礼仪培训心得体会合集.doc

1、礼仪培训心得体会合集? ?职场礼仪培训心得 ?去年的 12 月 31 日，我们工程组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪标准，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能表达我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。透过学习，让我懂了很多，也让我理解了很多以前没有理解的东西，发现了自己的缺乏。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我

2、们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。“礼仪”就是行为标准，无规矩不成方圆，标准就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养表达于细节，细节展示素质”。其实标准也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为标准! ?透过这短短的一次学习，让我理解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。礼仪培训心得体会 ?中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的珍贵遗产之一，它展示了社会成员的文明形象。孔子说过：“礼，敬也!”荀子说过：“人无礼那么不立，事无礼那么不成

3、，国无礼那么不宁。” ?通过对老师礼仪一书的学习，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的理解和认识，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的老师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿安康的人格。“教养表达于细节，细节展示素质，细节决定成败。” ?著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民老师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸大的说，一个民族的希望，是通过老师托起的。老师不但教人以知识，使人从无知到文明，老

4、师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要进步民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。老师的教学程度和内在修养一样重要。所以作为一名人民老师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的幼儿老师，认真备好每一个活动，上好每一活动，不断进步自己的业务程度是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的老师。做为老师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。老师为人师表，是率先垂范的角色。但事实有时并非如此：孩子们见到老师，热情地走上前向老师问好，而老师却无动

5、于衷。是啊!我们作为老师平时的工作确实很忙，有时没有时间去考虑。但是我们必须反思，因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者，更是孩子们思想道德的教育者。因此老师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想：当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时，幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以，我们作为老师必须非常注意在孩子们面前的形象，使自己成为一个优秀的、幼儿可以仿效的典范。一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课施行教育，而且在日常生活中还会标准自己的言行，以良好的道德风范，对幼儿施行教育，通过自己的存在，自己的人格，对有发挥影响。因为“身教重于言教，典范的力量是无穷的”。伟大的教育

6、家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老师要求幼儿做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做;在幼儿面前做到，在幼儿不在时也必须做到。因此老师要通过自己的不断学习，努力进步自己的道德修养，以身作那么，言传身教。“身教重于言教，典范的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，进步自己的道德修养，严格要求自己，以身作那么，言传身教，做幼儿喜欢的老师。通过老师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准那么标准言行，加强礼仪上的学习，不断追求，才能名副其实的对得起幼儿老

7、师的称号。礼仪培训心得体会 ?这几天，我非常荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。9 月 28 日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到别人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完好行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多

8、地方做的不是很好，从言行举止、小小的 、短信誉语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比方自己的穿着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的根底。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我进步个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的表达，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼那么安，无礼那么危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人。职场礼仪培训心得 ?泱泱华夏

9、，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了周礼、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速开展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。所谓：“人无礼那么不立，事无礼那么不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“光滑剂”，可以非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友谊，增加好感，与同事沟通务必注重言语

10、礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进展，从而促进事业的开展。职场礼仪在工作中最大限度的防止人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来宏大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨打 、接听 、代接 和扣 的技巧，使用礼貌用语，做好 记录，并将来电信息及时反应上级指导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情

11、，效劳周到，学会正确地介绍自己和别人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台指导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重别人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重别人”才能使同事们更简单愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要表达。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅可以进步企业形象，更能进步齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开场就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的开展尽上一份力。老师礼仪

12、培训心得体会 ?在学习了老师礼仪的培训内容后，给我感触最深的是：老师礼仪存在于每一个微小细节中，老师要时刻注意自己的言行，用老师礼仪标准自己。老师的任务就是教书育人，教育的对象是一群像白纸一样天真无邪的孩子，对低年级孩子来说更是如此。孩子们正处于学习的阶段，对身边的一切都充满着好奇，对细小细节更有着丰富的观察和学习才能。而作为教育孩子的老师来说，老师的一言一行更是给孩子起到了重要的典范作用，老师的每一个细节都是孩子模拟的对象。所以，老师在每天的言行中要注重自身的行为标准，在着装、仪容、举止、语言等各个小细节上时刻用老师礼仪标准自己，为孩子做好示范，让孩子在老师的潜移默化中学会文明礼仪，成为一名

13、讲文明有礼貌的好学生。老师礼仪对教育教学有着重要的作用。老师作为人类灵魂的工程师，在传播知识的同时，自己的言行举止、文明礼仪对学生也产生着潜移默化地的影响。所以，老师的教育教学工作，不仅要有精深的知识和较强的教育教学才能，而且还要有良好的老师礼仪，为学生树立典范，用高尚的人格素养为自己的教育教学效劳。“身教胜于言教”，老师礼仪对学生来说是一种强有力的教育力量，起着潜移默化的教育作用。老师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立老师的威信，才能教育好学生。记得在一次班会课的时候，我教育孩子不能讲粗话，有几个孩子就举手说语文老师生气的时候就会说粗话。当时，我一下就被孩子

14、说的没话说了，只能教育说：“老师是被你们气的，假如你们听话不惹老师生气，老师就不会这样了。”所以说，假如老师自己都不能注意自己的一言一行，没有最起码的老师礼仪，这样是很难教育好学生的，学高为师，身正才能为范呢。老师不仅要在平时的言行中给学生树立典范，在课堂上同样要遵守老师礼仪，让老师礼仪更好的为教学效劳。经常有老师会有这样的困惑：我的教学设计很有趣，我也认真组织了教学，为什么在课堂上却很少有学生积极配合呢?为什么呢?其实关键还是你的老师礼仪还有待进步。老师的大局部时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”

15、，我们使用文明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学消费生美感、亲切感，从而增师生之间的感情。在课堂上，不管是怎样的学生，作为老师我们都应该尊重他，让他感受到老师对他的关心和保护，不能因为某个孩子学习成绩不好就冷落或挖苦他，否那么的话孩子永远不可能学好，也不可能愿意配合你的教学工作。不管是进展课堂提问还是对学生进展评价，我们都要尊重学生，给他们空间和时间，不要只依靠自己的主观感受，不关注学生自身的感受。一名老师的教育教学成功还是失败，只有扎实的教学知识和教学技能还是不够的，还要靠老师礼仪来提升自己的素质，赢得学生的尊重。礼仪培训心得体会 ?俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，

16、而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的效劳”是如今顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、标准效劳要求、进步顾客满意度是公司文化和制度建立的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的浅薄认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。简单说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术，是人的一种内在修养的充分表达。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的开展和生

17、存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美声誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑效劳;应当使顾客感受到你对他的热情欢送，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于

18、。通过上午的学习和培训,让我深入的认知到:礼仪表达于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于进步个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，效劳质量更好。上午的效劳礼仪学习虽然完毕，但学习的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应

19、该是学习与工作相结合的开场。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给顾客留下美妙的印象。要实在标准效劳行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力标准自己的效劳行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的恳求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造堰阳天国际酒店的效劳品牌形象，在为顾客提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值! ?礼仪培训心得体会 ?为了进步客运办主任、效劳岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的效劳，总公司站务部于 11 月 26 日

20、与 12 月 3 日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。这次参加了这个培训班的课程，使我有时机能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进展交流，承受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、效劳礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽阔豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是

21、我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去对待事物，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给旅客留下美妙的印象，这是客运办效劳礼仪培训心得范文。要实在标准效劳行为，我将按照所讲的效劳礼仪的要求，努力标准自己的效劳行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值，展示良好个人修养。在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个指导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理才能，这样才能更好地开展工作。学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江

22、门站学习，向他们取经，学习他们的管理、效劳知识，取长补短，应用到我们wtt的建立中去，为创立一流效劳，一流管理，一流站场而努力。礼仪培训心得体会 ?_月_日参加了总行组织的效劳礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，承受指导，她们在效劳礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的效劳性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说，我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节

23、，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;理解交际要点，进步交际才能，把握每一个时机，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去对待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给客户留下美妙的印象。为了实在标准效劳行为，我们必须按培训中所讲的效劳礼仪要求，努力让自己的标准效劳成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质效劳的同时，表达自身效劳的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周

24、到的效劳，提升客户感知的银行形象。礼仪培训心得体会 ?今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的效劳礼仪课-由 z 国际物业效劳黄经理主讲。效劳礼仪是指效劳人员与顾客接触或提供效劳时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与理论相结合的是-效劳礼仪的四大原那么和如何打动顾客的方法，让我明白到物业效劳公司中扮演的&”角色&”。一、微笑原那么 ?对于效劳企业来说，&”微笑&”永远是让顾客或业主感受到物业效劳的最&”根底&”。记得有一次，有一位业主对我们物业效劳中心的前台助理说&”你们的微笑和热情，让我们感受到被

25、重视和爱戴&”。听了这句话，我久久地回忆着-真挚的微笑，让我们与业主的&”间隔 &”拉得更近，那样将是一副&”和谐&”的画面。二、如何打动顾客的方法 ?1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业效劳企业要抓住问题的关键，从&”问题&”的主要矛盾出发，从而得到解决问题根的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员出如今业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业效劳的必要性。2、细节人性化;z 小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业效劳企业里的一员，我们要时刻表达细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到&”酒店式的委托代办物业效劳&”。3、效劳快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装&”猫眼&”，最终还是以最快捷的方式处理好。总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的效劳;那么，这将是个和谐的小区。老师礼仪培训心得体会 ?我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的