面呈粗路,底的砂路细,镀后的表面则呈细纹路,如打砂时能按下面的工艺步骤,细砂纹都可以肉眼不可见,呈现镜面效果.第一步

21、120#砂 目的是清除金属表面较深的缺陷.麻点,粗砂吃肉快,把有缺陷的表层去掉为下面逐步打细砂打基楚, 注意事项: *不要一直停在某一处打,防止过热变形;*由于吃肉快,防止出现新凹陷;*打粗砂易发热,要考虑热变形,可采取间隙加工;第二步 180#砂第三步 240#砂第四步 280#砂第五步 320#砂 此道工序完成,表面砂迹呈短绒毛状.上面四道打砂工序必须以清除干净上一道砂的砂迹为标准,中间工步不能省,跳步操作反而费时间,因为用细砂去除粗纹路会很难.第六步 粗抛第七步 精抛提醒: 电镀仅是表面饰色,不能掩盖抛光的缺陷,不能把电镀理解成抹泥浆,把抛光的缺陷盖住.属抛光的问题: * 表面呈现打砂纹

22、路;* 表面有凹麻点;* 塌角.塌边.大面凹陷;一句话 表面以内的问题. 属电镀的向题: *表面镀色不均,局部发黄* 表面有鼓泡.针孔.斑点.脱皮等;* 由于镀液不清洁而造成表面不光滑.有异物;一句话 表面上的问题抛光部门注意: * 买回的标号砂一定要用同标号筛网筛过一遍,分标号隔离保管; 严防粗砂混入细砂；* 用记号笔醒目地在砂碌上标砂号,防止用错;要求灯饰产品做出厂电气检验的通知随着灯具一般安全要求与试验强制性国家标准的贯彻执行，很多灯饰工程客户都要求每支灯饰有出厂电气检测，单为此，我们要求：1.凡是承接我公司灯饰制造项目的生产車间必须认真贯 彻灯具一般安全要求与试验强制性国家标准；2.工

23、厂必须配备电气检测必备的：a、 耐压仪b、 摇表500V以上c、 万用电表d、 接地电阻测试仪3.工厂配备检测人员，进行专业培训，使之合格上岗；4.凡出厂灯饰100%进行出厂电气检测，并记录在案，检测合格证随灯发给客户（超大灯饰除外）；5.不执行此通知的車间会为市场淘汰。 室內灯具包装技术要求 室内灯具包装应：1 很好的保护灯具，使之在搬抬运输过程中不收到损伤；2 包装好的灯具应符合运输工具所规定的运输条件，如体积，重量等；外箱较小的包装以二人方便搬抬为宜；3 发往工地的灯具应以安装位置來确定包装內容，相同的灯具安装在不同的场所，就不要包装在一起，混乱的工地极易弄错丢失；4 包装好的灯具要考虑

24、到搬抬或吊装所需的操作条件，尽量简单，无需特定的吊装工具；5 包装好的灯具应防潮和防御一般的淋雨及地面水渍的侵害；6 包装好的灯具应有醒目的公司唛头及箱号，外包装四周（起码有二面）应有醒目的正规的运单编号及所装灯具重量，图片和数量，能让涉及人员清楚地找到此箱，並知箱內大致的货物内容；7 外箱所装灯具件必须固定，不得有自由移动的物件，在外箱倾倒时也不会发生碰撞或受压损坏灯具。灯具本身也不会自重变形；8 灯具的装饰表面在包装中必须得到保护，在吊搬运输过程中，不会有碰擦损伤，在装饰表面加保护膜或纸板等防碰擦损伤是必要的；9 小型灯具（如壁灯，台地灯等）应有完整的內箱包装，灯具在箱內是固定的，晃动时无

25、碰撞之声，內箱应有公司唛头及产品图片及装饰色，数量等告示。有配重块的灯具，配重块最好单独装箱，不要混装在灯具里，以免发生损坏。10 大包装箱内应有详细的装箱单副件，副件上有装箱人的工号及装箱时间，以便接货人员清点核查；11 用纸板做木条箱内衬时，不要使用有其它唛头及广告的舊纸板，更不能外向。纸板与朩条箱要相对固定。所钉木条箱不可有钉尖外露，以免伤人；12 发运无包装箱的大件灯具，灯具表面必须有牢固的保护软包装，接触地面要有垫木块，吊装点要有硬保护；13 发运易碎的玻璃件云石件仿云件陶瓷件等，每件物品要有独立的保护软包装，相互之间无碰撞，贵重灯饰件可做发泡成型或聚脂发泡块成型包装，这些易碎件包装

26、箱外要贴防压易碎标记，以图在运输过程得到保护；14 不要把灯具包装看得简单，它是全面质量管理的重要环节，品质再高的灯具都有可能在包装运输过程毁于一旦。多想想运输过程中可能发生的损坏，才能做足保护措施，确保到客户手中的灯是完整的高品质的。 灯饰跟单员守则 许多灯饰公司或灯饰生产厂都配有灯饰跟单员,他们的主要职责是:l 从定单生产计划下达始,直至定单产品发至客户甚至灯饰产品现场安装后的全过程跟单;l 跟单过程中要详细了解 1. 客户的定单内容,熟悉图纸,知道包括产品数量,产品的结构.材质.配件.装饰色.光源种类.使用功率.产品重量.发运要求.安装形式.时间进度等具体要求; 2. 与客户或计划部门沟通,随时知道变更信息;* 跟单备课: 1. 认真消化产品图纸与生产计划,大致列出生产配套计划,明确定单中的难点,如: 材料难点.配件难点.工艺难点.外协难点.劳动力难点等, 2. 与生产车间或外协单位共同落实定单的执行办法,以及难点的解决办法,以确保生产进度计划的实现; 3. 分析定单产品,列出产品品质监控的各具体细项