Q07-QC小组活动推行实务

1、ZERO Program零牌专家组TMQC小组活动推行实务课程提纲 课程代号：Q07ZERO Program 【技术可买 观念无价 观念先行 结果导向】自1978年开始，随着我国改革开发和推行全面质量管理，QC小组活动由点到面，蓬勃发展，经久不衰，显示出强大的生命力。它已从工业生产扩展到交通运输、工程建设、商业、服务业、医疗卫生、计划生育、司法劳改等各个领域。2002年，全国累计注册的QC小组数为2000万个，约1亿多人参加QC小组活动，为企业直接创造的经济价值达3600亿元；QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面，发挥着越来越大的作用，在物质文明和精神文明建设

2、中作出了重大贡献！当前全球经济一体化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而所有的资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展，QC小组就越有用武之地。【课程目的】 了解QC的基本知识，建立系统全局观 理解工作的主要目的和手段，学习发现问题并分析其成因 掌握推行QC小组活动的规则、QC式工作方法、QC工具活用技巧 掌握业务改善中的资源整合与观念革新 提高学员现场管理和现

3、场改善的业绩能力【适用对象】中基层的管理干部（适用于：制造企业和非制造企业的人员）【课程结构及授课结构】全局观、观念革新和工具活用技巧交融进行推进实务技巧（80%）QC基础概念（20%）（4H）讲师讲解50%分享点评20%学员互动练习30%【培训大纲】一、质量管理基础1、质量的定义2、质量的标准3、质量的保证二、QC小组活动推行要点（一）QC小组概述1、QC小组概念2、QC小组活动的性质与特点3、QC小组活动历史4、QC小组活动宗旨和作用（三）QC小组活动1、QC小组活动的基本条件2、QC小组活动的程序3、QC小组活动的推进4、QC式工作方法（二）QC小组的组建1、组建QC小组的原则2、QC小

4、组成员及对其要求3、QC小组组建程序与注册登记（四）QC小组活动成果1、活动成果报告的制作2、活动成果的报告发表3、活动成果的评审与激励三、QC小组活动工具（一）QC七工具1、分层法2、调查表3、排列图4、因果图（鱼骨图）5、直方图6、控制图7、散布图（三）抽样设计方案 1、产品质量波动2、总体与样本3、抽样设计方法（简单随机/分层法/聚类法/系统法/子群法）（四）现场改善愚巧法1、傻瓜机硬原理2、愚巧化3、愚巧化防错法（二）新QC七工具1、亲和图2、相关图3、系统图4、矩阵图5、箭条图6、PDPC表7、矩阵数据解析法（五）标准化作业管理1、IE动作分解与标准化作业2、作业标准3、作业标准书4

5、、设定作业标准时要避免浪费5、动作经济原则6、三角形原理7、标准作业8、持续改进9、标准作业图表 （六）平行思维法训练1、平行思维的革命性2、六顶思考帽的基本概念3、六顶思考帽的应用方法（单独和综合）4、六顶思考帽的应用范围和技巧 （七）6基础改善工具1、流程图的制作和提炼2、因果矩阵表的概念和运用3、失效模式分析表的运用（FMEA表）【培训特色】 体验练习、互动教学、激情碰撞、系统思考【课时安排】 28H（4天），亦可根据模块选择安排2天的集中突破【讲师简介】 实 战 派 宣 言杨彬誉 女。美国SBTI（Sixsigma Breakthrough Technologies，Inc.）在华培养

6、的第一代六西格玛黑带，国家注册质量工程师，国家级QC小组活动诊断师。 美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师。ZERO Program零牌专家组 质量管理专家。擅长业务为企业质量系统改善，包括：产品设计开发、质量经营战略、质量链管理、供应商质量管理、现场质量管理、企业质量文化的构筑与团队建设、慢性不良课题的解决和客户技术服务等，主讲的课程以实务见长，贴近企业的实际需要。服务过的知名企业有松下电器、东莞山一（日）、生益电子（港）、美的空调、新飞电器、万宝集团、顺威电器、新宝电器等。工作外语为日语和英语。长期从事质量链管理、技术研发、客户关系管理、售前售后服务等工作，多次赴日本、美国和马来西亚接受系统培训、参与国际交流和开展涉外业务，在质量管理、产品创新、管理创新和六西格玛推行实务方面有丰富而独到的实践经验。从事咨询业以前十年曾在某世界五百强企业担任质量链经理和质量总监。经典课程有： 质量管理实务课程 Q01质量链管理体系构建Q02供应商质量改进实务Q03新产品创新质量设计Q04设计质量改进实务Q05现场质量改进实务Q06质量成本管理实务Q07QC小组活动推进实务Q08质量管理工具活用Q09测量系统